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Anatel suspende vendas de chips na Claro, Oi e TIM

Coletiva sobre o assunto está agendada para o fim da tarde.

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) planeja suspender a venda de novos SIM Cards (os chips) na Claro, Oi e TIM e alguns estados. A informação foi apurada pelo jornal Folha de São Paulo e confirmada na tarde de hoje pela agência numa coletiva de imprensa. A proibição vale tanto para SIM Cards de voz como SIM Cards de dados a partir da próxima segunda-feira (23).

SIM Card

SIM Card

Os técnicos da Anatel trabalhavam na manhã desta quarta-feira (18) na documentação para solicitar a suspensão da venda de SIMs da Claro em três estados, da Oi em cinco estados e da TIM em 19 estados. Somente uma operadora será proibida de vender chips por estado. A Vivo, aquela com maior base de assinantes e maior cobertura 3G, não entra na lista de proibições da agência porque não teve registrado pior índice de qualidade em nenhum estado.

O Conselho Diretor da Anatel explicou que a medida é similar à adotada em relação ao serviço de banda larga Speedy, oferecido pela Vivo (antiga Telefônica) no Estado de São Paulo. A comercialização do serviço ficou suspensa por dois meses até que a operadora provou à Anatel ter feito os investimentos necessários para atender à demanda de clientes com qualidade.

Veja a lista de proibições abaixo.

  • Claro: Santa Catarina, Sergipe e São Paulo.
  • Oi: Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul.
  • TIM: Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia e Tocantins.

Tentamos contato com as operadoras afetadas pela decisão da Anatel. Leia as respectivas respostas na íntegra.

A multa fixada para o caso de uma operadora descumprir a decisão foi fixada em R$ 200 mil por dia e por UF em que a transgressão acontecer.

Atualizado às 18h40.

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edison carlos de souza lima
só não podemos esquecer de uma coisa , vai sobrar a pior parte para o consumidor!!!
diogod
É absurdo querer cobrar tarifa diferente pra modens e tablets sendo que tudo é a mesma bosta. É tudo 3G. Vão agora querer regular a onde eu uso meus dados? Tenha paciencia. Dado continua sendo dado, no tablet ou no celular. Já não basta regular a franquia mensal?
Arthur V.*
chips de banda larga móvel também foram impedidos de ser vendidos pelas mesmas operadoras, nos mesmos estados. nada de diferente dos chips de voz.
Arthur Novello
Isso, faz isso mesmo!

Apartir do momento em que não existir regulamentação não teremos respaldo nenhum para reclamações, nem ninguém que comprove o que é de direito e o que não é!

Se não existisse a Anatel quem garantiria a sua internet funcionar na frequência dela sem que o microondas interfira?

A quem você vai reclamar quando o plano do seu contrato não for correspondido pela contratada?

Amigo(a) o que você pede é uma completa anarquia, por mais burocrático e arcaico que seja a Anatel, te garanto que é melhor do que um setor desregulamentado.
caRIOca
As reclamações dos clientes sobre a Vivo, dificilmente é sobre a qualidade de serviços! Acordem que fica dizendo que Vivo deveria também ser punida. Antes que alguém venha dizer que estou defendendo a Vivo, sou cliente da TIM e ando muito frustado com os péssimos serviços que ultimamente vem sendo prestado. Por enquanto não pretendo deixar a TIM por ser a mais barata e a grande maioria dos meus contatos serem TIM também!
caRIOca
A Anatel tem que aproveitar a situação e regulamentar as vendas de Sim Cards, só ser permitido a venda nas lojas e o cliente ter o prazo de um mês de usar o serviço sem obrigação de fidelidade. Tem que acabar com essa venda em ambulantes urgente! Chip da Claro, TIM à R$5 e da Oi à R$10!!! (Ambulantes gritando!).
@LBKatan
Já tive esse tipo de problema com a Claro mais de uma vez. Parece prática comum deles.
@EmanuelSchott
Realmente aqui em RO todo mundo fica reclamando da Tim.. A minha linha deve ser premiada, pq nunca me deu dor de cabeça nenhuma....

