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Apple é processada por epidemia de falhas no touchscreen do iPhone 6

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1 ano atrás
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A Apple está sendo processada nos Estados Unidos devido a um problema no touchscreen do iPhone 6 e iPhone 6 Plus. Proprietários relatam que as telas dos smartphones param de registrar toques e começam a exibir uma faixa cinza que pisca na parte superior, praticamente inutilizando o aparelho. A suspeita é que o defeito seja causado por uma falha de projeto da Apple.

Segundo o iFixit, que sempre desmonta aparelhos para descobrirmos o que há dentro deles, a Apple mudou a construção do iPhone 6 em comparação com as gerações anteriores. Até o iPhone 5s, peças importantes eram protegidas com uma placa rígida de metal. No iPhone 6 Plus, no entanto, há apenas uma espécie de plástico fino, que não oferece a mesma proteção.

ifixit-falha-iphone-6

À medida que o iPhone 6 é flexionado no bolso do usuário (lembra do bendgate?), os pontos de solda são danificados, causando o problema no touchscreen. A tela até continua exibindo as imagens (apesar da faixa piscante no topo do painel), mas os toques com o dedo ficam falhando ou nem são reconhecidos — ou seja, o celular vira um peso de papel brilhante.

Não há casos semelhantes registrados com os iPhones 6s, que sofreram modificações na estrutura e ganharam uma carcaça de alumínio reforçado para evitar entortamentos no bolso dos proprietários.

iPhone 6 Plus Touch Defect in Action

Here is a short video to show what the iPhone 6 Plus touch defect looks like at its' finest. If you have a phone that is doing this, it will need logic board repair to fix it.

Publicado por STS Telecom em Sábado, 13 de agosto de 2016

A Apple lista algumas instruções para tentar recuperar um touchscreen problemático nos iPhones, mas as dicas nem sempre dão certo — especialmente quando a falha é causada por um problema físico nos componentes. Quem tem iPhone na garantia pode tentar a troca do smartphone defeituoso, mas se a garantia já acabou (o que é bem provável, considerando que o iPhone 6 foi lançado há dois anos) não há muito o que fazer, uma vez que a Apple ainda não convocou nenhum recall.

O processo contra a Apple foi registrado na corte federal em San Jose, na Califórnia. Os autores da ação acusam a empresa de fraude e violação das leis de defesa do consumidor. A Apple ainda não se pronunciou sobre o caso.

A tela do seu iPhone 6 ou iPhone 6 Plus está funcionando bem?

Com informações: Reuters, Business Insider.

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  • Gertrudes, a Lhama

    Não sei porque o pessoal está reclamando, é super fácil de consertar o problema. Segue o passo a passo:

    1 – Vá até a loja Apple mais próxima(ou autorizada);
    2 – Compre um iPhone novo.

    Pessoal reclama da Apple por qualquer coisa mesmo… bando de haters.

    • abraaocaldas

      iMagic

    • Igor Alves

      Falha em iPhone? Isso é coisa de hater.

      • Tobias

        Isso mesmo, é olho gordo.

        E funcionou; portanto, aguarde nos trends do facebook: “iPhone: Descoberta Nova Vulnerabilidade!”

    • Marcogro

      Dizem (eles, os iXpertos) que você mesmo pode resolver basta ter uma noção básica de solda…

      • LekyChan

        ou seja, a maior parte se fudeu

        • Marcogro

          Mesmo com noções de solda, você há de convir que não é uma tarefa para amadores. Mesmo quem sabe e pode fazer esse serviço reconhece que não é garantido. Falha feia da Apple.

    • Wolf_Hoffman

      Mais uma feature exclusiva dos iPhones, o iBroke…

  • Ramon Gonzalez

    que bizarro hein… O 6 realmente é uma bomba. Cada dia aparece mais problema

  • Cesar Rodrigo Bagatoli

    Ler isso me lembrou do final do vídeo do Josef Climber.. rsrsrsrsrs https://www.youtube.com/watch?v=t7v5Ms0JOGI

    • Marcogro

      Verdade. O copo sempre pode estar meio cheio (com muito esforço e boa vontade).

  • JunioR

    a tela do meu iphone 6 plus esta normal, nenhum problema.

  • Bruno Aveiro

    Se essa moda pega a Lenovo vai à falência.

  • igomd

    Tive o problema no 6 Plus, associado a entortamento e colocar o celular no bolso traseiro. O touchscreen funcionava de forma intermitente. Existia piora ou melhora quando eu pressionava o topo do display, região das soldas defeituosas.
    O Aparelho estava no ultimo mês da garantia, comprado em NY e substituído no ato na Apple Store de SP.

