O Galaxy Fold é o primeiro smartphone da Samsung com tela dobrável. Ele começará a ser entregue apenas em 26 de abril aos consumidores que se dispuseram a pagar US$ 1.980, o que significa que, por enquanto, está basicamente na mão de alguns jornalistas de tecnologia. E as poucas unidades em circulação estão apresentando sérios problemas: a tela está falhando com um único dia de uso.

• Galaxy Fold é o celular dobrável da Samsung com 12 GB de RAM por US$ 1.980
• Samsung mostra teste de dobradiça do Galaxy Fold sem mencionar vinco na tela

O editor de tecnologia da CNBC, Steve Kovach, mostra no Twitter seu Galaxy Fold quebrado “após um dia de uso”. A tela OLED interna de 7,3 polegadas exibe uma faixa preta na região da dobra e, na metade esquerda, uma imagem piscando. Também há faixas coloridas próximo ao notch, no canto superior direito, que não deveriam existir.

After one day of use… pic.twitter.com/VjDlJI45C9

— Steve Kovach (@stevekovach) April 17, 2019

Mark Gurman, da Bloomberg, também relatou um caso semelhante. “A tela da minha unidade de review do Galaxy Fold está completamente quebrada e inutilizável em apenas dois dias. Difícil saber se isso é algo generalizado ou não”, diz. Quase dois terços da tela não acendem. Além disso, o display parece ficar marcado permanentemente quando sua unha encosta no produto.

No caso de Gurman, a remoção de uma película pré-instalada no Galaxy Fold pode ter reduzido a durabilidade da tela. “O celular vem com esta película. A Samsung diz que você não deve removê-la. (…) Ela parecia removível no canto esquerdo, então tirei. Acredito que isso contribuiu para o problema”, conta ele.

The phone comes with this protective layer/film. Samsung says you are not supposed to remove it. I removed it, not knowing you’re not supposed to (consumers won’t know either). It appeared removable in the left corner, so I took it off. I believe this contributed to the problem. pic.twitter.com/fU646D2zpY

— Mark Gurman (@markgurman) April 17, 2019

De fato, Marques Brownlee comenta que uma camada que parece uma película protetora, na verdade, não é uma película protetora. Ele tentou removê-la, sem sucesso, até que a tela apagou. Sua unidade foi substituída pela Samsung.

PSA: There's a layer that appears to be a screen protector on the Galaxy Fold's display. It's NOT a screen protector. Do NOT remove it.

I got this far peeling it off before the display spazzed and blacked out. Started over with a replacement. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

— Marques Brownlee (@MKBHD) April 17, 2019

No The Verge, Dieter Bohn não removeu a tal película, mas mesmo assim se deparou com uma verruga na região da dobra. “É o suficiente para distorcer um pouco a tela, e posso senti-la com o meu dedo. (…) É algo angustiante de descobrir apenas dois dias após ter recebido minha unidade de teste”. Duas linhas brancas permanentes convergem no ponto onde está o pequeno calombo.

Em comunicado à imprensa, a Samsung informou que vai inspecionar as unidades defeituosas para determinar a causa do problema. Este é o posicionamento na íntegra:

“Um número limitado de amostras iniciais do Galaxy Fold foi fornecido à mídia para reviews. Recebemos alguns relatos a respeito da tela principal nas amostras fornecidas. Vamos inspecionar minuciosamente essas unidades pessoalmente para determinar a causa do problema.

Além disso, alguns analistas relataram ter removido a camada superior da tela, causando danos. A tela principal do Galaxy Fold possui uma camada superior de proteção, que faz parte da estrutura do display projetada para proteger a tela contra arranhões acidentais. Remover a camada protetora ou colar adesivos no painel principal pode causar danos. Garantiremos que esta informação seja vista claramente por nossos clientes.”

A Samsung ainda não explicou o que causou a falha na tela nas unidades cuja película não foi removida.

Os consumidores poderão ter um celular dobrável da Samsung em mãos nos Estados Unidos a partir de 26 de abril, ou 3 de maio na Europa. Não há previsão de lançamento no Brasil, embora o aparelho tenha passado pelo processo de homologação da Anatel.

Galaxy Fold pode ter problema de durabilidade na tela

Ainda em março, poucos dias após a apresentação oficial do produto, o Galaxy Fold já havia sido alvo de rumores quanto à durabilidade da tela. Oficialmente, a Samsung afirma que a dobradiça do aparelho foi criada para suportar 200 mil usos, ou seja, sobrevive mais de cinco anos se você dobrar o aparelho 100 vezes por dia.

Mas a Bloomberg revelou que a Samsung trabalhava para eliminar um vinco que aparecia na tela após ter sido dobrada cerca de 10 mil vezes — um problema que eu havia notado ao mexer no Royole FlexPai. A falha surgia em uma película colada embaixo do display, que protegia o sensor de toque. Para evitar usuários insatisfeitos, a Samsung estaria cogitando oferecer trocas de tela gratuitas após o lançamento oficial do Galaxy Fold.

Esse detalhe seria o motivo pelo qual a Samsung demorou para liberar o acesso ao Galaxy Fold. No primeiro evento, em San Francisco, o aparelho dobrável nem sequer estava disponível na área de experimentação. Já na feira Mobile World Congress, em Barcelona, ele estava sendo exposto em uma redoma de vidro.

Agora que o aparelho começará a ser distribuído ao público, parece que mais casos surgirão.

Atualizado em 18/4 à 0h08 para incluir o posicionamento da Samsung.