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TIM aumenta internet no pós-pago com bônus de 2 GB

Medida chega após Claro ultrapassar operadora em número de clientes

Por
06/10/2017 às 11h58
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A disputa entre as operadoras para conquistar novos clientes está cada vez mais interessante: como quase todos os planos atuais fazem chamadas ilimitadas para qualquer operadora, o fim do efeito clube é real. Logo após perder a vice-liderança em número de clientes para a Claro, a TIM anunciou um bônus de 2 GB nos planos TIM Black.

Alguns estados são privilegiados na promoção: clientes do Amazonas, Bahia, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Sergipe têm direito ao bônus desde o plano de 5 GB. Nos demais estados, a promoção só está disponível a partir do plano de 7 GB. Os planos ficaram assim:

  • 5 GB + 2 GB (apenas nos estados citados acima): R$ 99,99
  • 7 GB + 2 GB: R$ 139,99
  • 10 GB + 2 GB: R$ 179,99
  • 20 GB + 2 GB: R$ 249,99

Além de internet e ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil, o plano dá direito a SMS ilimitado, acesso ao WhatsApp sem descontar da franquia, assinatura do TIMmusic by Deezer, TIM Banca Virtual e TIM Protect Backup com capacidade de 30 GB. Os clientes também podem compartilhar a franquia de internet (mas não voz) gratuitamente com até três chips. Pode ser útil para tablets e modems.

A promoção é válida automaticamente para novos assinantes; quem é cliente atual precisa solicitar a mudança nos canais de atendimento da operadora. O bônus é válido apenas para quem é cliente da modalidade TIM Black Fatura; quem opta pelo pagamento por cartão de crédito fica de fora. Usuários do plano TIM Pós Família também não participam.

Será que a Claro irá puxar ainda mais o cabo de guerra e melhorar seus planos? A diferença percentual em clientes para a TIM está bem pequena.

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  • Marcus Araújo

    “O bônus é válido apenas para quem é cliente da modalidade TIM Black Fatura; quem opta pelo pagamento por cartão de crédito fica de fora.”

    Qual a necessidade disso? Faturas pagas com cartão de crédito são muito mais interessantes para a TIM porque sabe que sempre haverá o pagamento no dia correto. Não dá para entender.

    • Antonio Araújo

      Estranho. Fica a duvida: Quem paga pelo Cartão tem bônus diferente da fatura?

      • Marcus Araújo

        Não sei informar, mas acredito que não.

    • gicapp

      Perde uns % da administradora do cartão, provavelmente é por isso.

      • Roberto

        que reduz a inadimplência… além de não gerar custos com cobrança…etc..

        • gicapp

          Isso só vai saber com indicadores internos, mas é muito improvável que o custo de cobrança supere o desconto da administradora de cartão.

          SUPONDO 10k clientes do plano 54,99, controle: R$ 549.000,00. Se a administradora cobrar só 2% (que normalmente é entre 3.5-5%), daria R$ 522.405,00, R$ 26.595,00 de diferença (considerando esses valores de assinantes x plano). Resta saber se fazer uma ligação intra rede pros inadimplentes supera a margem de diferença. Parece uma conta simples, mas num plano em que, se não é pago, é cortado acesso, o risco pode não ser alto de manter um callcenter ativo que contemple cobranças e outras vendas de planos da operadora (que vai existir com ou sem planos de cartão de crédito, ou seja, o investimento na cobrança já existe).

          Eu usaria pra acumular pontos no cartão de crédito, MAS, precisa fornecer os números a um desconhecido, por voz ou numa loja onde, muitas vezes, “xerocam” o cartão. Não vale o risco. É um problema operacional pra eles e pra mim.

          Particularmente, acho que há perda em aceitar cartão de crédito nos planos bem como um risco desnecessário pro negócio em geral.

          Resta a pergunta: aceitar o cartão é um benefício pro cliente ou uma medida pra caçar clientes e posteriormente migrá-los pra fatura através de um benefício?

          Já é diferente da conta em papel e digital. Tem benefício pros dois lados, muito mais pra empresa.

          • Roberto

            Cara, não tenho os dados, mas acredito que o custo via cartão é menor para a Operadora.
            O normal é eles oferecerem descontos para quem paga via cartão em detrimento de boleto.
            A Sky dá desconto no débito e crédito em detrimento do boleto
            A Net idem

          • gicapp

            Não acho. Se até o score do cidadão (pra linhas de crédito bancárias) muda quando o teu número é de uma operadora X ou Y. Sky e NET tem um perfil diferente da predominância da TIM, isso sim, eu creio que é fator dominante na análise.

