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Assinantes de telefonia, internet e TV por assinatura poderão cancelar os serviços de maneira automatizada, sem passar por um atendente de carne e osso. A determinação está em uma nova leva de regras estabelecidas pela Anatel com o objetivo de dar mais transparência ao setor. Se a lei pegar, os consumidores terão muito mais facilidade para fazer os cancelamentos.

A agência informou que o assinante poderá simplesmente entrar em contato com o SAC por telefone, site ou terminal de autoatendimento. Uma das opções naquele menu interminável de possibilidades – pelo menos no caso do 0800 – deverá encerrar imediatamente o plano. A operadora de telefonia celular e fixa, banda larga e televisão por assinatura vai ter dois dias úteis para concluir a solicitação. Passadas as 48 horas, o cliente não poderá ser cobrado pelo serviço.

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Dois gigantes das telecomunicações dos Estados Unidos anunciaram ontem (13) a fusão que pode criar a maior empresa do mundo nessa categoria. A número um Comcast e a número dois Time Warner Cable (TWC) decidiram se associar para competir em um mercado cada vez mais complicado. O negócio está avaliado em 45 bilhões de dólares. Leia mais

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Atenção, internautas: a partir de hoje, as operadoras terão que se esforçar mais para garantir a qualidade da sua banda larga. De acordo com o cronograma da Anatel, medições de taxas de transmissão instantânea realizadas a partir do mês de novembro de 2013 terão que atingir pelo menos 30% da taxa de transmissão máxima contratada pelo cliente.

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Clientes da GVT em Recife, capital de Pernambuco, enfrentam dificuldades para acessar a internet desde a manhã desta quarta-feira. No Facebook e principalmente no Twitter são inúmeros os relatos de assinantes que verificam lentidão, sites inacessíveis, quedas ou mesmo indisponibilidade do serviço.
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A Anatel divulgou no final da última semana dados das medições de qualidade da banda larga fixa em Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro e São Paulo referentes ao mês de junho de 2013. O resultado? As prestadoras conseguiram, pela terceira vez consecutiva, cumprir as metas estabelecidas, pelo menos nos mencionados estados. Leia mais

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O cronograma da Anatel de medição de qualidade da banda larga está a todo vapor. A exemplo do que foi divulgado no mês de abril, a agência liberou os dados para maio de 2013, trazendo dessa vez as medições do estado do Paraná. As medições são feitas por voluntários que instalaram a whitebox, uma espécie de roteador que realiza as medições automaticamente na casa do usuário e as envia para a Entidade Aferidora de Qualidade (EAQ).

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A Anatel apresentou hoje os primeiros dados da primeira leva de medições de qualidade da banda larga no Brasil. Os testes foram controlados pela Entidade Aferidora de Qualidade com base nos diversos usuários voluntários que receberam um roteador capaz de realizar medições diárias sobre como as redes das operadoras estão se comportando. Os dados liberados foram dos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. Leia mais

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Quem está mudando a realidade da banda larga nos Estados Unidos não é nenhuma das quatro grandes companhias de telefonia móvel (Verizon Wireless, AT&T, Sprint e T-Mobile). Muito menos as operadoras de banda larga tipo Net, que oferecem também telefonia fixa e televisão por assinatura. Pelo contrário, é um velho conhecido nosso: o Google. O serviço Google Fiber está mexendo com a concorrência na única cidade em que está disponível e naquelas em que chegará nos próximos meses. Leia mais

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Enquanto a maioria dos brasileiros reclama sobre a lentidão de suas conexões e o Plano Nacional de Banda Larga tem a velocidade máxima de 1 Mbps, a GVT lançou sua velocidade de 150 Mbps.

A nova velocidade tomou o lugar do antigo plano de 100 Mbps, e os preços também ficaram melhores. O plano antigo cobrava R$ 499 pela conexão de 100 Mbps de download e 10 Mbps de upload. No novo plano, com a velocidade mais alta, a mensalidade baixou para R$ 399 mediante contratação de um plano de telefonia fixa. A mensalidade da internet fica mais barata quando contratada junto com telefone e TV por assinatura, caindo para R$ 299.

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Um dos maiores problemas de serviço de internet banda larga é a capilaridade das redes das operadoras. Muitas vezes, as conexões são restritas apenas às grandes cidades e a dificuldade para contratar o serviço é alta em áreas inóspitas. A Via Sat Brasil quer resolver esse problema com o serviço de banda larga de alta velocidade via satélite, o primeiro no Brasil voltado para o uso do consumidor final. Leia mais