Windows 10 terá mensagens de erro mais claras durante instalação

Microsoft promete melhorar mensagens de erro no Windows 10: em vez de mencionar artigo de suporte, interface terá link direto

Por Felipe Ventura

há 5 anos e 2 meses • Atualizado há 2 anos e 4 meses

As mensagens de erro do Windows nem sempre são tão claras quanto deveriam. Um exemplo clássico é o alerta “Problema/problema” que acometia a instalação do Windows 10. A Microsoft vai melhorar isso para a próxima atualização do sistema: em vez de uma menção a um artigo de suporte KB000000, a interface terá um link direto e mais informações para o usuário.

O processo de instalação vai mudar um pouco no April 2019 Update (codinome 19H1). Se houver um programa incompatível, o Windows vai avisar quais programas precisam ser desinstalados e por qual motivo.

Além disso, haverá um link “saiba mais” que leva você diretamente para a Knowledge Base, sem mencionar códigos KBxxxxxx. E se houver uma versão compatível mais recente, você poderá baixá-la clicando no link “saiba mais ou atualize”.

O mesmo vale para avisos sobre incompatibilidades. Por exemplo, se for necessário desativar a criptografia em disco, haverá um link “saiba mais” para entender a situação.

Como funcionavam as mensagens de erro até agora

A Microsoft explica que o processo de instalação era diferente em versões mais antigas do Windows 10.

Se o sistema encontrasse um programa incompatível durante a instalação, ele emitia um aviso dizendo que você precisava desinstalá-lo — mas sem dizer como. Ele sugeria visitar o KBxxxxxx, artigo de suporte da Knowledge Base, que a maioria dos usuários desconhece.

Na atualização de outubro de 2018 (RS5), esse processo foi simplificado. Há apenas um aviso de que certos programas serão desinstalados por serem incompatíveis. Sua única opção é clicar no botão “Desinstalar e Continuar”.

O problema é que, às vezes, versões mais recentes desses aplicativos são compatíveis com o Windows 10 e o usuário não fica sabendo disso. O novo link “saiba mais ou atualize” tentará resolver isso.

As mudanças estão previstas para o April 2019 Update, que deve ser lançado em abril. Elas foram demonstradas em um webcast do Windows Insider.

Esta é uma boa evolução se comparada às mensagens de erro do Windows 10 na época em que foi lançado:

https://twitter.com/bo_nela/status/626730116484345857

Q: What just happened? A: Something. Q: A little more specific? A: Something happened. #Windows10 explains it all. 🚕 pic.twitter.com/1Q9WY8H72H

— ZabCab (@ZabCab) August 2, 2015