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Procon exige que Microsoft mude embalagem do Windows 8

Microsoft deve informar que Windows 8 vendido no varejo é versão de atualização.
Procon pode multar empresa em R$ 1 milhão.

Paulo Higa Por

O lançamento do Windows 8 no Brasil foi marcado por uma grande confusão. Nas edições anteriores do Windows, a Microsoft costumava vender versões de atualização (para quem já possuía uma licença) e versões completas (que podem ser instaladas do zero). No Windows 8, entretanto, apenas a versão de atualização está sendo vendida no varejo, mas não há nenhum aviso na caixa. Agora, o Procon está exigindo que a Microsoft altere todas as embalagens do Windows 8.

Todas as caixinhas do Windows 8 deverão ter um aviso, na frente e na lateral, dizendo que o produto é uma versão de atualização. Na parte traseira da embalagem, a Microsoft deverá deixar claro para o consumidor que, para instalar o Windows 8, será necessário possuir uma licença original do Windows 7, Vista ou XP. Esses avisos, que provavelmente serão adesivos colados nas caixas, deverão aparecer a partir do dia 17 de fevereiro.

Na caixa do Windows 8, não há nenhum aviso dizendo que se trata de uma versão de atualização

Na caixa do Windows 8, não há nenhum aviso dizendo que se trata de uma versão de atualização

Enquanto a Microsoft não muda as embalagens do Windows 8, a empresa deverá fornecer suporte aos consumidores explicando o problema, além de treinar os revendedores, varejistas e distribuidores. Na data do lançamento do Windows 8, quase nenhuma loja online afirmava que a versão era de atualização. Essa informação foi adicionada assim que o problema tomou proporções maiores, mas ainda há muita confusão, especialmente em lojas físicas.

Apesar de a Microsoft afirmar que a versão de caixinha é de atualização, muitos usuários relatam que ela pode ser instalada mesmo sem uma licença anterior do Windows. Vários veículos, inclusive este Tecnoblog, fizeram o teste e obtiveram sucesso ao fazer uma instalação do zero. Entretanto, a gerente geral do Windows no Brasil, Priscyla Alves, disse que “a máquina não deveria ativar a licença”.

Se a Microsoft não incluir o aviso nas embalagens do Windows 8, a empresa poderá ser multada pelo Procon em R$ 1 milhão. Além disso, a Microsoft pode receber multa de R$ 2 mil para cada cliente que registrar uma reclamação no Procon alegando que a empresa não forneceu o devido suporte no call center.

Preços do Windows 8

Para quem possui uma versão anterior do Windows e quer migrar para o Windows 8, mas não faz questão da caixinha, a recomendação é aproveitar a promoção de R$ 69, que vai até o fim do mês e faz você economizar R$ 200 em relação a versão vendida no varejo. Quem comprou um computador novo a partir do dia 2 de junho de 2012 pode fazer a atualização por R$ 29, por meio do Windows Upgrade Offer.

Leia também: Veja os preços do Windows 8 no Brasil

Se você não tem uma licença original e quer instalar o Windows 8 legalmente, a versão completa — OEM, ou seja, sem caixa ou manuais — está disponível em lojas especializadas de informática por preços que variam de R$ 210 a R$ 440. Nessas lojas, tanto a edição normal quanto a edição Pro são vendidas. No varejo, a única edição disponível até o momento é a Pro.

Com informações: G1, Gizmodo Brasil.

