Tecnoblog

Aí está, uma nova Telefônica.

Confirmando rumores que já circulavam há algum tempo, a Telefônica, uma das empresas menos queridas do Brasil e líder histórica do ranking de reclamações do Procon anunciou na Espanha que a partir do ano que vem adotará o nome Movistar em todo mundo, com exceção do Brasil, onde a mudança deve acontecer apenas em 2011.

De acordo com o jornal espanhol El País todos os produtos da empresa também serão rebatizados e passarão a ser conhecidos como Movistar Fixo, Movistar Móvel, Movistar Banda Larga e Movistar Televisão, o que por aqui também deve representar o fim das marcas Vivo e Speedy, esta última especialmente distante de ser uma das mais queridas do público. O nome Telefônica será mantido apenas no relacionamento com investidores, empregados e em ações de responsabilidade social.

Apesar dos valores oficiais não terem sidos divulgados pela operadora, especialistas estimam que serão gastos cerca de 80 milhões de euros para essa mudança de imagem.

[Atualização, às 18:16]: Por alguma razão, por aqui o discurso é um pouco diferente. Por meio de sua assessoria de imprensa a Telefônica do Brasil informa que “discussões sobre esse tema serão realizadas em 2010, e se for o caso mudanças serão feitas em 2011″.

Ou seja, nos vemos em 2011, Movistar.

Não é novidade que os recorrentes problemas com seu serviço de banda larga custaram bastante à Telefônica. A pane no Speedy unida com a proibição da venda de assinaturas por 2 meses impediu a empresa de ganhar 120 mil clientes no período. Mesmo assim, a Telefônica era a provedora de internet com maior número de usuários no país. Hoje foi revelado que esse cenário mudou.

A NET, empresa do grupo Telmex que comercializa o serviço de banda larga Virtua, passou a ocupar a primeira posição com quase 2,8 milhões de assinantes no final do terceiro trimestre desse ano. O Speedy seguiu o caminho contrário e deixou mais de ser provedor de quase 150 mil dos 2,7 milhões de assinantes que a empresa mantinha antes das panes, representando uma queda de 5,5%.

A área, no entanto, poderá mudar novamente caso a compra da GVT pela Telefônica seja concretizada. Dessa maneira, a empresa vai absorver os mais de 600 mil clientes da atual concorrente, ultrapassando a marca de 3 milhões de assinantes, voltando ao topo e, consequentemente, diminuindo as opções de banda larga disponíveis para os brasileiros. [FOL]

Quando não tem problema com o serviço de banda larga Speedy, o assinante que depende da Telefônica acaba ficando sem telefone fixo. Os primeiros relatos sobre a queda na telefonia fixa da empresa começaram por volta das 10:00 e prosseguiram por toda a tarde dessa terça-feira (08).

Assinantes da Telefônica não conseguiam fazer chamadas a partir de seus telefones fixos. O mesmo problema também acontecia para quem telefonava a partir do número de outra operadora, mas objetivando falar com um número da rede da telefonia da Telefônica.

Desde as 14:30 a operadora alega que a pane já havia sido parcialmente solucionada, mas que ainda faltavam “ajustes específicos” para que a rede de telefonia funcionasse completamente. Como nós já conhecemos bem empresas de telefonia, não é de espantar que ainda haja assinantes sem telefone fixo até agora.

Os serviços de emergência do Estado de São Paulo foram afetados pela pane. Tanto a Polícia Militar como o Corpo de Bombeiros ficaram sem telefone. O 190 da polícia e o 193 dos bombeiros ficaram aproximadamente 1 hora e 20 minutos inoperantes, segundo nota dos dois órgãos. Em dia de temporal em São Paulo, é particularmente perturbador que o número dos bombeiros tenha fica indisponível.

A Net Virtua, que vende em seus pacotes o serviço de VoIP Net Fone, afirmou que parte do serviço Net Fone ficou paralisado enquanto a Telefônica enfrentava problemas na telefonia fixa. Segundo a empresa, isso aconteceu porque o backbone (infra-estrutura pela qual voz e dados trafegam) da Telefônica, que é utilizado por outras empresas de telefonia do país, também ficou fora do ar por algum tempo.

Há três meses a Telefônica já havia enfrentado outra falha semelhante, quando serviços de emergência como da Polícia Militar, do Corpo de Bombeiros e ambulâncias do SAMU ficaram inacessíveis. [com Folha Online]

[Atualização às 18:30] A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) disse em comunicado que ainda apura a causa da pane no serviço de telefonia fixa e qual área do Estado de São Paulo foi atingida pelo problema. Técnicos da agência trabalham em conjunto com funcionários da Telefônica.

