Ao começar a vender seus três últimos modelos de iPhone pela loja online no Brasil a Apple mudou um importante item sobre a garantia do aparelho. No lugar de recorrer às operadoras, clientes brasileiros que comprassem o celular teriam que entrar em contato com a própria Apple para acionar a garantia. Isso acabou levantando uma questão: os iPhones comprados no exterior estariam finalmente cobertos também? A resposta para essa pergunta parece ser “sim”.
Quem afirma é o Blog do iPhone, que relata uma experiência do seu leitor Carlos Schmitt. Ele comprou um iPhone 4 na Alemanha há nove meses e o aparelho veio com um problema no áudio, algo que estaria coberto na garantia internacional de 1 ano que a Apple dá.
No entanto, segundo Carlos, ao tentar contato com a Apple no Brasil para acionar a garantia, ele recebeu a resposta de que a empresa não oferece suporte à garantia mundial do aparelho no Brasil, mas curiosamente a Itautec sim. Carlos então contactou a Itautec e foi instruído pela empresa a enviar o aparelho defeituoso. Em menos de duas semanas, recebeu outro, sem ser cobrado por isso, como mostra a imagem acima.
Como também nota o Blog do iPhone, a Apple cita a Itautec na sua página de suporte, listando a empresa como parceira para assistência do iPhone no caso de aparelhos fora da garantia, mas não diz nada sobre a garantia mundial do aparelho ser válida no país.
O TB entrou em contato com as assessorias de imprensa da Apple Brasil e da Itautec para confirmar as informações, mas até o momento de publicação desse post não tivemos resposta.
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Agora eu sei pra onde mandar meu iPhone, caso me de algum problema mental, e eu compre um iPhone!
Problema mental você parece aparentar já ter ao fazer um comentário “útil” assim.
@notícia: interessante. O negócio é o povo comprando iPhone bloqueado, desbloquear “no jeitinho” e se der problema querer acionar a garantia. PROCON e reclameaqui com “pérolas” “em breve”.
Você que não entendeu o que eu quis dizer manolo
Aliás, “parecer aparentar”…
Numa escala de zero a dez, me respondam: 1) se um iphone é realmente bom e 2) quanto tempo aguenta sem quebrar.
1) 10, é realmente bom. 2) Depende do seu cuidado. Conheço um iPhone 4S que caiu de um carro há mais de 120km/h e tá vivo pra contar história.
O vidro do iPhone do meu amigo ta mais quebrado que a Kodak e o touca funciona perfeitamente
1. 10
2. 7
Meu iPhone 3GS já sofreu várias quedas, e continua vivo (mas perdi o vibracall), porém houve alguns problemas sem eu derrubar (botão power zoado, e aquele pra colocar no silencioso também)
1) 10
2) Tenho meu iphone 4 há mais de um ano, ele sofreu quedas violentas e até hoje o pior que aconteceu foi um risco no metal. O uso de “bumper” ajuda muito a preservar o aparelho.
É bom? SIm! Qto agüenta? Isso é um mistério, mas ele tem fama de trincar a tela se cair no chão. Meu iphone 4 comprado em abril/2011, jah foi trocado duas vezes por problemas cobertos pela garantia de um ano… Apesar de que na última vez eu tive que chamar advogada arrumar barraco na loja e tudo mais. Mas isso é culpa da autorizada da Claro e não da apple
A propósito, NUNCA, JAMAIS, EM QQ HIPÓTESE compre de uma autorizada, só da própria operadora, se a loja falir e seu cel der defeito vc “tá na roça”, já as operadoras não vão a falÊncia tão facilmente né?
Outra coisa, defeitos cobertos pela garantia (mal contato em qq botão, câmera inoperante…) são responsabilidade de quem vendeu SIM, eles são obrigados a trocar e a apple repõe o produto pro vendedor sem custo nenhum!
O de eu trabalho um dos iphones apresentou problemas depois de 2 semanas, foi enviado pra assistência em SP e voltou um iPhone zeradinho, sem dor de cabeça nenhuma
Tudo bem se quiser comprar na operadora tudo bem, só que eles nào entendem, então o
melhor é comprar direto do fabricante ou seja na revenda autorizada Apple, ou direto pela
Apple.com/br loja online no Brasil.
Ótimo,tomara que no Brasil tratem melhor com essa medida.
Comprei um iPhone dia 14 de janeiro de 2012 na AppleStore de Paris. Infelizmente ele apresentou um defeito no falante do telefone e seu uso agora está limitado ao fone de ouvido. Hoje, dia 23 de fevereiro de 2012, liguei para o 0800 761 0880 (applecare) e fui informado pela funcionária Michele que a Apple Brasil não atende garantia internacional e que eu deveria levar meu telefone de volta a loja onde comprei. Em Paris. Mais barato comprar outro. Será que um francês de férias no Brasil teria que retornar para obter garantia? ou comprar um telefone Android?
Agora vi este site e vou tentar a itautec. É uma esperança.
Tenho um iPhone 4 comprado na Itália e com garantia até maio.
Entrei em contato hj (30/03/2012) com a apple (0800-761-0880) para tentar solucionar o problema do meu iPhone (botão home com funcionamento intermitente).
Me pediram número de série e fizeram alguns testes (restauraram o iPhone), mais mesmo assim o problema persistiu.
Me transferiram para outro setor (itautec) onde foi solicitado o envio do aparelho para reparo.
Já envie o aparelho hj (30/03/2012) mesmo. Não falaram nada sobre ser comprado fora do brasil.
Vou esperar para ver o que rola.
tenho um amigo indo pra alemanha, compensa eu comprar um iphone na alemanha?
vai sair mais barato? tem alguma desvantagem ?
valews