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Banco Inter saiu do ar após erro que zerou saldo de clientes

Banco Inter retirou temporariamente do ar o acesso via aplicativo e site para resolver problema

Felipe Ventura Por

O Banco Inter passou por uma instabilidade nesta segunda-feira (17) que parecia ter zerado a conta de alguns clientes, enquanto outros se depararam com saldo negativo ao entrar no internet banking. A instituição retirou temporariamente do ar o acesso via aplicativo e site para resolver o problema, e diz que isso será solucionado para todos ao longo do dia.

Banco Inter

Na manhã de hoje, diversos usuários relataram no Twitter que o saldo de suas contas bancárias havia sumido ou aparecia como negativo. Algumas horas depois, o Banco Inter passou a impedir o acesso via site e aplicativo, deixando apenas o aviso: "no momento estamos com inconsistência de acesso no aplicativo e internet banking; em breve, o acesso estará normalizado".​

Clientes também tiveram dificuldade ao realizar operações no Banco Inter através de caixa eletrônico da rede Banco24Horas, recebendo a mensagem "houve falha com sua instituição financeira".

Banco Inter: falha afetou "pequena parcela de contas"

Em comunicado à Folha, o Inter diz que a instabilidade na visualização de saldo afetou "uma pequena parcela de contas", e que o acesso foi temporariamente interrompido para realizar as correções.

A empresa afirma isso "não representou prejuízos financeiros para nenhum correntista" e que "todos os acessos e visualizações de saldo já foram normalizados".

Banco Inter

Imagem por @vinnyasouza

No entanto, alguns clientes ainda relatam dificuldade de acesso: não conseguem pagar boleto nem usar a própria senha, por exemplo. Alguns tentaram redefinir a senha, mas não recebem o token de confirmação por e-mail.

Em uma mensagem aos clientes via Facebook Messenger, o Inter explica que "o acesso tem sido liberado de forma gradual a todos nossos correntistas; caso seu saldo tenha sido alterado, orientamos que você continue acompanhando seu extrato ao longo do dia".

As ações do Inter na bolsa de valores B3 chegaram a cair 3,6% com a notícia. Elas ainda estão operando em baixa.

Banco Inter

Site do Banco Inter ficou fora do ar:

Banco Inter

Imagem por @Duudys

Acesso também ficou prejudicado via caixa eletrônico:

