Oi quer anular metas de qualidade da Anatel para banda larga
Operadora também tenta anular metas de qualidade para telefonia celular.
Ontem a Anatel revelou que a Oi enviou à agência um pedido um pouco inusitado, em dezembro do ano passado. A operadora de telefonia brasileira quer a anulação de diversas metas de qualidade em vários serviços que presta. E não, não é porque a Oi já cumpriu tudo: parece que a operadora não quer ter que cumprir as metas propostas mesmo. Simples assim!
Todos esses serviços sem nenhuma meta de qualidade.
A Oi pediu revisão de dois regulamentos de gestão de qualidade referentes à telefonia fixa e banda larga fixa bem como telefonia móvel. Para a telefonia fixa e banda larga, a operadora quer que a agência reguladora ignore todos os indicadores a seguir: qualidade de velocidade de conexão (seja ela na velocidade instantânea ou a média mensal), instalação dos serviços de telefonia fixa e/ou internet em até 10 dias úteis e a relação aceitável entre o número de reclamações e o numero de assinantes.
Para o serviço de telefonia móvel, a operadora quer deixar pra trás a disponibilização de um mapa de cobertura da rede, apontando as diferentes tecnologias utilizadas pela Oi, a exigência de que as chamadas se completem, bem como a exigência de que mensagens sejam entregues em, no máximo, 60 segundos. Se você pensa que acabou, tem mais: a operadora também quer anular as metas de velocidade média e instantânea para os serviços de internet móvel.
Em vez de recusar todas as solicitações de uma vez, a Anatel decidiu realizar uma consulta pública, por se tratar de “interesses de terceiros”, o que permite que a sociedade se manifeste contra ou a favor do pedido da Oi. Para fazer isso você pode enviar um e-mail com a sua manifestação para o endereço spv@anatel.gov.br ou enviar uma carta ao escritório regional da agência na sua cidade. Os endereços estão disponíveis no site da Anatel.
Mais: Anatel não deve medir a qualidade da banda larga, defende Oi
O TB entrou em contato com a assessoria de imprensa da Oi para saber quais os motivos desse pedido mas até o momento da publicação desse artigo a empresa não se manifestou.
Atualização às 11:25 | O texto informava que a Anatel só aceitava manifestações por carta, mas segundo a assessoria de imprensa da agência, há um endereço de e-mail para o recebimento dessas manifestações. O texto foi alterado para refletir essas novas informações.
Com informações: Teletime, TamboTech. Dica do @gabrielsubtil. Valeu, Subtil!.
TÁ ME ZOANDO NÉ?
Sério, só pode.
Olá,
Tem algum numero de protocolo do pedido da Oi à Anatel, ou o numero da consulta para que eu faça referencia no email que vou enviar a ANATEL?
Enviando o e-mail em 3, 2, 1…
A OI é a única que fornece pra cá, e ela não é ruim. Ela só é ruim fora. O mesmo com a Telefonia fixa. Funciona tudo numa boa.
É que você nunca deve ter experimentado o que é BOM mesmo..
Amigo, tu não deve conhecer a GVT. Aqui em Salvador/BA eu pagava R$129,90 por um Velox 02Mb que NUNCA(vou frisar de novo, NUNCA) funcionava direito(se chovesse caía, e nunca vi baixar a mais de 150Kbps), e não adiantava reclamar, pois eu só me estressava com os atendentes(que enrolavam e não resolviam nada).
Hoje eu pago R$ 89,90 em um GVT 15Mb + WiFi. Satisfeitíssimo com a qualidade do sinal(Não cai quando chove, e faço downloads a 1.200Kbps) e o EXCELENTE atendimento prestado(os atendentes realmente sabem do que falam)… recomendo a GVT a todos!!!
Note que 1200Kbps pra 15Mb é muito pouco!
Na verdade não é. A velocidade de download representa em torno de 10% da sua conexão de navegação (em qualquer tecnologia, discada, 3G, ADSL), logo, para uma conexão de 15 mb, era de se esperar que o download fosse de 1,5 mb ou 1,500 kbps, considerando as variações sempre existentes, 1,200 kbps estaria dentro dos limites aceitáveis.
Galera,
Conversei com um colega, e estamos organizando um povo pra ir la na próxima sexta-feira, as 10 da manha quebrar o pau la (ou coisa que o valha) em Belo Horizonte.
