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Início » Gadgets » ASUS é marca mais confiável para laptops nos EUA; Dell e HP ficam na lanterna

Todo ano a conhecida revista de tecnologia PC World pergunta aos seus leitores quais as marcas de produtos são as melhores em termos de confiança. Eles pesquisam vários aspectos do pós-venda como como a qualidade do suporte prestado por telefone, qual a taxa de equipamentos com defeito, quantos dias levou para resolverem o problema, esse tipo de coisa. E a pesquisa desse ano acabou de ser publicada.

Segundo a pesquisa, a ASUS foi pela primeira vez para o topo das marcas de tecnologia mais confiáveis entre os consumidores, se juntando à Apple, que estava no topo há alguns anos. Ambas foram classificadas como tendo um ótimo suporte no que diz respeito a laptops e desktops. Nesse mesmo quesito as duas piores foram a Dell e HP, que repetem o resultado do ano anterior.

Já na área de televisores HD, a LG, Panasonic e Sony são as que mais se preocuparam em atender bem o cliente, enquanto que a JVC, Mitisubishi e Viewsonic não estão se esforçando tanto quanto deveriam. No campo de smartphones a Motorola levou a primeira posição na pesquisa, enquanto que RIM, criadora do BlackBerry, amarga no final da tabela.

Enquanto que essa pesquisa representa apenas a qualidade de serviço de pós-venda nos EUA, ela pode ser usada como um bom indicativo de quanto certas companhia estão se esforçando para melhorar a qualidade do seu atendimento. E quais estão dormindo no ponto.

Com informações: PCWorld.

36 Comentários (Deixe o seu!)

  • É porque a Positivo não tá lá.

    • Por coincidência, a fabrica chinesa que faz os computadores (notebook) da Dell e HP também faz da Positivo.

      • Acho q me enganei qto essa informação, mas de qualquer maneira existem poucas fabricantes de notebooks no mundo. A maioria das marcas são feitas pela Quanta, Clevo, Compal, Asus e Acer.

        • Jurava que vinha de Manaus também. :S

        • Ibraim
          1c

          Positivo usa notebooks Clevo… Eu tenho um de outra “marca” mas fabricado pela Clevo e já vi vários da Positivo igualzinhos.

          A Dell e HP tem fabricação própria, né?

          • Dell usa uma dessas 3 desconhecidas chinesas (eu chutaria Clevo). HP, se não me engano, tem contrato com a Acer. Vou dar uma procurada melhor mais tarde qdo eu chegar em casa.

          • Marcos

            A Dell tem fábricas próprias no mundo todo. Trabalho no suporte da mesma.

      • Guilherme
        274c

        A da Positivo não é no Polo Industrial de Manaus?

        • Rodrigo Fante
          80c

          Maioria da China, mesmo fabricante da MSI.

        • Só a última etapa (q não é quase nada se comparada ao conjunto) é terminada em Manaus.

  • Fico feliz em saber que penso da mesma maneira. A Asus também é a marca que mais confio em laptops(e placa mãe). Mas discrodo enquanto a Dell, eu gosto da Dell e se for comprar um próximo laptop ele vai ser da Dell ou Asus.

    Enquanto a HP… bom, se você tem um jogue no lixo. Vou fazer isso com o meu em breve.

  • Everson

    motorola em primeiro lugar só na terra do tio sam mesmo, pq no Brasil trata os consumidores como idiotas.

  • Turdin
    3346c

    Dell, está no lugar onde deve ficar, o atendimento que era bom está cada vez pior.
    Péssima logistica, sistema de rastreamento que não funciona, funcionários destreinados e mal preparados…

    Só tristeza…

  • Asus chuta bundas!!!!

  • É por isso que tenho meu Eee 904HD e não largo e nem troco!!!

  • Quanto a placa mãe, prefiro a propria Intel e fazer casadinha, placa mae e processador ambos Intel!!!!

    Em segunda opcao, vou de placa mae Asus ou MSI.

    Jamais Gigamerda, digo Gigabyte, me desculpem os amantes, mas tive empresa de assistência e de cada 10 placas queimadas por uso natural, 9 eram Gigabyte… Asus (fora as X-Series) é bom demais, não da isso facilmente..

    • Leonardo Campana
      1c

      As placas da asus são asus com o chipset da intel. Talvez você ta achando que é intel e na verdade só o chipset q é intel.

