A manhã desta quinta-feira foi triste para diversos clientes da GVT, especialmente aqueles da região metropolitana em Belo Horizonte. Uma falha no equipamento de dados deixou diversos clientes sem conexão com a felicidade. A falha aconteceu por volta das 10h e diversos clientes foram afetados — eu estou entre eles.
Ao tentar realizar a discagem via PPPoE, o modem apresentava falha na autenticação. Durante o período que a internet estava offline, todas tentativas de contato com o suporte foram em vão: ao ligar para a central de atendimento da GVT, a ligação não completava e dava sinal de linha ocupada.
Usuários reclamaram no Twitter:
GVT down. 3G da Claro também tá osso.
— Vinicius Ventorim (@falavini) February 2, 2012
Estou sem conexão. #GVT
— Felipe Ribeiro (@pibo) February 2, 2012
GVT caiu na região de Belo Horizonte. Confirma?
— Lucas Giovanny (@lucgiovanny) February 2, 2012
Procurada pelo Tecnoblog, a GVT apresentou o seguinte comunicado oficial.
“Devido a instabilidade em um equipamento de dados, clientes de banda larga da GVT em Belo Horizonte podem ter percebido lentidão no serviços por volta das 11h de hoje. O serviço já está normalizado.”
A falha deixou o serviço indisponível por pouco tempo. Na minha casa a banda larga da GVT voltou em menos de meia hora. De qualquer forma, alguns usuários ainda se queixam de lentidão, mesmo com a resposta da empresa dizendo que o serviço foi normalizado.
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Ainda bem que eu uso net
Esta ficou offline na madrugada do dia 30 se eu não me engano (Cidade da falsa grávida – SP).
Ainda bem que eu não moro em SP
Felicidade infeliz
É… nem a GVT está livre de falhas.
E se a lentidão for normal do serviço? Tá normalizado oras bolas!
Brincadeiras de lado, clássico de operadoras. Fala que a falha começou depois (assim, ficou “menos” tempo fora do ar o serviço), não provem atendimento ao cliente e fala que já arrumou a casa antes de o fazer para diminuir mais ainda o tempo “off” e evitar multas ou descumprimento do contrato..
Isso aconteceu ontem aqui em SC, depois de tentar ligar a tarde inteira me disseram que era “um problema na região” e que em 24h estaria resolvido.
Fiquei a tarde quase toda sem internet, tentando ligar pra saber o que tinha acontecido, quando consegui deram essa desculpa esfarrapada e a internet voltou a funcionar em uns 10 minutos… vai entender!
Os usuários sem conexão reclamaram no twitter? Hauihauiha
Via rede de dados num smartphone talvez?
Via modem 3G da Claro. =]
“Por um momento me senti como se nunca mais fosse ser feliz”. – Harry Potter e a Ordem da Fênix, alguma página de algum capítulo.
Muito precisa sua marcação, achei essa frase aqui no meu livro também.
Ainda bem que não USO GVT! tentaram empurrar aqui em casa GVT mas não conseguiram, uso NET-VIRTUA. mas uma clinica onde faço tratamento tem GVT.
Olha, pelo que me consta, pelo menos aqui em Belo Horizonte, a GTV é muito superior a NET.
*GVT
Um botão de edição faz falta.
Erros infelizmente ocorrem em qualquer operadora, mas na média a GVT é ainda MUITO superior as demais no Brasil.
Concordo, nao troco a GVT por nada.
Gente, a parada cai uma vez e de repente é o pior serviço do mundo? Agradar a clientes desse nível é complicado hein… Vou supor que todos nunca cometem erros em seus respectivos trabalhos.
A mesma falha aconteceu ontem em Santa Catarina, região de São José, Grande Florianópolis.
O serviço voltou cerca de 2 horas depois.
Caiu ontem na minha cidade (Criciúma/SC) por volta das 12h e ficou 1h off.
