Anatel não deve medir a qualidade da banda larga, defende Oi
Operadora alega que vários fatores externos afetam desempenho da rede.
A Oi enviou à Anatel um pedido para anulação de certas metas de qualidade dos serviços de banda larga e telefonia (dentre outros), o que deixou a impressão de que a operadora não quer cumprir as metas estabelecidas pela agência. Segundo um comunicado da operadora, o pedido de anulação contou também com uma proposta de adoção de um sistema independente de medição da qualidade dos serviços. Mas isso não é exatamente novidade.
Quando as novas metas de qualidade para os serviços foram estabelecidas e divulgadas no ano passado, a proposta da Anatel (vide o slide abaixo) já dizia que uma entidade independente ficaria responsável pelos testes e que as operadoras não poderiam exercer nenhum controle sobre elas.
Atualmente a Anatel é a responsável por estabelecer tais metas que, segundo a Oi, “não dependem exclusivamente das operadoras, já que o desempenho está atrelado a diversos fatores”. A operadora completa dizendo que “há estudos técnicos de respeitáveis entidades que respaldam esse conceito”. Quando questionada sobre os detalhes da proposta enviada à Anatel, como qual entidade faria as medições, quais os métodos usados e quais estudos técnicos são esses, a Oi disse apenas que “não têm mais informações a divulgar”.
Sobre o serviço de banda larga móvel, a Oi se respalda no fato de que “os países, de forma generalizada, não adotam metas de banda larga garantida”. Ou seja: se a maioria dos países não adotam uma meta de qualidade, o Brasil também não deveria adotar. Isso seria pedir demais das operadoras de telecom do país, que certamente não faturam cifras milionárias ano após ano. E sim, esgotei meu uso de ironia para o mês inteiro só nesse parágrafo.
Uma parte sensata do comunicado é onde a Oi diz que o uso da rede é dinâmico e evolutivo e por isso a maioria dos países evita estabelecer metas para a banda larga, já que ela está sempre mudando. Mas isso não justifica o pedido da anulação das metas de qualidade.
O comunicado na íntegra, enviado pela operadora ao TB, você confere abaixo.
“A Oi informa que propôs e formalizou na Anatel a adoção de um sistema de medição de qualidade da rede de banda larga, bem como a divulgação dessa medição, por entidade independente, como medida de transparência para melhorar a percepção dos consumidores. A proposta feita à Anatel seguiu os padrões técnicos adotados na Europa e nos Estados Unidos e contou com amplo respaldo de estudos de consultorias especializadas. Além disso, a companhia participou em 2010 do primeiro teste, realizado pelo Inmetro em parceria com a Anatel, que apontou a rede da Oi como um dos melhores indicadores de qualidade.
O questionamento da companhia diz respeito ao estabelecimento de metas que não dependem exclusivamente das operadoras de telecom, já que o desempenho está atrelado a diversos outros fatores, que podem afetar o funcionamento do serviço final. Há estudos técnicos de respeitáveis entidades que respaldam esse conceito.
Não é prática internacional o estabelecimento de metas de uma rede que utiliza premissas estatísticas para o dimensionamento das ofertas de banda larga, uma vez que o próprio uso estatístico é dinâmico e evolutivo, pois depende da carga dos conteúdos de texto, áudio ou vídeo.
Por fim, no caso do serviço móvel de banda larga, os países, de forma generalizada, não adotam metas de banda garantida, por conta da inviabilidade técnica dessa garantia, decorrente da mobilidade característica do serviço. Durante o processo de Consulta Pública que precedeu o Regulamento, não foi dado ao conhecimento público eventual estudo técnico que justificasse tal medida, com a devida avaliação de impactos.
A Oi reitera o seu compromisso com a qualidade e com o consumidor, e acredita que o regulamento de qualidade da Anatel possa ser aprimorado seguindo os padrões internacionais.”
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na boa, já acho falta de respeito só da oi PENSAR em anular tais medidas.
Sacanagem, cadê a Anonymous?! HAHAHA.
