Se você esqueceu a sua senha do Windows 8 ou 10, não se desespere: existem alternativas para você mesmo recuperar o acesso ao computador sem precisar chamar um suporte técnico. Mas, primeiro, é preciso saber que tipo de usuário você utiliza para acessar o seu computador.

Conta da Microsoft ou Usuário local?

Se você não utiliza o seu email para logar no Windows 8 ou 10, quer dizer que o seu usuário é um “usuário local”, ou seja, não precisa de uma conta da Microsoft para acessar o sistema.

Caso contrário, você precisará recuperar a senha da sua Conta da Microsoft. Para isso, basta seguir os passos descritos em “Como recuperar sua senha da Conta da Microsoft” neste tutorial. Se a senha for de um usuário local, os passos para recuperá-la estão descritos logo abaixo.

Usuário local: redefinir a senha do Windows 8 ou 10

O processo para redefinir a senha de um usuário local é o mesmo nas versões 8, 8.1 e 10, e bem semelhante aos passos para recuperar a senha do Windows 7.

Você vai precisar de um disco ou pen drive de instalação do Windows 8 ou do Windows 10. Veja como criar uma mídia de instalação do Windows e depois como dar boot no computador pelo pen drive.

1. Insira o disco de instalação no computador e faça o boot do sistema por ele;
2. Na tela de instalação do Windows, clique em Next;

3. Clique em Reparar o computador (Repair your computer);
4. Clique em Solução de Problemas (Troubleshoot), depois em Opções Avançadas (Advanced Options).

5. Na próxima tela, clique em Prompt de Comando (Command Prompt).

6. Para identificar a letra do drive do Windows, execute os comandos abaixo:

diskpart
list volume

7. Anote a letra (na listagem exibida como tipo Partition) que possua o nome do volume onde o Windows está instalado (ele também pode não ter um nome). Geralmente esta é a letra D, já que nas opções de restauração do sistema a letra C é utilizada pela partição de segurança do Windows.
8. Depois, digite exatamente o comando abaixo e confirme apertando “y” e depois Enter:

copy d:\windows\system32\sethc.exe d:\

Isso copiará o programa de atalhos de teclado para o seu computador.

9. Execute exatamente o comando abaixo para substituir o programa de atalhos de teclado pelo prompt de comando, e depois confirme apertando “y” e Enter:

copy d:\windows\system32\cmd.exe d:\windows\system32\sethc.exe

10. Remova o disco de instalação e reinicie o computador.
11. Na tela de login, aperte a tecla Shift por 5 vezes para abrir o Prompt de Comando.

12. Utilize o comando net user para alterar a senha do seu usuário da seguinte maneira:

net user SeuUsuario SuaNovaSenha

Por exemplo: net user diego tecnoblog

Caso também tenha esquecido o seu nome de usuário, você pode utilizar o comando net user para listar os usuários cadastrados no computador. Se o seu nome de usuário tiver espaços, coloque-o no comando entre aspas (exemplo: “Diego Melo”).

13. Reinicie o computador e logue normalmente no Windows 8 ou 10 com sua nova senha.

Por último, lembre-se de substituir o prompt de comando pelo programa de atalhos original para não deixar uma brecha de segurança no Windows. Para isso, repita os passos até abrir novamente o Prompt de Comando. Depois, execute o comando: copy d:\sethc.exe d:\windows\system32\sethc.exe

Para conferir se deu tudo certo, reinicie o computador e, na tela de login, aperte a tecla Shift por 5 vezes. Uma janela abrirá perguntando se deseja ativar as teclas de aderência. Basta clicar em não.

Como recuperar a senha da Conta da Microsoft

A Conta da Microsoft é utilizada em todos os serviços da empresa, como o Outlook, Hotmail, Skype, Office 365, e nos Windows 8 e 10. Para resetar a senha da sua conta e voltar a acessar o Windows, basta seguir os passos abaixo.

1. Acesse a página https://account.live.com/password/reset de algum outro computador ou dispositivo conectado à internet.
2. Clique em Esqueci minha senha;
3. Informe o email utilizado para logar no Windows, preencha os caracteres exibidos e clique em Próximo;
4. Escolha a melhor forma de receber seu código de segurança, seja por um outro e-mail no qual você tem acesso ou por mensagem de texto no celular. Você será solicitado a confirmar o e-mail completo ou os quatro últimos dígitos do celular, dependendo da escolha. Depois, clique em Enviar Código;
5. Copie e cole o código recebido na tela de verificação de identidade e clique em Próximo;
6. Preencha os campos com sua nova senha. Coloque uma senha segura e fácil de lembrar, lembrando que elas são case sensitive, ou seja, diferenciam letras maiúsculas de minúsculas. Depois, clique em Próximo.
7. Sua senha foi recriada. Certifique-se de estar conectado à internet e utilize a nova senha da sua Conta da Microsoft para logar no Windows 8 ou no Windows 10.

Você também pode utilizar um app gerenciador de senhas para evitar passar novamente por esse tipo problema, ou, se preferir, pode até tirar a senha de login do Windows 10.