  • @cobalto
    480c

    Eu gosto da Dell, nunca me deu problema. Tô super satisfeito com eles, tanto que comprei outro notebook com a empresa :)

  • Breno Luiz
    97c

    Onde posso comprar um Laptop Asus barato aqui no Brasil? Essa pesquisa não serve muito aqui em terras brasileiras…

    • kylefurtado
      4524c

      Por isso que a notícia diz: “ASUS é a marca mais confiável nos EUA [...]“

    • Jonathan

      Amigo, discordo de vc, comprei um notebook asus por R$ 1.750, e não é fraco não
      Intel core i5 460M 2.53 ghz
      750 GB hd
      4GB de ram
      intel grafics media accelerator HD e vga compartilhada de 1.27GB

      • Danielle

        Onde? Estou procurando por um, mas só acho de 1.900,00 pra cima…

  • Ibraim
    1c

    Eu sinceramente esperava a Acer na pior posição. Mas eles só devem ser horríveis aqui no Brasil.

  • O problema não é comprar. O problema é garantia e assistência técnica. Como funciona essa questão com equipamentos Asus em terras brasileiras?

    A Dell e a HP dão suporte e garantia que funcionam.

    Já tive um notebook da Acer que era muito bom, mas nunca consegui acionar o suporte deles.

  • Leonardo
    30c

    o foda é que la eles liberam atualizações, etc etc pros smartphones… só a america latina que se fode!

  •  Renato Gasoto
    163c

    Tinha um notebook Asus e era muito feliz com ele. Nunca precisei da garantia, mas acho que tem, pois com a vinda dos Eeepcs eles expandiram mercado…
    Vendi meu Asus e comprei um Apple, e agora sou mais feliz ainda =D

  • @Trovalds
    684c

    Curioso que a DELL aqui no BR sempre foi bastante elogiada pelo seu pós-venda. Já HP pode esquecer, não tem acordo com a empresa. NUNCA tive boas experiências com eles em se tratando de problemas.

    E basta prestar atenção: HP juntamente com a Sony (outra terrível no pós-venda no BR) tem os valores mais salgados pra equipamentos de uma forma geral. Dell não é exatamente “popular”, mas pelo menos o pós-venda deles (quando precisei usar) nunca deixou a desejar.

  • Olha a HP nunca foi duvida, fico feliz que isso
    tenha se tornado oficial, mas a DELL realmente me
    surpreendeu.

  • Bruno Gall
    4239c

    Eu sempre gostei da ASUS, não sei porque, mas eu agora não querendo puxar saco, eu estou um pouco torcendo pela ASUS, pra eles não tem muita dificuldade em arranjar peças, ainda mais de placa mãe, eles mesmo fabricam, to certo?

  • Alexandre
    3968c

    odeio notes da HP… e cade a toshiba?

  • Renyer
    227c

    É uma marca em que eu confio. Placa-mãe, placa de vídeo etc.

  • Hernani
    1c

    Sempre gostei da ASUS infelizmente nunca consegui comprar um note parrudo deles

  • SUECOO

    Pra mim a dell e a melhor! pelo menos nunca me deu problemas

  • mikepv
    1c

    Quando eu fui comprar meu not, eu estava na duvida entre a ASUS e a HP, pois um cara da loja que trabalha com informatica e vendo tablet, not e etc ele me disse que a ASUS fabrica as peças da HP tudo que tem na HP tem na ASUS, pois a ASUS fabriga suas proprias peças e tbm para outros notbooks, so muda a marca e o valor, comprei meu ASUS por 1,200 avista e o HP tava por 1,500 a mesma configuração, só mudava o hd que da ASUS era de 320 e do HP era de 500, 4 gb de memoria, intel core i3 e etc, uma dica pra vcs que querem comprar not, nunca compre pela marca e sim pela configuração, claro que a marca valoriza mais, antes de comprar pesquisem na net os nots que menos quebra que vão ajudar muito vcs, espero ter ajudado!! Boa compra pra vcs ^^

  • Infelizmente comprei um notebook da asus, e me arrependo enormemente. em menos de um mês o notebokk quebrou. entrei em contato, recebi o numero BRB3370749, postei no correio, no dia 24 e até agora não recebi o notebook, nem o meu dinheiro de volta. Por ultimo, disseram que não encontraram o meu endereço, ora, este é o cúmulo do atendimento. Portanto, no Brasil, não creio que sejam sérios!

  • Tive uma experiência terrível c a POSITIVO, depois descobri q é a pior marca, assistência péssima, resultado, vou ter q comprar outra marca.

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