Assim como faz com a telefonia móvel, a Anatel realiza anualmente uma pesquisa com o objetivo de medir a qualidade das operadoras de banda larga fixa no Brasil. A edição mais recente do estudo, liberada na terça-feira (13), mostra que o serviço de internet não só tem a satisfação geral mais baixa no setor de telecomunicações, como vem piorando progressivamente ao longo dos anos.
A banda larga fixa tinha média de 6,58 em satisfação geral em 2015, caiu para 6,26 em 2016 e fechou o ano passado com nota de 6,23 entre os 22.742 usuários entrevistados de agosto a dezembro de 2017.
As notas vão de 0 a 10 e refletem a percepção de qualidade por parte dos consumidores. Foram avaliadas as três maiores operadoras (NET Vírtua, Oi e Vivo) e as empresas regionais que possuem ao menos 10 mil clientes pessoa física em determinado estado: Algar (MG e SP), Brisanet (CE e RN), Cabo Telecom (RN), Sercomtel (PR), Sky (AM, CE, DF, GO, MA, MG, PA, RN e SP) e TIM Live (RJ e SP).
As melhores operadoras no Brasil
Em regra, as operadoras com atuação limitada atendem melhor os clientes de suas regiões: as quatro primeiras colocações são ocupadas por empresas que prestam serviço de banda larga fixa em apenas um ou dois estados. Entre as grandes, quem vence a disputa é a NET Vírtua, que também é a maior empresa do segmento, com 8,9 milhões de clientes.
Este é o ranking de satisfação geral:
- Cabo Telecom: 7,64
- TIM Live: 7,54
- Brisanet: 7,28
- Sercomtel: 6,87
- NET Vírtua: 6,43
- Algar: 6,39
- Vivo: 6,38
- Oi: 5,67
- Sky: 5,38
A exceção à regra é a Sky, que oferece banda larga fixa por meio de 4G em apenas nove estados, mas obteve as piores notas, sendo mais afetada no quesito funcionamento (média de 5,10). A operadora foi considerada a pior em todos os estados em que atua, exceto no Ceará, onde a Oi obteve a nota mais baixa.
As melhores operadoras em cada estado
Mas banda larga fixa é um serviço que apresenta muitas variações de qualidade de estado para estado. Sem contar que há ainda mais empresas regionais do que na telefonia móvel: os provedores de internet com atuação limitada foram os que mais cresceram em 2017, e mais de 20% dos consumidores não são assinantes de nenhuma das três gigantes do setor.
Estas são as melhores opções em cada estado, de acordo com os assinantes:
- Acre: NET Vírtua (6,96)
- Alagoas: Vivo (7) e NET Vírtua (6,83)
- Amapá: Oi (5,99)
- Amazonas: NET Vírtua (6,63)
- Bahia: NET Vírtua (6,6)
- Ceará: Brisanet (7,24)
- Distrito Federal: Vivo (6,45) e NET Vírtua (6,32)
- Espírito Santo: NET Vírtua (6,58), Oi (6,28) e Vivo (6,23)
- Goiás: Vivo (6,23) e NET Vírtua (6,16)
- Maranhão: NET Vírtua (7,45)
- Mato Grosso: NET Vírtua (6,88)
- Mato Grosso do Sul: NET Vírtua (6,82)
- Minas Gerais: NET Vírtua (6,38), Algar (6,35) e Vivo (6,33)
- Pará: NET Vírtua (6,98)
- Paraíba: NET Vírtua (6,75) e Vivo (6,66)
- Paraná: Sercomtel (6,87), Vivo (6,52) e NET Vírtua (6,48)
- Pernambuco: NET Vírtua (6,63) e Vivo (6,55)
- Piauí: NET Vírtua (7,2)
- Rio de Janeiro: TIM Live (7,71)
- Rio Grande do Norte: Cabo Telecom (7,64)
- Rio Grande do Sul: NET Vírtua (7,04)
- Rondônia: NET Vírtua (6,88)
- Roraima: Oi (5,06)
- Santa Catarina: Vivo (6,71) e NET Vírtua (6,61)
- São Paulo: TIM Live (7,41)
- Sergipe: NET Vírtua (6,92) e Vivo (6,73)
- Tocantins: NET Vírtua (7,05)
As maiores notas foram atribuídas para os serviços da TIM Live no Rio de Janeiro (7,71) e da Cabo Telecom no Rio Grande do Norte (7,64), enquanto a Sky ficou com os piores índices no Pará (4,87) e no Maranhão (4,67).
Algumas considerações
É bom lembrar que a pesquisa não leva em conta aspectos técnicos: a Anatel simplesmente pergunta aos consumidores como eles avaliam suas operadoras em determinados quesitos, o que torna as notas mais subjetivas. É como se você pedisse uma opinião a um amigo que é cliente de outra empresa de banda larga fixa.
