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Claro libera chamadas por Wi-Fi no iPhone e Android

Recurso permite fazer e receber ligações quando sinal de celular estiver ruim (e ajuda a economizar no roaming internacional)

Por
14/06/2017 às 10h22
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Sem alarde, proprietários de iPhone e alguns smartphones da Samsung tiveram uma nova opção em seus dispositivos, a tecnologia Wi-Fi Calling. O recurso permite que você utilize sua linha telefônica em qualquer lugar com acesso à internet, independente do sinal da operadora de celular.

A Claro não é a primeira operadora a oferecer o serviço no Brasil: a Vivo lançou o recurso no começo de 2016; logo em seguida, a Porto Seguro Conecta fez o mesmo. A Vivo oferece o serviço em iPhones e em determinados smartphones da Samsung, enquanto a Porto Seguro libera o recurso em certos aparelhos da Samsung e LG.

De acordo com o regulamento, o serviço só está disponível para clientes de planos pós-pagos. Apesar de usuários de iPhone já conseguirem ativar a novidade, o documento aponta que o serviço está disponível apenas para Galaxy S7, S7 Edge, S8 e S8+ que estiverem com softwares atualizados.

No iPhone, o nome da operadora muda para “Claro Wifi” quando a função está ativada. Nos smartphones Android, o ícone da tecnologia fica localizado próximo aos indicadores de sinal.

Outra curiosidade que o regulamento aponta é sobre a cobrança de chamadas. Normalmente, as ligações no Wi-Fi Calling são tarifadas de acordo com a área de origem da sua linha (chamadas do DDD 11 para o 31 podem sair mais caras, por exemplo). No entanto, o item 3.1.1 informa que as ligações realizadas para qualquer número, seja fixo ou móvel, serão cobradas como se fossem uma chamada local. Isso deve beneficiar os clientes de planos antigos, que ainda têm cobrança diferenciada para DDD.

Quando o Wi-Fi Calling está ativado, você deixa de utilizar a rede celular da Claro enquanto seu dispositivo está conectado a uma rede Wi-Fi, o que é útil se você está em um local com baixa recepção de sinal celular, mas tem internet por perto. Além disso, o recurso ajuda viajantes a economizarem fortunas com roaming internacional, já que é possível fazer e receber chamadas (ou SMS) sem pagar tarifa extra enquanto no Wi-Fi.

Você que usa Claro e tem smartphone compatível: já conseguiu ativar o serviço?

  • Ativado! Só não testei ainda!

    • Rita Wardi

      Como faz pra atualizar a operadora? a minha ta na versao 27.0 e nao consegui clicando

      • Retira o chip, reinicia o aparelho, coloque o chip novamente e aceite todas mensagens que aparecerão!
        Certifique-se de estar com seu iPhone atualizado!

        • Victor Hugo

          Aqui não deu certo. Você ligou na CLARO? Se sim, qual número e o que disse?

          • Na verdade o meu apareceu um pop-up para atualizar.
            Esse é o procedimento padrão para atualizar.
            Só está disponível para clientes Pós, é só é possível ativar no iOS 10.3.2

          • Victor Hugo

            Também sou PÓS e possuo a última versão do iOS. A atendente com voz de robô fica falando que só é possível em Galaxy 😪😪😪😪. Só para fins de testes, você já tinha o Voice Mail ativo??

          • Sim, eu tenho o Voice Mail.
            Se você não tem liga lá e pede para ativar a Secretaria Claro VVM.
            Mas não sei se uma coisa tem a ver com a outra!

          • Victor Hugo

            Eu também já tenho. É que suspeitei agora que teria algum bloqueio por região.
            Renato tô com iPhone 6s, ultima versão do iOS e ajustes de rede em 28.3. Ainda sim a atendente insiste em dizer que é apenas Galaxy. O que me sugere????

          • Está com as configurações corretas!
            Estranho não funcionar!

          • Victor Hugo

            O que você me sugere?🙄🙄🙄 cheguei até mandar mensagem pra CLARO BRASIL no Facebook, mandando capturas de tela que funciona no iPhone, já que atendentes robóticos disseram que só funcionam em Galaxy 🙄🙄🙄

          • Victor Hugo

            Renato eu consegui!! Tem que pedir pra eles ativarem o “Aprovisionamento WiFi/Volte”. Postei isso na matéria do site MacMagazine e, usando apenas essa dica, eles conseguiram. Agora uma observação: uma leitor daquele site conseguiu ativar também o “Ligações Wi-Fi para outros”, recurso esse que nem as operadoras americanas habilitaram direito. No seu ou alguém que conhece aparece também?
            https://uploads.disquscdn.com/images/01587c5d862d359712d3950f3b20ed7c8e88a5855012508134ff2e6ebca0b644.png

