Laptops da HP são os que mais dão defeito, diz pesquisa
Um estudo publicado pela SquareTrade revelou que a Hewlett-Packard, conhecida fabricante de impressoras e laptops, é a marca menos confiável quando o assunto são computadores móveis. Segundo a pesquisa, laptops da HP com tempo de vida de 2 anos tem taxa de falha de mais de 15%, enquanto que a taxa considerada normal é 10%.
As fabricantes Asus e Toshiba foram as únicas que conseguiram porcentagens abaixo da considerada aceitável. Já as fabricantes Sony, Apple, Lenovo, Dell, Gateway e Acer ultrapassaram a marca, mas nenhuma delas chegou tão perto da média da HP.
Os dados coletados também mostraram que 1 em cada 3 laptops tiveram problemas técnicos durante o primeiro ano de uso, sendo um terço dessas falhas causadas por dano acidental e o restante por mal funcionamento do hardware. Além disso, o estudo mostrou que a taxa de falha de netbooks é maior do que a de laptops.
A pesquisa foi realizada com mais de 30 mil computadores portáteis dos clientes da própria SquareTrade, que vende garantias extendidas para produtos eletrônicos. O relatório completo da pesquisa está disponível nesse link. [Electronista]
Tags: Acer, Apple, Asus, Dell, Gateway, HP, Lenovo, Notebook, Sony, Toshiba
Tenho um HP Pavilion DV9033 há 2 anos e meio e o cooler começou a fazer barulho qnd exige muito processamento. Mas uma vez q fica ligado 14 horas por dia e sou um hard user, é justo uma manutenção.
Compraria outro pelo boa relação custo/benefício.
O relacionamento da HP com o consumidor de seus produtos após o término da garantia contratual, no meu caso, é de total desprezo.
Tentei entender porque minha impressora photosmart (com dois anos de uso)estava imprimindo com má qualidade e simplsmente me ignoraram por ter passado o prazo da garantia.
Eu não queria a garantia mas uma ajuda para entender o problema da impressão das fotos com má qualidade.
Poderia ser alguma peça da impressora ou do papel ou da tinta – todos adquiridos em autorizada.
A resposta taxativa e final deles por telefone foi: “seu produto está fora da garantia”. Por email, nem responderam.
Eu tenho um DV5-1111 e até gosto dele. Design bonito, boa configuração, não deu problema até agora, tenho ele a 1 ano. Um problema conhecido dessa linha é o overheating. Esse laptop pega fogoooo. Sem brincadeira, estou começando a ficar preocupado quando a vida útil dele. Vamos ver o que acontece.
Não tenho nada a reclamar quando as impressoras e multifuncionais. Muito boa, econômica e eficiente.
Abs
E eu reclamando do problema do cabo falt do meu Negativo.
Defeito é pouco, tenho dv 2415 nr. Tive N problemas com ele, fiquei praticamente 3 meses até arrumarem, entre idas e voltas da assistência. Só aconselho que não comprem para não terem a mesma dor de cabeça que tive. Sem contar que o meu note voltou bem descuidado, arranhado.
HP literalmente é só impressora mesmo, no resto deixa a desejar. E isto porque tenho dois notes hp e um dektop. E outro o wifi já deu tanto problema que desisti de arrumar. Sem comentários com HP. Aconselho a comprarem um mac book pro ou mac book, sem dores de cabeça com o meu. mega feliz…
Impressoras tb… tenho uma Laserjet 2600 que já foi trocada 3 vezes… a atual está parada por que parou de funcionar logo na primeira semana
Os notebooks da HP são como o suporte técnico, UM LIXO! Paguei cerca de três mil reais (2 anos atrás) em um notebook HP série dv6000, modelo dv6308nr e o msm apresentou problemas com 8 meses de uso! Outros amigos que possuam modelos da série 6000 e 9000 sofreram mais ainda, pois no meu caso apenas a wireless que parou, já o deles, hoje não dão nem sinal de vida (problema crônico da BGA desses notebooks podres!). Nunca mais comprarei qualquer coisa que seja HP. Nem recall fizeram para essas porcarias, teve alguns números de série que foram convocados para a troca da placa mãe, mas um tempo depois o problema voltava…….deprimente!
O Luiz Ramos Tem Razão!
O desprezo da HP pelo consumidor pós-garantia é total.
Verifiquem no site oficial da empresa, a maior parte do atendimento de contato (senão todo) esta direcionado para o consumidor em garantia.
Será que a HP faz apenas o feijão com arroz? Pois está deixando de seguir as novas tendências de atendimento humanizado e focado no retorno dos clientes.
- HP eu desisti da compra, dane-se o dinheiro é meu!