Banco Inter

Foto por @dtecnica_ti

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Leandro Gonçalves
Não,não...Nao peguei mais nada! Entrei e fui o primeiro ,mesmo. rs!
Rafael Moreira
Sigo a mesma linha. Hoje fui tentar realizar um saque no 24hs e apresentou esse erro de operação conforme a matéria. Como tenho conta no banco tradicional, fiz a transferência do Inter para ela e realizei o saque. Pelo menos o TED funcionou na hora no app do Inter.
kadu
É a nova espécime que se passou a fazer parte do habitat brasileiro: o fã de banco.
kadu
Ninguém está falando o contrário, colega. Justamente por ser tudo digital é que é esse tipo de falha se torna gravíssima e que a solidez tanto da instituição quanto dos seus sistemas é fundamental.
Michael dos Santos
Vc foi obrigado a pegar uma segunda senha no totem? Ridículo!
Leandro Gonçalves
Nada demais, só mandaram eu pegar a fila,mas com aquela cara kkk...
johndoe1981
E o pior que esses problemas recorrentes do Inter acabam manchando a reputação das fintechs, que é tudo que os bancos tradicionais acomodados mais querem.
uB.
Eu nessa de laranja e me confundia todo....Ficava caçando o app laranja do Itaú e nada de achar, pq era só aquela caixa azul, hahaha! Acho q isto era tão comum com o povo, q eles resolveram colocar o ícone laranja com uma caixinha azul dentro, hahaha!
Eduardo
Parei de usar depois da terceira vez que fui pagar no débito e não passou. Ia consultar o app e tava fora do ar.
phsodre
Pior que já tem tempo que tava assim. Outro dia eu fiz uma transferência e todo o saldo sumiu. Mas qnd eu abria o extrato mostrava normalmente, qnd voltava para a tela principal mostrava zerado. Agora eu tinha uma grana pra receber na sexta e pensei que não tinha recebido. Mas agora após ler a notícia, fui olhar e estava lá. Tudo por culpa desse bug! Pelo menos a grana não foi pro saco!
Caleb Enyawbruce
Deviam mudar o nome pra “banco Várzea”, ou quem sabe “banco Farra do Boi”, ou talvez “banco Amador”. Que coisa sem noção.Essa galera que defende com unhas e dentes o banco nos comentários é igual mulher de malandro: gosta de apanhar. Ou são só bots do banco mesmo...
Qohen Leth
"NÃO MEXA COM O MEU BANCO!"huahauahau
johndoe1981
Atesto e dou fé, o internet banking do BB é muito bom. E pra quem tem cartões emitidos pelo banco, o app Ourocard funciona muito bem também, permitindo gerenciar cartões virtuais.
Senor
Caixa é um banco público.BB é um banco de economia mista (a maior parte das ações com direito a voto pertencem ao governo, e não sua totalidade).Parece besteira, mas na prática é um abismo de diferença. Basta entrar em uma Caixa e eu um BB ou usar o aplicativo de um e depois do outro..
Lucas Santos
Hacker aqui. Inter já teve uma falha, aí facilitou.
Lucas Santos
r/2redditors1cup
Michael dos Santos
Como foi esse barraco aí, fiquei curioso agr
Igor Sousa
Logay só pra concordar, reativei uma conta e cadastrei o app faz uma semana e só elogios, bem melhor que o Santander, já tinha autenticação por digital, solicitei um CC só avançando telas e da até pra ver o código de rastreio por ele. Esperava menos por seu um banco público e me surpreendeu.
ばか
Passo longe deste banco.
Leandro Gonçalves
Realmente o internet banking do BB é bom. Sei nem a última vez que fui em uma agência . E qndo fui,fui o primeiro a ser atendido , mesmo não sendo o primeiro a chegar. Retirei a senha pelo app...Quando vieram falar comigo ja querendo fazer barraco ,eu apenas mostrei a tela do celular e o serviço que eles nem sequer sabiam que existia...Foi tão prazeroso hahahah...Mas enfim, Infelizmente boa parte das pessoas não sabe e muitas nem querem ter os benefícios de fazer tudo online! Parece que sentem prazer em ficar 2h numa agência. Zulivre !!
Pereira
Sim sim, acho que ficou implícito demais, tenho a antiga cesta eletrônica do bb e a do Itaú também, dois dos maiores bancos do Brasil. O Bb tem o melhor internet banking e app pra celular do Brasil, fica difícil competir.
ochateador
Mesmo em bancões é possível pagar 0 reais de taxa e ainda ter bastante serviços disponíveis.
Baio-kun
Esse é o famoso r/woooosh
X-Tudãoᴳᴼᵀ
Não sou bobinho, só não sou lambe saco de empresa que não respeita o cliente
DanielBastos
HahahahahaEu vou pro inferno, mas vou rindo.
Pereira
Prefiro NÃO pagar taxas de dois bancões e ter comodidade de ser bem atentido, fazer quantas TEDs quiser etc...
Marcos Cruz
Acabou com o funcionário do Inter.
Michael dos Santos
Prefiro pagar taxas de uma bancão e ter comodidade de ser bem atendido.
Psico
kkk
João
Mais um hacker russo na ativa.
Yago G. Oliveira
A diferença é que lá eles vazam e você ainda paga por isso.
Pierre Diniz
Eu aposto no Itaú. Algo do tipo " esse mercado é pequeno demais pra dois bancos laranjas".
Pierre Diniz
Se for de Relações Públicas, tá alinhado com a cultura do banco: Um desastre.
Cameron Poe
BankNu, kkkk
Cameron Poe
Só imaginar na situação de pessoas que precisariam sacar emergencialmente, entre outros. realmente, dava vontade de ficar só nos online, mas infelizmente ainda tenho de ter uma reserva e segurança no itau
MuriloA
"... economists estimate that only 8 percent of the world's currency exists as physical cash."https://money.howstuffworks...
Cameron Poe
Até tu com crise rapaz? rsrs
Cameron Poe
Modo collor ativado, kk
Daniel Ribeiro
Do jeito que o sistema é zoado, até o simples login pode corromper alguma coisa.Melhor deixar sem mexer até normalizar... Assim se precisarem voltar um backup, é um trabalho manual a menos para fazer.
Queen
isso não é desrespeitar opinião de ninguém, são fatos, não quer usar bancos?, guarde debaixo da cama, o mundo financeiro inteiro atualmente é feito de maneira digital, tudo tem internet envolvido, se quer ficar no passado, siga á risca então.