Há um padrão no ranking de melhores operadoras por estado: as empresas que possuem redes mais novas (como a TIM Live) tendem a oferecer um serviço melhor que as tradicionais (Oi e Vivo), que geralmente prestam banda larga fixa com base na infraestrutura já existente de telefonia fixa, com fios de cobre, que não permite velocidades muito altas.
A Vivo foi a única operadora que melhorou suas notas em todos os quesitos no ranking nacional, o que não é surpresa se considerarmos que a empresa vem investindo massivamente para expandir sua rede de fibra óptica, deixando de lado o antigo ADSL: já são mais de 200 municípios brasileiros cobertos com FTTH (Fiber-to-the-Home, com fibra direto na residência) e FTTC (Fiber-to-the-Curb, em que a fibra vai até o armário próximo do cliente).
Quem se dá melhor entre as gigantes é a NET Vírtua, que figurou na primeira posição (ou ficou em empate técnico na liderança com outra empresa) em 21 estados. A possível explicação para isso é que a empresa utiliza a tecnologia de cabo (DOCSIS), cujo sinal não degrada tanto de acordo com a distância como no ADSL. Isso permite oferecer velocidades mais altas que as da concorrência em locais onde a infraestrutura de telefonia fixa é muito antiga.
O estudo completo da Anatel está disponível neste link (PDF), com avaliações sobre cobrança e ofertas, além de informações de renda média e faixa etária dos clientes de cada empresa. Como você avalia a sua banda larga fixa no seu estado?
Comentários
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No prédio em que moro, eu tinha a Oi Fibra de 100 megas, nunca tive um problema se quer, sempre quando conferia a conexão dava a velocidade certa.
Depois mudei para outro Apto aqui do prédio e não sei por que motivo a Oi não conseguiu instalar nesse outro Ap na época, fui e assinei a Net Virtua de 120 megas.
Achei uma verdadeira merda, volta e meia a conexão dava problema e eu tinha que ficar resetando o modem toda hora.
E sempre que ia conferir a conexão não dava os 120 megas, eu media dava 60, 70, aí lá ia eu resetar o modem para renovar o IP e a conexão voltar ao normal.
Enfim essa semana cancelei a net e consegui voltar para a Oi Fibra novamente.
Assinei o plano de 200 megas por R$ 99,00, não existe comparação a Oi Fibra é infinitamente superior, para começar a fibra da OI entra dentro do meu apto, a da Net vai somente até na rua.
Enfim existem controvérsias nessa pesquisa, pois se você avaliar por determinados bairros onde existe a Oi Fibra , ela é sim muito superior a Net.
Net já foi a melhor hoje pra mim não é mais.
Abraços a todos.
LÁ NO ESGOTÃO 247:
PESQUISA IPSOS: LULA JÁ É MAIS APROVADO E MENOS REJEITADO DO QUE MORO
Moro é candidato a que mesmo????
“PT busca se apropriar de votos brancos e nulos”
O procurador Carlos Fernando Lima, da Lava Jato em Curitiba, comentou no Facebook a notícia de que o PT estuda boicotar as eleições de 2018 se Lula não puder ser candidato.
“Lula é inelegível. Dessa forma, ao propor o boicote às eleições, o que o PT pretende é se apropriar do significativo número de votos brancos e nulos que se antecipa acontecerão nas próximas eleições para dizer que todos eles seriam na verdade votos para Lula. É melhor votar bem que ser usado como justificativa para essas interpretações.”
O PT e a mortalidade infantil
Gleisi Hoffmann, muito indignada, publicou em seu Twitter uma reportagem da Folha que mostra que a mortalidade infantil no país subiu pela primeira vez em 26 anos.
Culpou, claro, o governo de Michel Temer, o ex-maravilhoso vice de Dilma. “Mais de 20 anos para construir e apenas 2 anos para acabar com tudo. Temer faz o oposto: 20 anos em 2, de atraso!”.
Nem a senadora nem sua assessoria leram a primeira frase da reportagem: “Pela primeira vez desde 1990, houve aumento na taxa de mortalidade infantil do Brasil em 2016”.
Até 31 de agosto de 2016, quem ocupava a Presidência do Brasil era uma certa Dilma Rousseff.
Finalmente “uma bola dentro” da tresloucada..
Num surto de clarividência, Gleisi Hoffmann compara Lula a traficante preso...
A boquirrota está à toda! Depois que os amigos da 2ª turma do STF a inocentaram, incorporou a Pomba gira e ninguém mais a segura. Se já falava besteira antes, agora…
Com a capacidade argumentativa de um símio a suspeita senadora (ainda enfrenta duas denúncias no STF) comparou Lula ao traficante Marcinho VP e pediu direitos iguais.
Finalmente a amalucada senadora “deu uma dentro” e colocou o presidiário no devido lugar. Ao equipará-lo a um dos mais perigosos bandidos do País, desnudou o chefe do bando da fantasia de inocente.
