A Sony está reembolsando clientes que compraram a versão digital de Anthem, jogo desenvolvido pela BioWare e lançado recentemente pela Electronic Arts. Ele está desligando o PlayStation 4 de algumas pessoas, como se alguém tivesse arrancado o cabo de energia; e em alguns casos raros, o console não liga mais.
Você pode até conseguir o reembolso de Anthem, mas precisa solicitá-lo diretamente à Sony. Usuários do Reddit e do fórum da BioWare entraram em contato com os canais de atendimento da empresa e tiveram sucesso. Brittany Vincent, da Variety, fez o mesmo através do chat e obteve rapidamente o dinheiro de volta. A versão Standard para PS4 custa R$ 209,90 no Brasil.
PS4 desliga enquanto usuário joga Anthem
Diversos usuários relatam um problema grave ao jogarem Anthem no PS4. No meio do jogo, o console simplesmente desliga sem qualquer mensagem de erro, como se alguém tivesse puxado o cabo de energia. Ele não liga novamente ao pressionar o botão “PS” do controle.
O usuário tem que pressionar o botão liga/desliga no PS4. Ao fazer isso, o console verifica se o armazenamento está corrompido, exibindo uma tela preta com uma barra de progresso.
Em alguns casos raros, o PS4 é “brickado” e não liga mais. Segundo o The Verge, isso pode estar acontecendo porque o disco rígido ou outro componente perdeu energia. Eles não são projetados para esse tipo de problema, por isso o console verifica o HD sempre que é desligado incorretamente.
Suspeita-se que Anthem está exigindo demais do PS4 durante o jogo, levando a picos de tensão. O console não conseguiria fornecer energia para todos os componentes ao mesmo tempo, e por isso acaba desligando.
A Sony ainda não confirmou as causas do problema, e a BioWare não se manifestou. A EA está colhendo relatos de travamentos no PS4.
Anthem foi lançado em 22 de fevereiro para Windows, Xbox One e PS4. Neste jogo com multiplayer online, você assume o comando de um “freelancer”, soldado com exoesqueleto voador que deve impedir os planos do vilão chamado The Monitor.
We’re aware of a crashing issue some of you have been reporting for #AnthemGame. We’re investigating and ask that you share your crash data reports when prompted. If you have, we’ll be reaching out to gather info; if not, please reply to this thread on AHQ:https://t.co/36P21YFjYL
— EA Help (@EAHelp) March 4, 2019
Com informações: Ars Technica, Kotaku.
Comentários
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Ainda bem que não comprei, nunca vi isso um jogo fazer o console não ligar mais.
How do I request a refund? Buy is already from Dawn, and it is not a receipt so far !! so that today you receive several disconect, and black screen errors for sure ...
I can, I swear I tried, continue with Anthem, I waited too much of it now, a point to crash a ps4 I do not want anymore ...,
Como faço para pedir reembolso? Compre já é da Alvorada, e não é um recebi até agora !! para que hoje receba varios disconect, e erros de tela preta com certeza ...
Eu posso, juro que tentei, continuar com Anthem, esperei muito dele agora, um ponto de crashar um ps4 não quero mais ...
Já virou histeria coletiva já...
Opa... Voltando aqui pra confirmar que o erro foi básico e é culpa da BioWare! Discordo. O consumidor não tem que descobrir as falhas dos produtos. Isso é trabalho de desenvolvedor. Mais detalhes aqui: https://youtu.be/O_XtLxG7BnM
Se não quiser ouvir tudo, pula pra 15:03
Impossivel o jogo ter danificado o PC
Pra mim meia hora ja e tempo suficiente pra testar o jogo e pedir reembolso (se necessario)
Ficou putasso com esse console lixo hhhahahahah
Não tem problema algum seu PS4 não ligar mais por causa do jogo. Tá certo.
Comparar jogo com carro kkk
melhor que jogar a 30 fps e cheio de serrilhado
eu tambem jogo no console e nunca tive problemas,e pesquise ha relatos tanto em pc quanto xbox,principalmente hoje em dia
tipo destiny 2?
credo, me fez lembrar do destiny 2.
Acho bom mesmo. Não tem como defender,o indefensável kkkkk. Enquanto isso, os Ps4 continuam arreganho para um joguinho qualquer kkkk
E esses que estão tendo seus consoles danificados, como ficam? Só um reembolso do jogo e um tapinha nas costas?
Meu deus! Essas podem as bases para um vírus que realmente destrói qualquer hardware.
é, não adianta tentar explicar as coisas pra Fanboyolas. Vai no reddit se quiser. Nem vou perder meu temo.