          • Essa eu não vou conseguir testar porque no momento estou apenas com o iPhone!
            Essa função deve aparecer somente para quem outros aparelhos Apple vinculados na mesma conta.
            Mas valeu pela dica! Vamos nos ajudando aqui! 😉

          • Victor Hugo

            Renato, estou escrevendo esse texto pelo meu MPB e, mesmo logado na mesma conta do iCloud, não me aparece. Lembrando: poucas operadora mundo afora habilitaram esse serviço também. O leitor que me enviou isso estava de jailbreak e iOS 9 e mesmos ajustes de operadora então não acho que seja por limitação do sistema. O que você acha? Quais testes podemos fazer para ativar também?

          • Será que não é algo liberado com o jailbreak?

          • Victor Hugo

            Acredito que não, o leitor que postou tava com ajustes 28.3 da CLARO e iOS 9.0.2, onde o recurso foi lançado apenas na versão 9.3. De duas, uma: ou ele tá mentindo ou a CLARO tá com uns bugs horrorosos na rede celular.
            https://uploads.disquscdn.com/images/743a0dc81a8bf35147c4b285de2204f7cb793474014123d3337cb68c51964f84.png

          • Victor Hugo

            Acredito que não, o leitor que postou tava com ajustes 28.3 da CLARO e iOS 9.0.2, onde o recurso foi lançado apenas na versão 9.3. De duas, uma: ou ele tá mentindo ou a CLARO tá com uns bugs horrorosos na rede celular.
            https://uploads.disquscdn.com/images/743a0dc81a8bf35147c4b285de2204f7cb793474014123d3337cb68c51964f84.png

          • Com certeza é o jailbreak!
            Não tem como ter um recurso em uma versão do sistema anterior ao seu lançamento!

          • Victor Hugo

            Verdade, então melhor deixar quieto e esperar um dia que venha oficialmente pro Brasil essa função

          • Espero que venha!
            Não é meu caso, mas vai ser útil pra muita gente!

  • É como sempre o mercado forçando você a trocar de celular a cada 4 meses!
    Ta difícil de acompanhar… Mas… Mas… Vamos trocar né… fazer oque? Ficar pra traz? Não.

    • palatoqueimado

      ??? Usar 2G, 3G e 4G é ficar pra trás agora?

    • Artur Benchimol

      iPhone 5s, de 2014, funciona o Wi-Fi calling

      • Victor Hugo

        2014 foi lançado o iPhone 6, 5s é de 2013

    • Gertrudes, a Lhama

      Calma, logo sai pro resto.

    • Ué, forçando por quê? A função de ligação do modo tradicional continuará funcionando. Você pode continuar com o celular antigo, só não vai passar a ter o recurso que você nunca teve antes.

  • Vicenzo Terçariol

    ae TIM so falta vc! Sai da vivo e sinto falta desse recurso em alguns lugares onde a Tim nao pega… #aguardando

    • Burnerman_X

      Tim vai trazer o VoLTE em breve, não sei sobre o Wifi calling.

      • Bruno saraiva

        o Volte ja funciona tanto através do wifi quanto do LTE, ele seria mais ou menos um wi-fi calling Plus shshsh

        • robertofl

          VoLTE não tem nada a ver com wi-fi… É simplesmente o fato de permitir ligações de voz sobre uma rede LTE. Hoje, ao fazer uma ligação, os aparelhos automaticamente mudam uma rede mais antiga.

        • Yago G. Oliveira

          “Wifi calling plus” Deus me defenda d’um marketing desses..rs

        • Victor Hugo

          VoLTE não tem nada haver com Wi-Fi, pisou na bola cara! Ele usa a rede 4G pra fazer ligações em alta qualidade. E não, ainda nenhuma operadora habilitou a tecnologia no Brasil. A TIM anunciou que está implementando em cidade que a rede de 700MHZ está liberada, mas não está nada liberado por causa de ajustes na rede

    • Yago G. Oliveira

      Me pergunto porque a Oi não faz isso, já que possui a maior rede Wi-Fi do país.

      • Luiz Claudio Eudes Corrêa

        Considerando que comigo 90% das vezes que tento usar um WiFi da Oi nem chega a conectar, ou conecta e nem abre a pagina pra fazer login…

        • Yago G. Oliveira

          Aqui no nordeste ela é bem difundida, nesse momento por exemplo, tô comendo pastel e acessando. É sempre assim, no Wifi do local sempre tem o compartilhamento. Valeria bem a pena na região.

