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Conheça a Julia, atendente virtual da TAM

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6 anos atrás

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Você conhece a Julia? Ela deu as caras no cantinho do site da TAM há algumas semanas e tem a missão de ajudar os usuários 24 horas por dia. A atendente virtual, construída com inteligência artificial, ajuda você a navegar de maneira prática no site da companhia aérea, sem ter que passar por vários menus.

É possível fazer perguntas como “O que não posso levar na bagagem de mão?” ou “Como faço para usar meus pontos do TAM Fidelidade?”. Também dá para falar “Quero comprar uma passagem daqui até Nova York”. Você será imediatamente redirecionado para a página com a informação correspondente.

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A Julia possui a mesma tecnologia usada pelo exército americano e aprende a cada nova pergunta. Ela provavelmente não terá dificuldades para responder a sua dúvida, mas isso pode acontecer, especialmente considerando que a TAM é a primeira companhia aérea brasileira a usar o sistema. Nesse caso, o que você digitou será enviado para a equipe da TAM, que incluirá a resposta na Julia.

Se quiser conhecer melhor a Julia, entre no site da TAM e bata um papo com ela – comece perguntando sobre as passagens para a próxima cidade que você quer conhecer.

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