O endereço é:
Escritório Regional 04
CNPJ: 02.030.715.0003-84
Gerente: José Dias Coelho Neto
Endereço: Av. do Contorno, 5.919,
do 7° ao 12° andar, Edifício Melmor, Savassi
CEP 30.110-927 – Belo Horizonte/MG
Telefone: (0XX31) 2101-6100
Fax: (0XX31) 2101-6150
Não sei se e legal levar faixas e tal, se levarem, deixem guardadas até vermos que tá de buena… Vamo sacudir esse bagulho e mostrar que o povo desse país não está morto!
Quem quiser organizar na sua capital ae, ou coisa que o valha, por favor, nos ajude \ o. Já temos gente confirmada pra ir em BH. Organize-se, nem que seja 1 ou 2 pessoas!.
Vlw quando é a marcha contra a miséria/corrupção/etc que são coisas realmente importantes?
Se acha tão importante, sinta-se à vontade para tomar a iniciativa.
Nossa isso justifica completamente uma marcha a favor de um luxo (internet mais rápida)!
Se acha tão importante, sinta-se à vontade para tomar a iniciativa. (2)
Se acha tão importante, sinta-se à vontade para tomar a iniciativa. (3)
Da sua preguiça em começar algo próprio você não fala nada, né? Só quer que os outros façam para você…tsc tsc tsc
O que Fernando? Eu não preciso comentar nada, o comentário feito me respondendo várias vezes não é relacionado às minhas ações. Enfim, não me responde. Não justifica uma marcha, não justifica o requerimento de internet mais rápida. Internet mais rápida não é uma necessidade humana. É ilógico.
Só disse que enquanto outros não tem o que comer, onde dormir e não tem trabalho está tudo bem mas se a sua internet não for melhor aí começam a se coçar.
Rafael, não é com marchas que vai se resolver problemas relacionados à miséria nem à corrupção. Marcha, não resolve tudo, nem um discursinho politicamente correto que todo mundo faz mas quase ninguém segue. Se quer mudar algo, comece com atitudes próprias, não é com um comentário criticando quem curte navegar pela “interwebs” (que possui MUITA força para mudar situações – como no caso do EGITO, por exemplo) que você vai acabar com a miséria e etc..
E outra, se VOCÊ se preocupasse tanto com miséria e corrupção, com certeza não estaria na INTERNET navegando em um blog de TECNOLOGIA julgando geeks de tecnologia que curtem banda larga, mas sim estaria planejando com seus amigos (?) e próximos (?) alguma marcha ou algo contra MISÉRIA e CORRUPÇÃO..
Just Saying..
Não mais.
Como você me diz que eu estou de discursinho e não faço nada se você não sabe nada da minha vida? E de novo, falar da minha vida não vai justificar uma marcha a favor de internet *mais rápida* quando existem outras prioridades. Isso é muito egoísmo.
Cara, já tem internet numa velocidade razoável, está bom… Tem gente que não tem nada… Mas não, não vejo movimentação quanto à isso, só quando é alguma coisa que as atingem as pessoas se mexem.
Isto aqui não é sobre a internet no Egito.
Eu preciso estar 24 horas por dia fazendo “alguma coisa”?
E além disso esse barulho todo não tem nada a ver. Em algum momento vocês se perguntaram a viabilidade técnica requerida? Se a Oi teria condições? Se a Oi não quer cumprir as normas deve ser porque ela não pode, financeiramente ou por outro motivo. Mas se estiverem simplesmente mentindo só para ter mais milhões de lucro não cedam.
Até aí meu posicionamento é neutro.
Rafael, você deve ser funcionário da Oi e eles te fizeram uma lavagem cerebral.
Quer dizer que enquanto houver miséria, fome no mundo não poderemos fazer mais nenhum protesto?
Você deveria ficar mais esperto e saber lutar pelos seus direitos, inclusive de viver em um mundo com menos miséria, fome, corrupção e…. empresas que querem enriquecer passando os clientes para trás.
Se você comprar um tênis que veio estragado você não vai reclamar porque existe fome no mundo?
Aaahh, vai aprender mais um pouco moleque!
Tem que ter protestos para tudo que está errado!