A Vivo é que vive (trocadilho infame) ativando serviço que ninguém pediu e é um saco pra cancelar.
Diego Duarte
Como falei em outro topico, a Guatemala abriu o mercado, e não desregulamentou.

Eu já vi esse video, e você está distorcendo fatos tentando ganhar no grito. A proposito @vivaorock_, veio ajudar seu amigo?
William Nascimento
Já passou da hora disso acontecer. Vamos ver quando é que tal procedimento irá acontecer com o serviço de banda larga, que é bem pior q os serviços de telefonia móvel
paulorazia
OBS: moro a uns 5km do centro da cidade
paulorazia
Eu moro num bairro na entrada da minha cidade (mas não o 1°) tem mais uns 2 ou 3 antes do meu. minha cidade tem uns 45000 habitantes e aqui aonde eu moro, PRATICAMENTE só pega vivo e oi. o sinal da claro é super ruim e da tim é praticamente inexistente.

80%dos meus amigos daqui têm número da vivo. E é a única que oferece serviço 3G aqui!
Estou até satisfeito. Mas aonde eu moro o sinal de melhor qualidade é da vivo!! ( e não quer dizer que seja ótimo [mas é melhor que as outras] )
J
Ôw, atualiza aí o texto: ela suspendeu e não "planeja suspender", não?
Álvaro Rutz
Agora quem vai ter problemas com o serviço, é a Vivo, que vai ficar sobrecarregada.
Arthur V.*
será que a tarifa pré para modems e tablets não é diferente da tarifa para celular não?
Tiago César Oliveira
Certo espertão, e quem vai gerenciar qual faixa pertence a quem? A polícia? Olha aí a regulação de novo...

Seu argumento não se sustenta, simples assim.
@raimedeiros
Tim é uma porcaria mesmo. Eu vou pedir minha portabilidade logo logo...
@vivaorock_
Fale isso pra Guatemalos, Diego Duarte:

http://www.youtube.com/watch?v=cmyPDjJ4l7o

acho que é melhor vc ficar calado...
Nyappy!
São altamente regulados mesmo! Até estão em crise.

A Guatemala não tem nenhuma agência regulamentadora na Telecomunicação, os preços são MUITO mais baixos que aqui e a qualidade é muito boa.

http://www.youtube.com/watch?v=cmyPDjJ4l7o
Eduardo da Rocha Vieira
Falta de concorrência ou falta de vontade em concorrer? Se são quatro grandes empresas — Vivo, Oi, Tim e Claro — a concorrência deve existir. E ainda podemos colocar a GVT.
@oroshy
Na verdade isso é só um fato.
@oroshy
Tem uma filial da AT&T em Hortolandia... Ela já está aqui kkkkkkkkkkkk.

Sobre a filial é verdade. Mas é somente callcenter para o USA.
@oroshy
Aqui no interior de São Paulo a Net foi muito boa, mas agora está deixando a desejar.
Já o contrario é verdade quando eu morava em São Paulo capital a Speedy era um lixo e agora estava bem melhor.
Não dá pra entender. Ou dá né.
@oroshy
A melhor rede de Minas, não do país. xD
Até porque a Telemig se não me engano é só de MG, até por conta do nome.
Abraços.
@oroshy
Então, ela é ilimitada, mas a conexão diminui de velocidade assim que estora o seu limite de dados. No caso do plano dele deve ser baixo.

No meu plano que é o Vivo smartphone ilimitado 3Gplus 200 eu tenho 200 minutos, DDD e Roaming de vivo para vivo de graça (como ligações locais tbm), sms e mms de vivo para vivo de graça e 3Gplus (ou 3G+) que funciona à 3Mb com limite de dados de 2GB. Pago 190 reias.

No site da vivo tem todos os planos e preços e você pode configurar do seu jeito.

Abraços.
Diego Duarte
Seriously? Fale isso pros europeus e pros americanos que tem sistemas de telecom altamente regulamentos uheueueuhe!

