Santander diz que falha elétrica derrubou serviços do banco no Brasil
Agências, internet banking e aplicativo ficaram fora do ar
Por Por Se você é cliente do Santander e está tendo problemas para sacar dinheiro ou fazer pagamentos, você não está sozinho. Diversas pessoas estão relatando problemas nos sistemas do banco, incluindo nas agências, no internet banking e no aplicativo.
Segundo o Valor, clientes dizem que o app, site e terminais do Santander estão fora do ar nesta quarta-feira (28) em diversos pontos do país. Além disso, não é possível fazer transações com cartões, incluindo compras ou saques.
Às 15h45, o banco disse à Folha que o problema foi causado por uma falha na rede elétrica, e que já estava resolvido.
O Down Detector mostra que milhares de pessoas tiveram problemas desde as 11h da manhã desta quarta-feira (28), incluindo no acesso à conta, site e operações online.
“Está tudo fora do ar… app do celular, suporte via telefone não chama, fica mudo e de repente dá sinal de ocupado. Fui fazer uma compra de R$ 56 e rejeitou três vezes”, diz um usuário. “Não funciona app do Santander, não funcional 0800, não funciona o site”, lamenta outro.
Usuários também vêm publicando as mensagens de erro que encontram no app e no site do Santander:
A conta oficial do Santander Brasil no Twitter vem respondendo aos clientes afetados. Por volta das 13h, ela dizia se tratar de “uma breve intermitência no sistema”:
Marteus, desculpe o transtorno. Tivemos uma breve intermitência no sistema e isso já vai ser regularizado, por favor, tente o acesso mais tarde. Qualquer dúvida, estou por aqui.
— Santander Brasil (@santander_br) February 28, 2018
Por volta das 14h, ela dizia que o banco estava “com uma intermitência no sistema”, e que o serviço seria restabelecido até às 15h:
Desculpe pelo inconveniente, Ylgner. Estamos com uma intermitência no sistema, mas já está sendo resolvido pela área especializada, daqui a 1 hora você pode utilizar o cartão novamente, e caso precise, pode me chamar por aqui.
Fico à disposição!— Santander Brasil (@santander_br) February 28, 2018
Depois disso, a conta passou a responder que há “uma indisponibilidade em nosso sistema, e já estamos atuando para regularização”:
Pablo, peço desculpas pelo transtorno 😔. Estamos com uma indisponibilidade em nosso sistema, e já estamos atuando para regularização. Qualquer dúvida, estou por aqui.
— Santander Brasil (@santander_br) February 28, 2018
No entanto, a conta do Twitter não divulgou um comunicado oficial para todos os usuários.
Enquanto isso, a conta oficial do Santander no Reino Unido avisou no Twitter que condições meteorológicas adversas “estão impedindo alguns de nossos colegas de chegar ao trabalho com segurança”. O país está sofrendo fortes nevascas. Por isso, “podemos levar mais tempo que o normal para responder chamadas, e algumas de nossas agências estão fechadas”.
Atualizado às 16h15
![12 bancos que oferecem conta corrente digital e gratuita [sem taxas]](https://tecnoblog.net/wp-content/uploads/2020/02/c6-bank-cartao-rosa-340x191.jpg)
Comentários
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Isso dai é falta de saldo e por pagar o minimo da fatura em... sei bem como é isso kkkkkk :) zuera
Algumas máquinas também têm implicância com meu Ourocard crédito, mas o outro Ourocard de débito (são cartões diferentes) funciona de boa, talvez por usar bem menos e estar menos desgastado.
Mas quando acontece de ficar falhando recorro ao Samsung Pay, cadastrado com os mesmos cartões. Não uso de forma rotineira pois os vendedores não estão acostumados, então vários ainda ficam com um pé atrás, mas ainda não tive problema de recusarem.
Em tempo: também tenho Nubank, mas nunca usei pois dou preferência ao Ourocard, pelo acúmulo de pontos. Nem lembro mais a senha do roxinho.
Uma coisa que pouca gente sabe: A responsável por fiscalizar a disponibilidade de operações feitas com cartão de crédito e débito é da bandeira do cartão, ou seja, da Mastercard, inclusive é estabelecido em contrato que essas bandeiras apliquem multas aos bancos emissores que não garantem o mínimo de disponibilidade exigido pelas regras da bandeira, infelizmente parece que elas pouco se importam com esse tipo de situação.