“somos todos nós” ~~~ MUHAHAHAHAHA
A verdade é que a Oi, assim como todas as outras operadoras, pratica traffic shaping e está com medo de ter que parar de fazê-lo. Além de por diversas oportunidades deixar com que o serviço fique fora do ar – sem que de fato haja compensação financeira pela falta do serviço. O serviço é péssimo e precisa sim se adequar a normas mais rigorosas.
Pelo menos a GVT e a NET são as “menos ruins” se comparadas a Oi.
A oi vende 1 mega e se entregar 100kb é muito!
1 megabit = 100kBps
http://www.matisse.net/bitcalc/
1 megabit = 128 kbytes
fatores externos?
oferecer uma velocidade porca e custando o olho da cara em certos lugares do país (interior) ?
queria GVT no país inteiro
O Brasil todo quer GVT com cobertura maior… Só assim pra Oi investir na sua sucateada infra-estrutura…..
“queria GVT no país inteiro” Essas são as palavras da semana!
“todos querem GVT no país inteiro”
e a bendita já cabeou até um quarteirão antes da minha casa e parou por lá ¬¬ me trollando e eu sofrendo na oi
Ok, ok, ok. Tudo bem, vamos para uma outra dimensão e lá assumir que a rede da Oi é perfeita, o problema está na forma como é medida a qualidade, por isto ela quer anular as metas da Anatel. Agora eu faço uma pergunta, por que anular também o prazo máximo de 10 dias úteis (DUAS SEMANAS!!!!!) para a instalação de um serviço fixo ou internet? Será que a Anatel conta os dias de forma errônea?
O problema é que com isso a Oi assinou que não quer ter que atualizar sua rede para se adequar a realidade da época. Pra ela ter internet já está bom. Velocidade e preço é só um pequenino detalhe…
….
Isso quando ela instala, vou viajar e ficar 6 meses fora do Brasil para não correr o risco de ficar sem net por indisponibilidade, não vou cancelar o plano.
Na minha rua o tempo de espera é indefinido, pode ser uma semana, pode ser um ano.
Isso já não é mais falta de vergonha na cara, é doença mesmo.
A Oi é a única operadora de serviço de Internet aqui e telefonia fixa (antiga TelePisa), não acho ruim, a rede de telefonia móvel tbm não fica atrás, acho que depende do lugar de onde a pessoa vive. Mas esse negócio de perdir para essas medidas não se concretizar é o mesmo de não garantir serviço bom.
Estamos perto da Copa e Olimpiadas, internet é o que mais vai ter aqui, é bom eles começarem a pensar em ter um serviço de qualidade se não quiser ser esculachados mais do que somos fora desse país.
Aqui é a mesma coisa, Oi e vivo por aqui são as melhores operadoras tanto para fixo/internet/3g, ( a vivo só no móvel ), só que vivo é carissimo.
Mas não acho que a falta de competência deles de cumprir o serviço bom seja motivo para anular a fiscalização e regras mais rigorosas, tem que fiscalizar sim, e eles tem que cumprir com um serviço de qualidade!
Então você acha bom o preço que você paga por 1 mega você pagar 10 megas em outra operadora? Porque a NET me ligou me oferecendo 10 Mega por R$69,90 enquanto isso na Oi to pagando R$ 100,00 por uma internet que DE VEZ EM NUNCA bate 1 mega ….. Já pedi pra mudar….
Você não a parte que ele diz que é “a única operadora de serviço de Internet aqui e telefonia fixa”, né?
Aqui também eu só tenho a Oi. Tem GVT em alguns pontos da cidade, mas no bairro onde moro não. Tenho 2 Mb/s contratados (o máximo disponibilizado aqui) e ontem fiz um teste no speedtest.net e estava chegando a 2,05 Mb/s.
Apesar de mais caro, eu (também) não tenho opção. Sorte que a Oi consegue comprir o contratado aqui na minha região.