Cara, sério, fica calado que é melhor...
Felipe Th. G.
Comprei um chip para o iPad da Tim com plano ilimitado para o iPad. Acabou abrindo uma página no safari dizendo que meu CHIP MODEM tinha sido ativado e pagaria 2 reais por dia que usasse, sendo que o plano que "comprei" eu gastaria 50 centavos por dia. Final do mes seria 15 pelo plano optado mas com esse plano que "apareceu do nada" 60 por mês. Como jah tinha "cortado" o chip para o iPad e eu me incomodaria muito preferi perder os 20 reais investidos ...
@lililessa
Faltou dizer na matéria que ainda cabe recurso. Mesmo assim, essa decisão da Anatel foi uma realização pro consumidor de serviços de telefonia no Brasil, que são precários e, pior, muito caros. Se você for ao exterior, encontra planos muito, mas muito baratos mesmo, que oferecem muito mais vantagens e mais qualidade do que os que são oferecidos pra gente.

E pra quem acha que reclamar não leva a lugar nenhum, fica a recado. Leva, sim! Pode demorar, mas acontece! Como consumidores, nunca devemos abrir mão dos nossos direitos! Abraços!
@kadugaspar
Na verdade, é verdade.
@vivaorock_
Não é não? Estamos falando de concorrência, amigo, o não o sistema atual que não tem concorrência nenhuma e tudo com o aval da Anatel.
Veja vídeo ali em cima e irá entender como funciona na prática.
@kadugaspar
Tem algum link com informações deste pacote de internet ilimitada ou como contratar?
@kadugaspar
Eu fiz o caminho contrário (sai da Vivo e fui pra Claro) e já estou arrependido. Mês que vem tô de volta à Vivo!
@kadugaspar
"VOCÊ que compra um serviço é quem regula amigo. Se quiser se garantir não precisa de agência reguladores, basta fazer um contrato no qual você não saia prejudicado."

Isso é muito bonito mas na prática...
Lucas Meneses
Aê!! Bem feito para a claro. Isso me fez lembrar a internet "3g ilimitada" que eu contratei certa vez, e que depois de baixar 1 giga caia para 128 kbps.
Eric Nascimento
Muito bom! Deveria fazer o mesmo com as operadoras de TV a cabo, internet...
Adriana
Apesar do meu municipio não ter muitos clientes da Vivo coloquei o chip e para mim é uma excelente operadora.
@vivaorock_
"Pense em uma concessionária transmitindo na mesma faixa dos serviços essenciais do exército…"

O meu deus, o cara desconhece o conceito de propriedade privada. Cada empresa de telefonia teria a sua faixa que seria sua propriedade, se o exercito tem uma faixa, ele tem propriedade sobre ela, quem invadir cometi um crime e será preso. É simples.

Agência reguladora só burocratiza o processo.

Parece que só o Nyappy! por aqui entende o minimo sobre concorrência. Vão abrir um negócio cambada!

Vamô pedir pro governo regular os pães também? Dona Maria não pode me vender o pão caseiro dela, vai que tem veneno?

AGÊNCIA REGULADORA DOS PÃES \O/

Danilo Gentille tava certo, pessoa ainda é muito chorão por um governo paternalista nesse Brasil. Nunca vamos pra frente assim.
Arthur V.*
AT&T por aqui? do jeito que fazem merda nos EUA?
eu poderia esperar a Vodafone, a Deutsche Telekom (T-Mobile) ou a France Télécom (Orange) comprando a TIM Brasil ou as operações 3G (SMP) da Nextel, ainda nem lançadas.

quanto a uma licença nova, acho difícil, já que espectro electromagnético não cresce em árvores.
@victoygor
"PARABÉNS" A Claro, Tim e OI! Agora veio a resposta do vergonhoso serviço prestado à população! Já é hora de melhorar os serviços!
@vivaorock_
E quem regula as agências reguladores?

VOCÊ que compra um serviço é quem regula amigo. Se quiser se garantir não precisa de agência reguladores, basta fazer um contrato no qual você não saia prejudicado.

O problema que é a Anatel carteliza o setor, não deixa quase ninguém (as exigências são muito grandes com esse propósito) entra e tudo fica sem concorrência exatamente pra os contratos ficarem iguais e você não poder reclamar, ou reclama com a Anatel, quem exatamente cartelizou o troço no início.