15 mil assinaturas vendidas em 4 dias

Há quatro dias as vendas do serviço de banda-larga Speedy foram autorizadas pela Anatel a voltar, após terem sido suspensas por mais de dois meses. Hoje (31) a Telefônica informou que, nesses quatro dias, já vendeu 15 mil assinaturas do Speedy.

De acordo com o twitter oficial da empresa, Antônio Carlos Valente, presidente da Telefônica, afirmou que hoje, ao final do dia, superararia 20 mil assinaturas do Speedy vendidas desde o dia 27. Dessas assinaturas, 50% foram de velocidades superiores a 2 Mbps. Desde quinta-feira seu call center teria recebido 104 mil ligações de pessoas interessadas em assinar o serviço.

A empresa também relatou que o número de ligações que vão para o call center técnico caiu 36,6% e que passará a enviar técnicos à residência de assinantes das conexões de 4 Mbps, 8 Mbps e de IP fixo para garantir a qualidade do serviço, que exigiria mais testes de verificação que os demais. [Computerworld / @TelefonicaPress]

A partir de amanhã.

A diretoria da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu nessa quarta-feira que a Telefônica poderá voltar a comercializar o Speedy a partir de amanhã (27). O serviço de banda larga estava proibido de receber novas assinaturas desde 22 de junho.

Desde que teve o serviço proibido de ser comercializado, a Telefônica tem investido em melhorias na infra-estrutura da rede, como por exemplo na duplicação do número de servidores responsáveis pela resolução de DNS, função que traduz os endereços dos sites em IPs.

O impacto dos quase dois meses sem novas assinaturas de Speedy poderá ser bastante negativo para a empresa. Há a estimativa de que o serviço tenha deixado de ganhar 120 mil novos clientes durante o período. O prejuízo estaria na casa dos R$ 10 milhões.

A Telefônica planeja simplificar a forma de vender o Speedy. Antes da proibição da Anatel eram oferecidas mais de 40 combinações da banda larga, assim como de telefonia fixa e televisão por assinatura. Quando começar a vender assinaturas do serviço novamente, a empresa quer diminuir o número de combinações pela metade. [O Globo/Zeros e Uns]

Vendas continuam suspensas ao menos até 26/08

Como noticiado anteriormente pelo Tecnoblog, a Anatel se reuniu nessa quinta-feira (20) tendo como pauta principal a possível retomada das vendas do Speedy. Mas a decisão acabou sendo, enfim,  a de adiar a análise do caso. O conselheiro Plínio Aguiar pediu vistas do processo e o assunto deve voltar à pauta da agência na próxima quarta-feira.

Segundo a avaliação de Emília Ribeiro, relatora do processo na Anatel, a Telefônica fez sua parte. A relatora, que votou a favor da liberação das vendas do Speedy resumiu sua análise do caso:

A Telefônica cumpriu tudo o que tinha proposto. A Anatel vai acompanhar a empresa por seis meses, vai ficar de olho.

A primeira etapa do plano de recuperação apresentado pela Telefônica previa investimento de R$ 16 milhões na duplicação de redes e melhoria na segurança, que deveria acontecer no primeiro mês. E ao longo dos próximos seis meses a previsão é de um investimento de mais R$55 milhões por parte da empresa.

A relatora não está sozinha na opinião de que as vendas do serviço devem ser liberadas. O Ministro das Comunicações Hélio Costa também já declarou que considera que a empresa já cumpriu  com as adequações necessárias, e portanto, deve ter sua sanção retirada.

Para a Telefônica, cada dia que passa é um dia de prejuízo. A medida cautelar da Anatel suspendeu as vendas do serviço de banda larga Speedy  no dia 22 de junho e, desde então, estima-se que a empresa já tenha deixado de ganhar 120  mil clientes. [Folha Online]

O programador e twitteiro Vinícius Camacho, mais conhecido como K-Max, foi indiciado pela Polícia Civil de São Paulo por roubo e disseminação indevida de dados. Ele é acusado pela Delegacia de Repressão a Crimes Cometidos por Meios Eletrônicos de invadir o banco de dados de clientes da Telefônica e disponibilizar as informações através de uma página na internet.

“A partir do site da empresa, ele conseguiu acessar dados pessoais dos clientes. Depois disponibilizou as informações a quem estivesse interessado”, afirmou José Mariano de Araújo Filho, delegado titular do DRCC-Meios Eletrônicos.