Gleisi quer o Nine dando entrevistas? Eu vou além: o quero na mesma cadeia que o VP. E com direitos iguais, hehe.
Só não os deixem a sós. Vai que Lula convence o rapaz a se filiar ao PT.
'Marcinho VP deu entrevistas, Lula não pode?', Pois é Gleisi...igualdade aos iguais...
Lá no esgotão 247:
“O que é aberrante e o que chega a ser, inclusive, criminoso, é um juiz de primeira instância [Sergio Moro
A população precisa estar atenta para a tentativa do PT de inverter valores.
A trama para soltar Lula foi apenas o início do jogo sujo que o partido está botando em campo.
Na sanha dos petistas de voltar ao poder, perseguir Sergio Moro pode ser só o começo....
https://uploads.disquscdn.c...
Juiz isento para os petistas.....
O recurso à ONU prestava-se tão somente a tentar escamotear o fato de que Lula da Silva é um criminoso comum, um cidadão brasileiro que, diante das graves acusações oferecidas contra ele pelo Ministério Público Federal, foi submetido ao devido processo legal e condenado após a apresentação de seus argumentos de defesa.
Estatal...playground de politico corrupto, ouro de tolo....VAMOS PRIVATIZAR?
Lá no esgotão 247:
"COMEÇA A CHANTAGEM DOS BANCOS CONTRA A DEMOCRACIA"
A funcionária do Santander, que anunciou o caos economico que se avizinhava com o tragico governo petista....Lula mandou demitir...mas não adiantou esconder a sujeira...pouco depois a profecia se cumpre e o país afunda diante da maquiagem economica canalha...
Agora os analistas financeiros avisam...o país não aguentará mais um governo progressista...Fato!
https://jornalggn.com.br/no...
O PT encontrou 11 idiotas dispostos a fazer uma greve de fome por Lula.
“Imagine se todos os bandidos presos entrarem em greve de fome”
Lula.
Quando foi a Cuba, Lula atacou os prisioneiros políticos que faziam greve de fome contra a ditadura comunista.....
Exatamente. Eu, depois de muitos anos sofrendo com a porcaria oi velox, cancelei e assinei uma plano fibra optica de uma operadora local. Pago R$ 119,00 por mes para ter 100MB/10mb upload. Sou assinante a uns 2 anos e ate agora é so alegria.
Sorry, João, I don't accept followers. Nothing personal. Thanks for the compliment. If I knew how, I would send you this message more privately.
Why would you want to follow me?
61% dizem que não votariam em candidato apoiado por Lula...
https://www.poder360.com.br...
E onde moro a Oi banda larga e uma vergonha, eu não recomendo essa operadora pra ninguém me cobra 135 reais pela internet de 5 megas que não chega nem 2 megas, e uma bosta essa operadora, e eles sempre falam que o armário do bairro ta sobrecarregando e não conserta nunca, sempre enrolando os clientes, o jeito e trocar por fibra óptica.
Estou bem satisfeito com a Copel (creio que se enquadre como Sercomtel). Finalmente deixei meus problemas com Speedy/Vivo e NET de lado.
Bom, mas graças a isso (ou de graças, se você preferir), tivemos também a abertura para novas empresas poderem concorrer. Hoje além das grandes temos milhares de pequenas telecoms com fibra ótica em cidades do interior que funcionam muito bem. Não temos a perfeição, mas pelo menos não ficamos reféns daquela porcaria estatal
Fala isso pro Trump ! Conversa com ele sobre aço e a venda da Qualcomm!
Valeu. Vou ver o que faço.
A concorrência nos Estados Unidos é patética. Pesquisa bem que você verá que a concorrência só acontece mesmo nos grandes centros. A Verizon é processada por diversos estados e cidades por deixar a rede de telefonia apodrecer para obrigar os clientes a migrarem para a fibra, onde ela tem interesse, e vendeu a rede para uma companhia falida (Frontier) onde ela perdeu o interesse no negócio. A AT&T faz a mesma coisa, mas em menor proporção. Charter, Comcast, AT&T são algumas das empresas mais odiadas dos EUA por uma razão. Falando de investimento estrangeiro, as companhias americanas não tem o costume de investir do exterior no varejo. Elas privilegiam o mercado interno. A Verizon vendeu todas as operações no exterior (lembra da Intelig? Ela é um exemplo) e hoje foca exclusivamente no mercado interno. Das grandes, apenas a AT&T tem operação no exterior e você conhece com o nome de Sky Brasil (olha aí mais um erro seu). Sprint é japonesa, mas a controladora tem privilegiado companhias de tecnologia e a T-Mobile é alemã que, por sua vez, tem desfeito suas operações no exterior para privilegiar a União Europeia. A T-Mobile ainda existe apenas porque o governo americano barrou a incorporação pela Sprint. O mercado brasileiro é altamente competitivo e diversas companhias estrangeiras de telecomunicações estão no Brasil ofertando banda. Level 3/Centurylink, AT&T, NTT, Terramark, Internexa, Telecom Italia, America Movil (Claro Brasil), Telefonica, Google (sim, ela tem infraestrutura de fibra própria e no Brasil) são imensas na oferta de infraestrutura de telecomunicações aqui. Não veja só o mercado de varejo e tire conclusões erradas. O mercado de telecom no Brasil é imenso e maior do que o que você vê na Globo.