O certo seria você fazer o contrato, a empresa descumpriu o contrato? Indenização e fim.
Mas hoje em dia com a Anatel no meio não passa de um oligopólio igual quando o sistema era estatal.

Não precisa ir muito longe, um país vizinho ao nosso já tem a telefonia de primeiro mundo (ou melhor)

Texto:
http://www.mises.org.br/Article.aspx?id=1160

Vídeo pra os preguiçosos:
http://www.youtube.com/watch?v=cmyPDjJ4l7o
Ian Welerson
Eu sempre gostei da TIM, mas fui para a Vivo e estou achando muito melhor. A TIM não pegava sinal (sim, o sinal do telefone mesmo) no meu quarto, moro a 90KM da capital do E.S, já a Vivo pega o 3G no banheiro em baixo da água :)
A TIM tem muitas promoções boas, porém de tanto que faz promoção fica sem dinheiro para investir, só pode. Espero que agora eles acordem...
Entrei no PROCON esse mês contra a Vivo, depois de 18 dias de enrolação nos e-mails, e call-centers, e foi eu entrar que dois dias depois me ligaram e resolveram o problema, ela não é essas coisas boas também que estão dizendo.
Lourenço
Finalmente, pra aprender a respeitar os clientes. Deveriam fazer isso com a SKY kkkkkk
caRIOca
E quem nunca recorreu à Anatel e ficou a ver navios!
Turdin
" Somente uma operadora será proibida de vender chips por estado."
Acho que faltou um não
caRIOca
Demorou acontecer isso, mas a culpa pelo serviço péssimo dessas três operadoras são: A cada esquina daqui do Rio ambulantes vendem Sim Cards dessas operadoras por R$5 gritando alto com mega-fones!; Essas promoções, tipo Infinity pré por R$0,25; a Oi e seu péssimo serviço fixo, pelo menos metade dos assinantes em suas linhas não tem aviabilidade técnica para Velox, são obrigados a usar 3G que congestionam tanto a rede de dados quanto voz. E a anatel que não regulamenta nem a telefonia fixa, nem a móvel. E podem ter certeza, tanto a TIM, Claro e Oi, vão conseguir liminares para continuarem vendendo.
YanGM
50% dos estadunidenses ainda seguem o conceito Brazil-Jungle.
Lucas Herrera
Mas cara, se for assim não pode acontecer de empresas de telefonia usarem frequências de televisão analógica, digital, tudo mais?
João B.
Não gostei dessa história da Oi não ter as vendas barradas aqui no Rio. O serviço deles é horrível, o 3G é lento (dependendo do lugar e do horário, utilizar na Zona Sul o dia todo é impossível) e duvido que não tenham reclamações...
Ricardo
É uma pena...! Não proibir a venda de chips da TIM em São Paulo, onde as operadoras tem maior demanda, e está uma porcaria! Eu estava me programando para mudar de operadora até o fim do ano entre Claro e Vivo, parece que só sobrará a Vivo mesmo...!
@xytake
Deveriam é multar em 1 milhão por cliente lesado, e se não resolvido em 6 meses, fechar a empresa. Oi, Claro e Tim, representam a incompetência privada no Brasil pelas leis fortes que não existem fiscalizações. Lei sem fiscalização não serve de nada!
Eduardo
Exatamente. Eu tenho Claro no interior de SP - uns 10 dias atrás abri uma reclamação na Anatel sobre a péssima qualidade de sinal aqui em Ribeirão Preto e parece praga mas minhas sugestões para a Anatel foram atendidas... Chupa Claro!
drcarambeí
só eu notei uma propaganda nesse trecho: "... operadora Vivo, aquela com maior base de assinantes e maior cobertura 3G,..." ou tem mais alguém??
Tiago César Oliveira
Já repararam que todo mundo que não é bem informado vem com um "queira se informar mais"?

