Uber é pressionado a exigir CPF de quem paga com cartão de crédito
Uma ação civil pública do MPRJ pede que o Uber peça o CPF de passageiros para evitar fraudes
Por Por O Uber exige o número, a data de vencimento e o código de verificação do cartão de crédito quando um passageiro salva essa forma de pagamento em sua conta. Porém, isso poderá mudar, se depender do Ministério Público do Rio de Janeiro (MPRJ).
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O órgão abriu uma ação civil pública pedindo que o Uber passe a exigir também o CPF sempre que um passageiro adicionar um novo cartão de crédito. À 3ª Vara Empresarial do Rio de Janeiro, o MPRJ argumentou que a medida ajudará a coibir fraudes no aplicativo.
Ainda de acordo com o Ministério Público fluminense, muitos consumidores receberam cobranças indevidas após terem o cartão de crédito usado por terceiros. Em sua ação, o órgão lembra que é possível cadastrar um cartão de crédito sem o consentimento do titular.
“A empresa não apresenta a segurança legitimamente esperada no que toca ao cadastramento dos meios de pagamento das corridas realizadas”, diz a ação do MPRJ, que destaca o fato de o Uber não prestar um bom atendimento aos consumidores que se sentirem lesados.
Para o órgão, “a empresa não disponibiliza canais de atendimento eficientes para casos de fraude, como também não dispõe, ao usuário ou a terceiros lesados, soluções para golpes com uso de cartões de crédito”.
Segundo o MPRJ, o Uber viola o Código de Defesa do Consumidor, que determina a devolução de até o dobro do valor pago injustamente. O órgão afirma ter proposto à empresa um Termo de Ajuste de Conduta (TAC) para a inclusão em seu aplicativo de um campo para o CPF.
Porém, o Uber não teria aceitado a oferta ao indicar a “legalidade de sua conduta e a inexistência de previsão legal para a exigência de dados além daqueles já exigidos dos usuários”. A empresa também entende não existir “desrespeito a direitos difusos, coletivos ou individuais”.
O pedido do MPRJ precisa ser aceito pela Justiça para o Uber incluir um campo para CPF em seu aplicativo. Caso isso aconteça, a empresa estará sujeita a multa de R$ 10 mil em caso de descumprimento.
O Uber também poderá ser condenado a uma indenização coletiva de R$ 500 mil por danos materiais e morais a consumidores vítimas de fraudes com o cartão de crédito.
Com informações: Agência Brasil.
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Cartão de Natal, adoro escrever
fraude nao eh pq a compra nao foi feita com dados roubados
oq aumenta eh a sensaçao d segurança pq na pratica a fraude aconteceria do msm jeito
queria saber oq vc faz com essas informaçoes...
É pedido no cadastro, mas não para os dados de pagamento. Eu já comprei diversas vezes com outro cartão sem colocar o CPF do dono. Basta ir no Submarino, Saraiva, Carrefour agora, colocar um produto no carrinho, comprar e ver se pedem o CPF do titular do cartão. Eles não pedem. A Operadora apenas aprova o saldo e verifica os dados de nome, data de vencimento, número do cartão e o de segurança. O resto, a loja contrata, se quiser, empresa de segurança terceirizada para ver se o endereço de entrega é usado por golpistas, se o cartão já foi usado em outras lojas e por terceiros etc.
O amigo leu tudo? O CPF sempre pedido em qualquer compra virtual, é remetido à operadora do cartão para checar a veracidade das informações.
Ela quer que a Uber peça o CPF pra autenticação, quem vai negar ou não é a administradora, como funciona em qualquer compra online que pede CPF do titular, é retornado apenas "não aprovado" e FIM, é esse o objetivo de pedir que a Uber inclua esse campo, permitir as administradoras recusar compras não autorizadas; não é pra Uber saber de quem é o cartão, não é pra administradora entregar a identidade do titular, é justamente pra responder com não aprovada
Vai fazer o que com o CPF? Que diferença faz ter ou não ter o CPF? É só um número, que é PUBLICO (você mesmo que esta lendo e acha que esse número é secreto, saiba que não), não serve para nada em coibir fraudes, acesso o Diário Oficial de qualquer estado todo dia e cato centenas de CPFs com todos os dados dos donos
Tem q respeitar legislação porra nenhuma nao. E se achar ruim, fecha o buteco aqui na bananolandia.