Uma coisa interessante sobre segmentos de alta renda é que os serviços bancários são hospedados nos mesmos servidores que os serviços oferecidos para os clientes comuns do varejo, logo não existe nenhuma diferença entre quem é Van Gogh ou mesmo Select, apenas questão de relacionamento.
Detalhe que o Data Center do Santander é o único da américa latina que possui certificação TIER IV, ou seja, é capaz de prover grande redundância e disponibilidade dos serviços, mas é claro que falta de energia é uma coisa, oscilação elétrica é outra. Um ataque DDoS capaz de derrubar toda a infraestrutura tecnológica de um data center seria facilmente percebida por empresas de monitoramento ao redor do mundo especializadas por monitorar esse tipo de ataque, certamente foi uma questão elétrica mesmo, não é a primeira vez que isso deixa um grande data center fora do ar, anos atrás todos os serviços do UOL saíram do ar depois de uma falha elétrica no data center deles.
peguei uma baita fila, e na hora de pagar meu cartao nao passou, tentei por tres vezes e nada, fui embora sem o produto e com muita vergonha pelo acontecido. quando olho hj as 3 tentativas forao lançadas, e agora estou tentando fala com a empresa para fazermos o cancelamento das compras. que canceira. e outra coisa tentei poor varias vezes fala no SAC e nao deu certo tambem.
Gente vocês estão acreditando nessa de pane elétrica, acham mesmo que bancos não possuem um sistema enorme de backups, geradores entre outras redundâncias todo os bancos estão em PTT`S pelo país a fora e alem de ter redundância internacional também fora que alguns PTT`S tem sua própria sub-estação além de no minimo 4 geradores com capacidade para nutrir metade do Rio de Janeiro, isso aí está claro que foi um ataque de DDOS bem orquestrado e sucedido que veio a derrubar todos os serviços do Banco Santander.
Eu me senti constrangido ao tentar pagar a conta do restaurante, criando uma fila imensa e depois ter que ficar me desculpando por não ter como pagar. Só tenho conta no Santander e tentei sacar dinheiro e não foi. Algum advogado para entrar com uma ação por constrangimento abuso e sei la mais o que?
Concordo plenamente!
E para agregar verificar que sempre ocorre na epoca de pagamento e alto indice de reclamação sobre segurança no reclame aqui....
Mas vou parar por aqui devido uma pane elétrica kkkkkk, não quero causar pânico
Certo dia fui pagar o combustível do carro na máquina do posto. Não passou nem CEF, nem Santander
Foi um dia maravilhoso para eles mesmo. Também teve falha de todos os vales do Sodexo! (Tive que almoçar do débito em pleno recebimento de VR.
Que eu saiba, não voltou depois de 2h, 100% da estrutura não e o pior que ele nunca tinham nem testado a rotina de recuperação para você ver o nivel, com isso descobriram que tudo fica hospedado na verdade na us-east-1 e só uma parte é replicada.
Óbvio que ficar 9h fora é um atestado de incompetência para um banco, só estou mostrando que não é tão raro assim acontecer esse tipo de problema.
Pois é. Prosopopeia flácida para acalentar bovinos.
Eu acho estranho ser pane eletrica. Essa é a mais simples de resolver. Taca um gerador, volta em poucos segundos.
21:00 hs e está mesma. Fui pagar uma conta com o cartão e passei vexame. Com a palavra o Banco Central.
Suponhamos que o Santander tenha redundância de seu data center para, no caso de uma pane geral nesse "prédio", ele possa operar temporariamente a partir da contingência.
Nesse caso, a contingência também falhou.
Hipoteticamente falando, se um ficou sem energia elétrica, o outro estava sem link de dados.
OK.
Caquinhas acontecem.
Mas, NOVE horas para resolver o problema de um deles e levantar o sistema?
Tem angu nesse caroço.
Quando o estagiário da AWS fez caquinha e desligou o S3, levou pouco mais de 2h pra começar a funcionar.
O estagiário do Santander conseguiu tirar do ar TODOS os data centers do banco, e mesmo decorridas 9 horas, ainda está com instabildade.