Policiais cumpriram mandado de busca e apreensão na casa de K-Max, apreendendo computadores e outros equipamentos eletrônicos, como pen drives e CDs, que passarão por perícia. Esses equipamentos servirão para a coleta de provas contra o programador.

K-Max foi indiciado por divulgação de informações sigilosas e reservadas, conforme consta do artigo 153 do Código Penal brasileiro. A pena prevista para o crime é de um a quatro anos de detenção.

Segundo Araújo Filho, K-Max também sequestrou comunidades do Orkut em 2005. Caso a perícia encontre provas desse sequestro, o programador poderá ser indiciado novamente.

Em entrevista ao IDG Now, K-Max disse que prestou serviço gratuito para a Telefônica ao informar sobre a falha de segurança que permitiria que qualquer pessoa acessasse informações do banco de dados da empresa. “Descobri uma falha e, para provar que a falha existe, criei uma prova de conceito”, disse o programador. [Último Segundo/IDG Now]

Vendas do Speedy podem ser liberadas dia 20/08.

Na próxima quinta-feira (20) a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) avaliará liberação das vendas do Speedy, na reunião do conselho diretor da agência. Será analisado se a a empresa cumpriu as determinações que a Anatel impôs quando optou pela suspensão das vendas do serviço no dia 22 de junho desse ano.

No Diário Oficial contendo a determinação podemos ver que a Anatel espera da Telefonica “planejamento de contingência, gerenciamento de mudanças, implantação de redundância de redes e sistemas críticos, planejamento operacional e cronograma, que indique data a partir da qual estejam implementadas medidas que assegurem a regularidade do serviço.”

Também segundo o documento, o serviço Speedy teria sua comercialização suspensa até que a empresa declarasse que teriam sido implementadas medidas que assegurassem a efetiva regularização do serviço e que a Anatel as comprovasse.

Como já vimos aqui no Tecnoblog, estima-se que nesse período a Telefonica tenha deixado de ganhar 120 mil novos assinantes do Speedy, e até os ministros Carlos Lupi (do Trabalho) e Hélio Costa (das Telecomunicações) se envolveram no assunto, com temor de que a suspensão pudesse causar demissões no setor. [IDG Now!]

Empresa foi proibida de vender novas assinaturas do Speedy.

A venda de assinaturas do Speedy, banda larga da Telefônica, ainda não recomeçou (embora haja investidas do ministro Hélio Costa, das Telecomunicações). E a empresa já começa a fazer as contas de quanto deixou de ganhar desde que a venda do Speedy foi suspensa, há quase dois meses.

Conforme o blog Zeros e Uns revelou, a Telefônica já deixou de vender cerca de 120 mil assinaturas da banda larga. Mensalmente 100 mil novos clientes assinam o Speedy, enquanto que outros 40 mil desistem do serviço. O saldo, no final do mês, é de 60 mil assinaturas novas.

Já que no próximo domingo a suspensão de vendas do Speedy faz o aniversário de dois meses, a empresa de telefonia poderá considerar que deixou de ganhar mais de 100 mil clientes. O prejuízo pode chegar a R$ 10 milhões.

Enquanto isso, a Net Virtua aproveitou que seu principal concorrente estava impedido de vender assinaturas de banda larga para cobrar taxa de adesão e/ou instalação de novos clientes. [Zeros e Uns]

Será que agora vai?

Segundo declarou hoje o Ministro das Comunicações, Hélio Costa, a Telefônica já cumpriu com as adequações determinadas pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e a proibição das vendas de assinatura do Speedy, seu serviço de banda larga, deve ser suspensa na próxima semana.

A decisão cabe, porém, à Anatel, e não ao Ministério das Comunicações. Ela deve ser votada pelo conselho diretor da agência, para que a Telefônica possa retomar suas atividades normais. Mas, segundo Costa, o presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg, está “razoavelmente satisfeito com os resultados que foram apresentados pela empresa”.

O Ministro das Comunicações afirmou também que foi procurado por Carlos Lupi, atual Ministro do Trabalho, que mostrou-se preocupado com as implicações que a paralisação teria para os empregados da empresa. Costa fez um apelo ao presidente da Anatel: que a questão fosse rapidamente resolvida, para evitar demissões.

Segundo Costa, a venda do Speedy deverá ser liberada gradualmente, para evitar congestionamentos. Desde 22 de junho as vendas estavam suspensas por determinação da Anatel, devido às sucessivas panes que o serviço vinha sofrendo. [Folha Online]