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Como redefinir a senha da sua conta do iCloud

Esqueceu a senha do Apple ID? Veja como recuperar a sua conta

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1 ano atrás

Esqueceu a sua senha do Apple ID? A conta, que também é usada para o iCloud, é fundamental para usuários de iPhone, iPad, Mac e outros produtos Apple — tão importante quanto uma conta do Google é para quem usa Android.

No caso da Apple, diversas alterações e compras no iTunes nem podem ser feitas se você não autenticar a sua conta do Apple ID. Além disso, você precisa do login no iCloud para rastrear um iPhone roubado ou desativar o bloqueio do iCloud.

Se você não tem acesso a um iPhone ou Mac…


O jeito mais fácil é redefinir a senha pelo próprio site da Apple. Veja como:

  1. Entre na página de gerenciar o Apple ID/iCloud;
  2. Clique em Esqueceu o Apple ID ou Senha?;
  3. Coloque o e-mail do seu Apple ID e insira os caracteres de verificação;
  4. Abaixo de “Selecione quais informações deseja redefinir”, selecione senha;
  5. Talvez seja preciso colocar o número de telefone de confiança para continuar. Normalmente é o seu número de celular principal;
  6. Caso você ainda tenha acesso a esse número de telefone de confiança, pode selecionar essa opção na página para recuperar a conta;
  7. Se você não tiver mais acesso, clique em “Não tem acesso aos seus dispositivos de confiança ou números de telefone?”;
  8. Alternativamente, também pode aparecer a opção de receber um e-mail no seu e-mail de recuperação ou responder às perguntas de segurança para retomar o acesso à conta;
  9. Insira as informações corretas ou clique em Iniciar recuperação da conta e depois Solicitar recuperação.

Sem outro dispositivo da Apple, é bom que você tenha o máximo de informações da sua conta do Apple ID possível para conseguir redefinir a senha, como acesso ao e-mail de recuperação, ao número de telefone associado à conta ou mesmo lembrar das perguntas de segurança. A Apple entrará em contato com você para ajudar a redefinir a conta.

Se você tem acesso a um iPhone ou Mac…

O processo fica bem mais fácil. Isso porque você pode usar a autenticação de dois fatores para mostrar que você é dono da conta se ela estava ligada a um dispositivo Apple. Veja como fazer:

No iPhone ou iPad…

  1. Entre em Ajustes > [seu nome] > Senha e Segurança > Alterar Senha;
  2. Digite o código que você usa para fazer login no iPhone ou iPad;
  3. Agora, digite uma nova senha para a sua conta do iCloud e Apple ID.

Pronto! A senha foi redefinida.

No Mac…

  1. Entre nas Preferências do Sistema > iCloud;
  2. Clique em Detalhes da Conta;
  3. Quando ele pedir para digitar a senha, clique em Esqueceu a Senha?;
  4. Clique em Redefinir senha e digite a senha que você usa para fazer login no Mac;
  5. Agora, digite uma nova senha para a sua conta.

Pronto! A senha foi redefinida.

Se você usa a verificação de duas etapas…

O processo é mais complicado. Na tela de recuperação do Apple ID, é necessário digitar chave reserva da verificação de duas etapas e, de preferência, o acesso a um dispositivo confiável para confirmar que você é realmente o dono da conta.

Caso você não tenha anotado essa chave reserva ou não tenha um dispositivo confiável, é muito difícil que você consiga retomar o acesso à conta da Apple.

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