Uma reclamação junto a Anatel, referente a discrepância no preço que você paga pela internet em relação aos preços praticados no país a fora, faria baixar o valor da sua conta.
A Sky é a mesma coisa. Ela só está oferecendo internet na minha cidade, porque ela comprou uma operadora que operava aqui e em mais algumas cidades do nordeste. É um compra-compra de operadoras do cacete.
Sercomtel usa a rede da Copel até onde sei. Na época que peguei pelo menos, mesmo direto da Copel, veio o telefone da Sercomtel junto. Depois cancelei esse telefone e fiquei apenas com a internet.
Mesmo baixando para 10Mb ainda continua muito bom.
Isso vai acontecer até o final do próximo ano. Os China desistiram de comprar a Oi.
Por que não?
Não me referi a nenhum país especifico, apenas falei que em outros países onde há realmente concorrência, possa existir esse mercado que se regula sozinho, que o amigo citou ali.
Mas vamos lá, já que citou os EUA. Lá existem mais de 30 operadoras, incluindo algumas gigantes que estão diversos outros países, como a Verizon, AT&T, T-Mobile, etc. Por que essas empresas não estão no Brasil? A explicação você já deu e eu concordo, além da falta de infraestrutura, o custo para abrir uma empresa no Brasil é enorme e pra uma empresa estrangeira entrar no mercado brasileiro e se manter também é complicado, tanto que muitas empresas gigantes já saíram do Brasil.
Muito embora eu compreenda o seu argumento, que fique claro que não foram as pequenas operadoras que melhoraram a qualidade, e sim as grandes que baixaram o nível.
SP capital
Pior que é verdade. Aqui em Taubaté - SP eu tentei contratar a internet vivo fibra de 100 mega e eles disseram que meu bairro só tinha até 4 mega e meu bairro fica bem próximo do centro da cidade.
Se não me engano, pra vc reclamar na Anatel, vc tem que reclamar primeiro com a operadora e fornecer seu número de protocolo pra Anatel intermediar a reclamação... Ai não tem jeito.
O que é mais irritante e pagar por quantidade de dados gastos no lugar de velocidade contratada
Ainda bem que por aqui isso ainda não chegou
Achei esquisito porque tem a Sercomtel na lista que também só atua no PR e em bem menos território que a Copel.
Aqui em Japaratuba a Alink Brasil ganha disparado da minha antiga provedora
Entrega velocidade contratada praticamente igual ao acordo firmado
Velocidade de 3 megas, por exemplo, com pequena variação que vai desde 2,95 a 3,01
A antiga era mais cara e a variação pra menos superava os 50%
Do que adianta ter atendimento aos finais de semana se o atendimento prestado é uma porcaria, todo robotizado seguindo o mesmo script (já reiniciou o modem? conferiu se tá na tomada? etc)? Prefiro ter um suporte 8x5 mas que eu possa reclamar direto com quem realmente entenda do assunto.
Ta faltando a Copel nessa lista, que na minha opinião, é muito melhor que vivo e tim juntas.
Filme de terror, as duas piores casando, imagina o que pode vir daí...
Se a Vivo comprando a melhor transformou tudo em porcaria....
Verdade vivo acabou com GVT.
rsrs
Quer trocar de cidade não? 😅
Ainda te volto um kit de via radio de graça.. 😂
Creio que não... Aqui na minha cidade (Goianésia) só dessas grande que atende é a Oi, e ela tá dando a mínima pro seus clientes aqui, tando que já abri uma reclamação no reclame aqui, pedindo pra ela passar rede aqui na minha rua, até hoje estou esperando a resposta :t
Aqui na minha city também um provedor que oferece Fibra mas fica restringida somente a alguns bairros, e pelo avançar dos seus projetos, talvez chegue aonde eu moro daqui uns 10 anos 😂
O único jeito é a internet via rádio.. Haha e de baixa velocidade.. Se não for isso, é ficar sem..
Cacetada. Eu pago R$ 60,90 por 15 mega.
Que triste jovem, hahah, não perca as esperanças. Minha evolução: 300k (Oi) -> 1 Mbps (local) -> 15 Mbps (Net) -> 60 Mbps (Net) -> 100 Mbps (Tim)... Em breve vc vai conseguir uma velocidade melhor.
