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Procon-SP notifica Apple por reduzir desempenho de iPhones com baterias velhas

Mas a Apple se recusou a assinar a notificação, diz o órgão

Paulo Higa Por

A Apple foi notificada pela Fundação Procon-SP nesta quarta-feira (3) para esclarecer os problemas relacionados à redução no desempenho de iPhones com baterias desgastadas. O órgão quer saber como o consumidor deverá proceder para trocar a bateria, e quais prejuízos os usuários estão tendo com a diminuição na velocidade do processador.

O problema foi descoberto em dezembro de 2017: benchmarks mostraram que o desempenho de iPhones com baterias desgastadas é mais baixo. A Apple confirmou oficialmente que isso é proposital, para evitar desligamentos repentinos. Depois, publicou um pedido de desculpas em resposta às críticas de obsolescência programada e reduziu o custo para trocar a bateria.

Foto por Aaron Yoo/Flickr

Na notificação, o Procon-SP exige que a Apple explique, em até 10 dias, “qual é o problema de fato e os prejuízos que os usuários do iPhone estão tendo ou poderão ter” e “como o consumidor deverá proceder, quais modelos estão incluídos nessa ação, qual o prazo para essa troca [de bateria] e o custo”.

A Apple já informou publicamente que o custo para trocar a bateria dos iPhones 6 ou mais recentes caiu de US$ 79 para US$ 29 nos Estados Unidos. No Brasil, o valor passa de R$ 449 para R$ 149 até dezembro de 2018. Além disso, o iOS será atualizado ainda no início do ano com recursos para dar mais informações sobre o estado da bateria do iPhone.

De qualquer forma, parece que a empresa não deu muita bola para o Procon-SP: “A Apple se recusou a assinar a notificação, mas os representantes do Procon deixaram assim mesmo o documento na recepção do prédio e consideraram a comunicação feita”, diz a fundação.

Comentários

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Jefferson Rodrigues
Já ouviu falar em comunicação à distância?
Jefferson Rodrigues
Mas a Apple não só vende produtos em SP. O que aconteceu não só atingiu os consumidores de SP, mas do Brasil inteiro. Cadê os outros procons do Brasil? Fica a pergunta!
Luiz Excell
Nao se meta e deixe-nos pagar $500,00 pela troca da bateria
Luiz Excell
#cananoscanalhas #proconexijatrocadosaparelhos
Luiz Excell
Gastei $540,00 e o meu voltou a funcionar precariamente
John Smith
Poucas vezes na minha vida digital vi um comentário tão sem sentido quanto esse.
Uzumaki Jiraya
Kkk. Chora mais jobizete.
Carlin
“A Apple se recusou a assinar a notificação, mas os representantes do Procon deixaram assim mesmo o documento na recepção do prédio e consideraram a comunicação feita” hahahaha!!!!
Natthan Fruche Terzi
Somente irá alterar se a bateria estiver bem gasta, se tiver fornecendo a voltagem corretamente nada irá mudar.
Arley Martins
Eu fui na apple store e meu iphone 6s 2 anos de uso ainda não precisa trocar por estar com 9% so de degradação segundo eles. Economizei por enquanto porem estou pistola da vida com essa historia. Tem que meter o pau mesmo na apple.
Rmavalli
Viúvas do Jobs estão por todos os lados
Yago G. Oliveira
Pois bem. Disso eu sei; mas me referia a ter tido contato com alguém que passou pelo o problema, sabe?
Marcelo
Meu iPhone 6 Plus está com a bateria bem “gasta”. Testei o processador e está normal. (Testei no modo de economia de bateria e no modo normal). Mas eu tenho certeza que depois do iOS 11 o desempenho ficou um lixo. https://uploads.disquscdn.com/images/d27f47320dd6e23c8ac3c47f41f80651bf7e7a12db03c2fbed292110776d0f4e.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/4ffa0cb256d3da5651ec5dce9dc7e43864a6dda5e4197020e61b82fda7b0b427.jpg https://uploads.disquscdn.com/images/56fd1fc29ef06f93eaf0c0cd29a95b6a692471568842a659047ae755c35c4893.jpg
Theo Queiroz
Porque ele acha que um órgão criado justamente para SE METER e ajudar os consumidores, não deve se meter nessa história ¯_(?)_/¯
Marcos Vinícius
Uma vergonha uma empresa fazer esse tipo de coisa, uma vergonha.
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