Isso sim é eficiência.
Ironicamente o banco amarelinho tem o melhor ibanking do pais ainda
Façam alguma coisa pelos clientes hoje nao consigo asseçar Desde cedo?..
Você é livre para acreditar no que quiser cara, fique a vontade
Cara eu estou começando a acreditar q vc não tem a menor ideia do que está falando.
Todo sistema crítico vai ter redundâncias infalíveis em uma empresa que se preze. No seu exemplo, o load balance teria redundâncias tb, pq é crítico.
Onde vc aprendeu que redundância reduz chance de um incidente acontecer? A redundância sempre irá tratar os efeitos do incidente, nunca evita-lo ou reduzir suas chances de ocorrer. Todo risco pode ser evitado, SIM, se vc estiver disposto a pagar. É assim que vc elabora o plano de recuperação e continuidade do negócio.
No caso específico do Santander que parece ser falta de energia, existem centenas de alternativas para mitigar os seus efeitos a fim de não afetar os clientes. Ah, e uma centena de redundâncias bem desenhadas não falham ao mesmo tempo, só para constar.
Sempre ando com o cartão do Nubank, porque o meu Ourocard algumas máquinas têm dificuldade pra lerem.
quem sabe faz ao vivo, bicho!
Venha para o lado Inter da força!
Passei vergonha tive que deixar minhas comprar no caixa pois nem no crédito nem no débito consegui pagar absurdo o banco arrecada tanto dinheiro e não faz manutenção periódica
Desde que migrei pro banco Inter, nunca mais tive problemas com banco. Santander costumava todo mês me cobrar taxas de serviços, e vez ou outra o sistema deles rolava esses bugs doidos. A burocracia também pra pagar boletos que foi inclusa há alguns meses me desanimou muito (leitura de um código de barras pra validar transação... Chatice, preciso estar no pc e no celular só pra pagar um boleto). Só mantenho minha conta com eles porque tenho um cartão free com 5k de limite.
Estranho, pois uso praticamente todos os dias e dificilmente noto falhas...
Nos dias de hoje, absolutamente nenhuma vantagem, a não ser q seja de graça. O atendimento não é grandes coisas e os produtos de investimento são ruins.
Eu não precisei usar o cartão ,então não passei vergonha. Kkkkk
Até agora meu app não está funcionando.
Porque estou no segundo melhor blog de tecnologia da lingua portuguesa, não aquele purgatório chamado Gizmodo Brasil UOL
Sobre estudar, isso é a certeza que mais tenho na minha vida! O que os meus oito anos de experiência na área de desenvolvimento de software, inclusive sistemas críticos, me mostraram é que a gente sempre precisa estudar mais e seguir aprendendo. Abraços!
Não é a primeira vez! As minhas contas não consegui pagá-las até agora. Amanhã tem os juros!!! E aí o Banco vai pagar?
Fui abastecer e passei vergonha!!!!!
Pra que todo esse ódio? Calma ai rapaz hahahaha
A comparação foi no sentido de sistemas redundantes.
No caso eu não estou comparando um avião a um servidor e sim um avião a um sistema inteiro e as peças e sistemas internos do avião aos servidores e sistemas internos da computação.
Então, dentro da analogia, o avião (modelos comerciais médios) tem dois motores, um gerador em cada motor e um gerador extra, mais de um sistema hidráulico, mais de um sistema pneumático, etc.
A perda de um motor não faz o avião cair (equivalente a perda de um servidor, ou um backbone isoladamente). Muito menos a falha em um gerador deixa o avião sem eletricidade (outra falha isolada em um sistema interno).
Agora, como eu disse, uma combinação trágica de falhas em vários sistemas (e/ou humana) já começa a deixar as coisas mais complexas.
Particularmente eu usei a aviação como exemplo me baseando nos vídeos do Aviões e Músicas (https://www.youtube.com/cha..., onde um profissional da área fala de forma bem legível as coisas da aviação, e ele sempre bate na tecla da redudância dos sistemas no avião, mas infelizmente isso não é, e nunca será suficiente. Como ele mesmo mostra nos vídeos que comenta os acidentes, as causas nunca são únicas, sempre é uma sequência de fatores fora do padrão.