Quando eu vejo no título de uma matéria a frase "saiba qual é a melhor operadora de internet" eu fico esperando e pensando que vou ver avaliações feitas por peritos especialistas nessa área. Aí a gente entra na matéria e se depara com avaliacoes de opinião pública. Isso deveria ser fito por técnicos especializados nessa área, para que a gente possa ter uma avaliação de profissionais.
Cabos submarinos não melhoram a infraestrutura de internet do seu bairro.
Você esta olhando o lado errado do problema.
E a COPEL?
Minha experiência, a Net tá excelente lá no barraco.
Isso mesmo. Hoje sou Vivo mas anos atrás fiz portabilidade da Oi para GVT. Quando era GVT muito boa operadora.
Qual país é esse que você se refere? Nos EUA tem apenas 2 Teles Gigantes e centenas de empresas menores.
O problema aqui não é a concorrência entre as empresas maiores, é o custo absurdo para abrir qualquer negócio, que impede os surgimento de empresas menores......... Isso nos deixa sem opção.
Se começarem a monopolizar tudo, estamos ferrados, não teremos pra onde correr e farão o valor que quiserem. "Morto" comprando a GVT, Tim lixo comprando a "tchau".....o negócio arrocha pra nós cada vez mais.
É verdade, a GVT era chic demais, a "morto" comprou, e os dois acabaram enterrados juntos.
E verdade... Embora vc perca suporte nos finais de semana etc etc, você ganha uma loja física que vc pode ir reclamar, falar com o gerente, conhecer o técnico da empresa e até o gerente de redes. Isso tudo se traduz em qualidade de atendimento. E, sim, não tenho sortesu oficial nos finais de semana, mas ligo pro gerente e ele da os pulos dele. Voltar pras grandes Teles, nunca mais.
Net Virtua é a melhor em Tocantins? Como assim? Ela só está disponível na capital Palmas, que tem cerca de 300.000 habitantes. E os outros 1,2 milhões de habitantes que são de outras cidades do estado? Não foram ouvidos? Isso se faz perceber que a relevância dessa pesquisa é questionável e duvidosa.
Ele não está questionando o investimento em cabos submarinos, ele está questionando que mesmo com o investimento a internet so piora, sendo que deveria melhorar a medida que há mais investimentos (de BILHÕES, aliás)
Algo bem interessante sobre operadoras é isso daqui: https://lagreport.br.league...
O report da riot games que analisa as conexões dos jogadores de lol durante as partidas e lista os melhores provedores por cidade.
É muito bom pra saber qual o melhor provedor da cidade X, principalmente pequenas onde sempre tem algum provedor local.
Nunca aconteceu isso comigo usando NET/Claro. Foi apenas na VIVO, pode pesquisar aí na internet que aparece casos de ligações estranhas
Exibe "OtherLife" apenas neste site com a melhor qualidade de todo o idioma completo >>> STREAMHBOHD.BLOGSPOT.COM
Inveja desses comentários abaixos.. 😥
Minha net é via rádio de 2mb, pago R$65/mês..
Quem me dera ao menos ter o gostinho de 10mb.. Pra mim já estava de bom tamanho rs.. Espero um dia pode mudar pro EUA e ter uma internet que realmente me mereça.. Tipo de 1GB.. Enquanto nisso, me contentar aqui com 60GB de download em 4 dias :/
Não me perguntaram pq não preciso ligar para a Tim mas eu daria dez, já a Oi está com uma nota alta até demais.
net a melhor? que propaganda barata heim...net é a pior.
Sim, no meu plano a franquia é de 250 GB de download (upload é ilimitado). Em mais de um ano, eu nunca excedi a franquia. No contrato diz que se a franquia for excedida, a velocidade ficará reduzida a 10 Mb até o fim do ciclo. Vale lembrar que os dados do Netflix, Google e Microsoft são ilimitados na velocidade nominal. Eles tem planos ilimitados também, 100 Mb sem franquia por R$ 119, é 200 Mb por algo próximo a R$ 150 com franquia ilimitada também.
https://uploads.disquscdn.c...
Mesma coisa na minha, ela só tá presente porque comprou outra operadora que atuava por aqui e em outras cidades.
Acho este modelo péssimo. Quem nunca teve um serviço de boa qualidade não tem escala para avaliação.
Brasileiro paga por 2kg de picanha, acha que determinada cerveja é premium, e por aí vai...
O mínimo que o estudo deveria apontar é quanto de eficiência existe. Aí sim, na subjetividade, tratar de questões como qualidade do atendimento, frequência de problemas etc. Porque estes, de fato, são imprevisíveis, e o que importa é a disposição da empresa em resolver o problema do cliente.
satélite SEMPRE terá um problema horrível de latência, limitação de banda e franquia, não é a solução para o problema.
Sorte dos paranaenses, que perderam a GVT (nasceu em Maringá), mas herdaram a Copel.