Era o mesmo problema, o modem não conseguia realizar a autenticação.
Liguei para a central de atendimento e tive o mesmo resultado, linhas ocupadas.
Se ficaram sem conexão à internet (única coisa boa da GVT) então o horroroso sistema híbrido de TV (IP + Sat) deve ter ido pro saco também, né? Dois meses de raiva com a GVT TV.
Não, não. Pelo que pude apurar, a autenticação da GVT TV é feita diariamente, mas tem validade de 48 horas. Se a internet cair, você não fica sem TV – só fica sem os recursos de interatividade.
Esse pessoal reclama por ficar uns 30 minutos sem net, quero ver é ser cliente da Oi Velox.
Verdade. Não sabem o que é serem reféns da Oi principalmente no Nordeste…
“Uma falha no equipamento de dados deixou diversos clientes sem conexão com a felicidade”
inspiração para escrever heim??
Cliente GVT reclama por nada, experimentem ter somente a velox e passar um dia sem internet e sem qualquer informação a respeito do incidente.
Problemas assim sempre terão, o que vai mudar de uma operadora pra outra é a capacidade e responsabilidade em resolver o problema mais rapido possivel.
É pedir d+ que a Oi consiga ter e eficiencia da galera da GVT em resolver problemas?
Pior que esse problema do PPPoE é extremamente comum na GVT. Parece que o server Radius dos caras (ou o PPPoE em si) é feito de papel, e tomba com o menor sopro…
Isso quando você não tá conectado, com IP atribuido ao seu router, e você não navega porque a parte logica da rede simplesmente sumiu. Mas fora isso, eles são bons, mas são probleminhas chatos.
Aqui em casa (BH) nao percebo isso.
Pessoal é exagerado. Já perceberam que todas as vezes que a GVT falha o Tecnoblog noticia? Isso ocorre por um motivo bem simples: Porque na GVT isso é possivel. Tenho 3 amigos que tem Oi Velox e quando a internet não fica extremamente lenta ou cai, a conta vem errada. Desde que contratei o Plano da Velox a 4 meses, nenhuma conta veio correta. NENHUMA!
Então não reclamem por besteira…
Você está enganado, amigo. Já noticiamos falhas da NET, Telefônica e até mesmo da Oi.
Vocês noticiam algumas grandes falhas, é bem mais comum noticiar a da GVT porque, acredito eu, é algo menos comum. Até porque a GVT preza por não ter uma abrangencia nacional porcaria como a Velox e a NET.
Quero deixar bem claro que eu não estou criticando a linha editorial do Tecnoblog ou dizer que vocês estão sendo parciais. É uma questão de que, por ser algo incomum, merece alguma menção.
Engraçado que aqui na Serra no ES, ficou por cerca de 1h30min.
Galera reclama de barriga cheia, já fui refém da oi, mas graças a god eu sai desse mundo.
Hoje sou cliente GVT feliz da vida, sempre usei GVT no trabalho mas não tinha rede lá no meu setor hoje to morando perto do trabalho e tenho GVT 15MB.
Eu baixo independente da hora a 1.5Mbps ~ 1.6Mbps em P2P ou qualquer outro serviço de download quero ver escravo da oi fazer isso, e não venham dizer que NET é melhor que GVT que isso ta longe de acontecer, o fato e que quando o grande tropeça povo cai matando em cima.
A oi sai fora do ar direto, fica lenta 28horas por dia e ninguém fala nada, mas basta a GVT ter uma pequena falha pra caírem de pau nela.
Acordei o PC, nada tava entrando… voltei a dormir.
Na noite anterior a internet tava caindo frequentemente também.
Ta tudo ótimo agora. Sinceramente, GVT foi a empresa de internet que tive que deu menos problema e dor de cabeça. Recomendo.
Curiosidade, no caso de falhar a internet a TV por assinatura também é abalada? Pergunto porque os equipamentos são interligados.