Apple vai substituir teclados problemáticos de MacBooks sem custo

A Apple revelou novos MacBooks Pro nesta terça-feira (21) e, com eles, um programa de reparo de teclados problemáticos com o mecanismo borboleta. Com o acúmulo de detritos, os botões estão parando de funcionar ou gerando duplo pressionamento em MacBooks, MacBooks Air e MacBooks Pro. O novo programa garante a substituição gratuita do teclado em centros autorizados, inclusive fora da garantia.

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Esta é a quarta geração do teclado com mecanismo borboleta da Apple. Ele surgiu em 2015 prometendo uma digitação com mais conforto e menos erros, além de permitir teclas mais finas que no tradicional mecanismo tesoura. O que se viu, no entanto, foram processos judiciais de usuários cujos teclados começaram a falhar após acúmulos de poeira sob as teclas. A Apple chegou a incluir membranas nos botões na terceira geração, o que não resolveu completamente a questão.

Até então, donos de MacBooks com teclados borboleta de primeira e segunda gerações estavam recebendo a terceira geração — a troca pode demorar alguns dias ou até mesmo uma semana. Com o programa de reparo anunciado nesta terça-feira (21), as máquinas passam a ganhar a quarta geração do teclado que, esperamos, deve finalmente corrigir o problema.

Na página do programa, a Apple diz que “uma pequena porcentagem dos teclados em alguns modelos de MacBook, MacBook Air e MacBook Pro” pode apresentar teclas que “se repetem inesperadamente”, “não aparecem” ou “não respondem de modo consistente”. Os modelos qualificados são os seguintes:

• MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
• MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
• MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
• MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
• MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
• MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro portas Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (15 polegadas, 2019)

A Apple confirma ao Tecnoblog que o programa é válido no Brasil. A substituição do teclado é gratuita e pode ser realizada nas Apple Stores e Centros de Serviço Autorizado Apple (AASP) mesmo em MacBooks fora da garantia, desde que tenham até quatro anos a partir da data da primeira venda. Quem for afetado pode consultar as informações de reparo nesta página.