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Bradesco testa consulta de saldo e últimos lançamentos via WhatsApp

Clientes do Bradesco e Banco Next podem consultar saldo da conta, últimos lançamentos e a agência mais próxima

Felipe Ventura Por

O Bradesco está expandindo seu atendimento via WhatsApp: 7 milhões de clientes poderão consultar saldo, últimos lançamentos, índices financeiros e a agência mais próxima. O Banco do Brasil também realiza testes dessa tecnologia, baseada na inteligência artificial IBM Watson.

Se você é cliente Bradesco, precisa ter o app do banco instalado em seu celular, e se cadastrar no InfoCelular (acesse o internet banking e siga o caminho Mais Produtos e Serviços > InfoCelular > Cadastrar).

Você vai receber uma notificação push ou SMS para participar do atendimento via WhatsApp. Cadastre o número (11) 3335-0237 em seus contatos e inicie uma conversa. É possível enviar comandos como #saldo, #ultimoslancamentos e #limites.

Foto por Sindicato dos Bancários de Santos e Região/Bradesco

O Bradesco explica que, nesta primeira fase do projeto, 7 milhões de clientes serão contemplados gradativamente. (O banco tem 40 milhões de correntistas no total.) Clientes das agências digitais e do banco Next também terão atendimento via WhatsApp.

Se você não foi convidado para o teste, pode adicionar o número do Bradesco mesmo assim, mas vai receber essa mensagem:

Estamos liberando aos poucos o atendimento por aqui e, em breve, você será convidado. Mas lembre-se: seu celular precisa estar atualizado conosco. Para isso, cadastre seu número atual pelo App Bradesco. Por enquanto, você pode tirar dúvidas com a BIA pelo App ou em outro canal, como Fone Fácil, Fale Conosco e Redes Sociais. Logo mais, nos falamos por aqui 😉

Bradesco usa IBM Watson para inteligência artificial BIA

A BIA (Bradesco Inteligência Artificial) é um chatbot que usa a plataforma cognitiva IBM Watson; ela existe desde 2016 e pode ser acessada pelo app do banco. A assistente já atendia via WhatsApp desde abril, mas apenas para interações simples; agora ela é capaz de informar saldo e últimos lançamentos.

“Desde o lançamento da BIA, já tivemos mais de 46 milhões de interações feitas por 6 milhões de clientes”, diz Marcelo Frontini, diretor de canais digitais do Bradesco, em comunicado.

A BIA recebe mensagens de texto e comandos de voz. Você também encontra interação por voz no app do Itaú, Original e Banco do Brasil. Por sua vez, o Next é integrado à Siri no iPhone.

Comentários

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Rodrigo Siqueira

Faz todo o sentido, pena que o banco quer ROI curto

Cristina Nascimento

Eu quero |- )

Alex Oliveira

Quer um abraço?

Guilherme Batista

Só se roubarem seu número de celular

Gabriel Brito

A Bus do Next é no (11) 99425-6398, mas é uma porcaria. Boa sorte pra quem usar.

Trovalds

Pronto, já vem um dando voadora. Internet, serious business.

Cristina Nascimento

Nem sabia q vc era apaixonado por mim gatinho. Vc não se declara, aí fica difícil, eu nunk iria adivinhar..😆😊😉😎

Baidu feat MC Brinquedo

Tá me traindo mesmo dona @Cristina

Baidu feat MC Brinquedo

Olá, eu sou Jelysson, diretor do Banco Bradesco [o resto você já sabe

Bundozao

FACEBOOK ? O que é isto ? Aquela rede (anti)social que captura suas informações e depois as vende até para o capeta pelado ? Nem a pau, Juvenal !

Michael dos Santos

Oi, Cristina!

Cristina Nascimento

Oi Michael!

John Smith

Só eu acho isso uma péssima ideia, com tanto golpe e roubo de informações que existe por aí?

Alex Oliveira

Cara, Telegram pode ser o deus do bot, se ninguém usa pq um banco vai investir nessa ferramenta? Facilita investir numa que todos usam e não forçar o usuário a instalar uma outra só porque o banco quer

Juaum

Dar ainda mais "poder" ao Facebook??? Não, obrigado!

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