  • GuilhermeDea

    Achei esse item ontem no menu do iPhone e me surpreendi pela liberação na surdina. Pelo que consegui testar, parece funcionar bem (ao contrário da minha experiencia com o Wi-Fi Calling da Vivo, que variava muito de qualidade). No entanto o meu icone da operadora não mudou, mas não dá pra levar muito em consideração porque aqui em Curitiba ele fica “Claro BRA” (vai entender).

    Agora só falta liberarem LTE-A e o VoLTE 🙂

    https://uploads.disquscdn.com/images/eb4a30b024ec6b7d756eda926a27c48553d2bc67f553c83dca2327a8f6fb1378.png

    • Não tá ativado no seu não. Aparece “Claro WIFI” no lugar de “Claro BRA”.

      Seu iOS tá att no 10.3.2?

      • Victor Hugo

        O cara não sabe nem usar! Kkkkkkkkkk

      • Victor Hugo

        E aí cara, usando bem a função? Acredite se quiser mas a Samsung removeu o Ligações Wi-Fi dos Android depois de uma atualização KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK olha essa trolagem

    • Gerson Porto

      Confirmei com a atendente do plano e ela informou que o recurso está “disponível” apenas para as linhas Galaxy.

      • Victor Hugo

        Também recebi essa resposta no chat, mesmo eu dizendo que o recurso aparecia no meu aparelho. Vou mudar minha resposta dizendo que tenho Galaxy pra ver no que dá!

  • Philipe Drummond

    Deveria criar um aplicativo igual o TO GO nossa só esses aparelhos é sacanagem..

    • Pra que aplicativo? Coisa rudimentar. Esse estilo conecta no wifi e pronto, só ligar que vai via wifi. Se não quiser pelo wifi naquela hora, desconta. Bem simples, na minha concepção…

      • Isaac

        Certamente você não conhece o Tu Go.
        TU Go permite utilizar a linha inclusive nos dados de celular, evitando assim roaming internacional por exemplo.

        • Conheço meu pai tem vivo.

          Você que não conhece o Wifi Calling. É exatamente isso, você pode ligar no exterior pelo wifi que cobra como ligação local.

          A diferença é que o da claro não tem um App só pra isso (que ocupa espaço e me faz ter passos a mais). Esse Claro Wifi é só conectar no wifi e pronto, no apps required

          • Os dois são complementares.

            Dá pra usar o TU Go em outros dispositivos, seja outro celular, tablet e computador. Além disso, dá pra usar sua linha principal com outro chip. Pra quem viaja, é mais útil que Wi-Fi Calling, visto que você pode comprar um chip local e ainda assim usar sua linha principal.

            Se você remove o chip da sua operadora, o Wi-Fi calling para de funcionar. O TU Go não, continua funcionando normalmente.

          • É, esse lado não tinha pensado, hehe. Mais trabalhoso por um lado, mas vantajoso por outro.

            Eu não ligo nem pra minha família pelo chip aqui. Menos ainda quando viajo. Só uso chip local de onde viajo.

            Mas pra muita gente isso é vantajoso, mesmo.

          • Então, o bom é ter as duas opções, que é algo que a Vivo faz.

          • Mas o lado ruim da vivo é que pra ligar só via Tu Go, né, essa é a dor de cabeça. Eu jamais baixaria o app só pra ligar pra alguém, nem no exterior que você pagar 40 dolares e o Pay-N-Go dá direito a um monte de minuto pro exterior, já incluso com dados.

          • Não, uai. A Vivo tem Wi-Fi Calling desde março do ano passado. Você tem a opção do Wi-Fi Calling e do TU Go.

          • Ah sim, nunca testei. Irado então, cara. Acho que do meu pai não tem nos ajustes ligado. Por isso não devia aparecer, dai fiquei pensando que era só via Tu Go.

            É caro mesmo, mas século 21, ligar é raro. Máximo whatsapp ou quem trabalha.

            Tanto que Tim e Claro só têm planos de dados, os minutos são infinitos em qualquer pós (incentivar o uso que ninguém tem, hehe).

          • E varia muito de país pra país sobre minutos para o exterior. Viajo bastante e digo que é bem, bem raro.

          • Rafael Cunha

            No vivo TU GO, eu uso ele no meu iPad, Notebook, se a bateria do meu iPhone descarregar, eu continuo recebendo chamadas e efetuando chamadas normalmente pelo iPad e Pc.

      • Tiago Paulo

        No iPhone e se remover o seu chip já era, não funciona Wi-Fi calling. Por aplicativo é de longe melhor.