Eu joga do desde o lançamento pelos menos umas 8 horas por dia na tv 4k suave, sem problemas no Xbox por enquanto, já a dor de cotovelo
Então pq nenhum Youtuber reclamou? É só desculpa de quem tem PS4
Tenho um Xbox e to jogando pelo menos umas 8 horas por dia esse joguinho na tv 4k suaves suaves
Dica: esperem Cyberpunk.
O problema não é temperatura. É outro, o cara que relatou isso disse que a temp não passou dos 70 graus.
Isso realmente não faz nenhum sentido, com essas configurações, o sistema de resfriamento é a fonte devem estar bem dimensionados. Se o jogo tá fazendo um i9 esquentar e queimar, aí, temos um grande problema.
Eu não vi isso, e mesmo se for, é 1 2080ti para 100 ps4. Ou seja, a 2080ti q deu isso, provavelmente estava com problemas, no caso do PS4, é não aguentar o tranco para um joguinho desse aí kkkkk
Tem PC gamer com RTX 2080ti dando o mesmo problema. Qual sua desculpas agora pra querer falar mal do Ps4? deixa de ser otário cara
Só pra deixar claro, não é só ps4, xbox one e pc's agora estão começando a ter o mesmo problema. Teve um usuário do Reddit com um i9 e uma rtx 2080 ti que o PC dele não quer ligar mais após ter tido o mesmo problema relatado aqui.
Maldita EA, Tem que falir essa mercenária! Ai coloca a BioWare e a dice pra vender ou elas se fundem em uma produtora maior!
Pois, todo produto é sujeito a falhas, mesmo depois de testado. os usuários iniciais pagam o preço de descobrir as falhas primeiro.
Até o rocket league trava o ps4
Ps4 tem sérios problemas de aquecimento. Se algum jogo exigir mais processamento o vídeo game esquenta e torra a fonte. Não é problema do jogo e sim da construção do console que não aguenta rodar no talo. Na verdade a sony deveria baixar a resolução de jogos que exigem mais da máquina só que a sony acha que tem que rodar tudo em 1080p.
Não, não quis comparar um automóvel com um jogo eletrônico. A comparação óbvia é o lançamento de um produto - qualquer que seja.
quer mesmo comparar um carro com um jogo eletrônico? Os jogos são sim testados, mas alguns bugs só aparecem depois de certo tempo. os Betas não existem atoa
A dona do handicap 19 vai ter q vender muitos FIFA points pra cobrir o rombo.
"Após sair da concessionária, usuário de automóvel descobre que ele não tem freio" - Concordo contigo. Quem tem que testar é o usuário!!!
se ngm comprar na pré-venda, ninguém descobre as falhas ue
Kkkk mesmo assim, ps4 não está aguentando o tranco e está pedindo arrego kkkk
Se o problema é energia, como isso pode acontecer, os clocks não deviam ser limitados? Sem falar na fonte do console, ela não devia ter uma margem para não ter esses problemas?
A maldição da pré-venda! Consumidor não aprende mesmo. Hehehehe. EU não faço mais pré-venda de jogo nenhum. Comprei BFV com desconto de 50%.
E tudo isso, muito barato...
Ué? Não leu a matéria?
foi em uma atualização que eles fizeram que veio esse problema
mano isso ta acontecendo no xbox tambem, só que como pouquissimas pessoas tem xbox ai tem poucos relatos mesmo do caso e btw esse jogo foi marketado pela microsoft... ja viu né
então nesse caso a microsoft também tem culpa, pq em raros casos acontece no xbox e até no PC...
mas o caso não é exclusivo do PS4... LUL
O maior problema é a Sony não fazer refund para os compradores!
Assim, CHUPA NOVAMENTE por escolher a empresa mais PORCA do planeta, junto a segunda mais porca, EA.
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
CHUUUUUUUUPA SONYYYYYYYSTAAAAAAAAA!!!!
EA sendo EA... Parece q essa gente realmente desenvolveu o “toque de Midas inverso” (aka “toque de merdas”)
Mas a ponto de sobreaquecer e desligar o PC, não.
Só tem esse problema em mídia digital e física não então como que o problema é pelo jogo ser pesado? N entendi
Engraçado, meu ps4 vai fazer 5 anos e nunca tive game desligando meu console. Dar crash, claro q já, agora desligar? Nunca. Isso é definitivamente culpa da desenvolvedora, acho até q vc esqueceu que deu problema no Xbox e PC tbm.
A Sony mais uma vez enganando seu consumidor !
Kkkkk PS4 não aguenta 1 joguinho desse kkkkkk
Se testarem os jogos antes de colocarem a venda, metade dos AAA não vão passar pelo filtro, pois saem quase todos cagados, e demoram dias ou meses para serem corrigidos ...
