O clima ficou tenso no site de vendas Fnac. Durante alguns minutos da madrugada dessa quarta-feira (20), o site passou a mostrar itens por preços absolutamente mais baratos do que o que é praticado no mercado. Devido a isso, consumidores conseguiram encher a sacola de compras e adquirir diversos gadgets e eletrônicos a preço quase de banana.
Numa rápida olhada pelo site da Fnac foi possível notar que o valor dominante dos itens era de R$ 9,90. Ou seja, MacBook Alluminum por R$ 9,90, TV LCD de 47 polegadas por R$ 9,90, coleções de séries inteiras por R$ 9,90. Obviamente que não era uma promoção em comemoração ao ano da França no Brasil (a Fnac é originalmente francesa), mas quem se importa? Vários consumidores conseguiram comprar os produtos superbaratos.
Nós do Tecnoblog conseguimos fazer um screenshot de como foi a festa da Fnac, que aparentemente não durou sequer dez minutos. Confira:
Carrinho de compras da Fnac. (Clique para ampliar)
Depois de alguns minutos o site saiu do ar. Usuários que ainda escolhiam seus produtos por R$ 9,90 ficaram a ver navios. Por volta de 01:50 alguns internautas já relatavam que o site tinha voltado ao ar com os preços normais, mas a Fnac continuava inacessível para nós do Tecnoblog.
Podemos especular que ou o site da Fnac sofreu um ataque de crackers ou algum estagiário fez a besteira que proporcionou uma verdadeira festa para quem conseguiu comprar o que gostaria. Alguns dos compradores relataram já ter recebido e-mail com a confirmação das compras.
No entanto, não foi dessa vez que nós conseguimos um Mac Pro por R$ 9,90. Fica para a próxima =/
Atualização às 02:17: O site da Fnac voltou ao ar. Os itens do screenshot, que antes custavam R$ 29,70, agora não saem por menos de R$ 3.677,00. Obrigado, mas não.
Atualização às 02:30: Tecnoblog tentou entrar em contato com a Fnac, mas ninguém atende o telefone. Vamos esperar para ver se empresa se pronuncia durante o dia de hoje.
Atualização às 12:20: O G1 informou mais cedo que todas as compras efetuadas durante a pane da Fnac e que o dinheiro dos consumidores será devolvido. Segundo o Rodrigo Ghedin (bacharel em direito) citou num comentário nesse post, a venda não poderia ser concretizada devido à má-fé do comprador.
A pergunta que eu faço é: e se vira moda utilizar a má-fé ou falhas de software para cancelar vendas?
Deu pra conseguir dois quad core por 9,90 cada mais frete, agora resta saber se os pedidos não serão cancelados…
Eu não vejo motivo para que os pedidos sejam cancelados. Se houve um problema, o cliente não pode ser penalizado por ter comprado.
Assim você me decepciona, Thássius
.
O Direito não defende quem age com má-fé. Está óbvio que foi um erro do sistema, e o preço não pode ser alegado como “promoção” – afinal, desconto de 99% não existe.
Código de Defesa do Consumidor, art. 4º, II, “d”, III: harmonização dos interesses dos participantes das relações de consumo e compatibilização da proteção do consumidor com a necessidade de desenvolvimento econômico e tecnológico, de modo a viabilizar os princípios nos quais se funda a ordem econômica (art. 170, da Constituição Federal), sempre com base na boa-fé e equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores;
Além da má-fé dos consumidores, houve total desequilíbrio na relação entre eles e o fornecedor. Juiz algum no mundo daria ganho de causa a esses consumidores-espertões.
Esse jeitinho brasileiro me mata – de vergonha.
[]’s!
Ops, esqueci de fechar a tag
. Arruma aí em cima, e apaga esse comentário, fazendo um favor.
[]’s!
Eita, o Ghedin falou tudo.
Quando são erros gritantes, como neste caso, tem decidido os tribunais que a oferta não vale. Entende o judiciário que seria privilegiar a ma-fé e realizar o enriquecimento sem causa já que o comprador poderia ter uma margem de lucro astronômico na transação sem revendesse o produto.
Se forem os crackers mesmo concerteza eles vão entrar na justiça e provar que foram prejudicados, e acho também que mesmo que não tenha sido crackers eles vão dar um jeito de forjar isso !
E se a gente pensasse por outro lado?
Será que precisamos de tanta coisa assim?
Leiam esse post sobre o assunto e reflitam:
http://sobroupramim.wordpress.com/2009/05/20/o-que-voce-compraria-por-990/
Thássius,
a lei protege o vendendor em anúncios que estejam claramente com problemas de preço (a diferença do valor original do produto, por exemplo) em caso de erro de impressão de oferta, por exemplo.
Houve um tempo atrás um problema parecido com o Submarino (se não me engano era um cupom que dava desconto de 100%) e as compras foram canceladas.
vamos ver qual vai ser a atitude da Fnac.
pow, enquanto isso eu estava dormindo…
Não consegui comprar o meu…
Infelizmente TODOS os pedidos foram cancelados (veja comunicado oficial no site da FNAC) e os eventuais valores cobrados serão devolvidos.
A FNAC pede, AINDA, que os consumidores que fizeram compras dos produtos a preços “irreais”, como ela mesmo define, entrem em contato com o SAC da empresa.
Engraçado, o anúncio no site não é um contrato com o consumidor? Não é a mesma coisa que um folheto impresso? E se o valor fosse para mais? Eles cancelariam as compras também?
