Thiago Mobilon 
A minha conta bancária sempre foi na Caixa Econômica, e sobre isso nunca tive nada a reclamar. O Internet Banking também sempre foi muito bom, está sempre passando por reformas e melhorias de segurança. A última delas foi recentemente (~2 meses), onde para poder acessar a conta via web, se tornou necessário instalar um plugin no Firefox, e cadastrar o seu computador no sistema.
No processo de cadastramento, passei despercebido por uma opção que dizia algo assim: “Concordo que esta conta só poderá ser acessada a partir de computadores que utilizem o sistema operacional Windows, com o navegador Internet Explorer ou Mozilla Firefox.”. Na época eu só usava Windows mesmo, então whatever.
Bom, vamos adiantar um pouquinho a fita, para a parte em que eu ligo para o suporte, questionando o atendente sobre essa “medida de segurança”.
_ Mas me explique uma coisa. Por que diabos vocês fazem essa restrição só permitindo o uso de Windows? Me explique de qual forma a segurança aumenta, quando se “proíbe” o uso de sistemas como Linux ou Mac OS. - perguntei em um tom de sarcasmo
_ É porque esses sistemas são bastante utilizados por hackers. - respondeu o caboclo
_ Sim, são bastante utilizados, e não atacados. - respondi aumentando o tom de sarcasmo
Ele pensou um pouquinho, e logo respondeu: O senhor deseja que eu desative a opção?
Não! Eu liguei só para perguntar o telefone da pizzaria. Ok, essa parte ficou só no pensamento, (in)felizmente.
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Já passei por algo semelhante com eles. Tentei uma, duas, três vezes para ver se conseguir “trazer” um pouco de meu uso do sistema para casa, de forma que precisasse o menos possível de deslocamento físico.
Como insistir não era prioridade, desisti. Afinal, moro numa cidade pequena com agência perto de casa. Bastando evitar os dias de pico, tudo bem.
A verdade, é que tudo que é do governo investe pouco em pessoal capacitado e sistemas. Vide os Correios, onde a lerdeza já não se faria necessário, se modernizassem um pouco aquilo.
Quando vou por lá (Correios) sempre brinco com os atendentes, dizendo que um dia, quando a diretoria de tecnologia deixar de ser cabide político, as modernizações virão.
Abraços!
PS: Thiago, e sinto muito terem “melado” seu trabalho com a enquete. Não participei, mas acompanhei e pretendia votar.
[...] outro dia, liguei pra um desses suportes telefônicos de uma banda larga aqui em Minas, meio-que-sem-necessidade mais pra satisfazer uma terceira pessoa que me colocou na linha pra conversar com o deskhelp, o cara pediu que eu verificasse os leds do modem, enrolou, fez umas perguntinhas, enrolou, enrolou um pouco mais e depois me disse que o sistema estava em manutenção por isso estava ruim e que ficaria em manutenção por mais duas semanas; desmotivado a continuar o diálogo desliguei.
Como já realizei workshops de atendimento telefônico, conheço esse “macete” de enrolar e colocar a culpa no “sistema fora do ar”, desliguei o modem refiz as conexões, pronto!
A pergunta é: por que a gente ainda liga pra esses lugares??? [...]
curto o banco do brasil.. que saudades do gerenciador financeiro.
Já o banco real, como todos outros bancos, obriga a instalação de um “modulo de segurança”, que por sua vez só funciona com o Windows e os populares navegadores. Quando fui acessar minha conta no Ubuntu, depois que tornou-se obrigatório o modulo de segurança, simplesmente não acessava. Partem do princípio que todos usam Windows. Tive que ligar lá para desabilitar o tal modulo para poder utilizar o internet banking no linux.
Faz sentido?
Conheci seu blog a pouco tempo quando fiquei sabendo que você também tinha um mac. Recentemente comprei um macbook e tenho procurado blogs que comentam sobre as suas experiências com o mac. Fiquei feliz de ter encontrado o TecnoBlog. =)
Sobre o problema citado… O que será que esse povo tem contra as linguagens multiplataforma tipo o java? ¬¬
Cara, isso já é normal em todos os bancos brasileiros. O pior de tudo é quando gerentes ou atendentes pelo telefone tentam enganar passando papo. O negócio é não esquentar a cabeça…..
Abraço.
HhehehEHehhehEhE isso aconteceu cmg tbm pessoal, mas depois parece que eles ajeitaram e melhoaram mas mesmo assim continua pra baixar o addon do firefox =) Mas eu gostei do sistema deles.
vlws galera!!
http://www.garu.com.br
Pelo menos o cara ainda sabia o que você queria que fosse feito… o pior é quando você tem que desenhar pelo telefone….
A Mac ainda é pouco usado aqui no Brasil, por isso que deve rola essa restrição. Mas é uma boa dar um pouco de “dura”, apesar que os atendentes não tem muita haver, mas poderiam ser mais espertos.
Na verdade o motivo dessas restrições é sempre preguiça/falta de conhecimento pra fazer tudo funcionar bonitinho em todos os browsers. Uma pena, já deixei de utilizar vários serviços por não funcionar nada em Mac, inclusive sites de revendas autorizadas da Apple, acredita?
Agora… dar a desculpa que teria menos segurança que no Windows é muita brincadeira!! hahahah…
História parecida aconteceu comigo no Banco Real.
Mas eles não falaram que o sistema é usado por hackers, sorte deles, senão eu matava um com a força do pensamento.
Opa!
Até parece que tivemos o mesmo atendente; só depois de algum tempo é que destravou ” a segurança ” que consegui acessar do Ubuntu!
Abraços
Legal o post
Olá. Acabei de comprar um mac e estou achando ótimo, mas comigo aconteceu o mesmo problema, não consegui acessar minha conta da caixa. Liguei para a help desk e me disseram a mesma coisa. Mas afinal, como você resolveu o problema? Simplesmente deixou de usar a caixa no seu Mac?
Agradeceria se me mandasse a resposta.
Valeu,
Abraço.
Fabiana.
Fabiana, é só ligar no Help Desk, e eles fazem a alteração para você.
Abraços
Thiago, sei que o post nao é bem sobre o tema discutido , mas é algo é relacionado a caixa, Olha adquiri um nokia e61i show de bola, inclusive vi que fez comentarios dele, o mesmo usa o sistema operacional symbian e dai fui tentar acessar o internet bankink da Caixa por ele, acessa mas fica bem desorganizado.. acaba não dando , dai acessei o site da caixa e vi que so da para usar smartphone com sistema operacional windows, sabe me dizer se conseguiu e ou tem como acessar o internetbanking da cef pelo navegador do nokia e61i? ou alguma forma?