Estamos sem internet em casa desde sábado de manhã. Sete dias depois e umas 15 ligações, incluindo para Anatel, a internet deu as caras hoje. Mas lenta que só. Assim a Oi só vai perder espaço. Reclamações sempre existem, de todas as empresas, mas os relatos que ouço sobre o atendimento da GVT são de pessoas satisfeitas com as soluções que a mesma oferece. Enquanto isso, cliente Oi passa raiva ad infinitum.
Não reclamo da GVT de jeito algum!!! A melhor em tudo!!! Oi??? Infelizmente, só sobrou a carcaça de infraestrutura para o povo usufruir!!! Tinha que começar do “zero” para poder concorrer com a GVT.
É…… Eu lembro que pagava o mesmo que pago por 10M da GVT, por 2M da OI e adivinhe…… raramente recebia 1.2 M e vivia caindo.
Estou contando os segundos para que chegue outra operadora onde moro. Oi sempre foi problemática e quer que compremos “nada”, pagaremos por serviços que não existem, pois, anulando-se essas metas ela se isentaria de qualquer problema que sua rede apresentasse.
Pura palhaçada, queria que ela perdesse a concessão em vários lugares como punição.
Att.
Marcello Ribeiro
Eu bani essa empresa da minha vida, não presta um serviço que preste ainda bem que chegou a GVT e NET, não são excelentes mais são bem melhores que essa empresa LIXO!
A NET é da OI…
Só que não. A NET é da América Movil.
E o que aconteceu com aquele projeto anunciado na mídia sobre as empresas de energia elétrica do brasil oderecerem banda larga pela rede de energia elétrica? Se fosse implantado já acabava com essa mamata da Oi.
A Oi não perde a concessão por que tem ligações fortes com Lula e o governo atual. Ela patrocinou as campanhas de Lula e Dilma. Além disso, a operadora tem José Dirceu como “consultor”.
Essa operadora poderia melhorar somente se a Portugal Telecom comprasse maioria das ações. Hoke, ele tem apenas 20% de participação. Em Portugal, a PT é uma das melhores empresas do ramo: oferece conexões de até 200 Mb/s.
Esse é o grande problema e o motivo da Anatel estar fazendo essa consulta pública. Se a Anatel aceitasse isso, com certeza ia dar merda. Alguém iria notar. Se ela recusar, com certeza iria ter alguns problemas devido a tanta influência que a Oi tem no governo atual. Então ela faz essa palhaçada de consulta pública sobre internet que só pode ser assinada nas sedes da Anatel. Absurdo. A Oi diz que metas para Banda Larga não podem ser pré-estabelecidas porque o perfil de uso e a quantidade de assinantes evolui. Evolua sua rede junto. Isso é o que todos queremos.
Pois é! Não deram mais satisfação alguma para a população. Nenhuma vírgula de informação sobre a PLC (Power Line Communication). Garanto que essas operadoras “lixo” de banda larga (exceto a GVT!) fizeram tanto lobby no Congresso, ANATEL, etc, que não liberaram a PLC e nem sabemos se já não está morta!?
Eu ja tive um problema com a OI, que ela, sem avisar, decidiu que o provedor gratuito e eu usava não iria mais funcionar. Fiquei dois dias sem Internet, até um técnico veio aqui disse que era um problema numa placa na central e precisava trocar. Depois que ele trocou a internet voltou por meia hora e caiu de novo. Só depois dos dois dias que um atendente falou que teria q trocar o provedor.
Felizmente a GVT está chegando aqui.
Já tem um bom tempo que não tenho problemas com a Oi, nem tenho o que reclamar, mas isso aí só pode ser de sacanagem alguém olhou errado no calendário e achou que fosse 1º de abril e quis fazer uma pegadinha.
(…) a Anatel decidiu realizar uma consulta pública, por se tratar de “interesses de terceiros”, o que permite que a sociedade se manifeste contra ou a favor do pedido da Oi.(…)
Pode usar um Rocket Launcher para me manifestar contra?
Nossa, que feio, em Oi! Isso que é se queimar bonito e se esculachar.
Como eu queria que isso fosse para os TT’s do Twitter para todos os Brasileiros e canais de notícias ver. Só ficam aquelas inutilidades nos TT’s.
