Nubank confirma instabilidade em pagamento de boletos na NuConta

há 5 anos e 11 meses • Atualizado há 2 anos e 4 meses

Desde o ano passado, o Nubank oferece um serviço gratuito de conta digital. A NuConta segue em testes e vem ganhando recursos, como o pagamento de boletos.

No entanto, alguns clientes estão com dificuldade para pagar boletos através do aplicativo. Surge a mensagem “Ocorreu um erro interno, não conseguimos efetivar seu pagamento agora”.

Em comunicado ao Tecnoblog, o Nubank confirma o problema. “A NuConta ainda está em fase de testes, e o sistema de pagamento de boletos está passando por uma breve instabilidade, mas deve retornar à normalidade nos próximos dias.”

O leitor Bruno Marques entrou em contato com o atendimento, e essa foi a resposta: “se você já tentou novamente e ainda assim não conseguiu… sugerimos que faça o pagamento em outra plataforma, principalmente se o vencimento do seu boleto for hoje”.

Outros clientes disseram no Twitter que estão com o mesmo problema:

https://twitter.com/ale_pimentaa/status/993912005655449601

Achei que era só o meu pic.twitter.com/hS0k6szgjw

— Oliveira (@olivierbuyten) May 8, 2018

@nubank estou tentando fazer um pagamento de um boleto pela minha nuconta desdea tarde e não consigo, toco para efetuar o pgto e fica carregando e nada acontece, estao com alguma instabilidade?

— 🇳🇬🐷 𝙵𝚎𝚕𝚒𝚙𝚎 𝙿𝚛𝚊𝚍𝚘 🏆🏆🏆 #ForaLula (@felipeprado) May 9, 2018

Estamos passando por uma instabilidade em nosso sistema de pagamento de boletos. Se já fez diversas tentativas e não conseguiu, sugerimos que você utilize outra plataforma temporariamente, principalmente se o vencimento do seu boleto for hoje. Em breve será corrigido. 💜 pic.twitter.com/uqOlI1WEeZ

— Nubank (@nubank) May 9, 2018

Vale notar que o app do Nubank continua gerando boletos normalmente, seja para pagar a fatura ou para depositar dinheiro na NuConta.

Desde fevereiro, a NuConta permite o pagamento de boletos. É possível quitar contas de luz, água, telefone e compras online. No entanto, tributos como IPVA e IPTU não entram na lista, porque o Nubank não tem autorização para operar como banco.

Há outras limitações. Não é possível sacar dinheiro da NuConta, nem solicitar um cartão de débito, nem agendar transferências ou colocar créditos no celular. Por isso, ela funciona melhor como uma conta secundária.

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