Alguém testou essa coisa antes de liberar? Pq sério... hahaha
E lá se foi a chance da EA se redimir de Mass Effect Andromeda. O MÍNIMO do MÍNIMO é que o jogo rode sem problemas graves em um hardware fixo como é o de PS4 e não conseguiram. Vergonha.
Sacanagem dos desenvolvedores da EA contra a Sony, lançando jogo sem otimizar direito e ainda ferrando vídeo game dos outros, só podia ser parceira da lixosoft e o xbosta q só tem joguinho de celular.
Reembolso do jogo é uns cambau. Tem que reembolsar outro vídeo game. É o mínimo.
Aconteceu comigo agora anoite o jogo travou e eu não conseguir desligar o ps4, tive que segurar o botão power até desligar e deu como se fosse erro ao desligar o ps4 na tomada.
Tb acontece com o apex legends deve ser algum bug da engine do game, jogando apex meu jogo crashou 3x durante uma jogatina de uns 20 dias na quarta vez desligou o ps4 pro e ao tentar ligar novamente nada, tive q levar pra concertar e era um problema na fonte ou seja o jogo exigiu tanto que alterou as tensões e causou problema na fonte.
Exatamente como o Vila Jr. disse.
Travamentos são uma coisa, agora "brickar" o console é um bug difícil de se ver por aí, principalmente em um sistema operacional que, em teoria, não é controlado pelo jogo em si.
Em qual versão do console? Fat, pro ou slim?
Aiai... Ainda bem que não é exclusivo, pq se fosse, ninguém iria jogar. Kkkkk
Cara, não adianta discutir algo básico de programação com um adolescente gamer. O cara não sabe nem do que você está falando.
O negócio é bter um PC massa e forte e rodar tudo a 60 ou quase tudo muito mais fluído
Ele falou desligar, não travar. Você só deu exemplos de travar. Desligar uma máquina por um bug é algo bastante raro de ocorrer.
Como não zé? Seu Pc nunca travou rodando programa pesado? Seu Pc nunca crashou? Seu PS2 nunca travou com o Shadow of the Colossus? Seu PS3/X360/ps4/XOne nunca travaram num jogo?? Isso acontece direto...
Pesado o jogo hem.
Não sabia que um software era capaz de afetar tanto o hardware a ponto de causar o desligamento da máquina!
4kkkkkkk piada mesmo
Bom eu joguei no pc e nao tive nenhum problema de desliga meu pc e meus amigos que jogam tbm nao vi relatos
Exato normalmente rola o thermal ao inves de desligar
Realmente teve um período considerável de beta para quem fez a pré-compra, só que o beta público foi bem curto: no primeiro fim de semana de fevereiro, pelo o que lembro.
Errado. Anthem te prende no começo, fora que a missão inicial, single player tem quase 40 minutos. Pra você ver que o jogo não foge muito do que ele é agora só com umas 5 horas mais ou menos, você fica na expectativa que algo bacana vai acontecer, vai dropar uma arma maneira, uma armadura diferente. Afinal é a porra de um loot shooter.
Nem me lembrava que esse jogo tinha versão beta, achei que era só pra quem tinha feito pre compra
Normalmente em PCs que não são muito antigos é dificid de desligarem, normalmente acontece o thermal throttling.
Generalização é uma coisa tão imbecil né?
Esse problema do loading acontece até no PC. Ô jogo que demora pra carregar.
Não tem problema algum acontecer esse tipo de coisa, afinal é uma peça tão barata e se gasta tão pouco no desenvolvimento de jogos como esse, é de se esperar que erros grotescos como esse ocorram.
Isso pra qualquer coisa. Melhor segurar até ver que tá prestando.
Concordo, 30h de jogo aqui no xbox one x o único problema foram alguns disconects, o jogo tá longe de ser esse lixo que falam.
Querem discutir sobre console mas não sabem o básico sobre otimização.
Não importa se roda Rdr2 e gow4, basta o jogo ser mal otimizado que ele não roda sem probelmas ou sem causar problemas. Os jogos citados a cima sou pesados e OTIMIZADOS então o console não sente tanto ao executar o programa. Agora quando um jogo é pesado e porcamente otimizado não tem como rodar. E a prova do jogo ser porcamente otimizado é dar problemas em todas as suas versões.
Enfim só como questão de curiosidade se for mal otimizado até mesmo um jogo em pixel arte trava e crash qualquer console ou computador.
Tu não jogou a versão beta? Quando joguei essa versão no PS4 eu já tinha percebido o quanto o Anthem não era aquela coisa toda que a EA anunciava. Bem entediante e mal otimizado.
Esse é um sistema denprotede que qualquer aparelho mais moderno usa hoje em dia pra evitar mais problemas, assim como um PC se desliga ao ter forte variação de voltagem, superaquecimento e etc.. Isso já acontece pra que não tenha problemas mais sérios em outros componentes.