A administradora é impossibilitada de fazer esse tipo de ação. Ela só responde se a transação foi negada ou aprovada. Para tornar isso -que o MPE quer- possível, a autenticação deveria ser entre o aplicativo Uber e o emissor do cartão, mas não é assim que a banda toca.
No Pagseguro e no ML nunca aprovou para mim pelo menos, tanto que eles pedem especificamente o seu cpf e o do titular.
Não, filhote. Eles não pedem "CPF do dono do cartão". Sei que soa como carteirada falar assim, mas talvez ajude: eu trabalhei com e-commerce por uns 2 anos, fora o fato de que compro muito pela net. O CPF da minha esposa não passou pelo site durante todo o processo e ela não tem cadastro lá também.
Eles provavelmente mandaram para Clear Sale ou equivalente e estes tinham acesso a um cruzamento de dados de endereço de entrega, se o CEP é de região zoada, se aquele cartão já foi usado dessa forma antes, se entregou nesse endereço antes (mesmo se comprado por outro nome)... Enfim, muita coisa. Os caras desse ramo têm dados antigos e novos que às vezes até assusta.
Nem imaginava que não pediam CPF. É claro que tem que pedir o CPF para aumentar a segurança.
"descoladas" né, pf, o uber de descolado não tem nada, é um serviço de taxi informal, subemprego total.
.....mas que numa crise ferrada igual a essa aqui no brasil até q está pondo o pão na mesa de mta gente (infelizmente), mas isso não e desculpa pra não seguir a legislação, imagina se ngm seguisse, isso aqui ia virar anarquia total, o ser humano sem leis é pior q macacos selvagens.
País com fama de corrupto igual o nosso meu amigo, ninguem respeita! Quanto mais essas empresas de tecnologia que são bilionarias e descoladas.
achei boa a iniciativa, apesar da clara perseguição do MP ao uber
Acho que não enviam mesmo, eles só devem enviar caso haja algum problema, pq sempre funciona
Todos os sites da b2w, Netshoes e Kanui, já comprei em todos com cartão da minha mãe e do meu pai e nunca coloquei o CPF deles, apenas o meu, e todas as compras chegaram de boa
Exato. O Estado não dará os dados. Logo a Uber não tem como garantir que o COF tem algo a ver com o cartão ou o dono da conta. Logo, ou a Uber contrata uma empresa como a Clear Sale, ou tanto faz pedir essea dados. É inútil exigir isso...
Já falei aqui que comprei com cartão de terceiros sem pedirem CPF do titular dele. Grupo 2BW não pede, Carrefour não pede.
Se é para evitar fraudes, é para que ninguém use de outro, pois eles não sabem quem é pai/filho/amigo/namorado/vizinho de sabe lá quem compra.
Os sites pagam empresas como Clear Sale para auxiliar. Eles têm dados de compras de diversos sites e sabem que minha mulher, por exemplo, mora no endereço X. Então, se o cartão dela é usado para entregar nesse mesmo endereço, mesmo que em nome de outra pessoa, deve estar tudo bem...
Exigir CPF de clientes Uber que cadastram cartão não trará mais segurança se a Uber não pagar oara cruzarem esses dados.
Acho que tá faltando serviço pros procuradores do MP do RJ, só pode.
Por que a Justiça ou o MPF geralmente só visam o serviço líder de mercado no Brasil. Mesma coisa com Whatsapp (líder de app mensageiro) e Facebook (líder de rede social).
Confunde 99 com uber e quer dar uma de entendido.
