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Vivo reformula planos controle e dá bônus na portabilidade para pós-pago

Lucas Braga Por

A semana está agitada para o varejo de telecomunicações: após Oi anunciar seus novos planos pós e a Claro reformular a oferta do pré-pago, a Vivo mexeu no seu portfólio de planos controle e adicionou bônus ao pós-pago.

Controle

Todas as categorias tiveram aumento na franquia de internet e, em alguns casos, redução nos valores. Veja as opções (válidas para DDD 11):

  • 1 GB e 25 minutos locais para outras operadoras: R$ 35,99
  • 1,5 GB e 35 minutos locais para outras operadoras: R$ 39,99
  • 2 GB e 60 minutos locais para outras operadoras: R$ 49,99
  • 3 GB e 80 minutos locais para outras operadoras: R$ 64,99
  • 3,5 GB e 120 minutos locais para outras operadoras: R$ 79,99

Todos os planos oferecem ligações ilimitadas para Vivo e fixo nacional, mais SMS ilimitado.

De antemão, é perceptível que os planos com maior franquia de dados ficaram mais baratos: anteriormente, o plano mais caro tinha 3 GB de internet e custava R$ 99,99. Ao mesmo tempo, a franquia de minutos diminuiu um pouco: o mesmo plano continha 180 minutos locais para outras operadoras, enquanto o novo plano de 3,5 GB traz 120 minutos locais.

Alguns planos trazem acesso a aplicativos de conteúdo. As opções acima de 1,5 GB incluem o GoRead, banca virtual com mais de 160 revistas. A partir de 2 GB, o cliente também leva o Kantoo English, plataforma de ensino de inglês. Por fim, clientes com o plano de 3 GB e 3,5 GB levam também acesso ao app da NBA, com transmissão ao vivo dos jogos.

A mudança dos planos é muito bem-vinda, justamente por trazer preços mais baixos e franquias de dados levemente maiores. Ainda assim, a Vivo está atrás da concorrência: enquanto a Vivo cobra R$ 39,99 por um plano com 1,5 GB e 35 minutos locais, a Claro entrega 2 GB e 100 minutos pelo mesmo valor. O plano de 3 GB da Claro traz mais minutos e custa R$ 54,99, uma diferença de R$ 10.

De acordo com a Vivo, clientes dos planos do portfólio anterior de  R$39,99 a R$79,99 terão aumento na franquia de dados automaticamente na próxima renovação de ciclo.

Bônus de internet no pós-pago

Com planos bem defasados, a Vivo tenta melhorar o portfólio do pós-pago com bônus de internet. Os planos individuais agora contam com 2 GB de bônus, enquanto os planos familiares trazem 7 GB extras. O bônus é válido por 12 meses, mas traz uma pegadinha: só está disponível para novos clientes via portabilidade.

Além disso, isso parece valer somente para alguns DDDs: testamos para a região 11 e 21 e estava disponível, enquanto 27, 31, 41, 61 e 81 não contam com a promoção.

É uma pena que a Vivo não tenha aproveitado a oportunidade para reformular todas as suas ofertas. Atualmente, Claro, TIM e Oi mudaram seus planos e incluíram ligações ilimitadas para clientes de qualquer operadora, algo que só existe num plano de R$ 569,99 na Vivo.

Além disso, restringir o bônus apenas para novos clientes pode ser um tiro no pé: a concorrência está com planos melhores, e os minutos ilimitados acabaram de vez com o efeito clube.

