Apple vai substituir teclados problemáticos de MacBooks sem custo

Mecanismo borboleta dos teclados do MacBook, MacBook Air e MacBook Pro para de funcionar com acúmulo de poeira

há 4 anos e 11 meses • Atualizado há 2 anos e 4 meses

A Apple revelou novos MacBooks Pro nesta terça-feira (21) e, com eles, um programa de reparo de teclados problemáticos com o mecanismo borboleta. Com o acúmulo de detritos, os botões estão parando de funcionar ou gerando duplo pressionamento em MacBooks, MacBooks Air e MacBooks Pro. O novo programa garante a substituição gratuita do teclado em centros autorizados, inclusive fora da garantia.

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Esta é a quarta geração do teclado com mecanismo borboleta da Apple. Ele surgiu em 2015 prometendo uma digitação com mais conforto e menos erros, além de permitir teclas mais finas que no tradicional mecanismo tesoura. O que se viu, no entanto, foram processos judiciais de usuários cujos teclados começaram a falhar após acúmulos de poeira sob as teclas. A Apple chegou a incluir membranas nos botões na terceira geração, o que não resolveu completamente a questão.

Até então, donos de MacBooks com teclados borboleta de primeira e segunda gerações estavam recebendo a terceira geração — a troca pode demorar alguns dias ou até mesmo uma semana. Com o programa de reparo anunciado nesta terça-feira (21), as máquinas passam a ganhar a quarta geração do teclado que, esperamos, deve finalmente corrigir o problema.

Na página do programa, a Apple diz que “uma pequena porcentagem dos teclados em alguns modelos de MacBook, MacBook Air e MacBook Pro” pode apresentar teclas que “se repetem inesperadamente”, “não aparecem” ou “não respondem de modo consistente”. Os modelos qualificados são os seguintes:

MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 polegadas, 2019)

A Apple confirma ao Tecnoblog que o programa é válido no Brasil. A substituição do teclado é gratuita e pode ser realizada nas Apple Stores e Centros de Serviço Autorizado Apple (AASP) mesmo em MacBooks fora da garantia, desde que tenham até quatro anos a partir da data da primeira venda. Quem for afetado pode consultar as informações de reparo nesta página.

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