No Banco do Brasil vira e mexe sair do ar e não vira notícia. Daí você tá dentro do mercado terminando as compras e ouve no alto-falante anunciando: "prezado cliente, o sistema do BB está fora do ar. Pedimos a desculpa pelo inconveniente."
Outro que tinha uns problemas bizarros era o Unibanco, que magicamente dava erro de senha quando você usava o cartão à noite e de madrugada. Me rendeu uma boa indenização por danos morais essa graça.
É muita história de banco com problema mas a primeira que vejo virar notícia.
O seu é para pagar o meu para comer aff como faco agora preciso jantar
Cara para de falar bos ta, comparar avião com computador.
Vc tem servidores espelhados em locais diferentes, linha de dados exclusivas.
Vc não voa com dois aviões, se um parar no ar tem outro.
Vai estudar um pouco e para de defecar pelos dedos
Assim, só para enriquecer o conteúdo, mas quais as reais vantagens de ser Van Gogh? (estou perguntando na sinceridade)
Abasteci o carro logo depois do almoço e fiquei preso no posto e acabei deixando meu celular como garantia porque deu cartão não autorizado. Quase perdi o horário de retorno ao trabalho. Sorte que estava próximo da minha residência e imagina se tivesse longe de casa. E pensar que deixei outros bancos por preferir o Santander. Cabe uma indenização por danos morais.
Fala isso para a Amazon S3 que levou metade da internet junto quando caiu.
https://uploads.disquscdn.c...
Exatamente, sou Van gogh tambem por nao pagar nada devido a empresa. Se tivesse que pagar as tarifas ou tarifas do cartao de credito nao teria ficado nao .
Kkkkkkkkk é bem assim mesmo
Verdade, está sendo corriqueiro.. todo final de mês tenho problemas.
Verdade! 👍
Vai ver o boleto da conta de luz é de outro banco e eles se recusaram a pagar... 🤣
Documentem e peçam danos morais.
vamos ser honestos! é um excelente Banco! Erros e falhas acontecem até na Nasa... vamos entender..
Sem dúvida, como eu falei no primeiro comentário, tem que ficar o aprendizado para evitar que essas coisas se repitam. E como você mesmo disse, os comentários estão mostrando que eles não estão aprendendo muito com as falhas anteriores (que me parecem ter sido menores do que essa).
Utilizo o Santander há 11 anos (contando com o banco real) e sinceramente não lembro a última vez que ficou fora do ar por tanto tempo e nem por pouco tempo...
Claro que iria. Com juros, correção, e danos morais. Aliás, vc pode documentar este fato e ainda assim pedir os danos morais.
Entendo o que vc diz sobre probabilidades mínimas quando há redundância, o que em outras palavras pressupõe que não há infalibilidade. Porém o que vc está desconsiderando e não validando nas manifestações de clientes calejados é que a constância com que este banco e seus sistemas falham demonstram que eles não estão neste universo de "probabilidade mínima", nem de resposta rápida às falhas, tampouco de saber como se comunicar com os clientes em caso de pane. A isto se chama despreparo, técnico e humano.
há amazon web services que é expecialista um dia caiu também.
Pois é! Imagina o transtorno, é muito vergonhoso um banco desse tamanho não segurar um sistema, só com o valor das taxas que eles cobram da gente poderiam manter por anos o servidor.
ainda bem que nao xinguei a gerente do restaurante, a coitada nao tinha culpa rs
Eu não hahaha, mas o restaurante é no prédio do meu escritório, então o dono entendeu a situação, mesmo porque ele tbm usa Santander...
banco estatal: essa p... de estatal não presta, tem que privatizar tudo
banco privado: temos que compreender que é impossível garantir funcionamento 100% em todas as situações
Verdade! Como se "desculpa" resolvesse o constrangimento né?
Amanhã, se resolverem, mandam um SMS avisando praticamente assim "tivemos problema ontem mas foi normalizado" como se não percebamos. rs
nem eu, graças a deus eu tinha nubank para me resgatar
Os Datacenters do Santander fazem parte dos poucos que são TIER 4 no BR. É incrível o investimento que o Santander faz em infraestrutura. Pra ver que em TI as vezes é tenso mesmo.
Tô com o mesmo problema, nem estou comentando mais no TB pq só dá raiva. Agora estou no pc.