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Orlando Junior
Logo a veja? Melhor ler bula de remédio, pelo menos fala a verdade. Ou caras, as fofocas são menos manipuladas.
Rafael Moreira
Porém o vivo controle dá minutos para ligar para outros celulares locais, e agora ligações para qualquer fixo de outras operadoras é free para todo país usando o DDD 15. Vivo Turbo só é útil para aqueles que não precisa de serviço de voz para outras operadoras.
Lucas Dantas
Pessoal desapega de pacotes, de planos e de letras muidas venha pra uma nova conexão www.veek.com.br #veekcode: #vkrio
Josiel Hen
A vivo se mantem quase que exclusivamente de sua rede 3g, que é a unica das 4 que dispõe de sinal na maioria territorial do Brasil.
Luiz Claudio Eudes Corrêa
Nessas horas que vejo vantagem de verdade num aparelho dual-sim
Luiz Claudio Eudes Corrêa
Sabe que pagando com cartão internacional na Argentina tem desconto do imposto local que não é cobrado dos turistas né?
Trovalds
Você mora onde mesmo? Então, na sua realidade a banda larga da VIVO é ruim. Na minha a banda larga da NET é ruim. Da Oi nem comento. Aliás, no escritório que eu trabalho com meu pai é Oi. Eles fizeram a gentileza de chegar com banda larga ao edifício de uma central que fica há praticamente 1km de distância sendo que tem uma outra central há menos de 400m. O que acontece? 5Mbps contratados, não tem força e a conexão fica instável na maior parte do tempo. O técnico foi, ligou na central, afirmou categoricamente que NÃO tem força pra chegar no nominal e pediu um downgrade pra 2Mbps. Adivinha? Não baixaram. Já tem reclamação protocolada na ANATEL e na ouvidoria da empresa. Ou baixa a velocidade ou migro pra outra empresa. O problema no cancelamento? Só tem a NET na região fora a Oi. A VIVO (na época GVT) não levou cabeamento até o edifício porque a central mais próxima deles ficava muito longe... o longe deles? 550m. Daí preferiram não fazer os clientes passarem raiva. E graças à mudança pra VIVO a previsão de uma central mais próxima da região foi por água abaixo.
Bruno Martins Santana
Time Beta realmente é bom, pena que não funciona ...
A Time tem melhorar o sinal (não sinal apenas mas sinal com internet decente)
Jefferson Rodrigues
Abra quantas reclamações for para que sua Net volte ao normal. Use esse app da Anatel. Sempre me ajuda. https://uploads.disquscdn.com/images/e5687d676760b85fc32341319a3a9f014f6385a91da09fc5561d2030bff7fab9.png
Filipe Lucena
A minha hoje agora mesmo não está funcionando, mesmo depois de ligar para o SAC. O fixo obrigatório deles também está mudo.
Marcus Araújo
Bom, se ele diz... Eu não arriscaria a Oi nem por decreto. Deixa falir.
Yago G. Oliveira
Obrigado concorrência.
Yago G. Oliveira
Graças a Deus
Jefferson Rodrigues
O meu vizinho tem Velox e disse que é boa.
Yago G. Oliveira
No nordeste é 1,2GB por $9,99/semana
Marcus Araújo
Oi e Sky? Meus pêsames, de verdade... Tenta um provedor local, talvez se arrependa menos (ou tenha uma grata surpresa).
Jefferson Rodrigues
Nem a Net e nem a vivo cobre o meu endereço. Só a Oi e a SKY que tem disponibilidade para mim. Quando poder, vou assinar o Velox.
Marcus Araújo
Piorou em TODOS os pontos, simplesmente.
O atendimento, que era bom, virou o que já conhecíamos bem pelas demais operadoras (atendente desinformado e com pouca autonomia, que não resolve os problemas).
A qualidade do serviço caiu drasticamente, a ponto de pagar por 15 Megas na época e não usufruir de fato nem de 5 Megas (e aí volto ao problema do atendimento, que recusava visita técnica por alegar conformidade em minha linha).
Aliás, as visitas técnicas da GVT realmente resolviam. Havia profissionais qualificados que só se satisfaziam quando resolviam os problemas. Na era Vivo, viraram os mesmos profissionais não qualificados das outras empresas, com pouco conhecimento e muita má vontade.
Os preços dos pacotes, antes conhecida pela competitividade da GVT, subiram absurdamente pouco antes da venda e subiram ainda mais com a Vivo, e aliado a isso ainda tivemos surpresas como essa ideia de implementação de franquia de internet.

Enfim, não acredite que a Vivo manteve a qualidade da GVT. Uma busca rápida em fóruns te mostra que esses e outros problemas aconteciam tempos antes da GVT ser adquirida, e pioraram quando a fusão se concretizou de fato com a mudança da marca para a Vivo. Não sobrou vestígios da época de ouro da GVT. Hoje sou cliente NET, que acredite, está prestando um serviço mais honesto do que a Vivo.
Jhon
Acabei de mudar meu plano no site da Vivo de 2,5GB pra 3GB.
Jhon
Aqui em Brasília o plano controle com 3GB + 100 minutos está saindo por 49,90
Jefferson Rodrigues
O que a Vivo fez exatamente com o serviço?
Marcus Araújo
Nem pela banda larga me interesso, sou ex-assinante da antiga GVT. O serviço ficou muito ruim depois da aquisição pela Vivo.
Lobo Solitário
No plano Controle que eu assino já teve esse aumento de franquia em Abril se não me engano. Eu pagava R$49,99 por 2GB de internet e aumentou pra 2,5GB pelos mesmos R$49,99.

