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Conheça a primeira Apple Store de São Paulo

Espaço tem 169 produtos para teste, entre Macs e iPhones

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A promessa é de que ela se torne uma das lojas mais visitadas da marca no planeta. A Apple abriu as portas da nova Apple Store, a primeira da cidade de São Paulo, para uma coletiva de imprensa sobre o assunto. Se ao todo um milhão de pessoas passam pelas Apple Stores espalhadas pelo mundo, o espaço na capital paulista deve receber parcela importante deste grupo. A expectativa é do vice-presidente sênior Enrique Atienza, que veio ao país especialmente para acompanhar a inauguração.

Nós fomos lá conhecer o espaço. Vem comigo neste artigo recheado de fotos!

A marca brilhante da Apple, um ícone da companhia, logo na entrada da loja no Shopping Morumbi (Foto: Thássius Veloso)

A marca brilhante da Apple, um ícone da companhia, logo na entrada da loja no Shopping Morumbi (Foto: Thássius Veloso)

A Apple está presente no Brasil há 20 anos. Em São Paulo, ao contrário do que acontece no Rio de Janeiro, somente os parceiros comerciais vendiam os produtos da fabricante. Agora, os paulistanos e visitantes da selva de pedra poderão conhecer os computadores, tablets, celulares e acessórios em um espaço amplo. São 169 pontos de contato com os iDevices. Em outras palavras, 169 itens – entre Macs, iPods e iPads – para degustação ali na loja mesmo.

Mac Pro em exposição (Foto: Thássius Veloso)

Mac Pro em exposição (Foto: Thássius Veloso)

A lata de lixo mais poderosa do mundo (Foto: Thássius Veloso)

A lata de lixo mais poderosa do mundo (Foto: Thássius Veloso)

Que tal comprar um iPhone 6 em 12 vezes sem juros? (Foto: Thássius Veloso)

Que tal comprar um iPhone 6 em 12 vezes sem juros? (Foto: Thássius Veloso)

Consumidores também poderão testar acessórios (Foto: Thássius Veloso)

Consumidores também poderão testar acessórios (Foto: Thássius Veloso)

São 80 funcionários trabalhando na unidade do Shopping Morumbi, o maior staff de uma Apple Store na América Latina. Não é difícil chegar a este resultado, uma vez que só existem duas lojas em toda a região – a outra está no Village Mall, no Rio de Janeiro. O processo seletivo foi rico, segundo o VP, com mais de 1.200 candidatos. Alguns vieram da loja na capital fluminense. Os trabalhadores foram enviados para treinamento na Califórnia, EUA, antes da inauguração. Já os especialistas que atendem no Genius Bar foram para Londres, Reino Unido.

A loja de São Paulo repete o visual padrão das Apple Stores pelo mundo. Mesas de madeira, muitas luzes, produtos livremente acessíveis para usar e iPads do lado, para informar especificações técnicas e o preço salgado. A Apple aceita todos os cartões e parcela em até 12 vezes no crédito.

Muitos acessórios em exposição (Foto: Thássius Veloso)

Muitos acessórios em exposição (Foto: Thássius Veloso)

Muitos acessórios em exposição (Foto: Thássius Veloso)

Muitos acessórios em exposição (Foto: Thássius Veloso)

E mais ainda na outra parede da loja (Foto: Thássius Veloso)

E mais ainda na outra parede da loja (Foto: Thássius Veloso)

O diferencial em relação a redes como a iPlace está no atendimento diferenciado. Os vendedores/atendentes são treinados para explicar como os aparelhos funcionam. Compra feita, eles também têm um espaço para auxiliar o consumidor com os primeiros ajustes – adicionar uma conta de email e configurar a agenda de contatos, por exemplo. “A segunda metade da nossa loja é onde a jornada começa. É nela que começamos a construir uma relação duradoura com os consumidores. Na maioria dos varejos, é ali onde a relação termina”, disse Atienza.