Leandro Nascimento
acho que esse cara é igual o Isaías do Dr.Pepper, que leva tudo a sério kkkkkkkk
Queen
dos mesmos produtores de sem paciência irmão, apresentamos: Piadas obvias que algumas pessoas não consegue captar.
johndoe1981
Vivi pra ver fanboy de fintech kkkk
Leandro Nascimento
tem que fazer essa pergunta pro Fernando Collor hahaha
Leandro Nascimento
HAHAHAHAHAH
Leandro Nascimento
parceiro... você tá meio mal informado. Banco Neon foi pro saco mesmo, ladrões. Eu to falando aqui é da Neon Pagamentos, é uma instituição financeira que depende de um banco de verdade, que agora é o Votorantin.Tem que saber as coisas certinho antes de atacar assim, parça!
Leandro Nascimento
kkkkkk pois é...
Da Silva
E pensar que já quase abri uma conta nessa bomba.
Douglas Souza Luz
Com certeza. É só uma piada.
johndoe1981
Acho que ele é funcionário do setor de TI ou de Relações Públicas do Inter e o chefe lá mandou ele vir aqui tentar apagar o incêndio rsrs.
Da Silva
Mano, ele 'tá respondedo todo mundo aqui, kkkkO cara revoltou 🤣
johndoe1981
Eu também não sei tenho coragem para migrar totalmente para um banco digital. Posso até abrir conta e solicitar cartão, mas fazer portabilidade de salário confesso que ainda me dá receio, mesmo com garantia do FGC.
Marcelo Neri
Cuidado, você vai magoar o Interboy...
Pierre Diniz
Ué, mas pelos seus comentários, você claramente tá vestindo a camisa do Inter.
Marcelo Neri
Respeite a opinião dos outros, simples assim...
Pierre Diniz
Bobo é quem passa pano pra serviço porco. Eu não guardo dinheiro no banco pra depender do FGC.Se tem uma coisa que realmente funciona aqui no Brasil é nossa infraestrutura de sistema financeiro. Por conta disso, qualquer falha, por menor que seja, é crítica e merece tolerância zero.Bancos grandes, como Itaú e Bradesco, se tem uma falha dessa de MINUTOS, já tem dezenas de planos de contingência e apanham de todo lado da mesma forma, porque comprometem todo o sistema.O Inter merece tomar mais porrada ainda, depois do monte de besteiras que fez e continua fazendo. É inaceitável todo o sistema de um banco ficar fora do ar como ele ficou. Você deixa na mão clientes até no caixa eletrônico, isso é ridículo.Eu sinceramente não sei como ele ainda não tomou uma sanção pesada do Bacen, ou ainda não foi liquidado. Porque claramente ele não tem capacidade pra gerenciar sua carteira de ativos com a mínima segurança e confiabilidade.
Diego Rocha
"PAREM TUDO E VOLTA O BACKUP AGORA!" Posso ouvir o grito daqui
Matheus Alexandre
kkkkkk
Paulo
Tanto faz. Se errarem na fatura, isso será corrigido depois.
Antony
Funcionário detected
Paulo
Óóóóóóóóóó, dinheiro são apenas números. Você não sabe de nada. Não tem nada de número na sua tela. Essa é a sua interface. Acha mesmo que o banco de dados e todo o sistema se resume para a porcaria da tela de interface de usuário da sua conta? É melhor você guardar o dinheiro sob o colchão e nem ter vida urbana, celular, e-mail, etc. Quase tudo é digital. Você vive com cabeça de 1950.
johndoe1981
Você é funcionário do Inter e tá tentando fazer controle de danos? Por que está nervosinho assim e respondendo com grosseria os outros usuários?
Diogo Mendes
"Banco Inter admite vazamento de dados de clientes". Nubank já aconteceu ?
Paulo
Você é bobo. Primeiro que o dinheiro tem seguro. Se eles perdem, eles tem prejuízo, não eu. Em segundo, isso ocorre em vários bancos. Banco Inter e outros digitais são mais notícia. Até pelo público alvo, menos experiente e mais leigo. leigos tem medo dessas coisas. Acham que o mundo vai desabar. Volte a guardar o dinheiro embaixo do colchão.
Paulo
Tá. Coloca o dinheiro nos bancões e finja que lá nada acontece... bobinho.
Paulo
Devia ter medo de algo que faça mais sentido e não de erro de banco que não faz a menor diferença em sua vida. Quem tem prejuízo são eles, não você
Paulo
Não sei pra que bateu gelo. Eu tenho dinheiro e não estou nem aí. Se amanha aparecer um milhão negativo, e daí? Acha que um erro de um banco vai ser imputado para você?
Paulo
Aquele que pediu falência e que o BC decretou liquidação extrajudicial? Pare de besteira. Se você tem conta no Neon, ok. Agora, ter torcidinha de banco aí é meio ridículo. Ambos pode e vão dar problema algum dia.
Paulo
Tantas notícias? Diga o número. Depois consulte os problemas de outros bancos grandes. Depois volte novamente aqui e nos conte.
Robert Rey
Não vou deixar nunca de ter uma conta em um banco tradicional, por mais que eu apoie e torça pelas fintechs.
Robert Rey
Saldo negativo já é uma rotina pra mim...
johndoe1981
Torço pelo sucesso das fintechs, mas tá difícil dar um voto de confiança pro Banco Inter diante de tantas notícias de problemas técnicos ou de segurança.
Leandro Nascimento
Vem pro Neon galeraaaaaa
Matheus Alexandre
Chega bateu um gelo quando vi o título kkkk ainda bem que não tenho mais grana com eles, apesar de ser um bom banco.
Douglas Souza Luz
Podia zerar minha fatura do cartão de crédito
Daniel Ribeiro
Estou até com medo de logar na minha conta agora... Vou deixar pra fazer isso amanhã.
Ecliptor
Isso já aconteceu comigo algumas vezes no Itaú, ao longo dos anos. Nenhum sistema é “a prova de erros”.
X-Tudãoᴳᴼᵀ
A oferta deles é muito tentadora mas nao tem como confiar, já vazaram dados dos clientes e agora isso.
leoleonardo85
Rapaz, o "banco" pra ter problema.Eu teria medo de ter conta com eles
betacaroteno
Desde aquele vazamento q não confio mais no Inter e deixo a conta zerada.Agora mais essa....são falhas inadmissíveis em tempos onde nosso dinheiro são apenas números na tela de um monitor ou celular.