O que seria desse país sem regulação? A regulação entrava e atrasa? Sim. Mas a solução não passa por deixar nas mãos das empresas a decisão de como atuar. Se você não sabe, a Anatel atua não só liberando produtos de telecomunicações para o mercado interno, mas também garantindo que cada equipamento transmissor desse país respeite sua faixa, a fim de preservar outros tipos de comunicação. Já pensou se não existisse regulação? Teríamos 4G operando na faixa de TV analógica - um verdadeiro caos. E isso só pra citar um exemplo brando. Pense em uma concessionária transmitindo na mesma faixa dos serviços essenciais do exército...
Ábner
Não sei vocês, mas na minha opnião, é isso que nós vamos ter em questão de telefonia, VIVO, Claro, TIM e OI. Queria ver muito a AT&T aqui, mas hoje em dia não está tão fácil montar um rede, como há 10 anos atrás.
Tiago César Oliveira
E quem regularia e zelaria pela correta prestação do serviço? As operadoras?
gabriela
O problema maior são as vendas de chip a 5 reais com 1 0 de crédito, de todas as operadoras, em cada esquina de São Paulo. Por que colocar crédito no telefone, se um novo número é mais barato?
a Anatel precisava fazer essas empresas desabilitarem os números inativos, porque é a maior enganação, quase uma ano sem colocar crédito ou usar meu chip da vivo e ele funcionou normalmente quando achei...
@umlucasribeiro
A justiça federal, há algum tempo, proibiu a venda de chips tim no Ceará... o vendedor da banca vendia, normal... blz! Mas quando o usuário ia registrar aparecia a informação que o chip não poderia ser cadastrado.
Alexandre
[ironia] VIVA A ANARQUIA!!! [/ironia]
Blek Zarioky
Só passando pra deixar um +1, um dos poucos comentários com bom senso até agora.
Nyappy!
O grande problema é a falta de concorrência no setor, sustentada pela "salvadora" Anatel, só isso.

http://www.mises.org.br/Article.aspx?id=1160
Nyappy!
Hein?
Nyappy!
Não é necessário tomar licenças, é necessário desregulamentar totalmente o setor e acabar com a Anatel e suas regulamentações idiotas.

Sua solução só vai trocar seis por meia-dúzia.
Diego Duarte
Mano, vai fazer campanha em outro lugar, sério...
Nyappy!
Eu não disse isso, pode falar mal quanto quiser, é direto do consumidor.

Enquanto esse peso morto chamado Anatel não acabar e o setor de telefonia ser totalmente desregulamentado vamos continuar com os mesmos péssimos serviços de sempre. Não é uma canetada que vai fazer mágicas para a situação sofrível do Brasil.
Nyappy!
Punir as operadoras não é a solução dos problemas, faz é piorar os problemas.

Só existem 5 operadoras de telefonia no Brasil e isso não é nenhuma coincidência.

Queira se informar mais, por favor: http://www.mises.org.br/Article.aspx?id=739
@humberto22
O problema são os camelôs vendendo chip "Oi, claro, tim, oi" a $10! HAhaHA
hyron
O 3G da claro é uma porcaria, cobrava um absurdo, a conta chegou a 200 reais,liguei para reclamar, fiquei quase 20 minutos esperando e o atendimento não era no RJ era em SP não entendia nada que o cara falava,com o sotaque de caipira paulista...
@Cobalto
Aparentemente esse cara é daqueles do "se você não faz melhor, não pode falar mal do que é/está ruim".
@Cobalto
Só porque a agencia reguladora atrasa a disponibilização de alguns "novos" serviços, ela não pode cobrar que os serviços já existentes funcionem?

Que pensamento mais "brasileiro" esse aí.
Nyappy!
A Anatel faz bastante para encarecer os serviços e limitar a concorrência, deveria ser visto como um câncer pela população, não como uma salvadora.
David
A Anatel deveria tomar as licenças das 4 grandes irmãs e fazer um novo leilão para novas operadoras entrarem aqui no brasil.
Nyappy!
Existe uma taxa que é cobrada nas ligações entre operadoras diferentes, por isso é caro.

http://zerohora.clicrbs.com.br/rs/economia/noticia/2012/04/anatel-estuda-reduzir-taxa-em-ligacoes-de-celular-entre-operadoras-diferentes-3743216.html

Tudo culpa da Anatel.
Nyappy!
Não estão melhorando, além de ser alto o investimento para entrar no setor de telefonia no Brasil, grande parte por causa da Anatel, eles espantam possíveis investidores que por ventura estão interessados em concorrer por aqui.

