Para recuperar as conversas do seu WhatsApp em outro celular — caso você tenha abandonado o antigo, comprado um novo e mantido o número de telefone — basta que você tenha feito o backup dos dados no Google Drive ou um backup local.

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Você pode fazer o backup de conversas e mídias para a nuvem do Google e recuperar caso troque seu Android. Já os backups locais serão salvos como arquivo no telefone.

Já explicamos em outras ocasiões como fazer backup do WhatsApp no Google Drive. Relembre os passos abaixos e lembre-se de fazer isso antes de trocar o chip de celular.

Como recuperar conversas do WhatsApp em outro celular

1. Abra o WhatsApp;
2. Toque no Botão Menu;
3. Acesse Configurações > Conversas > Backup de Conversas.
4. Você pode tocar em Fazer backup para criar um backup imediatamente;
5. Toque em “Fazer Backup” no Google Drive e ajuste a frequência do upload.

Você vai precisar de uma conta do Google (Gmail) para usar a nuvem e guardar seus arquivos online. É bom, também, determinar quais tipos de rede você deseja usar para fazer o backup. Se o fizer utilizando a rede 4G seu consumo de dados será alto.

O jeito mais fácil de transferir dados para um novo telefone é usando o Google Drive. Se você deseja utilizar um backup local, precisará transferir os arquivos para o novo telefone usando um computador, um gerenciador de arquivos ou cartão SD (é um processo mais longo e complicado). Caso seus dados não estejam armazenados na pasta /sdcard/WhatsApp/, você poderá ver em “memória interna” ou “memória central”.

Informações a considerar sobre backup do WhatsApp no Google Drive

• Se você nunca fez backup, o primeiro upload pode demorar para ser concluído;
• Por isso, ligue seu aparelho ao carregador como fonte de energia;
• Você pode alterar a conta do Google que está usando para o backup;
• Backups novos do Google Drive na conta do Google sobrescrevem os antigos.

Ao baixar o WhatsApp no novo celular, usando o mesmo chip e a mesma conta Google no Android, o mensageiro perguntará se você deseja restaurar suas conversas e arquivos de mídia de um backup assim que você verificar o seu número de telefone. Basta tocar em “RESTAURAR” quando for solicitado. O processo se desenrola sozinho.

Desinstale e baixe o aplicativo novamente se tiver pulado essa etapa.

Se o WhatsApp não detectar um backup, considere algumas questões:

• Você não está usando a mesma conta Google;
• Você não esteja usando o mesmo número de telefone (trocou o chip);
• Seu cartão SD e/ou histórico de conversas com backup local está corrompido;
• Não exista um arquivo de backup no Google Drive ou no seu telefone (local).

Outros fatores importantes para evitar erros no processo

• Verifique que você fez log-in na conta Google no Android;
• Verifique se você tem espaço livre no Google Drive;
• Verifique se você tem o Google Play Services instalado;
• Certifique-se de que você tem dados suficientes no seu plano para o backup;
• Caso não tenha, tente criar um backup usando outra conexão (Wi-Fi);