      • ²He

        Pq com o aplicativo funciona em muito mais aparelhos do que só nos que tem Wifi Calling

    • rafaeloak

      TUgo é muito bom. Da pra ter 2 linhas de operadoras diferentes no iPhone

    • TANGA FROXA

      ta louco ???? Aquele TUGO é um LIXO TOTAL!!!!!!!!!!!! Todo Android tem esse recurso, quem limita isso é a claro, não o sistema.

  • robertofl

    Será que vale para os planos Controle também?

    • Pablo Halley

      Não vale! Só valeria se fossem utilizados os termos das operadoras americanas, que cobram uma média de 10 dólares por mês para utilizar o serviço, lembrando que 10 doletas (média de 34 reais) não são nada pelo valor do salário mínimo americano (atualmente uma média de 3.948,00 reais por mês)

      • T-Mobile, AT&T e Verizon não cobram absolutamente nenhum centavo a mais pra liberar Wi-Fi Calling. Não sei de onde você tirou essa informação.

  • Caio Luiz Junqueira Hornstein

    Não consegui ativar no meu Galaxy S7 Edge. Alguém conseguiu?

    • André Luiz

      Entrei em contato com a Samsung. Segundo eles, a atualização para o Android Nougat retirou a função.

      • Isso não é verdade, no meu S7 edge com Android 7 funciona

        • André Luiz

          “Isso não é verdade” é muito forte amigo. Pode ser algum problema ou algo parecido.

        • Charles

          Será então que é só para aparelhos comprados na Claro? Tenho S8+ e um S6 Edge, e não existe a opção para ativar, apesar da Claro dizer que está ativado na minha linha.

    • Diego Coenga
  • André Luiz

    No Galaxy S7, depois do Nougat, simplesmente sumiu a função VoWii-FI. Alguém sabe ou conseguiu resolver?

    • André Luiz

      Respondendo a mim mesmo: Entrei em contato com a Samsung, e a mesma disse o seguinte: “Infelizmente, após essa atualização, o recurso não está mais disponível”. Parece piada, mas é verdade.

      • Caio Luiz Junqueira Hornstein

        Sem comentários….. =/

        • Victor Hugo

          KKKKKKKKKKK por isso prefiro iPhone, essa fragmentação horrossa do sistema que dificulta a expansão.

      • Victor Hugo

        KKKKKKKKKKK por isso prefiro iPhone, essa fragmentação horrossa do sistema que dificulta a expansão

    • Diego Coenga

      Aqui no meu S7 Flat com Android 7 está disponivel a opção, lá em CONFIGURAÇÕES > CONEXÕES > CHAMADA WIFI

      Acabei de ativar

  • Gustavo

    Que ótimo, mas só lembrando que não dá pra ir pro exterior contando que não vai pagar roaming pois as operadoras podem restringir o uso do Wi-Fi Calling fora do país. Não é o caso da Vivo, mas é o caso da minha operadora, por exemplo.

    • Luiz Claudio Eudes Corrêa

      Qual sua operadora?

      • Gustavo

        Three UK

        • Victor Hugo

          Credo

  • Tiago Paulo

    Pqp só funciona em planos pós pago. Na vivo essa função funciona em qualquer plano. E ainda tem o aplicativo TU GO para qualquer celular Android. Funciona mil maravilha

    • Gustavo Michels

      Questão de tempo de atualizarem para o pré-pago. Sou pôs e até agora nada de vir pra mim.

      • Victor Hugo

        Gustavo vá no http://www.claro.chat.com.br, informe o modelo do aparelho e peça para ativarem o “Aprovisionamento Wi-Fi/VoLTE”.

  • Ramon Gonzalez

    Habilitei aqui pra ver no que dá. Mas até agora não mudou pra “Claro Wifi” não. Não sei se funciona em todas as redes (estou numa corporativa) ou se precisa fazer algum outro procedimento tipo reiniciar o sistema. PS.: iphone / pós da Claro.

    • Gerson Porto

      Ramon, também fiz o procedimento e não apareceu o “Claro WiFi”. Também sou pós na Claro e uso iPhone.

      • Gustavo Michels

        Aqui nem apareceu o 28.3 estou no 28.5.5, vai entender..

        • rafaeloak

          28.3 apareceu pra mim quando pluguei no iTunes. Mas esse 28.5 nao é mais recente?

          • Rafael Marques

            Eu ativei o serviço em meu iPhone também mas não está funcionando ainda …

        • Gerson Porto

          Como atualizou para o 28.5.5?

