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Facebook instrui moderadores a não apagar certos posts com abuso infantil e violência

Algumas páginas seguem no ar mesmo quando violam repetidamente os termos do Facebook

Felipe Ventura Por

O Facebook tem algumas regras secretas para moderar conteúdo ofensivo, mas que nem sempre são obedecidas à risca. Uma investigação descobriu que a rede social prefere não remover diversos posts promovendo violência, abuso infantil e racismo.

O canal britânico Channel 4 colocou um repórter disfarçado para trabalhar durante sete semanas na CPL Resources. Ela é uma das terceirizadas que moderam conteúdo para o Facebook, e presta serviços para a rede social desde 2010.

Vídeo de abuso infantil é denunciado, mas não removido

Ele descobriu que um vídeo de um menino sendo espancado e pisado continua no Facebook, apenas com o aviso de que é “perturbador”. O conteúdo foi denunciado em 2012 por Nicci Astin, que faz campanha online contra abuso infantil. Na época, a rede social disse que isso não violava seus termos de uso.

O vice-presidente de política global do Facebook, Richard Allen, diz: “isso não deveria estar lá, o material deveria ter sido retirado”. No entanto, o Business Insider ainda conseguiu encontrar uma versão do vídeo na plataforma.

Outro exemplo é um meme racista de uma menina sendo afogada em uma banheira, com a legenda: “quando o primeiro crush da sua filha é um menino preto”.

Os moderadores têm três opções para revisar os posts: ignorar, excluir, ou marcar como perturbador. Nesse caso, eles são instruídos a ignorar, porque “para justificar uma violação real, você tem que passar por muitos obstáculos”.

Além disso, algumas páginas permanecem no ar mesmo quando violam repetidamente os termos do Facebook. Páginas de grupos de extrema direita, como Britain First e English Defence League, enviaram mais de 5 posts com violações de conteúdo, mas não foram removidas porque tinham muitos seguidores.

Conteúdo extremo para atrair usuários

Não é surpresa que o Facebook deixe passar conteúdo questionável. Roger McNamee, um de seus primeiros investidores, acredita que isso é proposital.

“É o conteúdo realmente extremo e perigoso que atrai as pessoas mais engajadas na plataforma”, ele diz ao Channel 4. “O Facebook entendeu ser desejável que as pessoas passem mais tempo no site porque seu negócio é baseado em publicidade.”

Além disso, “o Facebook aprendeu que as pessoas nos extremos são realmente valiosas, porque elas podem frequentemente provocar 50 ou 100 outras pessoas”, explica McNamee. E um membro da CPL Resources diz ao repórter disfarçado que, “se você começa a censurar demais, as pessoas perdem o interesse na plataforma”.

Allan, do Facebook, discorda: “conteúdo chocante não nos rende mais dinheiro — isso é apenas um mal-entendido de como o sistema funciona… a vasta maioria dos 2 bilhões de usuários nunca sonharia em compartilhar conteúdo assim, para chocar e ofender pessoas”.

O Facebook diz à BBC que os funcionários da CPL foram “retreinados”, e o mesmo vai acontecer com outros moderadores ao redor do mundo. A empresa repete a promessa de aumentar a equipe de moderação — própria e terceirizada — para 20 mil pessoas até o final do ano. Atualmente, isso está em 15 mil.

Com informações: Mashable.

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Maxnoob

Nesse cenário que você descreveu, eu não apoiaria se soubesse desses fatos.
Mas a questão é "quem realmente sabe o que os consumidores das marcas fazem ou são?"
Entende?

Renan Mendes

Principalmente para os anunciantes, que cortaram os anúncios depois de verem que a quantidade de crianças peladas nos vídeos de lá.

Lord Cheetos

Oxê, alguém tem que avisar pro Youtube isso ai então.

Renan Mendes

Você está invertendo a situação. Você compraria na C&A se soubesse que ela permita que molestem crianças em seus trocadores, ou venda camisas que apoiem a causa pedófila?

Maxnoob

Não importa quem vai comprar o produto. Apenas compre.
Ninguém pergunta se você é um pedófilo quando entra na C&A pra comprar uma camiseta.

Renan Mendes

Dinheiro como? Acha que os anunciantes vão querer vincular a marca deles a pornografia infantil, discurso de ódio e outras merdas?

Fábio Valentim

Mas se colocar uma foto de pessoa nua...

Não seja idiota, vote nulo!

Isso explica essa onda de bolsomínions no Facebook.

Marcos Rodrigues

Views e dinheiro.

Marcos Rodrigues

Facebook sendo Facebook. Já até desisti de fazer denúncias lá.

Renan Mendes

O que eles ganhariam sendo coniventes com isso?

Lucas Blassioli

Facebook não me surpreendendo em nada, conheço páginas pequenas que foram removidas por denunciar praticas de páginas com mais seguidores e influenciadores e os mesmos pedirem para atacar eles.

É bem assim mesmo, se você é um cara grande você pode colocar o quanto de discurso de ódio que quiser, nudez e poses sugestivas também... Já recebi a resposta que um post que falava para 'fazer uma limpeza racial e garantir a vitória de XXXXXXXXX' não era discurso de ódio.

Renan Mendes

Considerando que os moderadores do Facebook não tem critério para apagar
as coisas, essa medida se justifica. Confundiram a declaração de
independência com discurso de ódio, tive a conta bloqueada por causa de
nudez em fotos da minha filha.

Dusqis Surupis

Não vi nada de novo.
Dinheiro primeiro, depois o resto.