Precisou mais de 2 horas pra ver que o jogo é ruim? Foi mal, mas aí tem que se foder mesmo. 2 horas é tempo suficiente pra saber se um jogo é ruim ou se roda bem ou mal no computador...
Só uma dica: Vc usa vírgulas demais. Algumas delas deveriam ser substituídas por outras pontuações de finalização de sentenças, como exclamações ou pontos finais.
Fora isso, o teu português está OK e o texto coerente.
Trágico!
Entrei no suporte para solicitar o reembolso e a atendente ao invés disso me disse para baixar o jogo novamente no console pra ver se o erro persistia, é mole? Se meu console queima quero é ver se vão me dar outro.
nao estao restituindo nada, o meu deu problema, entrei em contato e nao vao devolver valor algum.
Quem deve testar os jogos são as desenvolvedoras
Vish
Essa má otimização aí EA?
Legal os fanboys da Ms dizendo que é culpa da Sony kkkk
Continua sendo problema da Sony, porque isto se considerado uma brecha. Software nenhum deve ter a autorização de estragar o hardware.
quando alguém muda o rumo da conversa para o ´´seu portugues´´ é porque argumentos no que ela escreve não existem,só repete o que os outros falam rsrs..
entenda uma coisa amigo,pra certas pessoas a sony é culpada até se voce for cagar e não conseguir kkkkkkkk
´´culpada é a sony´´, só que o problema tambem ocorre no pc e no xbox,culpada é a sony tambem?? hahahah
nossa que beleza de argumento,só prestou atenção quando citei caixistas que falam a mesma coisa e falou do meu portugues sem sequer dizer onde está errado,se não tem nada pra responder então que não respondesse nada,é menos vergonhos ok?? e cuide da sua interpretação de textos está péssima..
https://community.eu.playst...
Não é o primeiro caso. A galera fala besteira demais sem saber.
O problema é que esse não é o único jogo que dá esse problema.
Se o hardware é limitado, deviam limitar o uso do hardware por meio do software. Aliás, não é para isso que os dev kits servem?
Outra é a Sony que deveria testar o jogo por possíveis bugs graves como esse. Já que console queremos ter uma experiência sem essas dores de cabeça.
Sim, a BioWare é culpada mas não devia haver espaço para esse tipo de problema.
Caixista disfarçada?
Amiguinho, eu tento trabalhar com fatos, não argumentos clubistas.
Meu disqus tá aberto aí, pode procurar se sou fanboy da Microsoft.
E cuide de seu português, tá péssimo.
O problema não é da Sony, quem desenvolveu Anthem foi a BioWare e não a Sony. Se fosse um problema dela, vários jogos dariam esse problema. A culpa é totalmente da desenvolvedora nesse caso.
e porque no pc da também??
pc também,e no xbox tambem mas em menores casos..
amigão não vem com essa desculpinha de caixista disfarçado de sonysta de que ´´culpada é a sony´´ , o problema esta ocorrendo tambem no pc e em casos menores no xbox,então aquele monstro pesado do red dead 2 roda sem nada demais acontecer,god of war 4 roda de boa e chega anthem e da tudo isso?? fora que não seria nenhuma surpresa se a maioria desses casos forem boicote ao jogo,ja que a moda do momento é criticar anthem,isso ta gerando muitas views principalmente a canais falidos como aquela central
Eu jogo tranquilamente no meu Xbox One X. Roda tranquilo e em 4K. O meu maior problema atualmente são os loading screen
Para mim a maior culpada é a Sony.
Não é a primeira vez que um jogo dá esse problema de desligar o console e isso sinaliza um problema no próprio SO que não gerencia os recursos de maneira correta, permitindo que alguns jogos sobrecarreguem o hardware.
Claro que a BioWare tem culpa, mas os limites do console deviam ser limitados pelo software e a Sony devia ter testado o jogo e se certificado desse problema. Uma vergonha.
PS.: Tenho o PS4 como meu único console.
Exatamente. Não quero ser o paciente 0 do bug no Xbox kkkk
Pelo que eu vi, só o pessoal com PS4 tá reclamando. Mas vai saber né...
Tava querendo jogar no meu Xbox, mas depois dessa vou passar
215 reais jogados no lixo. Comprei a versão de PC e joguei mais de 2 horas pra tentar dar uma chance e não posso mais pedir reembolso. É lamentável pois tinha tudo pra ser um baita jogo e saiu essa porcaria cagada que além de ser chato, ainda pode quebrar seu console.
Esse jogo é bom demais zerei mas n consigo larga , Esses problema de desliga console se n me engano ja rolou com jogos da propria sony acho que isso tem que ser visto , parece algum sistema de proteçao do console sendo ativado sozinho do que crash de jogos