Será que vão aumentar pra 3GB agora pelos ainda mesmos R$49,99???
Jefferson Rodrigues
A única coisa que me interessa da Vivo é a banda larga. Pena que ela não cobre o meu endereço. Mas, em telefonia móvel, eu fico com o Beta, que tem uma gorda franquia de dados.
Marcus Araújo
Ainda continua sendo líder no país em número total de clientes, com o maior percentual da base de clientes pós, e gerando a maior receita média mensal por usuário (ARPU), R$ 28 no primeiro trimestre de 2017, enquanto a segunda colocada no ranking ARPU, a TIM, gerou R$ 19. Esse valor de R$ 28 é um indicativo de gasto médio mensal do usuário. Multiplicando isso por milhões de clientes, temos uma ideia do quanto a Vivo ainda fatura mais do que as demais.

Pode ser líder "só" no sul e sudeste, mas ainda é a maior operadora do Brasil, com o maior número de clientes, e obtém a maior receita média por usuário. Não é pouca coisa.

E se em time que está ganhando não se mexe, a Vivo vai continuar ofertando planos caros para quem se dispõe a pagar por eles. Tem dado certo para a empresa.
Caio Alexandre
ah não
Caio Alexandre
Deixa eu ver se eu entendi, você usa ADSL. Da Vivo. E diz que a banda larga da NET é ruim?