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Thanara Corrêa
E isso porque a Microsoft queria virar uma empresa de serviços, com todas essas falhas dá certo?
ricardo
Então por que veio comentar?
ricardo
Cara, você está enganado. Há países onde as leis de proteção ao consumidor são muito mais rígidas que aqui. Então não é mimimi, é apenas exigir que se respeitem as leis locais ao vender um produto, e a Microsoft tem condições financeiras suficientes para se enquadrar.
Fagner Pezaum
Poderia ter economizado é os 189,00, Windows 7 ainda ta beeeem na frente desse lixim do Windows 8..
João Pedro Rosa
Eu comprei a versão de atualização por R$ 29,90 na promoção + um DVD com a atualização gravada por 47,50 com frete. No primeiro dia que fui instalar tinha a opção de gravar o download em um ISO, fiz isso e tnetei instalar o W8 do zero a partir deste DVD, e... FUNCINOU, logo não era uma atualização. Quando fiz isso vi que os 47,50 que eu havia investido pra ter uma midia fisica não valeriam de nada. Liguei pra MS e informei o caso, em menos de 10min de conversa a atendente ENTENDEU O MEU LADO e disse que iriam devolver meu dinheiro da midia fisica. 48h depois meu cartão de crédito recebeu o extorno dos 47,50. Logo só digo uma coisa, a MS cada dia esta me surpreendendo mais, e realmente é só brasileiro que fica achando que ela quer tirar vantagem, sendo que 90% desse brasileiros utilizam Windows pirata. A MS esta dando a chance pra galera e mesmo assim querem reclamar.
Raphael Rios Chaia
Eu comprei esse Windows 8 Pro da caixinha e instalei de boa por cima do Windows 8 Release Preview que eu já vinha usando, sem absolutamente problema nenhum.
Alenonimo
Olha, pra terem uma idéia da confusão, a versão da caixinha, que custava 269 reais no lançamento, que tá todo mundo falando que é uma atualização, na verdade não é uma atualização. Você fala com todo mundo da Microsoft no Call Center e eles falam que é uma atualização. Você pressiona e descobre que é na verdade uma licença FPP que permite instalar em uma máquina apenas. Você pode instalar ele do zero (que eu não tentei) ou de uma instalação do Windows (que pode até ser pirata). Vem com os CDs de 32 bit e 64 bit. Ou seja, é uma licença para 1 computador, só que eles mesmo falam que não é. É esquisito pra caralho.
Kessler
Cara, a questão é que eles fizeram cagada aqui mesmo. Em nenhum site que vende a caixinha está claro que a versão é atualização. Pensa que entre os mais ligados em tecnologia há certa confusão, imagina para um mais leigo (que é justamente aquele que comprará a caixinha).
Kessler
Ele instala sobre Windows pirata, isso é fato. Mas vi relatos de usuários que tentaram instalar o upgrade sem uma instalação de versão anterior e deu erro na hora de ativar (isso em um certo fórum conhecido por lançar os "ativadores" de Windows). Então é bem possível que alguém que compre a caixinha e tenha problemas se tiver um PC sem Windows pré-instalado.
Kessler
Com o Windows 7 pirata também dá para fazer o upgrade de 70 reais, nem precisando ligar para o suporte.
Kessler
A microsoft só fez cagada no lançamento aqui. Nem eu sabia direito se era upgrade ou full essa versão de 270 reais na caixinha, tinha informações para todos os gostos disponíveis. Acho que mais fácil para eles seria liberar as chaves para instalação full.
Guilherme Macedo C.
A regra do CDC é pra benefício das pessoas. Colocar uma informação clara não vai prejudicar a Microsoft e vai melhorar as informações do produto aos consumidores. Quem em sã consciência iria preferir falta de informação ou informações vagas para as pessoas, sendo que milhões de usuários do Windows são leigos? Pq ser contra ou ficar falando que "mimimi"?
João Neto
Só no Brasil que acontece essas confusões, lá fora é o mesmo estilo de vendas e não correu nada. as esse Brasil é cheio de mimimi
Tiago Gabriel
Tô nem aí.
jaissonc
Confusa é essa matéria, isso sim... foi notícia no mundo inteiro que o windows 8 estava legalizando as versões piratas do 7, pra qualquer fã do pirate way of life pudesse ter uma versão original por 69 reais... E TA NO SITE da microsoft a informação que mesmo que chamem de atualização, é só uma maneira de chamar... porque ele pode sim ser instalado do zero.
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