            Concordo que, numa visão global, o risco é menor, mas não sei se o lucro não faz o risco valer a pena, entende?

  • Henrique Seraph

    A tim fez o favor de mudar o Plano Beta e ainda não liberou meu beta Lab da rodada passada. Espero que não façam merda no beta.
    E a Vivo continua sendo a pior nas promoções e a Tim sempre sendo a que tem coragem pra mudar primeiro né? to adorando isso

    • evefavretto

      Costuma levar uns 20 dias(diz no site) pra contar os pontos.
      (devem usar um ZX Spectrum pra contar esses pontos, mas enfim)

      • Marcus Araújo

        Acho que por isso aboliram aquele ranking.

        • evefavretto

          Mas ainda contam pontos. Vai entender a TIM.

          • Marcus Araújo

            Estou na esperança de que agora a plataforma seja atualizada em tempo real, como estão prometendo no site. Se assim for, ótimo. Desgastante esperar 30 dias ou mais para saber se entrará os pontos do pacote (em muitos casos acaba nem entrando).

      • Henrique Seraph

        Sim. Mas agora que mudou, temo ter que esperar mais 3 meses pra obter o Lab

  • evefavretto

    Ah a velha técnica de remendar planos com “bônus” pra não passar um plano novo na Anatel.

    • Antonio Araújo

      Anatal só atrapalha. O bonus é um agrado a mais, a empresa tem que conquistar o consumidor.
      Mas claro que não é gratis 😀

  • Victor Hugo

    Piada de mal-gosto mesmo, alguns clientes defendendo esse tal TIM Beta e brigando por operadora como se fosse time de futebol. Mas não conseguem ativar o Ligações Wi-Fi no iPhone. Brazizizizizizizil!

    • Amoroso

      -Cliente Vivo: Ah,tenho sinal em todo lugar.
      -Cliente Tim: Sou mais meu TIM BETA.
      -Cliente Claro: Ligo ilimitado para todo o Brasil até no pré.
      -Cliente Oi: Quando essa mer*a vai falir?

      • angourakis

        A Oi está com um plano pré bem bacana para alguns DDD. Se tu pegar um chip DDD 15, por exemplo, tu consegue 450 minutos qualquer operadora + 2.52gb de internet e 900 SMS por R$14 / mês (e pode ajustar a quantidade de minutos e internet pelo app caso use mais um ou mais o outro. Se não usar voz, dá para ter mais de 3gb dados).

        Pena que a situação financeira da Oi está bem ruim mesmo…

        • Associação DX Brasil

          isso é só nos DDDs onde ela tem poucos clientes, nos demais estados esse mesmo plano de 14 reais mensais custa 45 reais mensais…

          • angourakis

            Por isso falei, logo no começo: “alguns DDD”. Mas é possível comprar chip com o DDD da promoção e usar no seu estado tranquilamente.

        • Diego F. Duarte

          Situacao financeira e a rede q simplesmente nao funciona mais.

          E tem xingando a TIM falando q ela tem rede ruim…

          • angourakis

            Isso é muito subjetivo. Um amigo que tinha Oi (migrou para Tim Beta), dizia que a operadora nunca o deixou na mão. Agora com a Tim, é relativamente frequente a reclamação da qualidade do sinal.

            Ambos somos de SP, capital.

    • Falar que o plano é maravilhoso com seus 20GB/mês não é defender como se fosse time de futebol. É fato.
      Chato é sempre ter um pra comentar (eu) e um hater pra comentar (você).

    • Falar que o plano é maravilhoso com seus 20GB/mês não é defender como se fosse time de futebol. É fato.
      Chato é sempre ter um pra comentar (eu) e um hater pra reclamar (você).

  • Amoroso

    “A promoção é válida automaticamente para novos assinantes; quem é cliente atual precisa solicitar a mudança nos canais de atendimento da operadora.”

    Congestionamento na central TIM à vista!

    • Marcus Araújo

      Outro ponto questionável, o atendimento horrível provavelmente não vai migrar ninguém e vai virar briga. Só os novos clientes se beneficiarão.

      Eu não entendo a política da empresa em não agradar minimamente os usuários. Ligar para pedir o que já oferecem de graça é um retrocesso.