Tenho um Plano de 5mbps
http://lh3.ggpht.com/-BHGpwTuFmQM/TxCdGhOAn_I/AAAAAAAAAnA/g_sR6ncO0Z0/s400/teste%252520de%252520rede.jpg
Oi: Shiu
Como ele falou, depende do lugar.
Aqui eu também não tenho muito o que reclamar do Oi Velox. Funciona de forma satisfatória na maior parte do tempo (e olha que deixo o PC conectado 24 horas por dia).
Pago aproximadamente R$ 65,00 pelo plano de 10 Mb/s.
Replicando aqui, pois é ligado ao primeiro post: http://tecnoblog.net/88259/oi-anulacao-metas-qualidade
Galera,
Conversei com um colega, e estamos organizando um povo pra ir la na próxima sexta-feira, as 10 da manha quebrar o pau la (ou coisa que o valha) em Belo Horizonte.
O endereço é:
Escritório Regional 04
CNPJ: 02.030.715.0003-84
Gerente: José Dias Coelho Neto
Endereço: Av. do Contorno, 5.919,
do 7° ao 12° andar, Edifício Melmor, Savassi
CEP 30.110-927 – Belo Horizonte/MG
Telefone: (0XX31) 2101-6100
Fax: (0XX31) 2101-6150
Não sei se e legal levar faixas e tal, se levarem, deixem guardadas até vermos que tá de buena… Vamo sacudir esse bagulho e mostrar que o povo desse país não está morto!
Quem quiser organizar na sua capital ae, ou coisa que o valha, por favor, nos ajude \ o. Já temos gente confirmada pra ir em BH. Organize-se, nem que seja 1 ou 2 pessoas!.
“Não é prática internacional o estabelecimento de metas de uma rede que utiliza premissas estatísticas para o dimensionamento das ofertas de banda larga, uma vez que o próprio uso estatístico é dinâmico e evolutivo, pois depende da carga dos conteúdos de texto, áudio ou vídeo.”
Eu não sei vocês, mas o que eu entendi quando li isso é o seguinte:
“Todo mundo quer internet e quer mais velocidade, mas não queremos evoluir nossa rede junto com a evolução dos nossos clientes. Vai gastar muito dinheiro. Estamos com preguiça.”
Esse “dimensionamento de premissas estatísticas” são parecidas com o overbooking praticados pelas companhias aéreas. Como é muito provável que alguém cancelará o vôo ou não embarcará, vendem-se um pouco mais de passagens do que o avião comporta. Na internet, é muito pouco provável que todos estejam utilizando a rede ao mesmo tempo, logo a soma total da velocidade vendida é (muito) maior que o link que a operadora possui. Embora aceitável em termos de engenharia, essa pratica torna muito tentador para as empresas reduzir a qualidade dos serviços e vender uma quantidade muito maior de linhas. Por isso não querem padrões de qualidade.
Isso é uma puta falta de sacanagem…
Eu não acredito que eles tem a cara de pau, de fazer isso!!!! Afff…
O Governo não deve medir o meu salário e o IR que tenho que pagar, defende Eu mesmo.
Vai catar coquinho Oi…
Se o Brasil saiu na frente tentando garantir a qualidade (vamos ser honestos, porque a qualidade da nossa banda é uma M&RD@), quem é a OI pra tentar dizer que não?
Sugiro floodarmos os caras via twitter. Poste essa msg:
@digaoi Favor retirar o pedido de anulação de metas da Anatel. A internet brasileira agradece #vergOInha
Já postei…. vamos postar minha gente…… Vamos chegar nos TT’s mundial…. vamos mostrar que a Oi não pode fazer o que ela quer..
https://twitter.com/#!/guyilherme/status/157867013295968256
Já postei também! Vamos lá povo!
meu caso: pago 129 reais por 10 megas na net no interior de sampa… eles me dão, no máximo, 10% do q prometem. PQ eu então não pago somente 10% do valor da fatura? simples! O q a OI e outras operadoras querem é continuar faturando em cima da gente. simples assim…
faco questao de compartilhar esta noticia. E pensar que um dia eu admirei a OI.