Só pra lembrar que a rede bitcoin está operando tranquila e sem nenhum caso de hack desde 2009.
Abraço.
O que você tem hoje, que está polido e educado?
Aham....
Cazzo, ele já falou!
Aqui ainda não ...
Vc entendeu então está bom! Esses corretores do Android e muito chato.
Eu sou Van Gogh também, mas só porque é de graça pra mim (Por uma parceria da empresa onde sou funcionário com o Banco). Se tivesse que pagar, jamais pagaria. No Inter você tem tudo, e de graça.
É por esse motivo que você não pode ter apenas uma forma de pagar as coisas. Se o cartão não funciona, você fica com cara de bunda e tem que vomitar o almoço. Meu cartão Santander não passou... Não tem problema, o NuBank passou normalmente. Se ele não tivesse passado, ainda teria o da Caixa e o Inter.
Pago R$ 69,00 por mês, pois sou Van Gogh pra isso ?!!! Melhor nós que somos clientes do Banco revermos se compensa continuar no Santander...
Nossa é verdade , sou cliente do Banco e pago R$69,00 por mês ! Um absurdo mesmo!!! Eu reclamava do BB sou cliente Santander faz pouco tempo , mas pelo visto é tudo igual.
Quem tiver cobrança de juros, que cobre do banco. Assim quem sabe ele aprende. Não deixem barato.
A boa e velha ``lei`` de murphy
Não trabalho nem trabalhei no santander pra saber como a estrutura deles está montada. Mas essa falha generalizada me parece um problema de REDE.
Mas, conhecendo bem o funcionamento de sistemas posso dar meu pitaco e explicar o pq nem sempre a redundância resolve:
Justamente pensando na construção de sistemas redundantes as empresas espalham seus servidores geograficamente (eles ficam em cidades e estados diferentes para evitar que um incendio destrua toda a infra de uma vez).
Porém, esses servidores precisam "se falar", e para isso se utiliza a internet (ou extranet, mas é basicamente uma internet privada).
E essa comunicação é feita por cabos, e vários servidores intermediários que fazem a rota entre as conexões. Vulgamente chamados de "links".
É comum também que as empresas contratem vários provedores diferentes para prover esses links, justamente pensando na redundância.
Até ai tudo perfeito. Se o servidor na cidade a para, os acessos começam a ser direcionados para o servidor na cidade b, c , d, e, f, enfim, e enquanto isso as pessoas consertam a.
O problema é que esse sistema que "joga pra b quando a cai" (load balance e roteadores de rede) acaba se tornando o elo mais fraco da corrente.
Dependendo de quantos servidores são, e como essa estrutura está definida, você pode ter 100 servidores de pé, mas uma falha de comportamento em um sistema auxiliar faz com que nenhum dos 100 servidores receba os acessos.
E isso aconteceria mesmo se fossem 1000, dez mil, cem mil servidores.
E pior, é bem plausível que alguns usuários consigam acessar e outros não. Pois como eu disse, as empresas contratam links de vários fornecedores, e as vezes um deles ainda funciona.
Pensa numa grande "cama de gato", é assim que internet foi feita.
Toda essa configuração (servidores espalhados, vários prestadores de redes, muitos acessos) torna bem complexo descobrir onde exatamente fica o problema quando esse tipo de coisa acontece.
Por isso eu repito, redundância é fundamental, mas não reduz o risco de falha a zero.
Pois é Jessica, aconteceu comigo também. Sorte que estava com um colega de trabalho e ele acabou pagando o almoço. Se estou sozinho o que eu faço? Lavo a louça?
Excelente hehehe.
Desde que o santander mudou o internet banking esses problemas tem acontecido mês a mês... então não é desculpa.
É engraçado que essas panes apenas acontecem justo no dia que eu tenho contas pra pagar
o APP aqui ta funcionando já
Obrigada pela gentileza, mas não rsrs
Uma pena, né? rs
Nem débito, nem crédito, nada de APP e nem o site do PC não entra. Um banco desse com uma falha dessas ? Me atrapalhou TOTALMENTE ! Nada de pagar as duplicatas e nem passar o cartão ... Vão pagar o juros da duplicata caso eu só consiga pagar amanhã ?! (também liguei no telefone da central e o mesmo não funciona.)