      • evefavretto

        Não é só a TIM que faz isso. Talvez seja pra evitar que reclamem de mudança unilateral de contrato, talvez pra evitar que tenha aumento repentino de tráfego, talvez só pra não bugar o sistema de bilhetagem, talvez só odeiem os clientes, sei lá

        • Marcus Araújo

          Mas podem fazer alteração unilateral por contrato, bastava enviar um SMS 30 dias antes. Quando é algo que vai tornar o plano pior, eles alteram e avisam, mas quando é para beneficiar, precisam que o cliente peça na central que nunca tem sistema disponível.

          • evefavretto

            Anatel diz isso, mas o CDC discorda. Num processo(não que eu ache que alguém vá processar por que te deram mais internet de graça), o CDC prevalece, por que é lei vs regulamento.

          • Marcus Araújo

            Ainda assim, poderiam perfeitamente alegar que o plano não foi alterado (e não foi mesmo), afinal bônus é bônus, não faz parte do plano e pode ser abolido sem prejuízo.

          • evefavretto

            Boa sorte fazer isso colar na frente de um juíz.

          • Marcus Araújo

            Mas quem te disse que eu quero colar isso no juiz? Ahahahaha
            Amo a internet que distorce tudo que se fala.

            Além do mais, quem é cliente controle sabe que eles alteram o plano e enviam aviso antes com 30 dias, nunca vi dar problemas colossais na justiça por isso (tampouco ganharem a causa).

          • evefavretto

            Eu não disse você, eu estou falando num caso hipotético. Lembra da treta de quando resolveram cortar o tráfego pós-franquia? Teve algumas liminares a favor dos clientes e dos MP, então tem precedente.
            (e, bem, convenhamos que quando é obviamente a favor do cliente ninguém vai reclamar)

          • Marcus Araújo

            Eu era cliente da TIM 3G em modem nessa época, eles não avisaram com antecedência e acho que por isso deu briga, não sei mas outras operadoras. Não reclamei e permaneci com tráfego ilimitado até o cancelamento do serviço por minha parte.

          • evefavretto

            Mas pré e controle(que é legalmente pós) no geral recebeu os SMS alertando e mesmo assim teve os cortes. Eu até acho que a mudança em si foi positiva(até por que 32Kbps é inútil e só serve pra os clientes congestionarem a rede), só acho que devia ter sido feita diferente(as in, mudar só pra novas contratações e trocas de plano pra ir mudando lentamente) pra evitar a bronca que aconteceu na época.

          • Marcus Araújo

            Mas eles alteraram isso para todos os clientes sem aviso prévio? Ou avisaram, pelo menos?

            A não muito tempo, fizeram algo semelhante no Controle, mas como o plano mudaria de nome e a oferta também mudaria, enviaram previamente SMS alertando da mudança e dando a possibilidade de permanecer no plano atual, caso quisessem, através do atendimento e do Meu TIM, e quem não fizesse a escolha seria migrado automaticamente. Só que nesse caso o novo plano era mais barato e vantajoso, mas nem sempre é assim, não é…

            Se alteraram para o contrato do TIM Black sem a opção de permanecer no antigo contrato, fizeram errado, ainda que o Black seja mais vantajoso.

            Nesse caso do bônus, o contrato não foi alterado, é só um bônus.

          • evefavretto

            Mas como mexeram pra melhor, ninguém realmente vai reclamar. E, bem, bônus é só manobra. No fim das contas ninguém revogou bônus até hoje.

          • evefavretto

            O mais curioso é que quando renomearam os planos pra TIM Black a TIM justamente MUDOU unilateralmente os planos pra melhor, então né. Vai entender.

          • Marcus Araújo

            Mas não “renomearam” os planos, não é assim que funciona. Cliente de plano antigo permanece no plano antigo por contrato sempre, a menos que solicite alterar o plano. Se esse contrato for alterado, aí sim o cliente deve ser comunicado.

          • evefavretto

            Então, a TIM migrou automaticamente certos planos(acho que eram os planos mais recentes da TIM). Efetivamente, renomearam(acho que até renomearam eles na Anatel) e aumentaram os benefícios. Inclusive http://www.tim.com.br/rs/para-voce/atendimento/cliente-tim-black

          • Alexandre Roberto

            mesmo? diga isso pro grupo telefonica.
            no final, foi bom ate…a indenizacao q recebi fez a raiva q passei valer a pena

    • gicapp

      Pra mim, o que as operadoras falham é falta de uma opção fácil de troca de plano via site ou via aplicativo (a TIM até tem, mas só funciona bem por SMS ou preenchendo formulário no site), a Vivo você só consegue aumentar o plano e leva até 48h pra vigorar. Outra coisa é o plano controle, mesmo trocando o plano no início da vigência tem que esperar o “mês virar” pra valer o novo plano. É tão difícil fazer um proporcional?

