Não tem nada mais chato que seu smartphone estragar. Além do trabalho de levá-lo a uma assistência técnica, é necessário deixar o aparelho no conserto enquanto você fica sem o produto por alguns dias. Para melhorar seu atendimento pós-venda, a Motorola abriu lojas próprias no Brasil que prometem o conserto do smartphone na hora.

Por serem voltadas para serviço, as lojas-conceito não vendem aparelhos, apenas acessórios. O primeiro atendimento é realizado em até cinco minutos. As próprias lojas possuem um laboratório, permitindo que os consertos sejam realizados em menos de 30 minutos. Caso seja necessário deixar o aparelho na loja por algum motivo, a Motorola oferece um empréstimo de smartphone do mesmo modelo do cliente.

motorola-lollipop

Para problemas mais simples, normalmente relacionados a software, as lojas possuem um totem de autoatendimento onde o cliente pluga o seu smartphone e recebe um diagnóstico na hora. Esse totem também serve para atualizar o sistema do smartphone e tirar dúvidas sobre os aparelhos.

Existem lojas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba. A empresa afirma que novas lojas da Motorola serão abertas em Salvador e Recife, com uma futura expansão para a Índia. Clientes de outras cidades continuam contando com a rede de assistências técnicas autorizadas e com o serviço de assistência com envio de aparelho pelos Correios.

Ter o telefone consertado na hora é algo que reduz significativamente qualquer tipo de decepção com a marca. Esse modelo de assistência já é adotado pela Apple em suas lojas próprias — embora seja necessário agendar um horário com antecedência para o atendimento. Que a Motorola seja um exemplo para outras fabricantes que já possuem lojas e nem sempre apresentam serviço de pós-venda.

Estes são os endereços das lojas-conceito:

  • Curitiba: Av. Pres. Arthur da Silva Bernardes, 172 – Santa Quitéria
  • Rio de Janeiro: R. Santa Luzia, 651 – Centro
  • São Paulo: Av. Angélica, 2578 – Higienópolis

Atualizado às 16h35.

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Artur Do Nicolas

oi boa tarde imigrei meu plano de idem pra 3 g nextel por me sentir ameaçado pelas mensagens de fim de tecnologia idem , me ofereceram um plano e um aparelho parcelado em 12 dias de uso o aparelho liga funciona um pouco dps para de funcionar o thouch crean toque na tela , e necessito pra trabalho do radio e whatszapp agora estou sem comunicação fui na nextel e me mandaram eu mandar o aparelho pra autorizada mas nao tem em minha cidade so em são paulo o que fazer ?
estou pagando por um serviço sem usar e por um produto sem ter .......

Helton Tutida

Estou com o msm problema, como vc fez pra entrar no Procon nesse caso?

Henrique Silva
meu moto g5 estouro a tela... isso pq e gorila gless e com menos de uma semana de uso pretendo entrar em contato com a fabrica da motorola, se nao for possivel estrarei em contato com a central de pequenas causas
bally duke

Estou aqui para testemunhar sobre os cartões de ATM em branco, eu estava procurando através da internet em outros para encontrar um emprestador de empréstimo, e eu me deparei com um acticle em um blog falando sobre cartões de ATM em branco, eu nunca acreditei em tais coisas toda a minha vida, Para minha situação atual de ter que encontrar um meio de pagar todas as minhas contas naquele tempo, eu decidi dar-lhe uma tentativa. Mas você não vai acreditar no que aconteceu depois, eu entrei em contato com os hackers através do endereço de e-mail que eles forneceram no blog e eu tenho uma resposta imediatamente, foi-me dito que o cartão pode retirar quase US $ 3000 por retirada, fiquei tão feliz de ouvir Que e eu pergunto qual foi o proceder para obter o cartão, e eles me deram todas as informações que eu preciso. Eu fiz exame de um risco muito grande apenas para ver como terminará, eu paguei para o custo da ativação que eu pedi para pagar e depois que eu recivced um correio de uma companhia distribuindo para emitir abaixo meu endereço do contato onde eu quis meu cartão ser Delievered para, eu fiz isso e eu estava confiando em Deus que deveria ser real, depois de 48 horas eu recebi um pacote e vejo que era um cartão e folheto de instruções. I rapidamente conectado à internet e eu fiz compra on-line com o cartão e ele funciona e também foi para a máquina mais próxima ATM para testar e também funcionou. Estou tão feliz e livre de todos os meus débitos. Obrigado por [email protected] você pode contatá-los se você precisar de ajuda.