Isto não é uma verdade absoluta, pelo contrário. Quando você vai para uma pequena operadora (<50.000 assinantes),deixa de ter direito a uma série de "direitos", como atendimento aos finais de semana, prazos, qualidade do serviço etc. Muitas vezes, algumas pequenas operadoras começam com um serviço ótimo porque o link é dividido com poucas pessoas, mas à medida que o tempo passa a qualidade despenca.
Eu senti na pele a migração. É incontestável a queda de qualidade pela qual o serviço passou após a venda. E o pior de tudo, a meu ver, foi o fato de que não existe qualquer justificativa razoável, como aumento da base de clientes e universalização do serviço. Foi simples estratégia de precarizar serviço (num quase monopólio) para aumentar lucros.
Já olhou se onde mora não tem disponível? Aqui onde moro compra-se a antena e contrata o serviço, porém ninguém sabe e não é divulgado
Boa! Agora conta a do papagaio
Essas empresas grandes nunca cobrem todos os territórios, as vezes no bairro ao lado tem fibra ótica 100 mb e na sua casa só tem disponivel 10mb pelo mesmo preço
Pois é, o governo de todo o jeito limita concorrentes que podem melhorar o mercado.
não vai demorar muito e a internet vai ser de uma única empresa estatal, é isso que o governo quer
Sim, acabei de ler uma outra notícia de que já está quase tudo combinado para a fusão entre as duas.
Essas compras diminuem a concorrência, e junto com a mafia da Anatel tornam essas empresas o "coronel" do mercado. Põe o preço que quer, a qualidade que quer, a disponibilidade que quer e a gente tem que pagar
Li um textão mas a conclusão é uma só: internet no Brasil é uma bosta
Me desculpa mas essa NET Virtua é uma piada, uma porcaria passa caindo aqui na minha região, só não troquei ainda pq as outras não tem tanta velocidade mas mesmo assim é uma droga!
Eu tbm assino internet de uma empresa pequena aqui no bairro que eu moro no Pernambuco, deu problema eu ligo o técnico tá aqui em casa no msm dia, ou resolve da casa dele, pago 35 reais por 5 mega de download e 4 de upload (era 5/5 antigamente) e vou te falar, só perdia pra GVT que infelizmente não tem aqui ainda, tbm não faço muita questão pq a vivo conseguiu deixar o que era bom uma merda
Se ninguém tivesse reclamado sobre o limite de franquia na internet fixa, a ANATEL iria deixar rolar.
Eles dizem que meu bairro não suporta velocidades maiores. Eu já falei com meu pai que tá muito caro, mas não me escuta 🙄
Eu li sobre isso. Aparentemente, a única que impede essa negociação é a atual situação da Oi.
Então você acha que a ANATEL é um órgão exemplar, que tá sempre do lado dos usuários? Fala sério. As teles fazem oq querem e a ANATEL não tá nem aí.
O dia em que o brasileiro parar de ficar pedindo por um estado grande para não dizer enorme,e passar a votar em candidatos e partidos que prezem pelo livre mercado,e um estado pequeno para não dizer mínimo,aí sim esse país tem futuro,o problema das telecomunicações nesse país se chama Anatel,ela deve ser extinta com todas suas regulações que protegem e barram a entrada de novas competidoras ,o mercado deve ser totalmente aberto a quem quiser investir,sem haver nenhum empecilho.
Tá muito bom mesmo!! Tem franquia de dados?
Onde eu moro, a Oi cobra 64,90 por 15MB. Se for no combo com fixo e TV, a mesma velocidade cai para 49,90. Tá muito caro o valor da sua fatura.
Eu não perco meu tempo passando horas a espera de um atendimento no SAC das teles. Se demorar muito ou se não resolver meu problema, meto uma denuncia na Anatel e espero elas resolverem meu problema.
? proteger elas? kkkkkkkkkk meu Deus, que triste que exista alguém assim
Exato! A NET só está presente na minha cidade, porque ela comprou uma operadora que atuava em minha cidade e em outras mais.
Os analistas estão especulando uma possível fusão entre a TIM e a Oi ou a compra da Oi pela TIM. O mercado de telecomunicações brasileiro está se concentrando ainda mais aos poucos. Isso é muito ruim para nos, usuários de telefonia.
Pois eu uso a prontofibra , contratei um serviço de 50 mega, eles me fornecem os 50 megas , pelo mesmo valor q pagava 15 megas da OI q fornecia so 5, j tenho quase um ano com essa operadora nunca tive problemas, e a operadora ne apareceu nessa pesquisa.
ANATEL tem sido bem eficiente em proteger as teles.
