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Microsoft suspende atualização do Windows 10 por apagar arquivos

Usuários que instalaram atualização de outubro do Windows 10 têm relatado sumiço de arquivos; Microsoft suspendeu update para investigar

Emerson Alecrim Por

Liberada na semana passada, a atualização de outubro do Windows 10 (versão 1809) trouxe integração melhorada com o smartphone, modo escuro no Explorador de Arquivos e outras novidades. Mas a Microsoft decidiu interromper o update: alguns usuários notaram que seus arquivos sumiram após a instalação.

windows 10 dark explorer

Tema escuro

Mais precisamente, os relatos apontam que arquivos dentro de pastas como Documentos e Imagens sumiram após a atualização, sem razão aparente. Diante dos relatos do problema em fóruns e redes sociais, a Microsoft decidiu suspender o envio da atualização para investigar e encontrar uma solução para o problema.

A suspensão vale tanto para a atualização automática, que começaria nesta semana, quanto para o link que permite a instalação manual do pacote. Para quem já o baixou, mas não o instalou, a Microsoft orienta a não executar o procedimento e a aguardar orientações.

Um detalhe apontado pelo Ars Technica que chama atenção é que, aparentemente, o bug em questão foi relatado pelos participantes do programa Windows 10 Insider antes de a atualização ter sido liberada publicamente. Ou a Microsoft ignorou os relatos ou simplesmente tratou o problema como pontual.

O que fazer se os seus arquivos foram apagados

Até o momento, a Microsoft não liberou nenhuma ferramenta ou procedimento específico para recuperação dos arquivos que sumiram com o update, até porque o problema ainda está sendo investigado. Essa também é a razão para a companhia não ter dado um prazo para liberar a atualização de outubro novamente.

Para os usuários afetados pelo problema, a Microsoft sugere contato com o seu suporte técnico. O BleepingComputer descobriu que os atendentes do serviço têm orientado apenas o uso da função de restauração do sistema para um ponto anterior ao da instalação do update.

Houve relatos de usuários que encontraram os arquivos na pasta Windows.old, dentro da unidade C. Em última instância, softwares de recuperação de arquivos como Recuva também podem ajudar.

Mas, provavelmente, o meio mais confiável de configuração é o backup que, hoje, pode ser feito facilmente por meio da integração com serviços como Dropbox, Google Drive e OneDrive. Para quem ainda não faz backup regular, este caso é um lembrete do quão importante é não abrir mão disso.

Comentários

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Euripedes Batista

e o problema ainda continua em dezembro, a empresa não parou com isso

Euripedes Batista

ainda está apagando essa porra

Drax

Aqui não surgiu nenhum bug, isso que não fiz instalação limpa. O problema é só essa cor preta mesmo que parece mais um alto contraste, acredito que dava de caprichar mais

Trovalds

Aqui o tal "tema escuro" ficou problemático na barra de endereços que eu deixo ligado na barra de ferramentas. Quando o tema escuro do Windows Explorer está escuro, a barra fica escura também com a fonte preta e com isso fica ilegível. Às vezes algumas coisas da MS parece que são feitas às pressas só pra dizer que fizeram.

Felipe Liʍa

Provavelmente devem usar um pc de testes

atb

e quem se fe

atb

governo Trump quer eliminar o brasil do mapa isso ele mesmo disse

atb

o Brasil que se lasque isso pensa a apple e microsoft desculpe mais comprar dispositivos por preço de carro e casa isso vai aumentar mais ainda o problema criando ainda mais produtos de origem chinesa e pirataria desgovernada

atb

tipo Trump ele disse que quer apagar o Brasil do mapa

atb

se caso estragar os dispositivos tem backup nas nuvens usando drivers virtuais

Marlun Alves

Aqui também está com esse bug o meu processador é um i5 2400 o uso dele nos jogos como gta v fica 90 % só que no aplicado do gta v mostra 3,6 %

tuneman

tipo linux né?
seria excelente se eu pudesse escolher outra partição para a pasta do usuário durante a instalação do windows....

Drax

Estou usando o tema escuro, mas poderia ser melhor, meio cinza escuro sei lá, realmenet parece alto contraste.

Nathan Finazzi

Empresa safada. Uma pena que não tenho dinheiro para ter um Macbook e o Linux não roda as aplicações que uso.

johndoe1981

Fiz os backup dos arquivos pessoais e atualizei pra versão 1809, sem problemas até agora.

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