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Usuários acusam Photobucket de extorsão

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05/07/2017 às 16h32
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Há coisas que a gente precisa aprender desde criança: olhe antes de atravessar a rua, não reaja a assaltos e tome cuidado com as letras pequenas. O famoso serviço de armazenamento de imagens Photobucket mostrou recentemente que o último item não é exagero. Uma discreta atualização nos termos de uso da empresa está exigindo que os usuários paguem uma pequena fortuna para exibir imagens em sites de terceiros.

Photobucket - Imagem por Wikipedia

Em 26 de junho, o Photobucket publicou uma nota em seu blog para avisar que os termos de uso do serviço foram atualizados. Aqui aparece o primeiro problema: os novos termos estavam em vigor desde 20 de junho. A empresa só avisou da atualização seis dias depois, portanto. Pelo o que consta, não houve aviso prévio aos usuários por email ou redes sociais.

Mas o ponto mais surpreendente é o fato de a nota não ter feito menção à mudança mais importante: se os usuários quiserem exibir imagens hospedadas no serviço em blogs, fóruns ou sites de comércio eletrônico, por exemplo, vão ter que assinar o plano Plus 500, que oferece 500 GB de espaço para as imagens e custa US$ 399,99 por ano. Essas informações aparecem de maneira pouco destacada nos termos.

Há opções mais baratas, que custam US$ 59,99 (52 GB) e US$ 99,99 (102 GB) por ano, mas nenhuma delas dá direito à exibição das imagens em sites externos.

Note o aviso no lugar da imagem

Note o aviso no lugar da imagem

Agora vem a pior parte. No lugar das imagens, muitos usuários começaram a notar avisos pedindo que a conta seja atualizada para o plano que permite exibição externa. A partir daí, muita gente passou a considerar a estratégia do Photobucket uma extorsão: a comunicação prévia foi falha e o aviso no lugar das imagens está sendo visto como uma maneira desleal de forçar a assinatura do plano.

A reação foi imediata. Nas redes sociais, vários usuários classificaram a ação do Photobucket como nojenta, desonesta, arrogante e por aí vai. Para piorar, a empresa tem feito comentários vazios sobre o assunto. No Twitter, por exemplo, o serviço só agradeceu o “feedback”:

Ninguém questiona o direito do Photobucket de cobrar por recursos que antes eram gratuitos, mas mudanças tão impactantes assim devem ser comunicadas de maneira adequada para que os usuários tenham tempo para decidir se concordam com os novos termos — também é direito do usuário escolher entre continuar no serviço ou partir para outro.

Do jeito como a mudança foi feita, o Photobucket deu apenas um belo exemplo de como perder clientes.

Com informações: BBC

Mais sobre:
  • Com tantos concorrentes caindo no seu colo hoje, e da forma que foi feita, não foi um tiro no pé, foi um disparo de míssil á moda do Grande Líder.

    • Roman Grishanov

      Poderia indicar 1 ou 2 concorrentes pra eu mudar? Pq ja vi que a bosta do fotobuket transformou metade das minhas imagens nakele troço que aparece no artigo. Algum concorrente que eu possa hospedar imagem de forma permanente, na mesma conta.

      • Cássio Amaral

        Imgur.

  • David Diniz

    Falou que vou pagar USD 400…

  • Sammy

    Pagar pra exibir imagem?, Lightshot mandou um belo abraço, Google Photos mandou um abraço, quer mais?, Imgur mandou um ótimo abraço. essa empresa é uma piada.

  • Adriano

    Isso nem deveria virar notícia. Cancela a conta e fim de papo.

  • Nathan Carrille

    Em pleno 2017 pagar pra exibir imagem na internet é piada hein, vai a merda photobucket.

    • Marcvs Antonivs

      Photobucket está agindo como temer: pensa que é a única solução possível e que tem feito um bom trabalho, daí a chantagem. Como temer, vai ser defenestrado.

    • Deison Ribeiro

      Não necessariamente…
      Dependendo do modo como o serviço é oferecido e com um preço acessível, vale a pena pagar, principalmente quando há um grande tráfego no site.

  • Anayran Pinheiro

    Nem me lembrava que usava essa empresa pra salvar algumas imagens, vou baixar elas de volta é apagar minha conta. Um desrespeito desses não merece apoio.

  • Ramon Gonzalez

    Empresa lixo. Usei por um tempo pra backup das minhas fotos, mas isso foi antes do “boom da cloud computing”.

  • Joaomanoel

    Google photos mto melhor para hospedar imagens…

  • Keaton

    imgur.com : Hey, me disseram que você precisa de um site que hospeda imagens e permita hotlink…

  • João Pedro

    Ainda bem que tem hosts muitos melhores, como imgur.com que são gratuitos, e não tem essas frescuragens de ter quer pagar para exibir em sites externos, PQP :t

    Eu uso ele e recomendo.

    Vlw! 😉

  • Viviam Santos

    Tenho quase uma centena de posts no meu blog com imagens hospedadas lá. Pagava cerca de 2 dólares por mês pra ficar em paz lá com as imagens, e do nada eles cancelaram, e agora isso. Agora eu tenho que mudar de serviço e atualizar todos esses posts com novas URLs das imagens. Foi uma sacanagem MESMO.

  • Ana Ramirez

    Para o pessoal falando para migrar para o Imgur, os termos de serviço deles proíbem usar o site para hospedar imagens para outros sites, ou seja, nada de sair do Photobucket para o Imgur.
    https://imgur.com/tos
    “Also, don’t use Imgur to host image libraries you link to from elsewhere, content for your website, advertising, avatars, or anything else that turns us into your content delivery network. If you do – and we will be the judge – or if you do anything illegal, in addition to any other legal rights we may have, we will ban you along with the site you’re hotlinking from, delete all your images, report you to the authorities if necessary, and prevent you from viewing any images hosted on Imgur.com. “

  • Natasha Pietsch

    Tem inúmeros sites de hospedagem free, inclusive tinypic e a própria google. Imgur, imageshack, etc… O imageshack eu já tive algumas imagens que sumiram com o tempo, mas não todas. Talvez por inatividade da conta. Hoje só uso o tinypic ou hospedo no facebook/twitter mesmo e copio a URL.