Uber deixa de exibir preços antes da viagem para alguns usuários
Uber não está mostrando preço da corrida para algumas pessoas no Brasil; empresa diz que se trata de um erro
Por Por ATENÇÃO: o texto abaixo é de 2018. Para saber sobre a falha mais recente da Uber, em 8 de fevereiro de 2021, clique aqui.
A Uber não está mostrando o preço da corrida para alguns usuários no Brasil. O aplicativo pede que você insira a origem e o destino, permite escolher entre diferentes serviços — Juntos, UberX, Select, Black — mas não revela quanto vai custar. A empresa diz que isso se trata de um erro.
- O Uber escondeu o preço dinâmico. Como saber se você está pagando caro demais?
- Uber Bus é um serviço de ônibus por aplicativo para até 20 passageiros
Imagem por @rafacst
Diversos usuários recorreram ao Twitter para reclamar que o aplicativo do Uber não mostra o preço da corrida antecipadamente. “Agora só dá para ver o preço da viagem depois que um motorista aceita”, afirma uma usuária. “Cadê o preço das corridas? Totalmente inviável sem saber o preço antes”, diz outro.
O app pergunta se você quer continuar sem saber a tarifa, avisando que será possível ver o preço assim que um motorista aceitar a corrida. Quando há tarifa dinâmica, o app também pede para você confirmar, mas mostra apenas o multiplicador — não o valor total da viagem.
Uber pede para confirmar a corrida sem mostrar o preço (imagens por @rafacst e @raniellidepp)
Na maioria dos casos, a conta oficial da Uber responde o seguinte no Twitter: “sentimos muito por essa situação; informamos que nosso time responsável já foi acionado”.
A explicação mais detalhada, no entanto, é esta:
Nosso time de engenharia está trabalhando para resolver essa questão. Por ora, pedimos que você desinstale o aplicativo em seu celular e instale novamente e, se após isso, o erro persistir, informe nosso suporte sobre isso acessando este link.
O Tecnoblog solicitou mais detalhes à Uber e atualizará o post com a resposta.
Uber cobra preço predefinido (e esconde tarifa dinâmica)
Uma das principais características do Uber é o “preço predefinido” (upfront pricing). Isso significa que o usuário fica sabendo do valor antes de confirmar a corrida, “sem se preocupar com contas complicadas nem surpresas”, segundo a empresa.
Ela explica em seu site oficial: “se você sabe o preço da passagem aérea antes de decolar, então por que viajar com a Uber seria diferente? Os preços predefinidos simplificam a viagem e permitem que você controle melhor os gastos”.
No entanto, desde 2016, a Uber não informa explicitamente a tarifa dinâmica em seu aplicativo. Você recebe apenas um aviso dizendo: “preços mais altos do que o normal”. É possível ver o multiplicador do preço (1,5x, 2x etc.) através do Google Maps.
Imagem por @raniellidepp
@Uber_Brasil não tá aparecendo o preço da viagem. what????? pic.twitter.com/y1LT6Dl0EI
— ka justice (@trustdrews) December 21, 2018
https://twitter.com/biapessoaguiar_/status/1076129258597167104
![Como cancelar uma corrida no Uber [Taxa de cancelamento]](https://tecnoblog.net/wp-content/uploads/2021/01/uber-green-tecnoblog-700x394-340x191.jpg)
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Comentários
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gabriel_b_r ):
Cartão virtual, como o Ourocard-e do Banco do Brasil.
Falam tão mal do 99, mas ao menos nunca tive dor de cabeça com o app. Sempre o preço exibido foi o preço cobrado no final. Motorista fdp que aceita a corrida e cancela próximo de pegar o passageiro tem nos dois serviços. Uber além de bem mais caro, está vacilando com esses erros.
Parei de ler em "bom e velho Taxi". Velho pode ser, mas bom tá é longe.
Eu tenho Nubank, mas acredito que existam outros cartões com sistema de bloqueio semelhantes.
Puts, não mostrar para o cliente o preço da viagem é igual à não mostrar ao motorista o destino do passageiro para o motorista decidir se é viável ou não ir para aquele local, ta avacalindo a UBER .
