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Por onde anda: operadora de celular dos Correios

As operadoras por trás, as estratégias e os planos da futura MVNO dos Correios

Paulo Higa Por

Entre idas e vindas, o plano dos Correios para se tornarem operadora de celular continua de pé, embora não pareça. As primeiras notícias da futura empresa de telefonia apareceram em 2013. Uma parceria com o Grupo Poste Italiane permitiu que os Correios começassem a atuar como operadora virtual ainda em 2014, o que não aconteceu. Por onde anda?

Qual será a operadora por trás dos Correios?

Atualmente, há uma licitação em andamento para escolher a empresa que proverá a infraestrutura. Como os Correios atuarão como MVNO (operadora móvel virtual), eles utilizarão uma rede existente para fornecer o serviço. Outras empresas já funcionam no modelo, como a Porto Seguro Conecta e a Vodafone Brasil, ambas operando na rede da TIM.

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A licitação foi suspensa em outubro pelo ministro das Comunicações, André Figueiredo, para que ele tomasse conhecimento do projeto — o político havia entrado na pasta naquele mês, substituindo Ricardo Berzoini. O processo foi retomado em janeiro, mas paralisado novamente em março porque uma das participantes, a Claro, avisou que entraria com recurso contra uma concorrente.

Pelas regras do edital, a operadora parceira dos Correios deve atender a pelo menos 50% dos municípios brasileiros como prestadora de Serviço Móvel Pessoal, o que inclui todas as quatro grandes empresas de telefonia móvel: Claro, Oi, TIM e Vivo. Na primeira tentativa de licitação, apenas Claro e Vivo demonstraram interesse em participar. Na última, a Vivo não se apresentou, e somente duas empresas entraram no projeto: Claro e EuTV.

A EuTV, que atua com a marca Surf Telecom, possui uma faixa de 2,5 GHz na região metropolitana de São Paulo adquirida em leilão da Anatel. Obviamente, isso não é suficiente para atingir 50% dos municípios brasileiros, o que motivou o processo da Claro. No entanto, a Surf é parceira da TIM, que tem cobertura nacional, portanto, a empresa foi autorizada a participar da licitação e, se ganhar, teremos uma MVNO de uma MVNO (!) no Brasil.

Calma que ainda não acabou: a EuTV também havia entrado com um processo contra a Claro, alegando que a empresa mexicana tinha irregularidades fiscais e problemas de documentação. O recurso também foi negado, e ambas as operadoras continuam no páreo.

Como vai funcionar a operadora dos Correios?

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Provavelmente, o ponto forte da operadora dos Correios será a rede de atendimento: a empresa de correspondências tem mais de 12 mil agências espalhadas por todos os cantos do país, sendo 6.471 próprias. Nas agências dos Correios será possível adquirir chips, fazer recargas de créditos e pagar a fatura de eventuais planos pós-pagos, se existirem.

A operadora que ganhar (Claro ou EuTV, se nada mudar) ficará responsável por toda a estrutura de rede. Além disso, deverá confeccionar e entregar os chips nos Centros de Distribuição dos Correios em São Paulo e Brasília, possibilitar a compra de créditos em seus próprios pontos de recarga e prestar atendimento presencial, telefônico e pela internet aos clientes da MVNO.

Atualização em 17 de maio, às 14h38: a EuTV venceu a licitação dos Correios. A operadora da empresa de correspondências, portanto, deverá utilizar a rede de antenas da TIM. Saiba mais.

A marca dos Correios estará presente em todos os lugares: nos chips, nos canais de atendimento e nos futuros serviços. 2% do faturamento bruto em telefonia móvel serão destinados ao fundo de marketing, que será utilizado para as ações de comunicação da operadora virtual.

O que esperar da estratégia?

Claro que os Correios ainda não têm pacotes de serviço definidos, mas é possível ter uma ideia do que vem por aí, com base no que foi definido pelo edital.

Os Correios deverão atuar tanto no pré-pago quanto no pós-pago, lembrando que os planos “controle” estão encaixados na segunda categoria. No entanto, o plano de evolução da base de clientes dos Correios, para que a operadora parceira planeje sua proposta, estabelece um cenário em que 100% dos clientes serão pré-pagos — indicando que o foco estará neste grupo.

Pelas previsões dos Correios, a meta é atingir 1 milhão de clientes ainda em 2016. A base deverá aumentar para 2 milhões em 2017, 4 milhões em 2018, 7 milhões em 2019 e 9 milhões em 2020.

São planos fortes. As quatro grandes operadoras têm entre 47,7 milhões (Oi) e 73,3 milhões (Vivo) de linhas ativas, mas os números vêm caindo: eram de 50,9 e 79,9 milhões em 2014, respectivamente. A Porto Seguro Conecta, talvez a MVNO mais bem sucedida atualmente, opera desde 2012 e tem apenas 364 mil linhas — e boa parte não é de telefonia celular, mas de rastreadores automotivos e serviços M2M.

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O ticket médio mensal, ou seja, a receita obtida por cliente, é estimada em R$ 20,00, o que é alto, mas dentro da realidade. No quarto trimestre de 2015, apenas a Vivo conseguiu ultrapassar esse valor: sua receita média por cliente foi de R$ 25,80. Nas outras três concorrentes, que normalmente oferecem planos mais baratos, o ticket médio é mais baixo: R$ 17,60 na TIM, R$ 17,30 na Oi e R$ 13,00 na Claro.