        • Rafael Marques

          em que ligar na central da Claro ou Combo Multi e pedir pra ativar “Aprovisionamento WiFi/VoLTE “. Fiz isso e em questão de minutos já apareceu o “Claro Wifi” no Iphone. Somente planos pós.

      • Victor Hugo

        Nada aqui também! 0_0

      • Eduardo Souto

        O serviço da Claro ainda não está habilitado para iPhone. O Claro Wifi funciona somente para alguns aparelhos da Samsung por enquanto.

        • Rafael Marques

          Tem que ligar na central da Claro ou Combo Multi e pedir pra ativar “Aprovisionamento WiFi/VoLTE “. Fiz isso e em questão de minutos já apareceu o “Claro Wifi” no Iphone. Somente planos pós.

      • Victor Hugo

        Vá no chat da Claro e peça para ativarem o Aprovisionamento WiFi/VoLTE

        • Gerson Porto

          Victor, a claro já está com o recurso de VoLTE funcionando?

          • Victor Hugo

            Não, apenas o Ligações Wi-Fi. Apesar de serem coisas diferentes, a central deles usa esse nome pra se referir ao recurso. O VoLTE (ligações em alta qualidade) que tem haver apenas com 4G está sendo testado pela TIM nas cidades que a faixa de 700HMZ está liberada, mas ainda não ativado. Lembrando que o VoLTE só estará disponível pra iPhone 6 e superior, informação descrita no próprio site da Apple.

    • rafaeloak

      To nas mesmas condicoes e nada aqui

    • Ramon Gonzalez

      Voltei aqui pra responder que nesse exato momento tô vendo pela primeira vez o Claro Wi-Fi habilitado. Lembrando: iPhone 5S, plano pós. Não fiz absolutamente nada além do que já tinha feito na data dessa matéria, como comentei, que foi ativar no iOS. Pra mim vai ser ótimo porque aqui em casa sinal da rede celular sempre foi fraco (mesmo morando em SP!). Maravilha! https://uploads.disquscdn.com/images/cabc58dab5a710a52b21ecab5c99dd18229609cf64efb91df7dce80f50f31801.png

  • Lucas Macedo

    Pra quem está no beta do iOS 11, esquece. Não funciona aqui.

    • Victor Hugo

      Kkkkkkkkkkkkkk cara a maioria dos usuários (digo 95%) nem usa versões Beta

  • Thiago Vasconcelos

    Tenho um Asus Zenfone 3 Max com um plano de voz ilimitado da CLARO (Pós) e não foi habilitado!

  • Charles

    Nao encontrei a opção de ativar chamadas via Wi-Fi no Galaxy S8+. Onde está? Vi que na Argentina a Claro lançou um aplicativo “Claro Vowifi”, que torna possível a utilização em aparelhos que não tem a função nativa.

  • Persio

    No meu iPhone já apareceu, e aopções está ativa, mas não é sempre que aparece “Claro Wifi” na operadora, as vezes só “Claro BR”. Queria saber se mesmo assim ele continua funcionando.

    • Eduardo Souto

      O serviço da Claro ainda não está habilitado para iPhone. O Claro Wifi funciona somente para alguns aparelhos da Samsung por enquanto. Acabei de ligar na Claro para confirmar isso.

      • Persio

        Eduardo, eu já até usei aqui em casa… Tenho alguns pontos de sombra onde não tenho sinal de celular, e continuei uma ligação pelo wifi mesmo sem sinal de celular. As atendentes da Claro vão responder o que foram instruídas. Eu te digo o que eu fiz pessoalmente. 😉

  • Felix Gamarra

    Não achei em nenhum lugar, a Claro falando como funciona. Meu receio é usar no exterior, como se não houvesse amanhã, e vir uma conta salgada…. minha filha mora nos EUA e no dela também tem. Só que cobra.

  • Marcio

    Quem tem s8 esquece, acabei de ligar para Samsung concierge e o atendenge informou que existe um bug de sistema e tem que esperar uma atualização de sistema, porém não tem previsão. Pessoal do tecnoblog vamos fazer uma matéria sobre isso. Vergonha heim Samsung desabilitar a opção nas configurações. Só não entendo porque no regulamento da claro consta esse modelo.

  • Anderson Lopes

    Tenho um Samsung S7 Edge, comprado avulso, sem nenhuma operadora. Simplesmente não aparece a função chamadas wifi. Liguei no concierge e a resposta foi que tem que esperar a atualização para corrigir o problema. Será que fazendo um downgrade resolveria? Por que o meu problema é a ausência de sinal em alguns locais que uso o wifi. Seria uma mão na roda.