Essa não colou… acho melhor tentar outra
Pergunta, se a Anatel não deve medir quem deve então?
Devemos calar nossas bocas e aceitar um lixo de serviço por um absurdo de preço? O menor plano de internet da Oi fica no valor de R$ 77,00 (fixo 37,00 velox 40,00, o que em sí corresponde a 14% do salário mínimo. O menor de 3G é R$ 30,00 (rj), o valor até seria bom se não fosse franquia de ridículos 150mb, tu manda meia dúzia de punhetas no youporn e depois só mês que vem. O pior que o 3G deles nem entrega realmente a velocidade 3G.
Só devo meus agradecimentos ao Cabo Telecom pro não ter que usar mais a Oi Velox.
http://youtu.be/JRO44vDLSSA
Eu moro em Brasilia, e graças a Deus, e quando eu agradeço a isso acreditem eu devo estar de joelhos neste momento! kkkkkk
Aqui temos uma emprea que de fato respeita o consumidor, e essa empresa se chama GVT, ( paguei pau kkkk ), na boa! Gente a Oi é de um desrespeito F*d*d* com o consumidor, eu ja tive alguns dos serviços da Oi e de fato TODOS, eu digo TODOS são ruins. Nada que a Oi disponibiliza é 100% satisfatório.
OI = Lixo!
Tinha que ser a Oi, né? Uma das piores – talvez A PIOR – banda larga do país. Sou usuário Oi Velox já tem 5 anos e sei bem do que eu estou falando…
Oi é uma piada.
Entre os anos de 2003 a 2009 fui usuário dos serviços de banda larga, telefonia fixa e móvel da Brasil Telecom/OI.
Durante este período me senti frustrado em relação à péssima qualidade dos serviços prestados.
Semanalmente eu abria reclamações e agendava visita técnica pela péssima qualidade no serviço de ADSL contratado.
Foram tantos que perdi as contas.
Sempre que um técnico vistoriava a qualidade do sinal e do serviço em minha residência, eu era informado que problemas
com sites internacionais tais como: Google, Yahoo e outros, não eram de problemas da OI, mas sim dos respectivos portais e rotas internacionais.
Era realizado apenas o teste local, com busca no site da OI e medição de velocidade da OI e informado: “Os serviços contratados são atendidos com qualidade”.
Qualidade? Sim, apenas para OI.
Nesta mesma época eu precisei montar dois servidores Linux para realizar a função de cache de DNS e páginas.
O valor praticado pelo péssimo serviço era exorbitante demais.
Hoje eu uso serviços da GVT e não tenho do que reclamar.
Apesar de eu acreditar que no Brasil o valor ainda não é dos melhores, se eu comprar a GVT com a OI, sou obrigado a ficar de boca fechada.
A OI jamais respeitou as próprias regras que ela criava e politizava em suas vendas e hoje quer piorar o direito de usuários de outras operadoras?
Barrar metas ?
Isso ao meu entender significa: Beneficiar as operadoras e roubar os usuários.
Em relação aos Pedidos de Anulação interpostos pela TNL PCS S.A, acho abuso desta medíocre operadora querer impor suas regras no mercado.
Se a OI não possui capacidade de melhorar e atender os serviços, ela que baixe as portas do BOTECO, vá para bem longe e não volte nunca mais.
Que a participação que ela possui hoje no cenário de telecomunicações no solo brasileiro, seja dada para outra operadora que tenha capacidade de atender,
melhorar e ampliar a qualidade de serviço e não pensar de forma mesquinha, retrógrada e continuar usurpando o bolso de todos aqueles que não têm opção de escolha.
Cara…chamar de Cara-de-pau é até elogio…
Vindo da Oi, esse tipo de atitude não me surpreende nem um pouco. Já fui cliente dessa empresa mesquinha e espero nunca mais depender de seus serviços. Se dependesse de mim, faliria hoje mesmo.
Quaaanto blablabla da oi, pelamordedeus… O pior servico de banda larga, telefonia E TV POR ASSINATURA. E tem a pachorra de pleitear um absurdo desse.