Mas a Uber já não pede um número de CPF para usuários novos? Pq que eu me lembre, antes de iniciar a minha 1° corrida, ela pediu o meu número de CPF, mesmo eu pagando em dinheiro
CPF da nota e CPF de confirmação de cartão são coisas diferentes e onde tá dizendo na noticia que a exigência é pra garantir que ninguém vai usar cartão de outro titular? Tá escrito que é pra evitar fraudes, filho usar cartão do pai não é fraude
Leia a notícia de novo, se não conseguir entender, chame alguém alfabetizado e que faça compras online pra te explicar.
O CPF é exigido pra ser enviado pra administradora, caso o CPF não bata com o correto ela nega a transação, esse é objetivo, não verificar se o CPF é o mesmo do dono da conta.
Pq o estado daria os dados pro Uber? Ele já remete à operadora do cartão, como medida de segurança. Toda compra online já é assim. Vai impedir fraudes? Não. Melhora a segurança? Sim.
É justo! Devia ser implementado pelo próprio e não a mando de alguém.
não é bem assim, todo país tem uma coisa chamada legislação, e as empresas que querem operar num país, tem que segui-la.
detesto quando essas startups de tecnologia (que recebem milhões de investimento) querem passar por cima da nossa legislação como se fosse uma criança mimada de 6 anos de idade, isso só mostra que temos um governinho fraco e nem nenhuma soberania, somos um país de ***** que qualquer um q vem de fora faz o q quer.
ps: viu o que a união européia está fazendo com o youtube?
Não. O site usa meu CPF como cadastro, mas a compra em cartão pede o padrão: número dele, código de segurança, nome impresso, validade e as parcelas, se quisermos.
Você não colocou o cpf da sua
Esposa?
Leia de novo. Se ainda assim não entender, chame alguém alfabetizado para te explicar.
Não, não tem "sites" que fazem isso. Só tinha como fazer isso usando o sistema AVS da redecard, mas tinha que ser diretamente na página deles.
Difícil ouvir que eu confundi assuntos quando parece que vc nem entendeu o que eu falei.
Primeiro que quem reclamou sobre marco civil foi a 99 e não o uber, outra coisa que nossa constituição veda o anonimato, está acima do marco civil, se você quer prestar um serviço você tem que dizer quem você é.
Você tá misturando direito a privacidade com prevenção de fraude, ou a uber se responsabiliza por essas fraudes e paga o valor de volta em dobro ou então cria mecanismos para diminuir as fraudes, agora se você é uma das pessoas que usa cartão de terceiro para fazer suas viagens e vai ficar chateado com isso bem não posso fazer nada.
Quem processou o pagamento?
Isso aqui é real.
Eu já comprei online com minha conta, mas cartão da minha esposa. Meu CPF, cartão no nome dela. Carrefour foi o mais recente. Conheço pessoas que fizeram contas sendo menores de idade (proibido pela Uber), cadastrou o cartão do pai e o CPF da mãe... A culpa é da empresa?
Existe campo pra CPF de quem tá comprando e campo de CPF do dono do cartão, ou o site não tinha o segundo ou está falho e não enviou o CPF pra administradora
Minoria?
Mas é exatamente pra NEGAR caso o CPF não bata meu filho!
É o CPF do dono do cartão na hora de cadastrar o cartão, como em qualquer compra online; parece que o povo aqui nunca fez uma compra online
Já, e aprova sim
Loja online: nome, endereço para entrega, email, CPF, dados de cartão se for pagar em cartão. 4 a 5 itens. Garantia de segurança e privacidade 100%? Não.
Uber: nome, endereço de onde está, onde vai (entrega), acompanhamento total de onde vc está e por onde vai, email, telefone, dados de cartão se quiser, CPF se não usar cartão. 6 a 7 itens. Segurança 100%? Não.
Fora que a Uber acaba mexendo com sua privacidade: eles sabem onde vc está, onde vai... Se alguém na Uber verificar minha conta, rapidamente saberá onde eu moro, trabalho, casa da namorada, bares que eu frequento entre outras coisas. Site nenhum tem isso.
