Tecnoblog

Chegou aos meus ouvidos a informação de que a Telefônica mudou há pouco tempo a forma como seus operadores fazem o aumento de velocidade de assinantes do Speedy. O objetivo, como já era de se esperar, é evitar o famoso up na velocidade de conexão por fora.

Os privilégios que os operadores de venda da empresa terceirizada Atento tinham foram diminuídos. Com isso, eles não podem mais solicitar a alteração imediata de velocidade. Pelo menos não podem aumentar tal velocidade (não sei o que acontece em caso de diminuição). Em vez disso, a solicitação agora é encaminhada para outro setor, no qual é registrada e aprovada.

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Quase ninguém reparou, mas desde o início do ano a Telefônica vem suspendendo a venda de assinatura do Speedy nas velocidades de 4 megabits por segundo e 8 megabits por segundo. Somente as velocidades de 1 Mbps e 2 Mbps seriam comercializadas pela empresa, de acordo com reportagem da PC World.

Uma atendente do serviço telefônico da operadora teria dito à repórter Daniela Braun que o motivo da suspensão de venda do Speedy 4 Mbps e 8 Mbps é referente à área técnica e que não havia previsão de quando essas velocidades voltariam a ser comercializadas.

Consultada pela PC World, a Telefônica disse que o comércio dos serviços foi suspenso por demandar a presença de técnicos durante a instalação e configuração, mas que as assinaturas voltariam nos próximos dias. Em outras palavras, o que dá a entender é que faltam técnicos para realizar as instalações.

A Telefônica oferece serviço de telefonia fixa e banda larga somente no Estado de São Paulo. No ano passado, a empresa foi obrigada a parar de oferecer o Speedy a novos clientes pelo período aproximado de dois meses, uma punição devido a grandes panes que o serviço sofreu durante o ano.

Nós entramos em contato com a Telefônica sobre esse assunto e aguardamos uma resposta da empresa.

[Atualização às 17h41] A Telefônica nos informou que, devido à chuva constante na cidade de São Paulo, o grupo de técnicos que faz a instalação do Speedy mais rápido foi remanejado para uma força-tarefa, a fim de garantir a estabilidade do serviço.

Aí está, uma nova Telefônica.

Confirmando rumores que já circulavam há algum tempo, a Telefônica, uma das empresas menos queridas do Brasil e líder histórica do ranking de reclamações do Procon anunciou na Espanha que a partir do ano que vem adotará o nome Movistar em todo mundo, com exceção do Brasil, onde a mudança deve acontecer apenas em 2011.

De acordo com o jornal espanhol El País todos os produtos da empresa também serão rebatizados e passarão a ser conhecidos como Movistar Fixo, Movistar Móvel, Movistar Banda Larga e Movistar Televisão, o que por aqui também deve representar o fim das marcas Vivo e Speedy, esta última especialmente distante de ser uma das mais queridas do público. O nome Telefônica será mantido apenas no relacionamento com investidores, empregados e em ações de responsabilidade social.

Apesar dos valores oficiais não terem sidos divulgados pela operadora, especialistas estimam que serão gastos cerca de 80 milhões de euros para essa mudança de imagem.

[Atualização, às 18:16]: Por alguma razão, por aqui o discurso é um pouco diferente. Por meio de sua assessoria de imprensa a Telefônica do Brasil informa que “discussões sobre esse tema serão realizadas em 2010, e se for o caso mudanças serão feitas em 2011″.

Ou seja, nos vemos em 2011, Movistar.