Eeee Brasilzão véio…
O que ninguém parou pra pensar é, a medida vai afetar todas as operadoras de banda larga, vai beneficiar o consumidor em qualidade, mas não em preço.
Do momento em que a operadora tiver que garantir qualidade/velocidade/etc, ela vai ter de investir em equipamentos, backbone, rede, etc. Quem vai pagar essa conta? Nós consumidores é claro… hoje a net tá oferecendo 10Mbps a 29,90 por 3 meses, depois que as metas estiverem estipuladas e a obrigatoriedade de cumprimento estiver definida, ninguém mais vai pagar 29,90 por 10Mbps, se quiser 1Mbps no PNBL paga os 35 (ou 30, não lembro) e olha lá…
Eu não reclamo da minha banda larga atual (fixa pq a móvel é um lixo), mas também não quero pagar a mais para ter o que tenho hoje.
A portabilidade tá ai pra todo mundo ter opção, não tá satisfeito com a operadora atual, troca, sei que em algumas regiões o atendimento é de uma única, mas ainda assim, abrir reclamações na anatel, procon, etc é mais provável que resolva um problema que você possui hoje (específico seu) do que a mudança de uma lei, que na verdade faz acabar fazendo com que você recorra aos mesmos órgãos para resolver problemas que já não são tratados de forma correta hoje.
Outro comentário é, a internet que tenho hoje é suficiente para navegar, e-mails, jogar, baixar (torrents mesmo que muita gente acuse de TS por parte da operadora).
Quem costuma reclamar de velocidade, é pq realmente tem problema ou pq quer que o arquivo do megaupload venha na velocidade full (isso no grátis) e bota a culpa na operadora sendo que o próprio megaupload “capa” a velocidade dos arquivos. Torrent então nem se fala, mesmo com 1 zilhão de seeders, vc só vai baixar se ele tiver liberado espaço na fila, se a velocidade dos seeders que você buscar for alta, você vai baixar a velocidade alta, se não for, não adianta estressar, o negócio é esperar.
As empresas lá fora não precisam de metas pq as empresas são sérias. Mas no Brasil é um querendo ferrar o outro. Está claro que as operadoras fazem coisas que até Deus duvida só pra ganhar um pouquinho mais. Lucro acima de tudo. O usuário que se dane.
A Oi ta de palhaçada né? E quem concorda com ela deve gostar de ser feito de palhaço também né? É sério galera, vamos acordar porque a internet do nosso país no geral é HORRÍVEL! E nós não pagamos nada barato por internet no nosso país, é muito é da cara! Pelo que pagamos ela já devia ser de qualidade há muito tempo ¬¬”
“os países, de forma generalizada, não adotam metas de banda larga garantida”.
Esse argumento seria válido se a Oi oferecesse um serviço de qualidade.
Vocês não imaginam a tristeza em que eu estou quando tivemos que trocar a GVT pela Oi no escritório.
Não conseguem nem fazer uma simples portabilidade. É sério. A Oi é incompetente até em angariar novos clientes.
Anonymous poderia entrar na parada e dizer: ou vocês melhoram o ping pros gammers, ou vamos invadir essa porra e fuder com vocês!
Vindo da Oi, não estou nem um pouco surpreso. Por isso sempre recomendei fugir dessa mercenária. Serviços caros, de péssima qualidade e ainda quer impor o que o órgão de regulamentação, outorgação e FISCALIZAÇÃO deve ou não fiscalizar.
Infelizmente, conhecendo a Anatel como bem se conhece desde que essa agência de fachada foi criada no governo FHC, bem capaz de ceder às pressões da Oi.
Não vamos endeusar a GVT, ela é uma empresa que visa primeiramente o lucro, e só vai atuar onde possa obter esse lucro, então se você mora em uma cidade pequena ou média fora de região metropolitana, ESQUEÇA. E grande culpa disso é do governo, os políticos adoram falar do direito universal à internet, mas quando é para diminuir os impostos que são responsáveis por mais de um terço do preço do serviço eles se esquivam, o impostos também incidem pesadamente no preço dos equipamentos que as operadoras tem que comprar para melhorar a infraestrutura de suas redes. As operadoras tem sua parcela significativa pelo serviço ruim, mas o grande inimigo e vilão é a incompetência do poder público, que assim como as operadoras pensam primeiramente em seus próprios interesses.