Pessoal, deixei de usar aplicativos com essa tabela dinâmica, isso é pura sacanagem! Voltei ao bom e velho Taxi, mais seguro, porém eu indico utilizar cooperativas, são sérios em atendimento, e algumas possuem seus aplicativos próprios! Que não utilizam a tal da tabela dinâmica, onde eu pesquisei e é contra lei.
Que legal PASSAGEIRO de UBER a maioria é tudo safado gosta de ferrar o motorista. A 99 não tem essas babaquice. #ubertofora
Entendi. Valeu.
Às vezes acho que a Uber trabalha para a 99 ou Cabify.
Acredito que ele utilize Nubank, ou Digio, ou Santander ou qualquer outro com controle de limite pelo aplicativo, Renato. Usava muito isso tambem com meu nubank, mas com o tempo passou a ser desnecessário.
Isso também já aconteceu comigo, a viagem seria de R$6,50 e terminou com R$18,00. Reportei para o Uber e 6 horas depois me mandaram um e-mail me pedindo desculpas e me deram 2 viagens grátis no Select.
"Um erro" perfeitamente inserido na interface? Ah, vá.
Seu comentário reflete um dos grandes problemas do país, aprendemos a ler e escrever, mas interpretação ainda deixa a desejar. O contexto do Post em si não é sobre o valor das tarifas ou a relação entre os prestadores de serviços semelhantes, e sim uma cobrança não transparente.
É justamente sobre o poder de escolha a que se refere, no entanto o usuário escolhe por um valor, mas no final paga por outro.
As empresas podem cobrar quanto quiserem, desde que seja transparente. Espero ter me expressado com mais clareza, no meu comentário anterior confesso que não fui tão assertivo.
"Mesmo o cão (um animal irracional), só expressa sua raiva, devido ao sofrimento que passou".
A UBER cobra uma ninharia pelo serviço. Você rosna com um cão raivoso, quando poderia usar seu direito de escolha, e usar TAXI... ah! Esqueci custa mais do dobro, né? Então paga a tarifa e não reclama.
Isso aconteceu comigo recentemente, mostrou que a corrida custava 13 R$, no final saiu por 26 R$, solicitei a correção mas não adiantou, por mim nunca mais uso Uber! Espero o cabify e boa
A UBER foi a primeira, foi quem criou o mercado, mas ultimamente seus constantes, irritantes, sistematicos e desmedidos erros estão afastando seus consumidores. Os erros de endereço onde o passageiro está, faz o motorista perder tempo e dinheiro, no passageiro irritabilidade pois o faz perder tempo e caso esteja atrasado, complica tudo. A concorrência está deitando, rolando e pulando em cima das falhas, e também crescendo. Tem um monte de MOTORISTAS QUE MESMO TRABALHANDO PRA ELA, INDICA A 99 AOS PASSAGEIROS. Isto por si já demosntra o grau de insatisfação de quem trabalha com ela.
Eu já tive acréscimo por conta de trânsito. Mas aí eu até compreendo. Se tivesse pego um táxi teria saído muito mais caro.
Eu não consigo usar o 99. Sempre que tento pedir um carro pelo aplicativo, retorna mensagem de que minhas operadoras de cartão recusaram o pagamento.
Eu já tive o Easy, mas de um tempo pra cá, não consigo mais logar no aplicativo. Diz que minha senha está incorreta (sim, já tentei mudar a senha).
O suporte de ambos os aplicativos é total lixo. O primeiro simplesmente diz que o problema é das operadoras de cartão (todas com as quais tenho conta) e a segunda sequer se dá ao trabalho de responder.
Só me restam Uber e Vá de Táxi (que pertence à Porto Seguro).
Aqui na minha região só tenho duas opções: Uber e Táxi.
Táxi em geral custa de 140% a 150% o preço do Uber. Você paga a diferença pra eu passar a usar Táxi?
Sempre uso Uber e nunca aconteceu de ter um valor X e ao final ter X+Y, ainda mais com os relatos aqui de não ter nada de diferente de trajeto e o valor mudar assim
Pra variar de 18 para 32, algo teve no trajeto.