Eu não tenho palavras pra descrever o que sinto. É uma situação parecida com a reportagem do Fantástico sobre o furto de gasolina nos postos. Eu contrato 1 Mb da Oi mas não recebo isso, ai vem a Anatel e diz: “Oi, daqui a pouco você tera que entregar 1 Mb de verdade para seu cliente”, mas a Oi não contente agora pede: “Poxa Anatel, deixa eu continuar cobrando 1 Mb do otário e entregar bem menos que isso.” Palhaçada. Somente não troco de operadora porque não tenho opção. Nem GVT, nem NET, nada chega ate minha cidade. Quando qualquer uma dessas chegar aqui, serei o primeiro a trocar, vou dormir numa fila em calçada se for preciso. Estou muito indignado.
mail enviado !
Ridículo… espalhando!
Pedir pro povo se manisfestar sobre isso já é uma falta de vergonha na cara imensa. Ou a ANATEL acha que tem algum brasileiro SATISFEITO com o serviço da Oi? As inúmeras reclamações feitas na própria ANATEL não dizem NADA? =p
Mandei email pra todas duas criarem vergonha na cara, Oi e ANATEL.
Eu sou a favor da OI pois brasileiro so quer coisa boa de Graças
tem mais uma coisa boa. não custa barato.
Sou cl,iente da Oi, telefone fixo. Mas também já fui cliente da Oi telefone móvel, ou seja, 3G. Durante algun tempo, mais ou menos dois anos, a internet 3G funcionou bem, depois só funcionava em 2G e com baixa velocidade. Fiz várias reclamações, tinha 11 protocolos com a operadora e 2 com a Anatel, foi o mesmo que nada. Mandaram até um técnico na minha casa para ver o modem e o computador e não achou nada errado. Ele me disse que o problema era na antena da operadora, eu acho que ele esperou que eu fosse consertar, porque ele não resolveu o problema. A operadora primeiro culpou o modem, depois disse que o defeito era do chip e por último que o Windows 7 não permitia a conexão 3G, porque antes eu tinha o Windows XP. Com todos os técnicos que conversei, disseram que as desculpas eram absurdas. O que fez a Oi? Nada! E a Anatel? Menos ainda! Isto é uma vergonha!!!
Link para o site de consultas públicas da ANATEL:
http://sistemas.anatel.gov.br/SACP/Contribuicoes/ListaConsultasContribuicoes.asp?Tipo=1&Opcao=andamento&SISQSmodulo=1442
CONSULTA PÚBLICA Nº 2
Consulta Pública para submissão a comentários públicos, a título de assunto de interesse relevante, o Pedido de Anulação interposto pela TNL PCS S.A. (OI) em face dos dispositivos constantes no Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço de Comunicação Multimídia (RGQ-SCM) e no Regulamento de Gestão da Qualidade do Serviço Móvel Pessoal (RGQ-SMP).
Até quando a Anatel vai ser um Call Center da OI ? ? ?
É sim pq Aqui no RIo a maioria das solicitações de reparo feitas a OI, ou não são ouvidas ou são Ignoradas !
Até quando o veio de corrupção de orgãos publicos vão permitir que práticas de empresas como essa OI permaneçam ?
É coisa latente na Cultura e Os estrangeiros da OI sabem disso…
Para quem falou que não é importante…
Cara é direito do consumidor reclamar e ter atendimento muito melhor. Quem vende e quem compra tem seus deveres e direitos está na lei. E neste ponto só reclama quem consome (e nós consumimos)… Já quem não tem comida ou internet ou seilá o que mais que o “socialiasta” e “humanista” do Rafael aí diz, aqui não é o local para isso, aqui está em pauta a falta de comprometimento de uma empresa para melhorar a qualidade perante seus clientes (nós) seus consumidores! Agora misturar outros assuntos que sabemos que existem e são inúmeros os problemas a serem resolvidos, aqui realmente não é o local, cada problema ou solução em seu devido espaço.
E sim a Oi é muito cara de pau. Ou se faz um bom trabalho ou saia da área, se comprometa com o que é feito, conheça as regras e se assim ainda desejar fazer cumpra-as!
Só podia ser aqui no brasil este tipo de coisa. É só aqui que os empresários definem a lei e a ordem, de acordo com sua vontade. já dizia a velha deitada, minha falecida bisavó, lá em meados de 1980: “manda quem tem dinheiro” e realmente, é fato.
Seria uma boa se a quantidade de gente que postou aqui tiver enviado o email para a Anatel….