O edital define que a operadora precisa oferecer aos clientes dos Correios o “mesmo padrão de qualidade que disponibiliza aos seus próprios usuários”, portanto, dá para dizer que a MVNO será praticamente um espelho da operadora original. Em outros países, como os Estados Unidos, algumas empresas deixam claro que os clientes de operadoras virtuais têm prioridade menor na rede.

Qual o próximo passo?

abertura das propostas comerciais da MVNO dos Correios deverá acontecer na próxima terça-feira (17).

A vigência do contrato será de 5 anos, renováveis automaticamente por mais 5 anos, podendo ser prorrogados. A partir da assinatura do contrato, a prestação de serviços deverá ser iniciada em até 180 dias — esse é o tempo que a operadora terá para interligar os sistemas, desenvolver os acordos e planos de negócios, treinar os funcionários dos Correios e distribuir os chips.

Agora vai?

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Heles Resende
Já estou até vendo o sistema saturado e nem tim nem correios. Como a 5 anos atrás a tim ficou saturada ao ponto de todo mundo ter chip de outra operadora. Não sei como a tim foi entrar nessa, agora que a rede está estável, vai enfiar um milhão de terminais a mais na rede..... quero ver isso
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Petter
Isso só pode ser farinha envenenada.
Lucas Ribeiro
Obviamente, Wellington, creio que não sejam 100 nacionais. Há regionalismo, como aqui mesmo no Brasil houve. Nessa conta também deve ter as MVNO.
Andre
Sem sinal e sem atendimento essa operadora é concorrente só pra TIM né ?! Imagine o tamanho da fila para atendimento, MVNO de uma MVNO, ou seja, sem sinal mesmo e quando consegue cai pela baixa prioridade, se eu estivesse na posição dos Correios nem entraria nessa briga
Wellington Gabriel de Borba
Não sei se existem 100 operadoras móveis nos EUA, mas por maior que o número seja só uma fração delas pode ser física, isto é, com frequência própria. Eles podem até dividir o espectro disponível para 100 operadoras, mas a largura espectral seria tão estreita que precisaria colocar uma estação de rádio base para cada usuário, e convenhamos, isso é absurdamente inviável.
Baio-kun

Não sei, uns conhecidos me falaram sobre isso.

Muriel
Não sei, uns conhecidos me falaram sobre isso.
Petter
O nordeste quer se separar pra que? A maior parte da estrutura está aqui.
Rodolpho Freire
E as mais de 100 operadores de telefonia móvel que existe no estados unidos?? Eles fabricam faixas de rádio lá também???
Wellington Gabriel de Borba
Higa, é preciso esclarecer as pessoas que as operadoras, como toda operação de rádio, precisa de faixa de frequências, que por sua vez é um recurso limitado. Cada operadora tem uma frequência pela qual ela pagou e pela qual só ela pode usar e só aquela. Até um controle remoto de portão eletrônico precisa de uma frequência específica para não causar interferência no rádio AM do seu avô, no 4G do amigo ou na SKY HDTV do vizinho. Por isso que não tem mais operadoras, porque não tem frequência para todo mundo.
Pablo Umbelino

E cade a Virgin Mobile que viria tbm para o Brasil?

Pablo Rodrigo
E cade a Virgin Mobile que viria tbm para o Brasil?
DiveTechno
Eu também recebo por e-mail eu editei só para adicionar conteúdo. R$0,30 centavos por dia amigo é a internet e quanto que você paga para por credito no skype ? e sua internet é a unica do Brasil que não tem limite de banda ?? Eu editando novamente. Quando você questionou o preço sei que você não viu o de R$0,87 e quando você falou em voip você se perdeu na sua linha de raciocinio pois para usar voip no celular você têm que pagar para o skype se não ele não liga para um celular só funciona de skype para skype. Voc? disse que seu custo fica 5% do valor de R$0,87 isso dária menos de R$0,05. Seu plano de internet móvel R$0,30 dia têm limite de dados e chegando neste limite a velocidade cai. O motivo de te chamar de animal é a seguinte tabela de preço do SKYPE https://secure.skype.com/pt/calling-rates?wt.mc_id=legacy o preço da ligação do skype para um celular ou para um telefone fixo nos EUA é de R$0,05 por minuto mais R$0,11 de taxa de ligação totalizando R$0,16 por minuto. No eu plano Tim Beta lab https://www.timbeta.com.br/timbeta/tarifas O Seu limite diário é de 10MB. Uma ligação no skype ruim e atrasando o tempo todo 64Kbpps uma ligação no SKYPE com qualidade igual de celular 128Kbps. O seus R$0,30 de internet em uma ligação de 64Kbps dá uma ligação de 160 segundos se preferir 2 minutos e 40 segundos. O seus R$0,30 de internet em uma ligação de 128Kbps dá uma ligação de 80 segundos se preferir 1 minuto e 20 segundos. Vamos a conta.Em um ligação de 1 minuto e 20 segundos com qualidade de celular você consome todo o seu plano de dados diarios R$0,30 mais R$0,32 do custo da ligação do skype seu minuto custa R$0,64 centavos se você quiser falar mais que 1 minuto por dia tera que contatar outro plano que saira mais caro que R$0,87 do celular satélite e você momento algum esteve a 5% de algum valor .te chamei de animal por conta disso fala muita coisa mas não argumenta nada. .
rafaelkowal
Tenho o TimBeta e sou Lab então pago 0,30 centavos pra utilizar a internet o dia, faz o cálculo e vai descobrir quanto gasto. Só pra você saber, mesmo editando o comentário recebo no email.
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