Se fosse uma fibra, até ia, mas (fora os benefícios, que deixa quite aceitável a situação) deixar de ter uma conexão boa pela NET pra ficar refém de ADSL é algo que eu não esperava ler em 2017.
TIGOS
Quem paga plano familia afinal?
Anderson Freitas
Quem paga plano familia afinal?
Arley Martins
Olha a VIVO morrendo.....
Jefferson Rodrigues
Eu não sei se a internet continua boa depois que a vivo comprou a GVT.
Leonardo R
Nem isso. Saudades GTV de 3-4 anos atrás..
Arthur Fortes
Não faz sentido eu ter um plano controle que me da 1,5gb por 40 reais se o vivo turbo de 9,99 me da 800mb por semana, ou seja, 3,2gb por mês a 39,96, além das ligações e SMSs pra vivo.
Nicolas Gleiser
Vou criar um plugin pra wordpress que quando citado alguma das operadoras ele vai gerar automaticamente um comentário aleatório sobre o time beta .
Roberto
*recarga
pedroca
alguem ja falou do tim beta?
Jefferson Rodrigues
A Claro também.
Jefferson Rodrigues
Porque ela já domina SP. Então, ela não tá bem aí.
Jefferson Rodrigues
Ela só é líder no sul e sudeste, pois no nordeste as ofertas dos planos dela são melhores só para dominar essa região.
Jefferson Rodrigues
Quanto você tá pagando pelo celular e quais são os benefícios?
Odair Galdino
As alterações só são válidas então para este DDD?
Trovalds
Ligaram me oferecendo na época da migração da GVT pra Vivo. Não sei se ainda vale mas liga na central e se informa.
Anderson Antonio Santos Costa
Não mudou muita coisa para mim. O pessoal da Vivo fez dois upgrades de plano nesse ano para minha conta Controle. Um deles sem eu ter solicitado, que aumentou a franquia de internet de 1 para 1,5 GB e outro, pq meus pais ligam muito para fixo e eu queria a assinatura do GoRead para ler a Veja e outras revistas de graça, mantendo o preço do primeiro upgrade de plano. Se a Vivo aumentar a franquia para 2 GB não fará muita diferença.
Agora, para falar a verdade, os planos da Vivo no Controle ainda são caros se compararmos com o pré de 15 reais, que te dá 6 GB de internet mensal e os apps NBA e GoRead por 60 reais. Mudaria para esse plano se não fosse as ligações para fixo.
Rony Carlos
Não consegui ver vantagem alguma. Tenho um plano vivo controle e tenho direito a 3,5Gb de internet, e ainda, 50 minutos para ligar para qualquer operadora pelo valor de R$39,99. Isto sem contar com ligações ilimitadas para qualquer fixo e qualquer vivo. (DDD 61)
Orlando C. Neto
Tenho fixo+adsl também e não tenho desconto na minha fatura do móvel, como você conseguiu?
Marcus Araújo
Enquanto a Vivo for líder, ainda que com esses planos ruins, nada mudará. Eles ganham muito oferecendo esses planos a preços acima do mercado (e alguém tem que pagar a conta pela aquisição da GVT).
Cesar Cardoso
A Vivo continua ostentando os piores planos de telefonia móvel. Só que aí você pega os números de participação no mercado e... bom, está funcionando bem.
(Ou a Vivo tá nadando de braçada no M2M.)
Ah sim com certeza era otimo entrar em uma fila de espera pra ter algum numero e pagar o preço de um carro popular pra uma linha de telefonica. Erá lindo isso. #saudades
Senhor Bean
Eu sou do Rio e lá minha operadora era a Claro, quando cheguei aqui migrei meu plano pra Claro daqui e a primeira conta foi uma surpresa bem desagradável, quase R$600 por duas ligações que recebi em roaming internacional quando nem tinha tirado o pé do Brasil, entrei em contato com a operadora e não teve conversa, aí tive que processar eles. Tive que provar que estava no Brasil nos horários das ligações. Ganhei e mudei de operadora, se eles querem prestar um serviço porco, problema é deles.
Qndt
Caramba, aqui no DDD 47 o plano de 39,99 tem 2,5GB de internet. 1 GB a mais em relação ao DDD 11. Porque essa diferença?
PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ
Se não me engano, os funcionários concursados do tempo de telesp não podiam ser cortados na época, hoje os funcionários comuns podem (que entraram depois da privatização), então o que acontecia é que tínhamos projetos inovadores pra eles pra melhorar atendimento, por exemplo, e os gerentes dinossauros negavam, pois viam seu "poder de influência" diminuir na empresa. E o serviço continuava caro, ruim, e precisando de 10 funcionários pra fazer o trabalho de 2.
PPKX XD ?????????
Se não me engano, os funcionários concursados do tempo de telesp não podiam ser cortados na época, hoje os funcionários comuns podem (que entraram depois da privatização), então o que acontecia é que tínhamos projetos inovadores pra eles pra melhorar atendimento, por exemplo, e os gerentes dinossauros negavam, pois viam seu "poder de influência" diminuir na empresa. E o serviço continuava caro, ruim, e precisando de 10 funcionários pra fazer o trabalho de 2.
Wellington Gabriel de Borba
Mas não adianta ir ao MP, ao Procon? Eles tem força para fazer pressionar a Claro a resolver esse assunto.
Wellington Gabriel de Borba
A Vivo pode demitir sim até a Petrobras pode, é todo mundo CLTista. Só estatutário que não.
Senhor Bean
Ah, isso faz falta aqui. Sou do Rio, vim pra cá fazer um mestrado.
Wellington Gabriel de Borba
A NET é ótima, pelo menos em Goiânia. O problema é que o Combo Multi todo mês é uma cobrança indevida, uma reclamação no site da Anatel, ouvidoria e nunca tem solução.
Jefferson Rodrigues
No meu caso, eu só tenho uma infinidade de mar. Kkkk
Wellington Gabriel de Borba
E continua ruim.
Wellington Gabriel de Borba
Tá difícil uma operadora com cobertura de dados e planos descentes.
Guilherme da Silva Manso
A Vivo "reformula' os planos deles umas quatro vezes por ano.
Senhor Bean
É bem massa. Aqui a gente faz fronteira com Paraguai e Argentina. Comprar no Paraguai e comer na Argentina, nada melhor ??
Rodrigo
Quando da pra usar, é a menos pior
vin
Engraçado que é mesmo. Navegação ilimitada na Claro PY custa 1000 na moeda local, o que daria 60 centavos aqui no Brasil.

Edit: depois de 100MB cai para 128kbps.
Jefferson Rodrigues
Como é morar em uma fronteira?
Jefferson Rodrigues
Ai que horror! Kkk
Senhor Bean
hahahahaha vou fazer um teste
Jefferson Rodrigues
O único serviço da Vivo que eu assinaria seria a banda larga. Porque esses planos móveis são um lixo.
Luiz Claudio Eudes Corrêa
Saudades de ter que visitar o ES pra adquirir uma linha celular e pagar deslocamento pra usar no RJ, pois no RJ só tinha celular quem tinha convite e no ES era só comprar.
Luiz Claudio Eudes Corrêa
Melhor pegar um SIMCard da Claro Paraguai que se bobear tem Internet melhor e mais barata ?
Senhor Bean
Exato, aqui no Parará a Oi mal tem rede 3G, vai de EDGE direto pra 4G e como a frequência do nosso 4G é muito alta, a gente costuma não ter cobertura em ambientes internos, ou seja, impossível ser cliente Oi aqui.