Tudo bem, tudo bem, voltemos à realidade, foi uma falha, tudo será cancelado e não foi dessa vez que um MacBook Aluminium saiu por R$ 9,90 …
Se o valor fosse pra mais e eles te enganassem cobrando 100 vezes mais, você teria todo o direito de correr atrás de seus direitos alegando ter sido ludibriado.
Não adianta. Enquanto houverem espertinhos como você, o País não crescerá.
Brasileiro é desonesto, oportunista e corrupto. A fnac acabou de cancelar os pedidos…. se fu… seus babacas. Por isso que esse país é uma merda.
O outro ai diz que não vê motivo para os pedidos serem cancelados…. Vá estudar direito meu amigo.
Vende sua mãe por 9,90… acho que ninguém vai comprar a véia estragada…
Os pedidos com certeza serão cancelados, podem ter certeza! Isso aí foi um erro absurdo (seja de funcionário interno ou um ataque cracker) e não gera nenhuma obrigação da Fnac de manter esses preços até mesmo pra quem já concluiu a compra e fez o pagamento (quem já pagou será ressarcido).
Meu irmão conseguiu comprar 3 produtos e recebeu o e-mail de confirmação da FNAC, isso é que é PROMOÇÃO…..rs
Eu infelizmente não consegui comprar, entrei 01:40 e os preços continuavam por R$ 9,90, mas não consegui comprar nada o site já tinha saido do ar !!!!
VIVA O ANO DA FRANÇA NO BRASIL!!!!
Putz.. perdi..
Era minha chance de comprar meu Mac!
ataque de crackers? mas foi tostines ou mabel?
Galera, trabalhei no desenvolvimento do ecommerce da fnac, isso foi um bug em um sistema de cadastro de produtos, quem cuida desse sistema? a “maravilhosa” empresa STEFANINI kkkkk uma bosta de empresa!! Ah detalhe, tenho amigos na fnac ainda, o prejuizo da fnac com isso tudo foi de 6 milhoes!! e quem comprou se deu bem, pois a empresa é obrigada a entregar os produtos, afinal o preço de 9,90 estava la e a compra foi efetivada!!! e viva a Stefanini!!!!
todas as compras infelismente foram canceladas
e o que eles alegam é que o pessoal agiu de mal fé :/
saiba mais aqui
http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1160798-6174,00.html
Parece que a FNAC já cancelou os pedidos que foram efetuados no período problemático. Esperado, portanto.
Agora vão ficar aquelas pessoinhas, cheio de mimimis, dizendo que vão entrar na Justiça e blábláblá.
Thássius,
Sem querer acusar ninguém, e deixando de lado a visão que as pessoas têm de que uma empresa é uma “entidade” onde não existe ninguém por trás pra levar porrada, eu te pergunto: também não é má-fé você saber que um produto custa 5 mil reais, comprar ele por R$ 9,90 (o que claramente é um erro) e depois exigir que a compra seja honrada?
Bom, pelo menos é isso que eu penso.
Concordo.
concordo
Isso já aconteceu no Magazine Luiza e a loja não cancelou as compra. Já ouvi outras histórias de Playstation 3 / Wii vendidos a preços muitos baratos. Geralmente a loja tenta negociar com o consumidor oferecendo um super desconto se o mesmo cancelar a compra.
http://forum.hardmob.com.br/showthread.php?t=341879
http://www.google.com.br/search?q=magazine+luiza+playstation+3+pre%C3%A7o&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:pt-BR:official&client=firefox-a
Então eles podem por exemplo fazer isso novamente para poder crescer o cadastro deles. Conheço varias pessoas que se cadastraram no site para comprar ontem a noite. Eles vão apagar o cadastro dos mesmos tambem??? Claro que não.
É uma pena que no Brasil ainda há pessoas que acham engraçado tentar comprar produtos com erros claros de divulgação. Má fé é a única expressão para representar o que muitos tentaram fazer. É óbvio que vão cancelar os pedidos, sorte se a loja não entrar na justiça processando os “compradores”. Tá claro que todo mundo sabia que era erro e mesmo assim tentaram se aproveitar. É o mesmo que ver a carteira de uma pessoa cair no chão, não avisá-la e depois pegar pra si. Roubo mascarado.
Analisem melhor: A FNAC, é bastante conhecida fora do Brasil e região sudeste do país, muitas pessoas que nem se quer ouviram falar na FNAC, agora passam a saber que loja é esta, e outra, a empresa ultimamente passou no programa do Roberto Justus, se passa por vítima em tal fato, e sai em grandes jornais e blogs de grande circularização a nível NACIONAL.
Tem mala direta e estratégia de MArketing melhor do que esta?
Se foi o estagiário, coitado, começou mal.
Isso já aconteceu comigo, quando fazia um cursinho pela internet, cliquei o botão, não respondeu, cliquei duas, três vezes, o resultado veio na fatura do cartão.
Quando o erro pesa no bolso deles, eles resolvem rapidinho, quando é no bolso do consumidor, “um momento que a moça foi tomar café”.
Nada que a Polícia Federal não resolva.
Esses crackers malditos tematazanado a vida dos profissionais da internet, primeiro foi o addme, a Google (não a americana onto com), e agora, mais essa.
…e o Fuxico, que matou o Silvio Santos …
Boa noite a todos!
Entrei agora (22h38) no site da Fnac. Adivinha???
Estampado estava: “Agora não tem erro! Produtos por R$ 9,90″.
Brincadeira ou não os produtos de 9,90 dessa vez não passam de cabos USB, fones de ouvidos ou outras coisas mais.
Abs
maycon
Acho isso uma tremenda sacanagem, e se fosse o nosso E-Comerce