RECALCULA, VÁ DE 99 E DEIXE ESSA BOSTA DE LADO!!!!
Pensando que iam oferecer o " TRASEIRO DE GRAÇA A VIDA TODA ? ", HAHAHAHA!!! ESSA MALDITA EMPRESA É IGUAL AO VENDEDOR DE "" BALAS "" , PRIMEIRO AS BALAS SÃO DE GRAÇA, DEPOIS ELES PASSAM A COBRAR E QUANDO VC JÁ ESTA VICIADO, ELES SOBEM O PREÇO, HAHAHAH....
Problema sistêmico, mimimi? Claro que você não faz idéia de como é feito a alteração de qualquer linha de código. Os caras tão toxando no rabo do brasileiro e ainda tem gente para querer "passar pano".
Engraçado que nunca vejo problemas, onde a corrida sai pela metade do preço. Uma empresa de bilhões, com os melhores engenheiros do mundo, não dá para acreditar que foi um "bug".
Exatamente o que me aconteceu. Somo lesados e não temos a quem recorrer.
Veja o que aconteceu hoje 21 dez 2018:
Na hora de chamar, como relatado em outros comentários, não mostrou o valor, apenas depois de confirmar a viagem, aí apareceu o valor, R$13,75, ate aí ok. Ao final da viagem "surprise" na tela do motorista R$23,75, como eu estava com pressa nem questionei só fiz o comentário e ele disse que era dinâmico, paguei e depois a Uber mandou como de costume o e-mail de recibo e informou que o valor foi recalculado no trajeto.
Isso não é falha, isso é muito bem programado, e me senti lesado.
O que eu posso fazer?
Ao mínimo desabafar, é uma pena que a honra de empresas e pessoas tem um preço, nesse caso míseros $2,25 dólares.
No meu já apareceu esse bug, mas sumiu. Agora tem outro mais persistente: há algumas semanas meu saldo é exibido como "stored_value".
Como faz?
Aconteceu comigo ontem.
Bom ler seu artigo e gostaria que insistisse nos problemas porque estou sendo muito prejudicada ha quase 20 dias.
Esta semana como sempre aparece u o valor de $13.05 e ao chegar custava $29,65. Pessimo! Imagina se vc vai pagar com dinheiro e tem uma surpresa dessa?!
Na última 6af minha corrida era 19,90 e finalizou, em dinheiro, 39,65 !!!!! Não adiantou reclamar com eles, deram crédito somente de 11 e como desculpa mudaram o endereço de destino. Tenho usado a 99. Um oouco melhor.
Eu só pago no Cartão, então eu peço o carro e quando entro na corrida zero o limite do cartão e ainda o bloqueio pra evitar cobrança adicional, até porque já aconteceu comigo o que foi descrito por você.
#DeleteUber
Sexta-feira, véspera de natal.
Ja repararam que esses erros só ocorrem quando há maior demanda?!?!?!
uber não cobra nada de preço fixo
sempre comparo Uber e 99 para saber o mais barato, e por milagre o Uber estava mais em conta aí pedi, inicialmente a corrida estava em 18 e terminou em 32, sendo que o motorista fez o trajeto do GPS e não pegou trânsito...e sim, eu reportei ,mas falaram que pode variar devido ao tempo, trajeto e blá blá blá.
minha namorada já deixou de usar por causa que a sacanearam algumas vezes, estou quase fazendo o msm.
calma moço
Me parece muito mais um teste AB que qualquer coisa isso ae ...
Gente isso não é novidade há mais de um ano que eu vejo essa tela de que só será definido preço após achar motorista acontece principalmente aos domingos quando tento pedir UBER no horário do almoço
Para de mimimi rapaz, é só um problema sistêmico.
Espero que sim, pq se nao der pra ver preço é tchau na hora pro app
Acompanho o blog de tech do pessoal da Uber, eles usam microserviços, então é bem factível que apenas o serviço de preços tenha tido algum problema, e que isso não tenha afetado os outros serviços (rotas, chamada de corridas etc)