Anatel

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) é a organização criada em 1997 que regula e fiscaliza o setor de telecomunicações no Brasil. É também responsável por emitir a concessão de novas frequências de celulares e rádios, além de aplicar sanções para empresas que não cumprem as normas. Antes de serem vendidos no Brasil, todos os novos modelos de celulares, tablets, roteadores, modems 3G e afins precisam passar por certificação da Anatel.

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Não deveria ser assim, mas muita gente só consegue resolver problemas com a sua operadora de telefonia ou TV por assinatura registrando queixas na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O problema é que há mais de um mês que o call center da entidade não funciona devidamente, como reportamos aqui no Tecnoblog. Felizmente, o atendimento deverá ser normalizado a partir da próxima semana. Leia mais

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Se coloque nessa situação: seu celular foi perdido ou roubado. Qual a atitude depois de fazer o boletim de ocorrência? Ligar para a operadora para bloquear a linha e o aparelho, e, depois, procurar a loja física da operadora para obter um chip com o número antigo, certo? Pois bem, clientes do plano TIM Beta relatam dificuldades na hora de obter um novo chip e possuem o atendimento negado nas lojas da operadora. Leia mais

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) acaba de lançar uma cartilha sobre homologação de produtos de telecomunicações. Conforme previsto pela implantação da plataforma Siga, sistema para bloquear celulares piratas que entrou em funcionamento hoje, aparelhos celulares que não tiverem passado por homologação através da Anatel poderão não funcionar em redes celulares brasileiras. Leia mais

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O Sistema Integrado de Gestão de Aparelhos, desenvolvido para bloquear celulares não homologados pela Anatel, entrará em funcionamento na segunda-feira (17), de acordo com o G1. Mas ainda não há com o que se preocupar: nesta primeira fase, o Siga fará apenas um registro dos aparelhos em funcionamento no país. Os bloqueios devem começar somente em setembro e, pelo menos no início, aparelhos que já estão em uso continuarão operando.

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Faz algum tempo que ouvimos rumores de que a Amazon está trabalhando em um console. Dizem que ele irá rodar um fork de Android, como o Kindle, e a empresa tem dado bastante atenção aos games com a criação de uma equipe de desenvolvimento de jogos e a compra do estúdio Double Helix.

Até agora, nada do console em si. Mas Anatel pode ter sido, novamente, a primeira a mostrar ao mundo um pedaço desse hardware – se ele for mesmo do console.

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Parece ironia, mas não é: o sistema de atendimento telefônico da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está fora do ar faz alguns dias. Sim, justamente o serviço que é utilizado para registrar as reclamações de operadoras está sem funcionar. Leia mais

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De olho nas exigências da Anatel para o número de cidades cobertas com 3G, a Oi e a TIM firmaram uma parceria que visa compartilhar a infraestrutura de rede para, assim, conseguir cobrir mais cidades com um investimento bem menor. As duas operadoras já trabalham com esse modelo para a construção da rede 4G, e pelo visto o acordo deu tão certo que as empresas deverão expandir a parceria para a cobertura com a tecnologia 3G. Leia mais

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Apesar do Brasil ter a operadora com a maior velocidade de 4G do mundo, isso não significa que o serviço de internet móvel por aqui seja bom. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) liberou os resultados do 5º ciclo de acompanhamento dos planos de melhoria da telefonia móvel, que compreendem as medições de agosto a outubro de 2013. Para quem não se lembra, esses planos foram exigidos em julho de 2011, quando Claro, TIM e Oi foram proibidas de vender novas linhas em determinados estados.

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Uma boa notícia para quem costuma utilizar o telefone fixo para realizar chamadas para celulares: a partir de março deste ano, as ligações locais e interurbanas desta modalidade ficarão, em média, 13% mais baratas. A informação foi divulgada nesta segunda-feira pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Leia mais

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Assinantes de telefonia, internet e TV por assinatura poderão cancelar os serviços de maneira automatizada, sem passar por um atendente de carne e osso. A determinação está em uma nova leva de regras estabelecidas pela Anatel com o objetivo de dar mais transparência ao setor. Se a lei pegar, os consumidores terão muito mais facilidade para fazer os cancelamentos.

A agência informou que o assinante poderá simplesmente entrar em contato com o SAC por telefone, site ou terminal de autoatendimento. Uma das opções naquele menu interminável de possibilidades – pelo menos no caso do 0800 – deverá encerrar imediatamente o plano. A operadora de telefonia celular e fixa, banda larga e televisão por assinatura vai ter dois dias úteis para concluir a solicitação. Passadas as 48 horas, o cliente não poderá ser cobrado pelo serviço.

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