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Neon Pagamentos dá explicações sobre o que aconteceu com seu dinheiro

Felipe Ventura Por

Nesta sexta-feira (4), a empresa Neon S/A sofreu liquidação extrajudicial após um decreto do Banco Central, acusada de "graves violações às normas legais e regulamentares". Ela já foi conhecida como Pottencial.

Em comunicado no Facebook, a Neon Pagamentos tenta esclarecer o assunto, dizendo que "sua conta continua ativa e em breve você poderá voltar a usá-la normalmente".

Para entender o caso, primeiro é preciso saber a diferença entre a Neon Pagamentos — que oferece a conta corrente gratuita — e a Neon S/A, que atuava como banco parceiro.

Neon Pagamentos vs. Neon S/A

Em 2016, uma startup chamada Controly fez uma joint venture com o então Banco Pottencial. Ela mudou de nome para Neon Pagamentos; e o banco passou a se chamar Neon S/A.

"A marca Neon pertence à Neon Pagamentos. Emprestamos ao Banco Neon durante o período do acordo operacional entre as empresas, para não gerar confusão entre os clientes", explica Pedro Conrade, fundador da startup, à Folha.

Para manter as contas digitais, a Neon Pagamentos precisa de parceria com uma instituição financeira autorizada pelo BC. Só que a Neon S/A foi liquidada porque tinha patrimônio líquido negativo, e não fazia os controles necessários para prevenir lavagem de dinheiro.

Ou seja, a Neon Pagamentos vai precisar de outro parceiro. Até lá, o acesso à sua conta permanecerá instável.

"Não temos nenhuma preocupação em relação a achar um banco parceiro, deve ter umas 300 mensagens de apoio, de donos de empresas, de bancos, pessoas do mercado. Eles sabem que somos sérios, não fizemos nada de errado", diz Conrade à Folha.

A startup anunciou na quinta-feira (3) que recebeu um aporte de R$ 72 milhões "destinado ao futuro crescimento da empresa".

Instabilidade

No comunicado, a empresa diz que "seu dinheiro em conta continua disponível para saque e compras por meio do cartão físico de débito".

Eu sou correntista do Neon. Tentei fazer saques hoje à tarde, sem sucesso. O caixa do Banco24Horas dizia que "houve uma falha na comunicação com sua instituição financeira" e não realizava a transação. Diversos usuários do Twitter passaram pela mesma situação.

A empresa também diz que "alguns serviços do aplicativo estão temporariamente indisponíveis". Isso inclui envio e recebimento de transferências, pagamento de contas, Objetivos (investimentos) e recarga de celular.

No entanto, eu simplesmente não consigo fazer login. Aparece a mensagem "serviço indisponível, no momento estamos fora do ar". O cartão de crédito Neon, lançado recentemente sem cobrança de anuidade, "também está instável no momento".

Além disso, por determinação do BC, o site banconeon.com.br não dá acesso à sua conta, exibindo apenas o decreto que liquidou o Neon S/A. Isso deixou os clientes mais confusos, e mais preocupados.

Contas não serão afetadas

O BC diz em nota que "as irregularidades encontradas na Neon S/A não estão relacionadas com a abertura e movimentação de conta digital ou com a emissão de cartões pré-pagos". Essas atividades são responsabilidade da Neon Pagamentos.

Os 600 mil clientes da Neon Pagamentos não serão afetados pela liquidação extrajudicial da Neon S/A. Ou seja, seu dinheiro não entrará na massa falida do banco.

Por sua vez, as mil contas correntes do antigo Banco Pottencial — que atendia principalmente pequenas e médias empresas — vão passar por uma verificação de saldo, para que o valor seja restituído aos clientes afetados.

O saldo será coberto pelo FGC (Fundo Garantidor de Crédito), que protege clientes de banco em casos de falência, liquidação extrajudicial ou insolvência. Ele permite recuperar até R$ 250 mil por correntista.