Fernanda Venturoli Buzas
Quanto fica pra trocar a tela do moto e2?
taylor owen

Olá
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anselmo jose da silva
ola meu moto g 1 atualizo para o 5.0 e não ligo não carrega sera que leva na para conseta com garantia eu vou paga
Rubin Diehl
Deise, ainda não consertei, voltei a usar meu velho Moto X 1a geração, resistiu a varias quedas; Fui na "loja-conceito" do RJ, citada na reportagem, só pra descobrir q não dão garantia de quebra, e o conserto custaria R$950. Descobri recentemente no Mercado Livre vendem o VIDRO, sem o LCD, por R$15. Outros vendem o display completo por R$199, mais 70 pra fazer a troca, e dizem q não é possivel trocar só o vidro, tem q ser display completo. De qualquer forma, já ficou claro q o vidro Gorilla Glass do Moto X Play é muito frágil. É duro pra resistir a arranhões mas em compensação estilhaça por qualquer pequena queda. E a tal LOJA CONCEITO deles cobra R$950 pela troca, quando no Mercado Livre tem a tela completa trocada por R$270; ou o somente o vidro (é possivel?) por R$15 +mão de obra. Adeus Motorola, meu próximo celular será de outra marca.
nelson

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Deise Tarabossi
Vc conseguiu alguma coisa o meu também quebrou e atava com pelicula de proteção capa e dentro da bolsa queria saber como proceder
Rubin Diehl
Erick, boa noite. Acabou de acontecer com meu Moto X Play também. Caiu do bolso da calça, de baixa altura, sentado numa cadeira comum. Trincou todo o canto superior direito Li sua mensagem, estou esperançoso. Vc poderia me passar mais detalhes de como proceder? Obrigado [email protected]
Tatiana
Ola meu nome e tatiana meu celular e um moto g3 geraçao e eu nao sei oq aconteceu que ele ta entrando numa tela preta e pedindo atualizaçao do software levei pra uma pessoa ver e a pessoa disse que entrou virus na placa so que nao sei onde levar oque faço ..??
jelani sample

Olá, eu sou Amenista Waran oportunidade da vida Eu sou um dados de crédito de crédito de empréstimo privados. Você precisa de um empréstimo para melhorar o seu crédito ou precisa de um trabalho urgente para limpar as suas dívidas? Se eles são rejeitados pelos bancos e outras instituições financeiras? Você tem um empréstimo de consolidação ou hipoteca que você precisa? Nós não precisa mais procurar que aqui para todos os problemas financeiros no passado. Temos um mau crédito ou precisa de dinheiro para investimentos em negócios de 2%, para os indivíduos que necessitam de apoio financeiro para pagar as contas, contrair empréstimos. Estou assistência confiável e beneficiário, e eu quero usar este meio para informar que você estaria disposto a conceder empréstimos. Então, entre em contato hoje por e-mail: ([email protected]

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Erick Costa
Fala brother. Então, pelo site do procon mesmo preenchi a reclamação sobre a quebra do aparelho. Aleguei q o celular quebrou a cair de uma altura mínima q não quebra nenhum outro celular, expus que o preço do reparo do moto X é praticamente o mesmo de um aparelho novo e comentei q o Procon de Minas Gerais proibiu a venda do aparelho por vício de qualidade. Rapidinho a Motorola entrou em contato e consertou o aparelho em 2 dias...
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