    • Mickey Sigrist

      Que já é uma bela de uma porcaria em condições normais, diga-se de passagem.

  • Erick Willians

    Alguém que tem Tim poderia dizer se realmente o sinal é ruim ou se isso virou balela?

    • evefavretto

      É aquela coisa de sempre: VARIA. Tem lugar que é melhor, lugar que é pior, e pode variar até entre cidades próximas(especialmente cidades pequenas). Pergunte pra quem tem ou compre um chip pré e teste.

    • Diego F. Duarte

      Em geral nas capitais e cidades maiores onde ela tem 4G o sinal é bom e SOLIDO. Principalmente nas cidades onde tem 700Mhz. Aki em BH e RMBH por exemplo. só alegria. Nao tenho nenhuma reclamacao

      Onde ela tem so 3G, costuma ter menos qualidade e cobertura dado q sao redes mais antigas, mas isso varia MTO.

    • Charles Luiz

      A TIM é a melhor em cobertura 4G no Sudeste, principalmente aqui no estado do Rio e em São Paulo. Melhorou e muito a cobertura 3G. No 4G é disparada melhor que as demais

  • rocarmo

    A TIM já tem o plano certo pra ganhar mercado, é o TIM Beta. Não precisa toda a fartura do Beta Lab, pode ser o beta normal mesmo. Por $50 mensais, garanto que ganha muito mercado e que muita gente que gasta hoje $35 ou $$40 vai passar a gastar $50.

    • Vitor Neves

      Mas o Tim Beta é fechado a algumas poucos usuários. E ainda se eles quisessem abrir pra geral, teriam que aguentar o aumento absurdo de dados (Se já é ruim agora, imagine se abrisse) eo baixo retorno/lucro para investir em qualidade.

      Ou seja: Nem se quisesse, ela poderia abrir pra todos.

    • Dedo médio

      Fora que é um pé no s**** ter de ficar pontuando em Rede social que a gente nem usa

  • Jefferson Rodrigues

    Falta de respeito com quem paga com o cartão. Uma hora, fazem questão que os clientes paguem com o cartão de crédito e dão um desconto, por isso. Outra hora, incentiva o uso do papel.

  • Diego F. Duarte

    Ta comecaaaaanndddoooo a ficar bom. Efeito Nextel q fez isso primeiro?

    Btw, Nextel ta com um plano de entrada ilimitado com 3Gb por 49R$. Quero ver e os precos cairem agora.

    • Roberto

      A Claro tem um Controle por 52… tem um pré de 60 reais que dá 8GB e ligações ilimitadas, a Tim tem o Beta e um controle de 55 reais com ligações ilimitadas e 3GB…

      • Diego F. Duarte

        Tava falando pos msm q ainda ta extorsivo, mas bl

        • Roberto

          ah sim, não consigo entender porque alguém pagaria 99 no Pós pra ter 5GB se no controle custa 55 reais…
          sobram 45 reais para contratar pacotes extras rs

          • Jefferson Rodrigues

            No pós, a franquia é entregue de uma vez só. No pré semanal, a franquia é fatiada. Isso também influencia na escolha.

          • Roberto

            sim, eu uso o tim beta mensal por causa disto, mas os planos controle também são mensais…

          • Jefferson Rodrigues

            O problema é que a galera quer comparar um plano pós com um pré semanal ou quinzenal. Não pode! Eles são diferentes em disponibilização da franquia.

          • Júnior Antunes

            Um pacote adicional de 500Mb por mês custa 15 reais. Ou seja, o Giga sai a 30 reais. Para complementar os 2Gb de diferença entre o Plano Controle e o Pós o consumidor teria que desembolsar mais 60 reais. Logo, é melhor pagar os 45 reais de diferença do Pós para quem usa os 5Gb de Internet na Tim.

  • Aldevany Hugo

    Falta aumentar a cobertura né Tim? Moiporá-Go sequer tem uma cobertura móvel 2G da Tim, quanto mais 3G ou 4G. Que tal investir nisso? Vai trazer muito mais clientes do que planos mirabolantes, vamos investir em cobertura onde ainda não tem!!!