    O temor é que esta falha ocorra em aparelhos após o termino da garantia.
    Faz se necessário um recall

    • Dexter Bloody Dexter

      uma vez tive a infelicidade de trocar meu antigo s6 edge num iphone 6.. não havia reparado na hora mas depois vi que ele estava um pouco torto (bendgate) perguntei pro cara se tinha garantia ele disse que não.. e ele também estava com problema no wifi.. não pegava bastante o sinal… sorte que destroquei o.o.. fora que não curti usar o iphone.. preferi trocar o s6 por um s7 edge tbm e ta top!!

  • Pode ter sido algo programado pela Apple também, muito estranho essa epidemia do iPhone 6 ter acontecido próximo do lançamento do iPhone 7

    • Tiago Celestino

      E começa as teorias da conspiração. hahahaha

      • Ismael Pini Gonzales

        Não acho absurdo…
        Creio que fizeram um produto de qualidade inferior mesmo para que as pessoas tivessem que trocar depois de algum tempo!
        De quebra, ainda devem ter barateado o custo do aparelho para aumentar, ainda mais, o lucro…

  • Miguel Martins

    pelo visto ela foi tentar baratear os custos de fabricação pra aumentar os lucros e vai desembolsar pra caramba com o número de processos no rabo.

    • Ismael Pini Gonzales

      Acho difícil…

  • Hamilton Davis

    Empresa desonesta! Deveria assumir o erro no projeto e fazer um recall desses aparelhos, ou dar um novo (espero que sim). Pior que o besta que está com esse problema, vai ser iludido por um vendedor e comprará um 6s. Tenho um amigo que está passando o maior sufoco com seu 5c, depois das últimas atualizações do IOS. Seu Iphone passou a ter vida própria. Ele está muito irritado, pois é jornalista, e precisa estar conectado o tempo todo com as fontes de notícias e redes sociais. Porém, seu celular reinicia umas 10 vezes durante o dia. Trágico! E o pior é que ele disse: “acho que terei que comprar um Iphone novo…” Putz!!! Tanto Android bom no mercado. Temos também os Windows Phones em menor escala, ou seja, existem outras opções melhores, mas a pessoa se prende a uma marca parecendo que e um religião. Qual o segredo da Apple para “hipnotizar” seus consumidores dessa forma?

    • Tiago Celestino

      Status quo, apenas isso.

  • Luis Felipe

    É uma vergonha Empresa pilantra, la fora tem um atendimento quando vem pro Brasil entra no Clima da pilantragem e simplesmente não da atendimento a seus cliente.

    Tenho dezenas de produtos da Apple a anos só uso Apple e é assim que somos tratados….

    Cuidado pense 2x ao investir seu dinheiro num Iphone. Pois esse é o tratamento que a Apple da a seus clientes no Brasil.

    https://www.facebook.com/lipesym/posts/10211140652686050?notif_t=like&notif_id=1491573946990352

    Cagam e andam para seus clientes.

  • Felipe de Souza

    Está acontecendo direto com iPhone 5C. Levei o de um cliente numa assistência não-oficial para troca de tela. Mas não deu jeito. Como ficou um tempo lá para criação de ordem de compra após o orçamento, pois era de empresa, quando eu fui buscar a atendente me informou que têm aparecido, e nesse meio tempo apareceram, vários iPhones com o mesmo problema. Nesse caso não há o que fazer, já que a placa praticamente não existe para a troca, uma vez que, como spare part, é quase o preço do aparelho. Além de ser complexa de ser trocada. Ou seja, tela mais o serviço, nunca valeria a pena. Isso me cheira muito a obsolescência programada por parte da Apple. Tem que ser processada mesmo. Principalmente no Brasil, onde os produtos da marca tem preços absurdos e proibitivos para muitos.

  • Maria Heduarda Lopes

    Isso começou no Iphone 6 plus da minha mãe e agora não funciona mais. O celular está em japonês e nem digitar a senha pra acessar o celular consigo mais, pois o touch não funciona. E tenho visto que tá começando o mesmo problema no meu Iphone SE. Fui na loja e mandaram eu restaurar meu celular, não deu certo. Por sorte estendi a garantia na compra e vou tentar trocar..

  • Krisley Dias

    o meu deu o defeito, tem uma semana e eu ligo no suporte e eles insistem em querer restaurar meu celular