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Banco Inter saiu do ar após erro que zerou saldo de clientes

Banco Inter retirou temporariamente do ar o acesso via aplicativo e site para resolver problema

Felipe Ventura Por

O Banco Inter passou por uma instabilidade nesta segunda-feira (17) que parecia ter zerado a conta de alguns clientes, enquanto outros se depararam com saldo negativo ao entrar no internet banking. A instituição retirou temporariamente do ar o acesso via aplicativo e site para resolver o problema, e diz que isso será solucionado para todos ao longo do dia.

Banco Inter

Na manhã de hoje, diversos usuários relataram no Twitter que o saldo de suas contas bancárias havia sumido ou aparecia como negativo. Algumas horas depois, o Banco Inter passou a impedir o acesso via site e aplicativo, deixando apenas o aviso: “no momento estamos com inconsistência de acesso no aplicativo e internet banking; em breve, o acesso estará normalizado”.​

Clientes também tiveram dificuldade ao realizar operações no Banco Inter através de caixa eletrônico da rede Banco24Horas, recebendo a mensagem “houve falha com sua instituição financeira”.

Banco Inter: falha afetou “pequena parcela de contas”

Em comunicado à Folha, o Inter diz que a instabilidade na visualização de saldo afetou “uma pequena parcela de contas”, e que o acesso foi temporariamente interrompido para realizar as correções.

A empresa afirma isso “não representou prejuízos financeiros para nenhum correntista” e que “todos os acessos e visualizações de saldo já foram normalizados”.

Banco Inter

Imagem por @vinnyasouza

No entanto, alguns clientes ainda relatam dificuldade de acesso: não conseguem pagar boleto nem usar a própria senha, por exemplo. Alguns tentaram redefinir a senha, mas não recebem o token de confirmação por e-mail.

Em uma mensagem aos clientes via Facebook Messenger, o Inter explica que “o acesso tem sido liberado de forma gradual a todos nossos correntistas; caso seu saldo tenha sido alterado, orientamos que você continue acompanhando seu extrato ao longo do dia”.

As ações do Inter na bolsa de valores B3 chegaram a cair 3,6% com a notícia. Elas ainda estão operando em baixa.

Banco Inter

Site do Banco Inter ficou fora do ar:

Banco Inter

Imagem por @Duudys

Acesso também ficou prejudicado via caixa eletrônico:

Banco Inter

Foto por @dtecnica_ti

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Leandro Gonçalves

Não,não...Nao peguei mais nada! Entrei e fui o primeiro ,mesmo. rs!

Rafael Moreira

Sigo a mesma linha. Hoje fui tentar realizar um saque no 24hs e apresentou esse erro de operação conforme a matéria. Como tenho conta no banco tradicional, fiz a transferência do Inter para ela e realizei o saque. Pelo menos o TED funcionou na hora no app do Inter.

kadu

É a nova espécime que se passou a fazer parte do habitat brasileiro: o fã de banco.

kadu

Ninguém está falando o contrário, colega. Justamente por ser tudo digital é que é esse tipo de falha se torna gravíssima e que a solidez tanto da instituição quanto dos seus sistemas é fundamental.

Michael dos Santos

Vc foi obrigado a pegar uma segunda senha no totem? Ridículo!

Leandro Gonçalves

Nada demais, só mandaram eu pegar a fila,mas com aquela cara kkk...

johndoe1981

E o pior que esses problemas recorrentes do Inter acabam manchando a reputação das fintechs, que é tudo que os bancos tradicionais acomodados mais querem.

uB.

Eu nessa de laranja e me confundia todo....

Ficava caçando o app laranja do Itaú e nada de achar, pq era só aquela caixa azul, hahaha! Acho q isto era tão comum com o povo, q eles resolveram colocar o ícone laranja com uma caixinha azul dentro, hahaha!

Eduardo

Parei de usar depois da terceira vez que fui pagar no débito e não passou. Ia consultar o app e tava fora do ar.

phsodre

Pior que já tem tempo que tava assim. Outro dia eu fiz uma transferência e todo o saldo sumiu. Mas qnd eu abria o extrato mostrava normalmente, qnd voltava para a tela principal mostrava zerado. Agora eu tinha uma grana pra receber na sexta e pensei que não tinha recebido. Mas agora após ler a notícia, fui olhar e estava lá. Tudo por culpa desse bug! Pelo menos a grana não foi pro saco!

Caleb Enyawbruce

Deviam mudar o nome pra “banco Várzea”, ou quem sabe “banco Farra do Boi”, ou talvez “banco Amador”. Que coisa sem noção.

Essa galera que defende com unhas e dentes o banco nos comentários é igual mulher de malandro: gosta de apanhar. Ou são só bots do banco mesmo...

Qohen Leth

"NÃO MEXA COM O MEU BANCO!"

huahauahau

johndoe1981

Atesto e dou fé, o internet banking do BB é muito bom. E pra quem tem cartões emitidos pelo banco, o app Ourocard funciona muito bem também, permitindo gerenciar cartões virtuais.

Senor

Caixa é um banco público.
BB é um banco de economia mista (a maior parte das ações com direito a voto pertencem ao governo, e não sua totalidade).

Parece besteira, mas na prática é um abismo de diferença. Basta entrar em uma Caixa e eu um BB ou usar o aplicativo de um e depois do outro..

Lucas Santos

Hacker aqui. Inter já teve uma falha, aí facilitou.

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