O Mac tem uma vantagem, pois os compradores do PC da Apple também poderão agendar um horário para uma sessão individual com os especialistas. Tudo para facilitar a migração para o ambiente da Apple.

O Genius Bar permitirá um atendimento especial aos consumidores. Será necessário agendar um horário no site da companhia para receber a atenção dos especialistas. Ali, a Apple também vai oferecer assistência técnica. Recentemente a fabricante anunciou um recall relacionado à placa de vídeo de alguns modelos de MacBook. Os clientes afetados podem ir à loja do Shopping Morumbi, por exemplo, em vez de procurar a rede de assistência técnica autorizada. O problema é a demora para resolverem: a estimativa é de que leve 10 dias, segundo um funcionário.

Apple Watch marca presente somente no painel da loja. Não vimos nenhum relógio lá dentro (Foto: Thássius Veloso)

Apple Watch marca presente somente no painel da loja. Não vimos nenhum relógio lá dentro (Foto: Thássius Veloso)

Não custa avisar (Foto: Thássius Veloso)

Não custa avisar (Foto: Thássius Veloso)

A Apple Store do Shopping Morumbi, na Zona Sul de São Paulo, será inaugurada no próximo sábado (18). As portas se abrirão às 10h. Os primeiros 2 mil clientes que passarem pelo local receberão de brinde uma camiseta preta com a marca da maçã e o nome da unidade. Ela não tem nenhum glamour e é bem simples, mas faz parte da tradição da Apple. Da mesma forma, os primeiros a entrar no espaço podem esperar uma salva de palmas dos vendedores, como aconteceu com o grupo de jornalistas que esteve lá hoje.

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Visita concluída! A Apple vai inaugurar a loja do Shopping Morumbi em 18 de abril (Foto: Thássius Veloso)

 

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Vai Corinthians!
Isso ofuscou o excelente trailer de BvS.
Filipe Trancoso
o problema, é que no Brasil, não é todo mundo que gosta de ser abordado com um atendimento, falo por experiencia própria, muitas vezes um "boa tarde" ou "bom dia" já é sinônimo de incomodo. ouve situações em que clientes ficaram desconfortáveis com atendimentos e foram embora sem olhar o aparelho.
J_Eduardo
Já anunciavam o 6 antes mesmo dele chegar, os vendedores à época diziam que isso indicava que o produto em breve estaria no Brasil...não vejo maiores problemas, se na propaganda estiver escrito imagens meramente ilustrativas....eu e vc sabemos do que se trata, mas te garanto que a imensa maioria não tem ideia do que é, apenas acha o visual colorido das banners legal....
J_Eduardo
Nunca fui ao exterior, mas gostei do atendimento sim, meu irmão que já foi a Apple Store no US disse que gostou também, mas é aquela coisa opinião cada um tem a sua...eu só não sou fã dos preços....
J_Eduardo
O atendimento é muito bom, se vc pensar pelo lado de preocupação pela resolução de problemas. Eles não ficam te empurrando nada o tempo todo, e quando te atendem sempre procuram te dar uma solução...
Tiago Celestino
Do que adianta uma loja que vende produtos caros e que praticamente vai servir apenas para manutenção ou visitação?
Antony
Impressão minha ou as lojas da TIM meio que copiam esse modelo de decoração?
Matheus Gonçalves
hahahahahha verdade, tá bem confuso, né? hahahhahah
Alex Oliveira
Não sei, não ficou muito claro isso aí... hahahaha
Matheus Gonçalves
Cara, se a empresa disse que dará assistência técnica, então sim, é um sim. =)
Alex Oliveira
Isso é um sim? hahaha
Vader
entendi. acho que não vai dar treta mesmo.
Anakin
Como Sheldon Cooper sempre reclama, acho errado chamar essas caras de Genius hahaha
Luander Falqueto Beltrame
Não que qualidade de atendimento tenha que estar diretamente relacionada com o preço dos produtos, mas pelo que se paga nesse iGadgets, seria imperdoável não ter bom atendimento.
Alex Oliveira
"PC da Apple" Vão te chamar de herege!
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