E o atendente que eu falei agora, nem para pedir "desculpas pelo incoveniente", pelo contrario, só faltou dizer que não podia fazer nada.
Eu pago seu almoço pra vc :P
Redundância da redundância da redundância da redundância da redundância da redundância da redundância da redundância da redundância ainda assim não impediria um erro generalizado.
Redundância diminui as chances, mas não elimina. É pequena mas existe, tão pequena quanto alguém acertar a loteria sozinho, mas ainda assim é maior que zero.
Numa empresa grande os departamentos de TI e de Marketing e/ou relação com clientes e/ou redes sociais estão sob diretorias completamente diferentes.
Quem coordena a resposta do banco notificou o TI mas não tem como saber o motivo. Então as respostas provavelmente serão essas respostas genérias mesmo com palavras clássicas do jargão de atendimento "intermitência", "tente em breve" etc.
Isso não quer dizer que o TI não está trabalhando, quer dizer apenas que não houve uma comunicação interna rápida o bastante para que outros departamentos alheios a pesquisa e solução dos problemas fiquem cientes do que está acontecendo. É claro que isso é um erro, mas em situações como essa, acredite em mim, os funcionários responsáveis estão recebendo cinco mil ligações diferentes (sejam de outros setores que podem ajudar na resolução, seja de gerentes e diretores que estão sendo cobrados por seus superiores e estão repassando a pressão). É compreensível que avisar o marketing dos detalhes não seja prioridade nesse primeiro momento.
Sobre o lucro, isso não interfere no que eu falei sobre falhas. Qualquer sistema informatizado ou não está sujeito a falhas, não importa o nível de redundância ou a quantidade de pessoas envolvidas.
Todos os grandes players do mercado de TI já tiveram problemas de indisponibilidade: Google, Amazon Web Services, Facebook, Twitter.
Até o backbone delas morrer
É o momento onde as fintechs vão decolar e serem lembradas por todos hahaha #Neon #Nubank
Internet banking muito lento ainda, quase parando...Satãder deu mole hoje!
Sistemas redundantes servem justamente para se um falhar o outro entrar em ação. Para os dois sistemas falharem é porque é muito ruim.
No mais, não estamos falando de pane pontual de alguns minutos, estamos falando de pane geral (cartões, atm, site, app etc) por várias horas.
Já tem mais de 6 horas isso.
Problema no sistema do Santander está corriqueiro. Não é primeira vez nesse mês. Usando sua referencia, imagina cair um avião por semana, toda semana.
Gente, sistemas redundantes diminuem a chance, mas não eliminam a chance de um problema generalizado. Pensa numa queda de um avião. Um avião comercial hoje em dia não cai devido a falha de uma peça. Pois o avião tem tudo extremamente redundante. Mas uma soma de várias peças ruins, ou uma soma de vários erros humanos (ou uma mistura de ambos) faz um avião comercial cair.
Eu entendo que o banco tem bastante dinheiro para investir no depto de TI, mas mesmo assim isso não elimina a chance de um problema generalizado acontecer, pelos mais diversos motivos.
Bah cara, se vai digitar rápido no celular dá uma revisada antes de enviar, daqui a pouco vai sair falando besteira e nem vai saber hahahah
Fora que o Banco não se manifesta ou emite nota oficial, estão apenas com respostas "cópia e cola" no Facebook e mais nada.Pior ainda no meu caso que estou tentando movimentar uma conta juridica, com contas que não tem opção de deixar para outra hora.
Pelo visto, nada foi aprendido.
Essa não é a primeira vez que o Santander fica "off-line".
Eu sofri esse mesmíssimo problema em 11/12/2017. Foi um dia inteiro tentando pagar minhas contas.
O sistema do banco só estabilizou às 21h, nesse dia.
Será que volta a funcionar ainda hoje?
Enquanto escrevia essa mensagem, fui testar o acesso ao internet banking. Resultado:
Internal Server Error - Read
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Reference #3.84d8f648.1519844963.c727e7
Nao uso o app todos os dias, mas no último mês, no minimo, toda vez que abri estava numa lentidao indescritível. Não era assim.