Em outros lugares, onde a concorrência de fato existe, talvez isso aconteça. No Brasil há um império sendo erguido pelas teles, onde temos apenas 4 grandes e as pequenas sendo compradas por essas 4, nisso quem paga o preço somos nós. Chega um momento em que o usuário fica sem opção, ou paga ou fica sem.
não sei em qual parte do mundo regulação no setor das teles deu certo
ANATEL é um órgão que cumpre a sua função, a de parasitas!
Live TIM 😍
Achei barato. Eu pago 160 em 30mb em uma pequena aqui também. A outra opção seria a Vivo, mas ela só fornece até 8mb e nada mais via ADSL.
Acho que isso acontece com a maioria das operadoras grandes.
tinha 50 mega da GVT, rachava com meu irmão, ele mudou e eu cancelei, mesmo com toda essa velocidade era impossível brincar com um joguinho simples como o Slither (o da cobrinha), pagávamos mais de 200 reais pra ter um serviço péssimo, A GVT era ótima até 2013, pós 2014 virou um serviço péssimo
A Oi nem se fala, nem é parâmetro pra comparação
aqui perto tem um orelhão da Oi que geralmente é um ponto de acesso WiFi, não pega na casa toda, aí eu assinei um ponto da net de 5 megas por 50 reais mensais sem telefone só pra ligar a Gatonet no IKS e a SmartTV com YouTube e deixo meu Mac Pro servidor ligado no WiFi da rua que dá em m
Tem que barrar negociação nenhuma, o governo não tem que interferir no mercado. O mercado se regula sozinho.
Você tem toda razao,já tive Net e vivo todo dia tinha que ligar reclamando da instabilidade de sinal,sem contar que eu não conseguia contratar mais do que 8 MB.Sai de SP e vim pra poá agora tenho Americanet com 50 MB que chega a 61 MB,pago um pouco mais caro mais vale a pena pra jogar meu FIFA 18 kkk.
Aguardando sinal de banda larga vinda do espaço, via satélite, porque estas porcarias no Brasil não tem condições. Além de caras, serviço horroroso e sinal precário de mais.
A única boa aqui na minha cidade é a Velox. Apesar de nunca ter dado problemas muito grandes, a necessidade de ter telefone fixo é ridícula. É tão arcaico.
E eu ainda acho muito caro. Quase 90 temers por 6 mega.
Net Virtua a melhor no meu estado, mas não tem na minha cidade, daí é foda né
São muito picaretas, tive NET ha alguns anos atras, só consegui sair com ajuda da Anatel, essa eu não pego nunca mais, se não tiver outra opção, fico sem!
Logo logo vão usar o resultado dessa pesquisa como desculpa p implantar a franquia de dados.
Cabos submarinos ainda são necessários, não é questão de escolha
Boring comment alert: Saudades da GVT..
Onde e quando é realizada esta pesquisa ?
já eu com a TIM Live foi só dor de cabeça, desde o começo quando fizeram a instalação em duplicidade, o que só descobri três ou quatro meses depois ao receber uma ligação do Bradesco cobrando as parcelas "atrasadas".
No fim a internet também não funcionava mais, por umas três vezes aconteceu da internet ficar vários dias sem funcionar. Foi horrível.
Fábio, a VIVO é a TELECÔMICA, não precisa dizer mais nada.
A GVT original sim era top.
Parabéns para SKY, conseguir ser pior que a OI é uma façanha.
O pior de tudo é que vc passa um perrengue danado quando ta em casa, ai o técnico aparece e o problema some... kkkkkkkkk é incrível.
Como eu seria feliz se conseguisse me livrar da Algar. Como eu queria que chegasse algum provedor pequeno e me tirasse do monopólio dela. Seria o dia mais feliz da minha vida.
Minha NET está a 4 anos funcionando sem problemas. Mas eu nem mexo nos cabos porque se der algum problema de novo, caio no limbo do atendimento ruim
Eu tenho Net e a pior coisa mesmo é o atendimento.
Só sabem dizer "reinicie o modem" e eu tive que implorar pra mandarem um técnico.
Moro em Hortolândia, região metropolitana de Campinas, sou assinante de uma provedora regional chamada Desktop. Eu estou muito satisfeito com os serviços dela. Pago R$ 84,90 por 100 MB e telefone incluso. Tecnologia FTTH, bate mais de 100 Mb nos testes de velocidade, ping sempre na casa de 5 ~ 8 ms, upload de 15 Mb. Não tenho do que reclamar. Eles tem planos de 200 Mb por menos de 150 R$, mas para o meu uso é desnecessário.
Em qual cidade vc mora ???
Sinceramente serviço so ira melhorar quando abrir mercado e aumentar concorrecia propia pesquisa mostra crescimento das empresas menores. Agora aqui em Sao Paulo empresa consegue prestar melhor serviço internet banda e de longe NET.
Pois é. Deveriam barrar esse tipo de negociação, assim quem sabe evitaria que essas empresas dominassem o mercado só comprando a concorrência.
A GVT era uma das primeiras, a VIVO comprou e olha a porcaria que virou!
