Como atualizar informações de pagamento da Netflix
Mensagem "Não conseguimos processar seu último pagamento" chega no e-mail caso ocorra algum problema com o ciclo de cobrança da Netflix
A alteração da forma de pagamento da Netflix só pode ser feita pelo site, na seção de assinatura e cobrança da página da conta. A plataforma de streaming aceita pagamentos feitos com cartão de crédito, débito, pré-pago e por meio de parceiros.
Índice
Como mudar a forma de pagamento da Netflix
Tempo necessário: 5 minutos
Primeiramente, tenha em mãos o cartão de crédito ou débito que deseja usar na alteração para agilizar o processo.
- Acesse seu perfil
Visite a página da Netflix e faça login com seu e-mail ou número de telefone e senha. Em seguida, clique em “Entrar”;
- Entre em sua conta
Com o login feito, mova o cursor até o ícone do seu perfil e selecione a opção de “Conta”;
- Abra as informações de pagamento
Na seção de “Assinatura e Cobrança”, selecione a opção “Gerenciar informações de pagamento”;
- Adicione uma nova forma de pagamento
Clique no botão “Adicionar forma de pagamento” e siga as instruções da Netflix. Você terá a opção de cadastrar um novo cartão de crédito ou débito, além de resgatar um código de cartão pré-pago. Só depois que você finalizar esse processo, será possível realizar a mudança;
- Realizer a alteração
Por fim, você pode tornar a nova forma de pagamento como a preferencial e remover a anterior de sua conta.
Normalmente, a atualização do pagamento ocorre em poucos minutos. A próxima mensalidade já virá com a nova forma de pagamento. Ela é cobrada no primeiro dia de cada ciclo de cobrança (data da assinatura).
Quais os métodos de pagamentos aceitos pela Netflix?
As formas de pagamento disponíveis são:
- Cartões de crédito: a plataforma de streaming permite o uso de bandeiras, como Visa e Mastercard, por exemplo;
- Cartões de débito: Itaú, Santander e Caixa Econômica são alguns bancos aceitos nessa modalidade, que serve para quem quer pagar a Netflix sem cartão de crédito;
- Cartões pré-pagos: as bandeiras aceitas aqui são Visa, Mastercard e American Express;
- Carteiras digitais: plataformas com cartões virtuais, como o PicPay, são permitidas. Depois é só resgatar o cartão pré-pago da Netflix no site e ativar a assinatura.
A Netflix não aceita pagamentos em Pix ou boleto bancário. Débito em conta também deixou de ser oferecido para novos assinantes, funcionando apenas para quem já usa a forma de pagamento.
Como mudar a data da cobrança da Netflix
- Acesse sua conta da Netflix pelo menu do canto superior direito;
- Na página seguinte, selecione a opção de “Alterar data de cobrança” (se ela estiver disponível);
- Defina um novo ciclo de cobrança;
- Por fim, confirme para finalizar.
Vale destacar que a opção para mudar a data de cobrança só aparece para pagamentos por cartão de crédito ou débito. Se sua conta estiver suspensa ou você tentar fazer a mudança no próprio dia do pagamento, ela não será permitida.
Como ver a fatura da Netflix
- Faça login em seu perfil da Netflix;
- Acesse sua conta pelo menu do canto superior direito;
- Vá para a parte de “Assinatura e Cobrança”;
- Selecione “Detalhes de cobrança”;
- Clique na data da cobrança mensal que deseja verificar.
Assim, você poderá ver os recibos de pagamento dos últimos 12 meses do contrato, que inclui o período, a forma de pagamento e o total. A data da próxima fatura estará visível no topo da página.
Perguntas frequentes
Por que a Netflix pede para mudar a forma de pagamento?
Isso ocorre porque o serviço de streaming não conseguiu receber o valor da mensalidade de sua conta. Pode ser que a forma de pagamento registrada perdeu a validade ou expirou, a instituição financeira não tenha aprovado o pagamento ou as informações enviadas a Netflix.com não correspondem às informações cadastradas no seu banco.
Posso remover a forma de pagamento da Netflix?
Sim, mas antes de fazê-lo, você deve cadastrar uma nova modalidade nesse quesito. Você também pode cancelar a Netflix, se preferir.
O que acontece se eu não mudar o cartão expirado na Netflix?
O pagamento será recusado e você receberá um e-mail sugerindo que altere a forma de pagamento.
E se o pagamento da Netflix for recusado?
Você poderá ter a conta suspensa se não conseguir efetuar o pagamento da plataforma. Caso tente alterar a modalidade e mesmo assim tiver problemas, é importante entrar em contato com a Netflix para tentar resolver.
Como desativar débito automático da Netflix?
Você apenas consegue desativar o débito automático se cadastrar outra forma de pagamento no lugar, como o uso de cartão pré-pago, por exemplo. A empresa também permite remover todas as formas de pagamento, desde que o faturamento não seja realizado por um parceiro nem por cartão pré-pago. Para fazer isso, você deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente. Abra o seu perfil no aplicativo e toque no botão de “Ajuda”. Em seguida, selecione “Ligar” ou “Bate-papo” para falar com um atendente e realizar a solicitação.
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