Caro nobre colega disquisiano,
Sim, é humanamente impossível manter o sistema 24/7, por isso que são usados computadores para realização de tal tarefa e, considerando a receita que o Santander tem trimestralmente, com vários sistemas redundantes para evitar qualquer problema.
Que deus abençoe esses correntistas.
Nesse caso o banco falha em dois aspectos em que um banco não pode falhar.
1. Ter redundância da redundância da redundância.
2. Ter uma equipe emergencial pra cuidar desse tipo de coisa e especificamente pra passar o que de fato houve. Observe as respostas que o banco deu a seus clientes e verá que eles não estão minimamente preparados. Banco caiu as 11, disseram ser uma instabilidade, são quase 16 H e o banco não voltou.
São cobradas taxas para administrar o seu dinheiro. Veja bem, o banco pega o seu dinheiro, investe ele onde bem quiser e não te paga nada a mais por isso, e ainda te cobra taxa de administração, seguro, além de taxas personalizadas. Não atoa o Santander lucrou 7,2 bilhões de reais nao passado.
Tive de pedir a um amigo para pagar um DARF para mim. Se perdesse o prazo, o valor do DARF dobraria e o Santander não iria arcar com a diferença.
compartilha o script aí
Já são 16:00 e aqui em Fortaleza não consigo acessar o internet banking e nem os telefones de ajuda ou consulta do banco funcionam, nada, preciso pagar boletos que vencem hoje, e ai? quem vai pagar a conta do juros caso não consiga pagar?????
#OpWeeksPayment ???
Problema e que isso já se tornou comum com o Santander, dia 23.12.2017 houve o mesmo tipo de problema e fui prejudicada por isso, mas o Santander não ta nem ai se vc vai pagar uma conta com juros ou vai perder uma compra com fornecedor.
Detalhe que não caiu só no Brasil. Argentina, Chile, também caiu.
geralmente não consigo pagar meu almoço tb kkkkkkk
Não consegui nem pagar o meu almoço. O mínimo que poderiam fazer é emitir uma notificação avisando as pessoas do problema no sistema.
Acho que o problema está nos backbones internacionais, pois está bem instavel a internet da TIM e Vivo aqui em SP
Passei vergonha também hoje no mercado deixei minhas compras la e tive que buscar o cartao de crédito de outra instituição. Sacanagem, tendo dinheiro e ooo débito não passou constrangimento
aqui eu uso o NoScript pra ocultar as dívidas qdo acesso o site
Meu almoco foi a mesma coisa. Meu estagiario pagou meu almoco, o restaurante da instituicao so aceita debito. Ai tive que dar uma saida ate um supermercado e comprar refri e sorvete p devolver o favor (ai foi no credito)
Manter toda a infraestrutura de um banco é um desafio enorme. Sistemas críticos costumam sofrer manutenções (atualizações de versão etc) de madrugada, devido ao volume menor de acessos. Sistemas de um grande banco de varejo não podem parar nem mesmo de madrugada, pois sempre terá alguém usando um cartão...
Esse tipo de falha tem que ser evitada? Claro que tem. Mas é humanamente impossível fazer um software e hardware a prova de falhas. E, em determinadas situações todas as redundâncias vão caindo pelos mais diversos motivos.
O importante é saber a rapidez com que o banco colocará (ou colocou) seus sistemas no ar novamente e o que a equipe responsável pelo(s) fator(es) gerador(es) aprenderam para evitar que isso se repita.
Aqui tá funcionando... aparecem todas as minhas dívidas...
Não consegui usar debito nem acessar o internet banking ou o App aqui no MT
Ja a operacao em credito (visa) foi tranquila.
HEUHEUHEUEE BR BR
TD, Santander. Algum outro banco apresentou "instabilidades"?
Que dia glorioso para os advogados especializados em indenizações e dano moral! rs...
Passei vergonha na hora do almoço por isso, eu que não ando com 1 puto real na carteira, tive que recorer ao colega de trabalho pois o meu cartão deu recusado 2 vezes
Fui pagar meu almoço e me surpreendi com o cartão não funcionando. Espero que a situação se regularize em breve pois preciso abastecer o carro para ir pra casa.
As taxas do banco são algumas das mais altas do país. Tudo isso pra esse serviço pessimamente prestado. Em um país sério isso até renderia processo.