Um dos problemas mais comuns para quem adquiriu um Xbox One S, ou um Xbox One X, ocorre quando o console não executa vídeos e/ou jogos em 4K e HDR. Isso pode acontecer por uma série de fatores, e é preciso prestar atenção a cada um deles.

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4 problemas com 4K e HDR no Xbox One

Antes de começarmos, para verificar em que resolução o Xbox One S ou One X está configurado, faça o seguinte:

1. Pressione o botão Xbox;
2. Entre em Sistema, Configurações, Tela e som;
3. Na coluna Configurações, selecione Saída de vídeo;
4. Na coluna Configuração, entre em Detalhes da TV 4K.

A partir daqui, é hora de eliminar cada uma das possíveis causas para o problema.

1. A TV não é compatível com 4K e/ou HDR10

Acredite, muita gente não checa se o televisor é capaz de reproduzir conteúdos com resolução em 2160p e HDR10, sejam eles vídeos (em ambas versões) ou jogos em tempo real (só o Xbox One X).

Em primeiro lugar, é preciso saber se a TV é 4K, e compatível ao menos com Dolby Vision; a maioria dos modelos que suporta essa padrão também reproduz HDR10, que é o padrão do Xbox One.

Lembre-se: nem toda TV 4K possui HDR, mas toda TV com HDR é 4K, no mínimo.

2. O cabo HDMI não é padrão 2.0

Cheque também se o cabo HDMI, conectado entre o console e a TV, é do padrão 2.0, que suporta 4K e HDR. Se você utiliza um cabo 1.4, mais comum e barato, ficará restrito à resolução de 1080p, e sem alcance dinâmico.

Verifique também se não há danos no cabo, e se ele está encaixado corretamente.

3. As configurações de 4K e HDR do Xbox One S/One X estão desativadas

No geral, tanto o Xbox One S quanto o One X ativam as configurações de resolução automaticamente, tão logo detectem uma TV e um cabo HDMI compatíveis com 4K e HDR. No entanto, é possível que o modo de detecção de TV esteja desativado.

Para resolver isso, faça o seguinte:

1. Entre em Sistema, Configurações, Tela e som;
2. Selecione a opção Saída de vídeo, e depois, Configurações avançadas de vídeo;
3. Selecione Conexão de TV, e mude para Detecção automática.

Caso o console passe imagem, mas não som, é possível que ele tenha entendido a conexão da TV como DVI, e não HDMI. Para resolver isso, em Conexão de TV, mude de Detecção automática para HDMI.

4. O Xbox One X baixa conteúdos em 4K e HDR sozinho

O Xbox One X possui um recurso, onde ele pode baixar conteúdos em 4K e HDR automaticamente para os jogos compatíveis. No entanto, nem sempre é bom deixar esse recurso ligado, principalmente porque esses arquivos ocupam bastante espaço de armazenamento.

Se você pretende jogar alguns games em 2160p e com alcance dinâmico, mas instalar os dados quando você quiser, será preciso desligar a ferramenta de download automático:

1. Pressione o botão Xbox;
2. Entre em Configurações e depois, em Sistema;
3. Entre em Fazer backup e transferir;
4. Desmarque a caixa Baixar conteúdo de jogo 4K primeiro;
5. Volte para a tela anterior, e selecione Atualizações;
6. Desmarque a caixa Mantenha meus jogos e apps atualizados.

E pronto.

Dessa forma, quando você quiser instalar conteúdo 4K e HDR em um determinado jogo compatível, basta inicia-lo pela primeira vez. O console fará uma verificação, e baixará os arquivos.