Estamos apenas cavando a nossa própria cova.
Nyappy!
Se você não sabe, a Anatel é a agência que trava completamente a concorrência de internet, telefonia e TV a cabo no Brasil, até um tempinho desses as empresas de telefonia não podiam servir TV por assinatura, por isso que era tão caro.

As agências são um atentado ao consumidor brasileiro que além de pagar altos impostos, tem que viver com verdadeiros cartéis legalizados por essas mesmas agências.

Não é falta de coerência minha, é falta de conhecimento da sua parte.
Leandro de souza
Eu tive muitos problemas com a CLARO!! Internet 3g nao pegava e ainda via a fatura...fiz uma primeira reclamaçao na anatel, resolveu pouca coisa pois a operadora nao deu baixa ai veio mais faturas...ai mandei uma segunda reclamação e a coisa parece que melhorou!! A TIM cai toda ligaçao, na parte de SMSs nao tenho nenhum problema. As promoçoes da tim sao boas, mas a qualidade delas é um poco precária devido a demanda de usuários...
Diego Duarte
Pardon, ma n há coerencia alguma no q vc diz XD
Luiz Carlos Di Lourenço
Amo Tecnologia
Nyappy!
A Anatel é uma das maiores cartelizadoras do país e, junto com a ANAC, ANP e a fascista ANVISA, atrasam cada vez mais esse país. Qual a moral dela para proibir ou multar alguém se elas fazem coisas MUITO piores?!

Estou de saco cheio de protecionismo e regulamentações idiotas do governo, impostos altíssimos, ANATEL adora fechar o país e manter esse oligopólio vergonhoso, no final, em um ato extremamente populista e cedendo a pressões políticas, "multam" as empresas e todo mundo fica feliz com esse teatrinho macabro de muito mal gosto.
@digsmartins
Tinham que fazer o mesmo com a NET Virtua.
@amsalau
Alguém tá exigindo uma comissão mais volumosa na Anatel.
Kessler
Faz sentido. Acredito que realmente a Vivo tenha menos clientes por área de cobertura, assim dividindo um pouco o tráfego.
Renato Orkov
Ja testei todas e pra mim a que me deixou mais contente com o pacote de dados e telefonia foi de longe a VIVO. Pago 35 reais por mes no plano controle + 10 por uma internet ilimitada que chega a pico de 2mbps enquanto a maioria das outras nao chega nem a 500kpbs direito
Lucas
Cara, acabei de trocar a Claro pela Vivo e já acho o serviço dessa bem melhor, em especial em relação à cobertura. Apenas para ilustrar, lembro de ver uma nota em um site de um hotel fazenda, que dizia que ali só pegava Vivo.
Meu problema com a Claro foi além da cobertura. Tive seguidos problemas - todos os meses ao longo de 1 ano em que foi cliente da Claro - com cobranças indevidas na conta. Cheguei a um ponto em que, para resolver os problemas com cobranças excedentes de SMS, decidi colocar um plano ILIMITADO de mensagens, para QUALQUER OPERADORA, que custaria R$ 9,90 por mês. Nos dois meses seguintes, vieram cobranças de mais de R$ 50,00 só de SMS em cada mês. E o pior é que, quando contestei, eles disseram que não havia qualquer problema na conta... Por isso decidiu mudar de operadora, voltando para a Vivo, minha antiga operadora.
Lá, ao longo do tempo que passei, só tive alguns problemas com internet em horários de pico - entre 18:00 e 19:30 -, quando a coisa fica meio congestionada. Fora isso, tudo certo.
Diego Duarte
Isso sem considerar aqui em Minas Gerais, isso porque a Vivo herdou a rede da melhor operadora do país na época, que era a Telemig Celular!

