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Tim Cook pede desculpas pelos mapas do iOS 6

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O CEO da Apple, Tim Cook, liberou na manhã dessa sexta-feira uma carta aberta aos clientes da empresa da maçã falando especificamente do problema dos mapas no iOS 6. Desse item específico, o executivo pede desculpas “pela frustração que isso causou aos nossos clientes” e garante que “estamos fazendo todo o possível para deixar os mapas melhores”.

Tim Cook, apresentando o novo iPhone | Crédito: AFP

Na carta, o executivo também recomenda alternativas aos mapas atuais, alguns até dos seus concorrentes. O CEO diz que “enquanto estamos melhorando os mapas” os usuários do sistema podem “testar mapas alternativos como o Bing, MapQuest e Waze” e ainda cita que os serviços de mapas do Google e da Nokia disponíveis via web também são boas opções.

A carta foi publicada no site da Apple, com uma chamada na página inicial da empresa. O texto completo em inglês está logo abaixo.

To our customers,

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.

We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.

There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.

While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.

Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.

Tim Cook
Apple’s CEO

Os mapas disponíveis no iOS 6 já estavam sendo criticados desde o lançamento do sistema. Com o desenrolar da história, ficamos sabendo que o verdadeiro motivo do divórcio com o Google foi a navegação por voz – algo que a empresa não quis ceder. E mesmo que a Apple tenha comprado várias empresas da área e contratado muitas pessoas para cuidar dos mapas, eles não conseguiram criar uma alternativa à altura do Google Maps.

O CEO também diz que 100 milhões de dispositivos móveis da Apple estão rodando o iOS 6. O meu não é um deles.

Você que é usuário de algum iDevice da Apple, sentiu falta do Google Maps ou está se virando bem nos novos mapas?

Com informações: TechCrunch.

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Fer
Super legal ler os comentários... O povo falando em "Macflags", não vê que conseguem ser até mais ridículos que os maniacos pela Apple!
Fer
Não sei... Melhor perguntar pros Google Zumbi Losers, que compram um aparelho com tela de plastico e ainda sim quebra com duas quedas! "Galaxy, this noise was you crashing?" HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA... XP
Fer
Porque não seria necessário, se a Apple faz algo, é para ser a melhor naquilo! E... Sim... Ele recomendaria apps de terceiros, caso tu quisesse ver tua vizinha nua pela navegação 3D! HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA... XP
Fer
Ao menos o Apple Maps é o único que sabe o nome correto do meu bairro! Não moro no fim do mundo e o Google Maps sabia o nome, mas parece que desaprendeu! HAHAHAHAHAHAHAHAHAHA... XP
Fer
O Antennagate não é exclusivo do iPhone 4, vários aparelhos diminuem a recepção do sinal dependendo de onde está sendo segurado. O problema é que no iPhone 4, era uma região bem especifica, o que deixava obvio que avia um problema ali. Junte isso a rede nada congestionada da AT&T... Se acha que estou sendo fanboy ignorando uma catástrofe, faça o teste apertando a parte inferior do seu aparelho (geralmente é onde está a antena, mas, obviamente, varia)!
Kessler
E eu com isso? Em que diabos isso muda o fato de pessoas não comprarem telefones para navegar via GPS? E, pelo amor de Deus, vai dar uma relida no seu manualzinho cata-falácias, pois eu nunca disse que o iPhone era melhor porque as pessoas compram mais.
Vitor
Polêmica criaram por: 1º os altos preços. Quando se paga muito caro por algum produto, não se quer erros nele; 2º querem provar que a Apple não é perfeita, assim como muitos dizem;
Vitor
Cri cri cri. Nenhuma resposta dos malucos pela Apple?
Vitor
Ué, se você está errado, você tem que pedir desculpas. E não é humilhação de forma nenhuma. É educação, daquela que a gente recebe em casa...
pryderi
Muitas pessoas vêem novelas. Isso não significa que é a melhor programação de todas. Muita gente gosta de funk, também. Apelo ao número é algo bem ridículo.
pryderi
Bem, os aparelhos são deles. Compra quem quer. Agora, se o pessoal pega um celular com um mapa pra lá de vagabundo e usa desculpa "ah, eu acesso o site do Google Maps", não é culpa da Apple.
pryderi
Não duvido que o Jobs falasse isso. Esse pedido de desculpas fez um grito de raiva reverberando lá no Inferno: NOOOOOOOOOOOOOOOOOO, YOU MORON!
Ramon Melo
Melhor tablet só até o lançamento do Surface, diga-se de passagem. Já a piada do Lumia foi muito boa! kkkkkk
Ramon Melo
Ai meu deus, mais um com essa de "problema desconhecido"! A Apple tinha uma laboratório de 100 milhões de dólares exclusivamente dedicado a antenas, você realmente acha que ela não sabia? Francamente!
Denis Belo
É verdade, a maioria das pessoas compra um iPhone pra poder falar "olha, tenho um iPhone". Muita gente compra porque tá na moda, só isso. Tem os que realmente gostam da interface, acham melhor que os concorrentes depois de comparar e tudo mais, mas são minoria.
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