    • Wellington Gabriel de Borba

      Em Goiás a TIM é a pior operadora para internet.

  • Arley Martins

    Ao contrario da VIVO a TIM tenta ganhar novos clientes.

  • Dedo médio

    Só invés de ficar aumentando dados torto e direito. Deviam era dar aparelhos “Tops” gratuitos no pós pago também, acho que já está bom só jeito que está. Voz ilimitada e bom tamanho em dados, falta aparelho!! Porque eu não darei NUNCA 6.500 reais num celular né Apple!!

  • Wellington Gabriel de Borba

    Eu só queria uma cobertura para internet decente, pode ser em 3G. A TIM Sacaneia com isso.

  • Daniel_F

    Li em algum post alguém comentando que no controle de 3 GB é só ligar na Tim e pedir que eles aumentam a franquia pra 5 GB sem custo. Alguém sabe de algo sobre isso? Pois eu pedi isso é negaram. Rs

  • Rodrigo Gomes

    Olha que blz! Já me deram 7gb por 4gb porque liguei querendo cancelar e agora posso pedir mais 2gb? Tem o link do comunicado oficial da Tim ? Só para eu não ligar pra lá a toa, pois provavelmente os atendentes não sabem de nada.
    A título de curiosidade: aqui no RJ capital o 4G da Tim é excelente, pega em todo lugar com velocidades acima de 20mbps nos últimos 6 meses instalaram duas antenas novas no meu bairro e tem outras em construção. Essa semana habilitaram o VOLte.
    Também tenho um pós da vivo e ontem recebi um SMS dizendo que meu plano de 4gb passará para 6gb com ligações ilimitadas locais para outras operadoras e nacionais para fixo (atualmente é 150 min) pelo mesmo preço. A Tim poderia fazer o mesmo e migrar automaticamente.

    • Alexandre Rodrigues

      Eu trabalho na Vivo daqui de Minas. O preço não será o mesmo. Haverá um aumento de 10 reais no valor do plano. De 139,99 vai para 149,99

      • Rodrigo Gomes

        Sério? No sms que recebi diz que o preço seria 6gb por R$ 109. Eu tenho um desconto por fidelidade, pode ser por isso q o meu veio por esse preço.

        • Alexandre Rodrigues

          Provavelmente é isso mesmo.

  • Galetto Domingues Jéssica Thia

    Estranho falarem q o número de clientes é uma porcentagem próxima.
    Há uma estatística da Anatel, que a cada 100 clientes, 70 são Tim e que os outros 30 são distribuídos entre as outras.

  • Erick

    A Oi já tinha o pós pago com 6 Gb + ligações ilimitadas por 99 R$, por isso agora a TIM dá 7 Gb por 99 R$. A TIM igualou o preço do pós dela foi com a Oi e não com a Claro. O Pós da Oi já era o mais barato do Brasil há alguns anos.

    • Luis Aleixo

      Exatamente.. Tinha visto essa promoção aqui em São Luis-Ma. Eu era Tim,uns 7 anos de tim,mas migrei pra vivo. A tim em são luis esta horrivel.. chega a ficar sem sinal em alguns bairros. Mas sem duvidas ela tem os planos mais baratos e melhores pacotes. Aqui em São Luis segue assim.. 1-vivo , 2-claro , 3-tim/oi.
      Em todos lugares onde a TIM não pegava sinal ou internet, a VIVO funciona perfeitamente.

      • Erick

        E a Oi pega bem em São Luís? (No Centro Oeste e Triangulo Mineiro a Oi pega muito bem).

  • Aldevany Hugo

    Falta é investir em cobertura né? Aqui em Moiporá-Go sequer tem cobertura 2G, 3G e 4G da Tim são sonhos ainda distantes infelizmente. O que falta pra Tim ser a melhor não é apenas investir em planos mirabolantes, tem que investir em cobertura onde ainda não tem. O dia que ela investir fortemente nisso ela desbanca as outras e até mesmo a que vive só de fama, alô Vivo!!

    • zoiuduu .

      quem nasce em moiporá é o que? (pf nao me diga que é goiano)

  • zoiuduu .

    Sei lá cara, ver essas notícias de 2gb, 3gb a mais, me faz pensar numas galinhas brigando por causa de alguns grãos de milho.