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Marcus Araújo
Pergunte pq os usuários do Nubank preferem o Nubank, por exemplo, mesmo não tendo a menor taxa de juros do mercado e aí depois volte aqui pra discutir o que os usuários estão buscando.E nem adianta falar de atendimento, pois quem tem Nubank sabe que nesse ponto já deixam tanto a desejar quanto qualquer outro cartão de crédito/banco digital.E no mais, não é demérito nenhum por parte da empresa conquistar usuários tendo um app bonito e funcional. Burro é de quem escolhe banco só por isso e não observa o que deve ser observado ao escolher um banco (como não fizeram com o Neon, alias).
Fellipe Tavares
pffffffff... já começou o comentário falando merda. Gente, Marcus Araújo, o especialista, garante que muitos escolheram o banco porque o app era bonito. #pelamor
Rose Ferreira
Não confio em banco com tudo grátis uma vez pegaram nota falsa minha no banco já tem uns 3 anos nunca devolveram foi pra análise do bc imagina Essa a contas vai demorar muito pra reaver o dinheiro
Jairo ☠️
Boa sorte aos correntistas
Marcus Araújo
Não sei quanto a você, mas eu sempre controlei os meus gastos no cartão e no banco antes mesmo de existir smartphones (aprendi com os meus pais, que já me colocavam como dependente do cartão deles). Nunca foi um problema saber qual o melhor dia de compras e quanto viria a fatura mais ou menos.O app ajuda sim, mas colocar o app como item essencial para o controle financeiro é puro exagero. Aliás, é sintomático num país onde não se ensina e debate educação financeira em casa.Cartão de crédito é até ok, difícil uma administradora quebrar (e se ocorrer, não traria grandes problemas para o consumidor). Comparar o Nubank ao Inter e ao Neon, que não são só administradoras de cartões, é um erro. Você confiaria em deixar o seu dinheiro guardado com alguém que não mantém o controle dos próprios gastos e provavelmente gastaria o seu dinheiro? Então pq deixaria com um banco assim?Felizmente o nosso sistema bancário é seguro o suficiente para não permitir tantos prejuízos. O FGC garante até 250 mil, pelo menos.
johndoe1981
"Temporariamente" aham, sei...
MARCOS RODOLFO ALIANO FARIAS
Não existe mágica em administração de ativos, alguém tem que pagar a conta...
Marcus Araújo
Eles podem processar o Tecmundo, e eu sinceramente espero que isso aconteça para, quem sabe, futuramente haver mais responsabilidade de quem postou a notícia.
@Sckillfer
Não é questão de ser só bonito, mas de ser funcional e o do Inyersimokesmente nao é (muito).Tu fica uma eternidade na fila do atendimento pra ser atendido por alguém que não sabe te atender e basta um respring no app pro chat ser encerrado e tu ter q começar do zero. Trocar senha do cacart? Esquece, só da erro; qual erro? Não faço idéia.E controle de gastos, cadê uma interface funcional pra isso como a do Neon e Nubank?
Geek_Musical
Caramba, tinha que ter um político no meio né... :facepalm:
Lucas Dantas
Vamos voltar na década de 80 com inicio dos anos 90 quando Collor confiscou as poupanças e riquezas de todo mundo, quem era rico nesta época perdeu tudo teve gente que morreu, os pobres ficaram mais Fu.... Da vida e ainda tem processos até hj para receber o dinheiro da poupança do início dos anos 90
Marcus Araújo
Sobre o Neon... Muitos gostavam do banco por causa do "app bonito", enquanto o Inter apresentava um app feio, embora comparativamente fosse a melhor opção (até mesmo pela confiabilidade de quem está por trás). Quem escolhe como critério um app bonito em detrimento da segurança financeira da instituição bancária e das funcionalidades da conta nem merece conversa também, não é...
Marcus Araújo
Tecmundo apronta já faz tempo, não tem credibilidade. O Felipe Payão foi o mesmo jornalista engraçadão que irresponsavelmente divulgou que houve roubo de dados em algumas lojas online e depois descobriram que era tudo uma farsa de um tal "ráquer" que teria dado o furo com exclusividade a troco de nada.O maior problema de se fazer isto enquanto jornalista é omitir a isenção quando não procuram a outra parte para se pronunciar sobre o assunto em primeiro lugar. Tanto a matéria de tempos atrás quanto a de hoje possuem o mesmo tom acusatório de que houve um ataque quando não há nenhuma prova concreta disso em lugar algum, apenas o relato de um hacker com pseudônimo dado a um jornalista com histórico de péssimos serviços prestados.Tenho conta no Inter e estou seguro, não mudei um número sequer de minha senha enquanto um jornalista sério apure e divulgue essa história direito. Lembrando que da última vez o Paulo Higa, aqui do Tecnoblog, deu uma aula para o Payão de jornalismo com credibilidade e eles ficaram bem nervosinhos ahahahahah
Jailson
Lembrando que quem investiu dinheiro neles, através do 'objetivos', vai ser ressarcido pelo FGC, que dá prazo mínimo de 15 dias úteis, após o recebimento das operações. Vai lá confiar em banco pilantra.
Jailson
Com tanto banco confiável por aí, ainda terá gente que vai continuar usando os serviços dessa porcariazinha aí? Porque quem se mistura com porco...
OverLordZZ
Acho que agora a Neon Pagamentos aprende uma valiosa lição ,não se misture com essa gentalha, procure um parceiro confiável e volte a ativa, jamais empreste seu nome também, infelizmente ficarão marcados depois disso. Bom, se o serviço voltar continuo usando, eu n tinha nem 15 reais em conta mesmo, ainda tenho minha conta no BB, se necessário abro uma no inter, pois é eu quero ter uma conta em um banco digital, e n ficar preso aos bancos tradicionais.
Ricardo - Vaz Lobo
Qual será a providência que o Inter vai tomar agora?
Jambeiro
Ainda bem que sou cliente Banco do Brasil.
Charliston
Eu espero que seja fake mesmo.
Robert Rey
FakeNews
Charliston
Esse Banco Inter? https://www.tecmundo.com.br...=/
Juan de Souza
Esse também encontra-se ativo: https://empresas.banconeon....
Juan de Souza
Vejam nesse link: http://neonpagamentos.com.br/
Valentina ✓ᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ
Definitivamente não foi uma sexta feira divertida pros bancos digitaisAinda bem que o Neon era tão ruim que nem me dei ao trabalho de fazer conta lá -- mas tenho no inter e vou manter, tal qual o nuconta
Gedson Junior
Pra quem quiser saber um pouco mais do CEO: https://www.likeaboss.com.b...
Filipe
Referência da "conta", é: Core Banking, API, app, site e todos componentes que tornam o banco acessível.
Gedson Junior
Não tem a possibilidade do banco reverter esse decreto?
Caleb Enyawbruce
Caramba, que confusao!
Kodos Otros
Tentei logar também e dá a mesma mensagem. Sorte que transferi o dinheiro que estava lá pra minha outra conta na segunda-feira.... Só que a outra é do Inter
João Vianna
"Além disso, por determinação do BC, o site banconeon.com.br não dá acesso à sua conta, exibindo apenas o decreto que liquidou o Neon S/A. Isso deixou os clientes mais confusos, e mais preocupados."O Neon nunca teve internet banking, não daria acesso mesmo que estivesse normal
Gaius Baltar
Isso será resolvido, tanto para os clientes da Pagamentos como da S/A. O chato é a demora.
ecarvm
Imagina quantos ficaram com o coração na mão.