O iOS 11.3 não vem dando muita paz para a Apple. A versão do sistema operacional já teve problemas com aparelhos que tiveram a tela substituída, e agora está afetando o microfone de alguns iPhone 7 e 7 Plus.

Usuários afirmam que, depois da atualização do iOS, começaram a surgir erros em ligações, gravações, chamadas do FaceTime e no viva-voz. Em alguns casos, o problema do microfone também afetou a Siri.

Foto por ANDES/Micaela Ayala V./Flickr CC

O MacRumors diz que a Apple já está ciente do problema. A fabricante soltou um documento interno para centros de serviço autorizado com algumas instruções de como lidar com esse problema.

Se os ícones da tela de chamada do iPhone estiverem cinza, a equipe de reparo deverá pedir para o usuário desconectar qualquer acessório Bluetooth do aparelho.

Caso o problema continue, será necessário realizar um diagnóstico de áudio. O reparo poderá ser feito se o sistema exibir uma mensagem como “dispositivo não conseguiu detectar o dock” ou “acessório não suportado”.

No documento, a Apple não explica o motivo para o erro ocorrido no iOS 11.3. No entanto, por conta da necessidade de um reparo, acredita-se que a atualização do iOS afetou o hardware do iPhone.

A empresa prevê exceções e permite o reparo do aparelho mesmo que ele não esteja mais no período de garantia, indicando que o conserto será gratuito. Se o microfone do seu iPhone apresentou esse problema, o indicado é procurar a assistência técnica da Apple.

Com informações: MacRumors, Engadget.

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vanessa

Mesma coisa comigo. Liguei pra Apple care, citei código do consumidor, não quiseram auxiliar, abri reclamação no canal do consumidor pra não ter que ir no Procon e além de não responderem, solicitaram a exclusão da reclamação hahaha. Quero trocar logo de celular, mas não queria deixar assim, aí quero ir no Procon. não pode ser mau uso de 5000 de usuários... alguém conseguiu algum retorno?

Cadu Cardoso

Ahhh, me cobraram 1300 para o conserto.

Cadu Cardoso

Bom dia, acaba de acontecer o mesmo com meu iphone ao atualizar para o IOS 12, agora além de não funcionar a voz nas ligações, audio do wpp e microfone em gravação de voz, travou a tela na maça da apple e não liga mais...Estou muito decepcionado, quero entrar nessa ação coletiva, poderiam me adiocionar?? 2199632-3802

Ana Cristina

coloquei no reclame aqui! acho que todo mundo deveria colocar tambem! Ou no procon

Joyce Castello

mesma situação

Ana Cristina

A apple não vai trocar nada! Meu aparelho tem 1 ano e 8 meses de uso e o microfin e deixou de funcionar e tenho que pagar R$ 1.700,00 para o reparo!

Niwtel Carlos Pedreira

Pra ganhar nosso dinheiro 🧐

Niwtel Carlos Pedreira

A Aplle caiu no meu conceito, minha tela arranhada e eles não querem consertar.
Absurdo, meu celular está na garantia.

Amanda Melo

Oi, Rone. Estamos entrando com uma ação coletiva contra Apple em decorrência desse problema. Se houver interesse, https://chat.whatsapp.com/7...

Edu Oliveira

Bem vindo ao clube irmãos, levei o meu o cara fez um teste rápido e já me soltou essa:1.600 reais pra pegar um novo😒
Meu aparelho tá funcionando, do dia pra noite uma função importante para de funcionar por conta de um erro da Apple e eu sou obrigado a desembolsar uma grana se quiser resolver o problema causado por eles,ahhh legal 🤙🏽

Alessandra Garcia

Estou com o mesmo problema já dois meses já foi feito vários teste pela própria Aple e a última (16/6/2018) que o problema está no microfone e que eu teria que entregar o meu e pegar outro e pagar uma diferença de 1.700,00 e outra a garantia de 3 meses como
Pode eles venderem outro produto dizendo que é novo e com garantia de 3 meses, com certeza não é novo pois pegam dia clientes com problema arrumam e depois revendem

Oziris Araujo

Meu iPhone está com esse problema não reconhece o microfone

Adenilton

Não foi uma atualização então foi um vírus que a Apple mandou pros iPhone kkkkkk

Roni Bandeira

TIVE O MESMO PROBLEMA, IPHONE 7.
O MICROFONE NÃO FUNCIONAVA E ACABEI GASTANDO R$ 2.000,00 PARA REALIZAR A TROCA DO APARELHO, POIS FUI INFORMADO QUE NÃO HAVERIA REPARO POR ESTAR FORA DA GARANTIA.
LIGUEI NA APPLE E FUI ORIENTANDO A ABRIR UMA RECLAMAÇÃO NO WWW.APPLE.COM/FEEDBACK

PODE SER FEITA A RECLAMAÇÃO EM PORTUGUES MESMO QUE ELES IRÃO VERIFICAR E SE VÁRIOS USUARIOS ABRIREM A RECLAMAÇÃO, ELES IRÃO LEVAR PARA ANALISE E CASO TENHA ESSE PROBLEMA MESMO, HÁ CHANCES DE RESSARCIMENTO.
ENFIM... TEMOS QUE FAZER ALGO... JÁ ABRI A RECLAMAÇÃO LÁ....

Jairo ☠️

Lamentável que nos últimos tempos as atualizações da eipo seja somente correção de bugs , que vergonha

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