Não é ''mimimi, o Estado malvado", mas entender que são produtos diferentes com necessidades diferentes. Exigir algo de uma empresa com motivação de segurança, naturalmente deveria fazer vc exigir de todas o mesmo pacote completo. Quando a Prefeitura de SP exigiu da Uber todos os dados dos motoristas, a defesa da empresa, pelo que li, foi a seguinte: vcs criam o Marco Civil da Internet para proteger os dados das pessoas e só nos permitem divulgá-los se a pessoa estiver sob investigação. Agora vcs querem os dado de todos, contra sua própria Lei? Ok, mas garantam a mesma segurança de dados e criptogragia que nós temos, ou nós estaremos descumprindo nossos Termos de Uso. O Estado recuou, e não pela hipocrisia do pedido, mas pela falta de segurança e privacidade que eles ofereceriam. Ou seja, a Uber pode descumprir o Marco Civil se o Estado ganhar com isso e tudo bem. Agora, imagine se o Estado não conseguisse segurar a bronca?
Enfim... Cada um na sua.
Já tentou fazer uma compra com o cartão de alguém numa loja online e coloca o seu cpf em vez do cpf do dono do cartão, então não vai aprovar a compra, mesma coisa.
ahh já entendi, você é tá turminha do "mimimi estado malvadão", compre em qualquer loja online ela vai pedir todos os seus dados, o uber não faz isso.
Na verdade, todo site que se preze tem verificação da transação para evitar chargeback. Eles não querem a venda pela venda. Se alguém fraudar seu cartão e enganar o Walmart, eles vão ficar no prejuízo, pois enviaram a mercadoria e vc pediu para o Banco negar a compra.
Eu já comprei com o cartão da minha esposa, mas o cadastro era meu. É fraude?
O que me deixa puto nesse país é o empenho de todo mundo pra querer controlar as coisas do outro. O aplicativo é do Uber, ele faz como ele quiser.
Três palavras: gerador de CPF.
Mas qual a lógica de exigir algo da Uber sendo que não garante segurança? Uma conta família tem meu CPF e o cartão do meu pai/esposa/irmão etc. O Estado vai dar a Uber os dados de todo cidadão para eles cruzarem e negarem o uso? Não faz sentido...
O problema todo é a birra do Estado, porque as pessoas processam a Uber e outras empresas quando são vítimas de fraude e a responsabilidade dos dados é do usuário. Se entram na minha loja e pagam com dinheiro normalmente, eu não pergunto se esse dinheiro um dia foi roubado.
Mas a Uber não tem como verificar o CPF. Se o número for válido, mas não estiver com o mwsmo nome do cartão, vão travar? Conta família então não pode mais?
Esses dados não estão vinculados, então ter ambos não trará mais segurança, especialmente porque o que está sendo dito aqui é que a empresa é responsável caso um fraudador que conseguiu dados de seu cartão os use na Uber. Se alguém fraudar meu cartão e comprar na Americanas, a culpa é deles?
Eu sempre pensei que pagando com cartão, já colocaria todos os meus dados no pagamento.
Ah, então porque existem outros problemas não se pode corrigir esse? Isso é totalmente legítimo, mais uma segurança para usuário, assim como o motorista que vai ter mais uma confiança de estar levando um usuário com Cartão e CPF checados.
Engano seu, existem sim sites que checam CPF vinculado ao Cartão, mas são a minoria, a verdade é que ninguém quer perder a venda, sendo legítima ou não
MPRJ é fogo, é impossível saber se o cartão XX pertence ao CPF XX. O banco só retorna com aprovado ou negado.
Então só pode mexer na plataforma queridinha no dia que resolverem todos os problemas de fraudes no mercado?
Eu não consigo ver a lógica nisso.
Sensação de segurança é muito mais fácil, barata e aceita por todos que a alternativa, seja ela qual for.
E que diferença faz se o meliante roubar os documentos do cidadão? Daí aparece "insira o CPF", o cara tá com o número na mão e a fraude vai acontecer igual. Nossa, vai fazer uma diferença enorme o UBER ser obrigado a isso...
Indo com o @imsai8080:disqus: "MPRJ procura pelo em ovo..."
Destaque
O título certo é "MPRJ procura pêlo em ovo para atingir o Uber, enquanto a fraude em outras áreas continua livre e solto para ocorrer sem perturbações".