Não dá para chamar de final feliz, mas pelo menos é um final: depois de uma ação civil pública nos Estados Unidos que durou quase um ano, a LG fechou um acordo para compensar as “vítimas” do bootloop, problema que fazia o LG G4 e outros modelos da marca ficarem presos na tela de boot. Como consequência óbvia, os usuários não conseguiam acessar o Android.

LG G4

Os consumidores afetados quase sempre relatavam o mesmo problema: o smartphone começava a travar, ficava progressivamente lento e então reiniciava sozinho; por fim, o aparelho entrava na tela de boot e de lá não conseguia mais sair.

Frequentemente, o problema se manifestava com pouco tempo de uso do dispositivo. Houve muitos relatos de pessoas que trocaram o LG G4 na assistência técnica durante o período de garantia, mas que continuavam enfrentando o problema na nova unidade. Também há registro de falhas com os modelos V10, V20, G5 e Nexus 5X.

Logo ficou claro que os casos não eram isolados. Uma investigação apontou que o processador não estava adequadamente soldado à placa-mãe, problema que fazia o aparelho não resistir a aumentos de temperatura.

A ação coletiva foi aberta por conta da aparente falha de projeto, bem como pela solução no estilo “seis por meia dúzia”: a LG prometia resolver o problema, mas apenas substituía as unidades defeituosas por outras com a mesma falha.

Como parte do acordo, a LG se comprometeu a compensar cada consumidor participante do processo em US$ 425 em dinheiro ou US$ 700 em crédito para aquisição de um novo aparelho da marca. Difícil é saber se alguém vai decidir pela segunda opção: como a LG não fez recall das unidades afetadas ou ofereceu uma solução efetiva, a confiança na marca caiu.

Esse é apenas um capítulo da fase infernal que a divisão de dispositivos móveis da LG vive. No ano passado, essa foi a única área da companhia que registrou prejuízo: foram US$ 192,3 milhões em perdas só no último trimestre de 2017.

Com informações: The Verge.

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jorge luiz colina

liguei tbm para lg sobre o meu tb q estava com bootloop e arrumaram de boa o meu,foi trocado a placa mae,tudo isso levo 8 dias

KARALBPIN
Eu compraria outro LG tranquilamente. Não gostei do G5 nem do G6 mas vou esperar o G7 pra ver se presta.
Geraldo Lopes
Tenho um LG G3 D855 comprado em 2014 e até hoje nunca deu problema em seu hardware. Custei achar uma rom que não esquentasse muito e livre de bugs, e depois de muito procurar, encontrei uma customizada baseada no android 6.0 (stock 30J portuguesa), inclusive já vem roteada. Vai morrer com essa rom e apesar de gostar do celular, sinceramente não devo comprar outro aparelho dessa marca.
Gnull
Sim, eu tive um processo semelhante, foi problema da Tela do Lumia. Perdi porque não comprovei quando eu tive ciência do vício, assim não seria possível determinar se eu estava dentro do prazo, veja só. É um direito do consumidor, mas muito difícil de comprovar. Soma-se isso com juízes pró-empresas e nós nunca ganhamos nada.
Mago Erudito®
Verdade, mas quando o problema é vício oculto são 90 dias a partir da constatação do vício. Então eu deveria ter direito ao conserto do aparelho em 30 dias ou dinheiro de volta.
Mago Erudito®
Vou continuar a campanha "LG nunca mais". :D
Mago Erudito®
Sim, nunca mais compro nem indico nada da LG.
Mago Erudito®
Já fiz isso, a sentença deu como pedido improcedente, pois segundo o juiz: 1. Usei o aparelho por 10 meses sem problema o que "revelando, portanto, sua regular utilização por período superior ao prazo de garantia legal, consagrado ao artigo 26, II. 2. Na sentença praticamente diz que eu não consertei o aparelho pq não quis, pois levei na assistência técnica mas não anexei num orçamento para reparo do aparelho. Sendo que na verdade não consertei pq eles falaram que não tinha o que fazer, pois não tinham peça para esse tipo de aparelho.
Naum Tenho
Desculpe, agora q vi que vc já tinha entrado com ação... cara mas q bela bosta hein? O jeito é isso mesmo, boicote! Desgraça com a marca! Propaganda negativa e foda-se
Naum Tenho
Procon não.. já vai no juizado de pequenas causas e entra com uma ação por perdas e danos. -> https://www.idec.org.br/consultas/dicas-e-direitos/juizados-especiais-civeis-jecs?gclid=EAIaIQobChMI44qf__2G2QIVioWRCh3GIQVmEAAYASAAEgKNiPD_BwE
Naum Tenho
Procon!! Puxa a fila!! Mete o ferro!!
Naum Tenho
LG tá tenso hein
Ricardo
LG tá parecendo a FIAT nos carros , faz economia porca em seus produtos , com materiais de baixo custo ( e qualidade ) para poder ter um lucro maior , mas se esquecem que o consumidor de hoje não é tão bobinho quanto os de 10 , 20 anos atrás ... Eu perdi um G4 com esse maldito bootloop , resultado ; não compro mais nada da marca LG , e olha que sempre tive eletrônicos da marca , tive várias tvs , ainda tenho um home theater e um blu-ray player , mas não pretendo ter mais nada da marca , vendi a última tv que tinha da marca ( desculpem a redundância ) , uma 4k , que adivinhem , tinha a economia porca característica da marca , a tv tem os tais " pixels brancos " , não sendo 4k verdadeiro , e no máximo um 3k com upscale ... Comprei uma Sony 4k de verdade , tchau LG , e pode ficar com seus 400 dólares ...
Seu Madruga Comentarista
A ideia era sem advogado mesmo. Mas se for como vc falou é melhor deixar pra lá mesmo. Abraços
Alexandre M. Crocci
O processador de todos LGs soltam da placa, tanto os modelos de entrada, intermediários e os top...sou de uma assistência e entram muitos LG perca total.
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