Correios adotam modelo de agência modular em lojas de 27 cidades

Os Correios abriram uma licitação para inaugurar "unidades modulares" em lojas de varejo, cartórios e casas lotéricas. Os canais de atendimento Correios Aqui estarão disponíveis em 27 cidades de 11 estados, incluindo São Paulo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. A estatal receberá propostas de empresas interessadas até o dia 8 de março.

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As unidades do Correios Aqui vão oferecer serviços como Sedex, PAC, encomendas internacionais, mala direta, recarga de Correios Celular, solicitação de seguro DPVAT, Clique e Retire (para compras de comércio eletrônico), entre outros.

O edital da licitação permite que todo tipo de varejista instale uma unidade do Correios Aqui, incluindo supermercados, farmácias, padarias, óticas, livrarias, duty free, lojas de roupas e mais. A lista menciona também cartórios, casas lotéricas e serviços de escritório (como xerox).

Os Correios impõem diversos pré-requisitos, no entanto. É preciso ter uma área igual ou superior a 40 m² para instalar a área de atendimento; o investimento mínimo é de R$ 10 mil para um contrato de cinco anos.

Isso paga pelo módulo simples, com no mínimo um gestor e um operador de atendimento. Há também o módulo duplo (simples + complementar) que requer pelo menos um gestor e dois atendentes, além de um investimento mínimo de R$ 19 mil.

Correios vão remodelar rede de atendimento

Os Correios vão passar por uma remodelagem na rede de atendimento, e as unidades modulares — também conhecidas como "store in store" — farão parte desse processo.

"A iniciativa faz parte do processo de remodelagem da rede de atendimento dos Correios, que prevê a implantação de novos canais de atendimento físicos e digitais que proporcionarão uma nova experiência aos clientes dos serviços postais", diz a estatal em comunicado.

A estatal dá a entender que pode fechar agências tradicionais após o lançamento do Correios Aqui: "as unidades modulares foram desenvolvidas com o intuito de adequar a capacidade produtiva da rede de atendimento em regiões de mercado moderado".

Os Correios vêm reduzindo custos e buscando fontes de receita, incluindo cobrar uma taxa de R$ 15 para todas as encomendas internacionais. Após quatro anos consecutivos de prejuízos, a empresa teve lucro de R$ 667 milhões em 2017. No segundo trimestre de 2018, o resultado também foi positivo: lucro líquido de R$ 111 milhões.

Os estabelecimentos interessados no Correios Aqui precisam enviar sua proposta até o dia 8 de março; saiba mais neste link. Serão licitados 27 lotes nas seguintes cidades:

• Acre: Rio Branco
• Goiás: Águas Lindas de Goiás, Anápolis, Aparecida de Goiânia
• Maranhão: São Luís
• Minas Gerais: Araguari, Itajubá, Uberlândia
• Pernambuco: Caruaru
• Piauí: Teresina
• Paraná: Curitiba, Foz do Iguaçu, São José dos Pinhais
• Rio de Janeiro: Resende, Teresópolis
• Rio Grande do Sul: Lajeado, Pelotas, Porto Alegre
• Santa Catarina: Palhoça
• São Paulo: Bragança Paulista, Campinas, Cotia, Paulínia, Peruíbe, Presidente Prudente, Ribeirão Preto, São José dos Campos

Com informações: Correios.