Passei por isso na NET/Claro. Ligam com diversos números diferentes, até meu celular já sabe que não é um número confiável e quando toca, a tela fica vermelha e um aviso aparece: Autor da chamada suspeito.
Descubra se seu bairro tiver alguma pequena de radio ou fibra (tem varias) e não pense 2x, vá para as pequenas. Melhor coisa que existe, não tem como comparar qualidade de serviço e atendimento das operadoras pequenas em comparação de qualquer uma das grandes.
Hoje pago 160 por fibra de 75M, sem tv sem fone sem nada, de uma pequena nome não importa aqui... relativamente caro em comparação com os nomes famosos... melhor coisa que existe. Nunca cai, nunca me estresso, e sou atendido por alguém que me quer como cliente (ousados! empresa de serviço que me quer como cliente, e me trata como cliente! juro! isso existe!!!). Imagina isso de uma operadora grande, em um callcenter?
Existe um motivo que o que mais assusta hoje essas empresas billionaires são as pequenas "empresas de bairro", esses provedores menores. Eles conseguem ser tão ruins que qualquer um com uma pá de dinheiro tem capacidade de roubar clientes, sem muito esforço.
Ontem foi de redes moveis.
Aqui houve migração em massa na época do lançamento da GVT (hoje Vivo). Até então só tinha Velox de 2 mega também. Depois disso que a Oi começou a liberar velocidades maiores. Hoje a rede da Oi trabalha com folga aqui porque a maioria dos clientes pulou fora. kkk
Eu tô de boa porque o Velox funciona bem aqui e porque tô pagando menos na Oi do que pagaria na Vivo ou na NET. A Oi no momento é mais negócio pra mim.
Sou cliente Vivo Fibra desde Nov/2013, comecei com 50 Megas, passei pra 100 em 2016 e atualmente estou com 200 Megas...não troco por nada, nunca tive problema. Nesses quase 5 anos de serviço, nunca precisei ligar na central pra reclamar de qualquer tipo de problema técnico ou lentidão.
VIVO não quero nem de graça mais. Depois que solicitei o serviço pelo 103 15 comecei a receber ligações estranhas e uma tentativa de golpe de dentro da operadora. Inclusive esses dias teve um caso de 2 bandidos se passando por técnicos que roubaram um condomínio. NUNCA MAIS!
Tim Live no interior do Estado de SP: Alguém sabe se existe previsão? Queria muito que tivesse na minha cidade.
"É bom lembrar que a pesquisa não leva em conta aspectos técnicos: a Anatel simplesmente pergunta aos consumidores como eles avaliam suas operadoras em determinados quesitos, o que torna as notas mais subjetivas."
Por essa razão considero esse estudo como "meio confiável". Se fosse pra realmente ter uma avaliação mais ampla, não abriria mão da avaliação técnica de cada empresa, tendo no fim um coeficiente que considerasse tanto a nota dos usuários quanto a avaliação técnica em si.
O pior é que aqui em BSB é a melhor que tem. Ainda não confio totalmente na finada GVT (Vivo). Lembro quando eu tinah GVT. Era surreal... Atendimento, velocidade de navegação, 1 problema em mais de 4 anos de assinante.
Aqui na minha região 2 anos atrás a velox era a única opção, era um inferno se desse uma chuva era no mínimo 2 dias sem internet e se ligasse pra reclamar ainda era obrigado a engolir o atendimento porco deles: meia hora esperando pra ser atendido no telefone isso quando a ligação não caia ou os atendentes desligavam, quando chegou a Tim Live aqui na rua foi aquela migração em massa, ninguém aguentava mais kkk.
Mas vc tem razão depende da região, logo depois a NET chegou aqui no meu bairro e o pessoal que gosta de assinar o combo TV+Internet contratou tem elogiado bastante pela estabilidade, quase nunca cai.
Meu vizinho tinha NET, mas diz ele que sempre dava problema. Acabou voltando pra Oi.
A NET é boa... Até aparecer o primeiro problema. Todo mês é um problema diferente: ou o modem fica intermitente, ou me cobram coisa que não contratei... E lá se vão 1h de atendimento e estresse.
Eu tenho Velox e nunca fico sem sinal. Internet sempre estável. A qualidade do serviço depende da localidade. Aqui em Niterói a NET não é bem falada.
Tenho a TimLive graças a Deus. Antes era a oi lixo... Nem se compara, parece até que minha internet é de outro país.
Nossa, acabei de ter um déjà vu, acho que já vi isso antes.
Tim Live é a melhor no RJ de longe, apesar do atendimento ter caído um pouco de qualidade. Uma pena que ainda não esteja em todas as regiões do estado.
Velox lixo sem precedentes, felizmente livre desse encosto.
NET VIRTUA MA A MELHOR, INDESCRITIVELMENTE, NA BOA!