A Claro é outro exemplo, moro em Foz do Iguaçu e o sinal da Claro Paraguai é forte demais, metade de Foz é coberta pelo sinal de Ciudad del Este. O telefone fica em roaming internacional sem sair do país.
Trovalds
Só não saí dessa pocilga ainda porque tenho fixo e adsl e ganho 25% de desconto na fatura do celular. Pra migrar e valer a pena teria que assinar algum combo da NET/Claro ou da Oi mas ambas não oferecem internet banda larga fixa que preste. Até fiz as contas mas eu acabaria pagando mais só por celular em qualquer concorrente.
PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ
Pena que a Oi não funciona em metade do país né... cada operadora é melhor num estado... não adianta... e não é só aqui, T-mobile é super baratos nos EUA, usei numa boa em NY, FL, agora vai tentar usar na Califórnia, é um lixo total.
PPKX XD ?????????
Pena que a Oi não funciona em metade do país né... cada operadora é melhor num estado... não adianta... e não é só aqui, T-mobile é super baratos nos EUA, usei numa boa em NY, FL, agora vai tentar usar na Califórnia, é um lixo total.
PPKX XD ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ
Tim não é sempre que funciona, e olha que moro na região metropolitana de SP, eu já prestei serviço na TIM, é um lixo, os funcionários são péssimos, o atendimento é péssimo, eles tão pouco se f#dendo pros usuários, povo acha que o Brasil inteiro tem Tim Beta e que funciona em qualquer lugar e vem vomitar besteira aqui, falar de qualidade.Já prestei serviço na Vivo tbém, inchada porque não pode demitir quem é da época da Telesp, tem que esperar o povo se aposentar, e ainda com processos e controles antigos que só vão ser modernizados quando entrar alguém decente pra presidir aquilo lá.Nenhuma das duas é perfeita, esse é meu ponto.
PPKX XD ?????????
Tim não é sempre que funciona, e olha que moro na região metropolitana de SP, eu já prestei serviço na TIM, é um lixo, os funcionários são péssimos, o atendimento é péssimo, eles tão pouco se f#dendo pros usuários, povo acha que o Brasil inteiro tem Tim Beta e que funciona em qualquer lugar e vem vomitar besteira aqui, falar de qualidade.
Já prestei serviço na Vivo tbém, inchada porque não pode demitir quem é da época da Telesp, tem que esperar o povo se aposentar, e ainda com processos e controles antigos que só vão ser modernizados quando entrar alguém decente pra presidir aquilo lá.
Nenhuma das duas é perfeita, esse é meu ponto.
Enilton Jose Da Silva
Meu plano oi pre 450 minutos qualquer operadora e 1.5 gb de internet, sendo que posso a qualquer hora trocar minutos por internet e vice versa, e ainda acumula as sobras. Tudo isso por 30 reais mensais. Não troco esse plano jamais...
Baidu feat MC Brinquedo
Põe mais minuto que tá pouco!

#Sarcasmo
Junior
Sim!! Deu errado!! Eu queria MUITO usar um telefone da Telesp ou Telerj, cobrindo só 5% do território nacional e com internet discada!! Eu quero MAIS estado. Estatiza tudo!! É gópi!! Lula guerreiro do povo Brasieiro! O pré sal é nosso!
Baidu feat MC Brinquedo
Paga a fatura com o Nubank e teu celular é algum Xiaomi, não é?
Cristóvão Costa Rodrigues
sou da região 99 toda vez aqui tudo é por ultimo até GOVERNANTES são presos por ultimo aqui kkkk
raphaela1
Eles tem um sinal melhor
Lucas Vinícius Malafaia
É sério, como alguém pode ousar dizer que a privatização das teles deu certo? A vivo é um CABIDE DE EMPREGO, o grupo tem infinitos gerentes, superintendentes, até diretores na mesa. Uma estrutura inchada, uma rede que era pra ser a melhor, pq herdou muito da Telesp, e tá perdendo de lavada da Tim e NÃO ABAIXA OS PREÇOS para os clientes. Eu realmente não entendo oq se passa na cabeça desses caras!
Andre Bilha
Eu aqui de boa com meus 20gb, 2000 minutos para qualquer operadora, Deezer incluso, usando o TIM Beta e pagando 49,90
Weber Chaves
Meu plano era 1,5GB por 49,99 e que agora migrou para 2GB (Sou DDD 27).
Uma coisa boa foi que neste mês acumulou a franquia de internet (1,5GB + 2GB). Até liguei pra VIVO porque achei que era um erro do APP Meu Vivo.
David Diniz
Quando que a VIVO VAI PARAR COM ESSE NEGÓCIO DE MINHA OPERADORA FC?