Ainda penso que essa proíbição, apesar de válida, tem um "patrocinio" da Vivo, certamente...
Douglas Charles Cunha
Ainda acho pouco. Gostaria de ver punições por cobrança de altos valores e serviços de baixa qualidade. Uma coisa que nunca entendi é o motivo de preços cobrados por ligações entre fixos e móveis serem tão altos e, também, por operadoras cobrarem preços diferentes entre si. Digo isso porque o preço cobrado entre operadoras fixas é igual. Entre elas, ganha a que oferece melhores serviços e pacotes. E, se pararmos para pensar, o custo de manutenção e instalação de redes fixas é muito mais caro que o de redes móveis.
thisurf
EU acho que só isso não reslolve, tem é que aplicar uma bela multa
Scott
A Vivo (junto com a Claro, Oi e TIM) foi impedida de vender novas linhas em Porto Alegre (RS). Ou seja, ela também tem seus problemas. Mas talvez, em nível nacional, a situação não seja tão crítica assim.
@diogotitomendes
acho que vale adicionar que pode a VIVO já possuir um plano de investimentos como supostamente a anatel quer...
João M
Em Porto Alegre, venda de novas linhas de telefonia celular de QUALQUER operadora estão proibidas. E o Procon-RS ameaça estender medida pra todo estado a partir de amanhã.
Além disso, agora é obrigatório desconto proporcional na fatura, de acordo com o tempo que o serviço ficou indisponível, tanto pra telefone quanto internet.
As coisas estão melhorando... ou não!
orkov
Ja testei todas e pra mim a que me deixou mais contente com o pacote de dados e telefonia foi de longe a VIVO. Pago 35 reais por mes no plano controle + 10 por uma internet ilimitada que chega a pico de 2mbps enquanto a maioria das outras nao chega nem a 500kpbs direito.
J
Eu acho que é. A Vivo é a mais cara e tecnicamente com a maior cobertura, isso causa 2 coisas: 1) Não há na Vivo o inchaço que há nas outras porque os preços não são atrativos; e 2) É mais difícil ficar sem sinal da Vivo dada a abrangência geográfica e de largura de espectro do sinal.

P.S.: Pro caso de dúvida, eu tenho TIM, a mais barata e que confirmo ser mesmo a pior.
@oficialfelipe93
Finalmente resolveram tomar as dores dos usuários e estão fazendo algo.
Não é de hoje que muitas pessoas reclamam da Tim, Oi e Claro,
como (infelismente) sou um usuário dos serviços da Tim, contesto que é horrível o serviço prestado pela mesma.
Agora o que esperamos é que com essa atitude as empresas de telecom mellhorem os seus serviços e realmente cobrem o alto valor de serviçoque ela já cobram ) por um serviço de qualidade.
Renatomobilion
Já estava na hora da Anatel fazer alguma coisa. Já passou da hora dessas operadoras melhorar a qualidade dos serviços que vedem para os consumidores.
Márcio Gomes
É apenas um viral.
Luiz Alberto
Boa, Tia Ana!™
@arlyssb
O "Reclame aqui" publicou uma lista das empresas que mais receberam reclamações em 2012.
A Tim estava em primeiro lugar, Claro e Oi estavam entre as 5 primeiras e a Vivo estava em 9º lugar com menos da metade das reclamações da TIM.

Ou seja, acho que a Vivo (apesar de não ser perfeita) é a que apresenta os serviços com menos problemas que as outras.
@renanroto
Uso vivo em Manaus, Amazonas.
O serviço é uma porcaria!

Acho que a Anatel deveria limitar também o número de usuários em serviços de internet (principalmente mas não apenas 3G)

Minha cidade é uma das sedes da copa e, sem esse tipo de medidas, me pergunto como diabos vai ter cobertura 4G disponível na cidade inteira, como determinado pela própria anatel
Marco Queiroz
Deveriam atribuir multa diária também nesses casos!
TiagoGabriel
Meus colegas me criticam, mas. É nessas hora que é muito bom estar VIVO.
Alisson
A melhor notícia do dia! Vamos ver se agora eles tomam vergonha na cara e aumentam a capacidade da rede.
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