Fora, Oi! Só pode ser brincadeira!
Eu tenho uma solução para dar a OI, primeiro pagarmos somente os 10% de internet que recebemos ou simplesmente não pagar esses *&%%$%. Acho que o grande problema é aceitar tudo isso caladinho e não reagir…!!!
Eu tenho Speedy de 1MB e sempre tento aumentar a velocidade e nunca tem disponibilidade pro meu bairro. A Telefonica é a única operadora de banda larga e telefonia fixa daqui. Pelo menos eles cumprem o que contratei e me entregam 1MB completo.
O medo das operadoras com essa regulamentação é ter que “vender só o que podem” pois em sua ganancia de lucrar mais elas vendem mais conexões do que o backbone comporta e ai os clientes começam a ter problemas com o que contrataram pois é muita gente para o mesmo equipamento.
Tecnicamente para elas não é nada dificil corrigir esses problemas! é só vender o que ela sabe que o backbone suporta e nos casos onde ela já vendeu “o que não devia” fazer um upgrade no equipamento, mas ai vem os investimentos… o que elas não querem e só fazem quando chega um concorrente.
Isso é não menos que um absurdo.
A Oi que tem (ja fui usuário) uma banda larga deveras ruim e que parava de responder por alguns segundos(as vezes 5 segundos sem resposta) agora pede que não sejam mais medidas a qualidade da banda?
A quem eles querem enganar?
Eles sabem que a banda larga deles não é melhor que a dos concorrentes e em vez de fazer um esforço para melhorarem sua infra-estrutura, pedem que a Anatel “não mostre ao publico” o quão ruim é o serviço oferecido por eles.
Anatel, se vocês prezam pela qualidade destes serviços, não deixe nós consumidores na mão.
Vocês são nossa força e nossa esperança de um dia termoa uma banda larga realmente boa como temos nos EUA e em outros países.
Se vocês pararem de media a qualidade da banda, vai virar festa, como é em nosso governo…
Por favor Anatel, não parem com seus serviços de medição da qualidade da banda larga.
Abraços
Gustavo Gabriel Gerhardt
Pessoal, a questão aqui é mostrar para a Anatel que não aceitaremos isso, mesmo que eles sejam um bando de vendidos corruptos, é tudo que temos no momento. A consulta pública fica nesse link: http://sistemas.anatel.gov.br/SACP/Contribuicoes/TextoConsulta.asp?CodProcesso=C1559&Tipo=1&Opcao=andamento
Precisamos nos cadastrar para deixar uma opinião. O cadastro é bem imbecil e exige coisas como CPF e telefone. Mas vale a pena entulharmos aquilo de opiniões contrárias à Oi.
Faça como eu dnão seja assinante Oi, boicote-os e diga-lhes que é por isso que está em outra operador.
@Adriano
Mas independente disso, proteste! Essa proposta é feita pela oi, mas todas as outras operadores vão *adorar* não ter que dar satisfações de qualidade.
Eu me considero sortudo por usar GVT aqui em Curitiba, mas essa empresa atende uma área relativamente pequena e meu caso é de exceção — a regra por aí é um monopólio local, com apenas uma empresa atendendo uma região ou estado inteiro.
E eu que pago quase 70,00 dilmas por uma net de 250K que é HORRÍVEL baixa a uns 6, 7 KBs p s/.
As vezes eu dou até rizada pra não chorar.
olá fico muito triste pois propagana enganosa é crime e não está sendo punida.contratei um pacote combo da net que é uma porcaria nunca resolvem meu problema e continuo com uma internet que era p ser de 5 mg não funciona nem com a velocidade de 1 mg.um lixo da nojo essas promoções que são so p tirar nosso dinheiro.