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Vivo sugere que não lançará planos com ligações ilimitadas para qualquer operadora

Lucas Braga Por

Claro, Oi e TIM fazem diversas campanhas sobre seus planos com ligações ilimitadas para qualquer operadora, e isso não parece incomodar muito a Vivo. Em uma entrevista durante a Futurecom, Eduardo Navarro — presidente da Telefônica Vivo — sugeriu que a operadora não tem intenção de lançar uma oferta similar.

Sua justificativa é simples: “não estamos no mundo da voz, estamos no mundo dos dados”, respondendo a uma pergunta feita pelo Convergência Digital. Navarro diz que a preferência do cliente atual é pela internet, que pode servir para muitas coisas — inclusive para ligações através de aplicativos como WhatsApp.

Navarro acredita que as inovações precisam ser feitas na oferta de dados, e destaca que a operadora permite ao cliente transferir seus dados não-utilizados para outras pessoas. Seria ótimo se o recurso estivesse disponível para além dos planos pré e controle, e também com uma validade maior que dois dias.

Atualmente, a Vivo tem as maiores restrições em chamadas para outras operadoras: enquanto um plano pré-pago da Claro ou TIM oferece 100 minutos por semana para outras operadora, a oferta similar da Vivo inclui ligações apenas para seus clientes.

Na categoria controle, onde a voz ilimitada já está presente desde os planos intermediários, a Vivo oferece entre 60 e 80 minutos locais. A operadora até possui dois planos com ligações ilimitadas no seu pós-pago, mas o custo mensal é superior a R$ 500.

No entanto, ela não descarta que possa aderir à tendência caso fique para trás: “toda a nossa estratégia comercial é direcionada para dados. Estamos observando. Se percebermos que estamos perdendo clientes e market share e esse é um movimento necessário, nós não vamos ficar parados”, conclui Navarro.

A Vivo está bem confortável: dados da Anatel mostram que a operadora fechou o mês de agosto sendo líder com 30,79% de participação de mercado. Em segundo lugar está a Claro, com 24,92%, que retirou a vice-liderança da TIM por apenas 0,04% desde o mês anterior.

Concluo com o que escrevi quando a Claro reformulou suas ofertas: oferecer minutos ilimitados faz boa vista em termos de marketing, e não necessariamente implica que o tráfego de ligações aumente de forma significativa a ponto de se tornar um modelo de negócio insustentável. É claro que existem pessoas que realmente falam mais de mil minutos por mês, mas é uma parcela muito pequena de clientes.

Será que a Vivo não ganharia mais clientes com planos ilimitados?

Atualizado em 05/10

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Mike Prost

É só os clientes pré sairem dela pra outras operadoras. Quando começar a perder Market share num instante vai voltar atrás. Quando a operadora não faz a nossa vontade a gente deve cortar suas receitas deixando de usar os serviços dela. É o melhor remédio.

Thiago Nähring
Ai ai... meu Claro com ligação Ilimitada para o país e 15GB livres para qlqr serviço por 73 reais/mensais, livre para as américas (quando sair obviamente)... e nada de metade de dados para uso em vídeos/música e outra metade para navegação... é dados livres 100% sem asterisco. Vivo, me diz então que o negocio é dados e não mais voz? Então pq não libera tudo de uma vez? Contem outra história seus retrógrados, vocês são é ladrões com o aval dos usuários que te usam ainda.
andriasio coelho
Surpresa deve ser o preço absurdo, incompatível com a maioria dos brasileiros, a vivo está andando pra trás eu já abandonei mudei pra Tim ilimitado e acessível.
andriasio coelho
Vai se arrepender tarde
Filipe Estima

Realmente, lançou mesmo, com preços ridiculamente altos. É verdade que a questão era se a Vivo tinha ou não lançado planos com minutos ilimitados para qualquer operadora e preço não era parte do assunto. Porém uma diferença absurda como esta não dá para ser ignorada. Para mim, é o mesmo que não ter lançado nada! Eu prezo muito o meu dinheiro: enquanto os concorrentes mais próximos têm plano pós com minutos ilimitados por R$ 99,99 a Vivo quer R$ 219,99 na versão mais barata com 15 GB (valor para o RJ). E se for no plano Controle com minutos ilimitados e 3 GB de dados, o valor no concorrente é de apenas R$ 51,99. Aí fica difícil...

Paulo Mendes
Paulo Mendes

Já lançou, no dia 22/10. Com planos ilimitados pra qualquer operadora. Da uma consultada no site. Também uma franquia em dobro pra usar no YouTube Spotify e outros, além de Waze EasyTaxi e Cabify não descontar da franquia de dados e ser ilimitados.

Filipe Estima

22/10 deste ano já passou...

Filipe Estima

De que ano?

Paulo Mendes

A Vivo comercializa normalmente o serviço de banda larga sem a Fixa, o valor é de 115,99 por mês 15MB porém o Clinte paga uma taxa de adesão de 240 reais cobrada no primeiro mês, agora caso pegue o serviço de fixo mais banda larga fixa 139 por mês e não tem taxa de adesão. Quanto mais serviço você contrata mais barato fica.

Paulo Mendes

Se largou já pode voltar, a Vivo lança os planos ilimitados dia 22/10 e com uma mega surpresa no pacote de dados! Principalmente pra quem usa os serviços de streaming de música e vídeo, até mesmo Waze. Fique ligado

Paulo Mendes

Será lançado dia 22/10 os planos ilimitados
e com uma mega surpresa no pacote de dados. Fique ligado...

Nelson Ribeiro Ferreira
O que ainda me segura na Vivo é que já testei Claro, Tim e Oi e a qualidade de voz e principalmente a conexão de dados Brasil afora se mostrou melhor em questão de cobertura. Mas que eles precisam abrir o olho, realmente precisam.
Felix Bahêa
Humm! Estamos no mundo de dados, e seus planos de Internet são pífios! Além de caros não supre a demanda da maioria!
Anderson
A Vivo sobrevive por causa da infraestrutura muito boa, muita roça que conheço só pega Vivo. Na cidade, muito melhor TIM ou Claro, planos muito melhores e mais baratos.
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