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Como cancelar a assinatura da Globoplay

Processo de cancelamento varia no Android, iOS e na web; veja como prosseguir

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07/05/2019 às 10h37

Há três formas de alguém ter assinado o serviço de streaming da Globo: pelo próprio site da plataforma, pelo Android ou pelo iOS. A forma de encerrar o serviço varia entre os três ecossistemas, veja abaixo como cancelar a assinatura do Globoplay.

Globoplay

Como cancelar a Globoplay

O advento do streaming fragmentou os serviços de assinatura: cada emissora ou produtora de conteúdo quer ter o seu. Isso acaba afetando os consumidores, que precisam assinar vários serviços para ter acesso aos produtos lançados por cada plataforma — e que às vezes é só um conteúdo que interessa.

Para cancelar pelo computador:

  1. Acesse minhaconta.globo.com;
  2. Faça login;
  3. Clique em Dados da Assinatura.
    A seguir, aparecerão os dados para contato, selecione o serviço “Globoplay” e escolha a opção para falar com um atendente. Para alguns usuários, que já receberam a nova versão do site, o cancelamento poderá ser feito pela internet.
  4. Clique em Gerenciar;
  5. Depois em Cancelar Assinatura.

Como cancelar a Globoplay no Android

Se nenhuma das opções apareceu, provavelmente a contratação deve ter sido feita por algum dispositivo móvel: pelo Android ou pelo iOS. Caso tenha sido pelo Android, siga:

  1. Acesse a Google Play Store;
  2. Toque no Menu;
  3. Selecione Minhas Assinaturas;
  4. Clique em Gerenciar no item da Globoplay;
  5. Escolha Cancelar Assinatura.

Na página do Google Play, no navegador, também é possível gerenciar as assinaturas.

Como cancelar a Globoplay no iOS

Caso tenha contratado o serviço pelo iOS, siga:

  1. Acesse a App Store;
  2. Toque na sua foto;
  3. Selecione Gerenciar Assinaturas;
  4. Depois escolha a Globoplay;
  5. Toque em Cancelar.

Como cancelar a Globoplay no iTunes

A Apple também permite que o processo seja feito pelo computador, no iTunes:

  1. No menu Conta, clique em Visualizar Minha Conta;
  2. Na seção Ajustes, clique em Gerenciar do item Assinaturas;
  3. Selecione o item da Globoplay;
  4. Clique em Cancelar Assinatura.

É provável que o cliente ainda tenha uma vigência ativa e o serviço continue funcionando até a expiração da assinatura informada. Depois disso, nenhuma outra cobrança deverá ser feita no cartão de crédito vinculado à conta.

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